لدى معاملة مالية معلقة فى حسابى

taharedatahareda مشاركات : 2Member
من فضلكم لدى معاملة مالية معلقة فى حسابى بتاريخ 1/10/2018 وذلك لاننى كنت انشى اعلان على الفيس بوك وتم تعليق الدفعة ولم تصل الى حسابى الاعلانى بالفيس بوك وعندما راسلت دعم الفيس بوك قالو لى ان المعاملة قد تم ارجاعها بالفعل فلماذا اذا لم يتم اضافتها الى حسابى ولا تزال معلقة
ارجو المساعدة وشكرا جزيلا لكم

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @tahareda قال:
    من فضلكم لدى معاملة مالية معلقة فى حسابى بتاريخ 1/10/2018 وذلك لاننى كنت انشى اعلان على الفيس بوك وتم تعليق الدفعة ولم تصل الى حسابى الاعلانى بالفيس بوك وعندما راسلت دعم الفيس بوك قالو لى ان المعاملة قد تم ارجاعها بالفعل فلماذا اذا لم يتم اضافتها الى حسابى ولا تزال معلقة

    ارجو المساعدة وشكرا جزيلا لكم

    اهلا وسهلا بك,
    معاملات قيد المعاينة هي معاملات تحصل عندما يضع المتجر حجز على مبلغ معين على بطاقتك للتأكد من انه لديك رصيد كافي لدفع المعاملة. بعض المتاجر وبحسب عقدهم مع ماستر كارد قد بحجزون مبلغ اقل او اكثر من قيمة المعاملة الاصلية, يحصل هذا عادتا مع شركات تأجير السيارات او الفنادق والرحلات والمطاعم, في حالة المطاعم سوف يتم حجز 20%-25% اضافية لمبلغ المعاملة. كذالك حال محطات الوقود التي قد تحجز مبلغ اكبر من قيمة المعاملة الاصلية. اذا كانت قيمة المعاملة قيد المعاينة اكبر من قيمة المعاملة الاصلية قد تُحجز هذه المعاملة لبضعة ايام قبل تحريرها لرصيدك (عدد ايام الحجز متعلق بنوع المتجر)
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • taharedatahareda مشاركات : 2Member
    وانا لم استخدم البطاقة فى هذه المعاملة انا كنت احاول ان ادفع بها فيس بوك ادز وعندما راسلت دعم فيس بوك ابلغونى ان الاموال تم ارجاعها بالفعل
    ارجو المساعدة من فضلك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @tahareda قال:
    وانا لم استخدم البطاقة فى هذه المعاملة انا كنت احاول ان ادفع بها فيس بوك ادز وعندما راسلت دعم فيس بوك ابلغونى ان الاموال تم ارجاعها بالفعل

    ارجو المساعدة من فضلك

    اهلا بك مجددا, عزيزي امهل العملية الى صباح الغد 10/11/2018 ليتم اعادة المبلغ الى رصيد البطاقة من جديد وتواصل مع الدعم فى حال لم تعد الى الرصيد وشكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foxinofoxino مشاركات : 2Member
    لدي اموال في حسابي ولم يتم اضافتها علي البطاقة ... ارجو المساعدة وشكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @tahareda قال:
    وانا لم استخدم البطاقة فى هذه المعاملة انا كنت احاول ان ادفع بها فيس بوك ادز وعندما راسلت دعم فيس بوك ابلغونى ان الاموال تم ارجاعها بالفعل

    ارجو المساعدة من فضلك

    @foxino قال:
    لدي اموال في حسابي ولم يتم اضافتها علي البطاقة ... ارجو المساعدة وشكرا

