إقتطاع الرسوم مرتين

hjcccompanyhjcccompany مشاركات : 15Member ✭✭
السلام عليكم,
أنا كانت لدي بطاقة منتهية الصلاحية و طلبت بطاقة جديدة و حملت مبلغ معين في الطاقة على أساس قلتم سيتم تحوله إلى البطاقة الجديدة أوتوماتيكيا . لكن تم سحب مبلغ الصيانة الشهرية للبطاقة المنتهية.

شكرا

التعليقات

  • hjcccompanyhjcccompany مشاركات : 15Member ✭✭
    يعني بالتفصيل:
    كانت الأموال كما هيا عندما فعلت البطاقة الجديدة بقيت الأموال كما هي و من ثم تم إقتطاع 3$ للبطاقة الجديدة و 3$ للبطاقة القديمة في نفس الوقت
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 4,614Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا و سهلا بك عزيزي العميل,
    عزيزي رسوم التشغيلة للبطاقة بتم خصمها مرة واحدة عن كل سنة و ان البطاقة القديم قد تم ذلك عند استلام و تشغيل البطاقة مرة واحدة فقط, اما عن $3 فهي رسم الصيانة الشهرية.
    الرجاء الاطلاع على العمليات السابقة لكلا البطاقتين و التحقق و نطلب من حضرتكم الاطلاع على صفحة الرسوم فى صفحتك لدينا على الانترنت و اضافة لذلك الاطلاع على الاسئلة المتكررة على الرابط هنا وشكرا
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/answers/list/kw/الرسوم/search/1

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • hjcccompanyhjcccompany مشاركات : 15Member ✭✭
    على كل حال هيا البطاقة القديمة كانت منتهية الصلاحية منذ 2016.

    هناك سؤال آخر:

    قمت بطلب دفع لمدة العادي لكي لا يتم خصم 2.5 دولار من بطاقتي لكنه تم التحويل المباشر و خصم الأموال من بطاقتي.

    أنا متأكد 1000% من الخيار الذي قمت بإستخدامه.
    عندما تفحت الدفعة عند الإسلام كتب لي أنه سيتم إستلامها يوم 18 أي بعد يومين لكني تلقيتها مباشرة و تم خصم 2.5 دولار.

    و أؤكد متأكد مليار بالمائة الزر الذي ضغطه لكن عند دخولي لحسابي مبشارة وجدة الأموال هناك حاولت أبحث فوجدت أنه تم تحميلها
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 4,614Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    نشكر تواصلك معنا, عزيزي العميل قد تم تحديث الخيار لك بعدم التحميل السريع و اضافة لذلك تم تعويضك فى الرسوم التي دفعتها مقابل التحميل السريع الرجاء الاطلاع و اشعارنا ان كان قد تم حل المسألة و شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • hjcccompanyhjcccompany مشاركات : 15Member ✭✭
    نعم شكرا على ذلك تم حل المشكلة
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 4,614Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا بك عزيزي العميل ولا شكر على واجب

    مع تحيات شريف ابراهيم