My card is blocked. How to unblock it

Mahmoud_BadrMahmoud_Badr Member Posts: 14 ✭✭
وصلني بريد الكتروني من بايونير تفيد انه بطاقة Payoneer Prepaid MasterCard® الخاصة بك قد تم تحصيل رسوم عليها من قبل DP 11411 FLORESTA VERA في Dec 9 2017 8:42PM بدون تصريحك.

للحفاظ على أموالك آمنة، لقد عطلنا بطاقتك.

و بطاقتي معي ولم استخدمها خلال هذه الفترة ولم الحظ توقفها إلا اليوم

ارجو معرفة ما معنى تحصيل رسوم عليها وكيف احفظها بعيدا عن تكرار هذه المشكلة وهل يمكن فك الحظر اذا لا يوجد خطورة أو ماهي الاجراءات التالية حتى استطيع استخدام بطاقة بايونير لاني احتاج الى استقبال اموال عليها هذه الايام
حتى انني لا اجد اي وصلات تدل على طلب بطاقة جديدة مجرد اشعار ان البطاقة تم حظرها
وارجو الرد سريعا شكرا جزيلا

Comments

  • Mahmoud_BadrMahmoud_Badr Member Posts: 14 ✭✭
    هوية العميل 17603904
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,203 ✭✭✭✭✭✭✭
    edited December 2017

    اهلا و سهلا بك, عزيزي اعمل على الرد على البريد الالكتروني المذكور للعمل على طلب بطاقة لك و بشكل مجاني, الرجاء العمل على محتوي الرسالة لمعالجة الحالة و شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Mahmoud_BadrMahmoud_Badr Member Posts: 14 ✭✭
    أشكرك أستاذ شريف وتم بالفعل ارسال البيانات على البريد المذكور وفي انتظار الموافقة لارسال البطاقة..
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,203 ✭✭✭✭✭✭✭

    نشكرك على تعاونك معنا, عزيزي تم اصدار امر شحن بطاقة جديدة لك الرجاء الاطلاع على بريدك الالكتروني و شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Mahmoud_BadrMahmoud_Badr Member Posts: 14 ✭✭
    أشكرك مرة ثانية أ شريف وتم بالفعل اخطاري بشحن البطاقة عن طريق البريد العادي

    وربنا يستر وتوصل :)
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,203 ✭✭✭✭✭✭✭

    عزيزي سيتم ارسال البطاقة الجديدة من خلال البريد المسجل و سيتم ان شاء الله ارسال لك رقم التتبع الشحن , الرجاء امهال العملية بعض يوم لارسال هذا الرقم و شكرا لك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Mahmoud_BadrMahmoud_Badr Member Posts: 14 ✭✭
    كنت اتمنى ذلك لكن الرسالة من بايونير بتقول عكس كدة

    نشكرك على تزويدنا بعنوانك. يسعدنا ان نعلمك انه قد تم طلب بطاقة جديدة لك.
    سيتم تزويدك بالتاريخ المتوقع لوصول البطاقة عن طريق رسالة اوتوماتيكية الى بريدك الالكتروني ستصلك خلال الدقائق القليلة القادمة.
    سيتم شحن البطاقة في مظروف ابيض يحمل عنوان الاعادة الخاص ببايونير.
    نرجوا الملاحظة انه لا يوجد رقم تتبع كون البطاقة قد تم ارسالها عن طريق البريد العادي المجاني.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,203 ✭✭✭✭✭✭✭

    بالفعل تم ارسال مثل هذة رسالة ولكن لانك مقيم فى مصر فنظام الشحن يكون من خلال البريد المسجل بشكل افتراضي و لهذا الامر الرسالة المرسلة لك صحيحة ولكن بتعديل بسيط وهو وجود رقم تتبع وشكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Mahmoud_BadrMahmoud_Badr Member Posts: 14 ✭✭
    أشكرك أ شريف جزيل الشكر ومتابعتك المستمرة :smile:
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,203 ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا بك عزيزي العميل ولا شكر على واجب

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Mahmoud_BadrMahmoud_Badr Member Posts: 14 ✭✭
    تم اليوم استلام البطاقة الجديدة قبل الموعد المحدد بأسبوعين وتم تحويل الرصيد من البطاقة القديمة الى الجديدة.. شكرا جزيلا بايونير وشكرا جزيلا أ/شريف
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,203 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mahmoud_Badr قال:
    تم اليوم استلام البطاقة الجديدة قبل الموعد المحدد بأسبوعين وتم تحويل الرصيد من البطاقة القديمة الى الجديدة.. شكرا جزيلا بايونير وشكرا جزيلا أ/شريف

    نحن سعداء جدا لذلك نحن نعمل من اجلكم و اهلا و سهلا بكم :):)

    مع تحيات شريف ابراهيم

Sign In or Register to comment.