    اهلا بك عزيزي, الحساب تحت المراجعة حاليا لهذا السبب لا يتم نقل المال الى البطاقة بشكل تلقائي, تابع بريدك الالكتروني وسيتم اشعارك فى المستجدات وشكرا لك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • 1Nashash1Nashash مشاركات : 1Member
    اخي انا لم افعل شئ لم احاول شراء اي شئ فقط انتظرت اموالي واصبح لها اكثر من يومين حاولت الاتصال بدعم العربي لا يوجد فتصلت بالانجليزي علما لغتي بها ضعيفة جدا بالكاد فهموني الشكر لله ولهم ساعدوني قليلا اموالي وصلت الحساب لكن معلقة لماذا وانا لم افعل شئ اتمنى منك مساعدتي لانني بحثت كثيرا وانت لك سيط جيد اخي بالمعاملة مشكور مسبقا.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @1Nashash قال:
    اخي انا لم افعل شئ لم احاول شراء اي شئ فقط انتظرت اموالي واصبح لها اكثر من يومين حاولت الاتصال بدعم العربي لا يوجد فتصلت بالانجليزي علما لغتي بها ضعيفة جدا بالكاد فهموني الشكر لله ولهم ساعدوني قليلا اموالي وصلت الحساب لكن معلقة لماذا وانا لم افعل شئ اتمنى منك مساعدتي لانني بحثت كثيرا وانت لك سيط جيد اخي بالمعاملة مشكور مسبقا.

    السن القانوني لامتلاك حساب بايونير هو 18 الرجاء عدم انشاء حساب اخر وانتظر الى اكتمال السن القانوني.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • islem07islem07 مشاركات : 3Member
    السلام عليكم اخي لدي معاملة مالية معلقة لمدة ثلاثة ايام. لتذكير لقد استقبلت من قبل اموال. يرجى التاكد من حسابي و شكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    وعليكم السلام واهلا وسهلا بك عزيزي @islem07
    عزيزي الدفعة المالية قيد المراجعة والتحليل وقد طلب منك تزويدنا في بعض المعلومات والوثائق الرجاء الدخول الى حساب بايونير الخاص بك على الانترنت وتوفير جميع المطلوب منك في اقرب وقت لمعالجة طلبك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • islem07islem07 مشاركات : 3Member
    مرحبا.عيدكم مبارك
    لقد تم ارسال الهوية الشخصية . كم من الوقت لكي تتعالج المشكلة .
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    وانتم في خير عزيزي @islem07
    تم استلام نسخة من اثبات الشخصية ونشكرك على ذلك ولكن الصورة المرسلة غير واضحة ونطلب من حضرتكم اعادة ارسالها من خلال الماسح الضوئي ومن الجهتين اضف الى ذلك الرسال جميع المعلومات المطلوبة في حسابك على الانترنت وهو الاستبيان فهو عنصر مهم لنا يوضح طبيعة عملك على الانترنت.
    الرجاء العمل على المقترح لمعالجة طلبك في اقرب وقت.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • islem07islem07 مشاركات : 3Member
    تم تعديل 2019/08/13
    لقد تم ارسال الهوية من الجهتين عبر الرد في الايميل وتم تصويرها بالهاتف لا املك حاسوب او ماسح ضوئي . اما بنسبة للاستبيان هل هوا ضروري ام لا.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    شكرا لك عزيزي @islem07
    تم استلام ومعالجة طلبك 190809-011822 الرجاء الاطلاع على الرصيد.
    وابلاغنا ان كان قد حلت المسئلة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresamorfaresamor مشاركات : 4Member
    السلام عليكم اخي شريف لقد اتت دفعة لكن تم تعليقها و سبب لاثبت ملكية لحسابي ولقد ارسلت هويتي من كلا جهتين وايضا ارسلت عنوان الحالي انا مقيم عليه بتفصيل علما انني كنت استقبل من قبل بدون مشاكل وانا حاليا املك بطاقة بايونير لقد اتتني الى باب منزلي اوجو منك مراجعة حسابي هوية العميل 22720992 وشكرا لك على جهودك المبذولة.
  • faresamorfaresamor مشاركات : 4Member
    بأنتضار الرد في قريب العاجل.
  • faresamorfaresamor مشاركات : 4Member
    تم حل مشكلة شكرا لكم.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresamor قال:
    تم حل مشكلة شكرا لكم.

    عزيزي تم ترقية الحساب وتستطيع الان استلام دفعاتك من دون تأخير شكرل لك على تعاونكم واهلا وسهلا بك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresamorfaresamor مشاركات : 4Member
    شكرًا لردك اخي شريف لان اواجه مشكلة اخرى عندما ارّيد الارسال مثلا لصديقي عبر تنفيذ دفعة لكن تظهر هاذه رسالة : قبل أن تتمكن من إجراء دفعة مالية، يجب أن تتلقى دفعات مالية إضافية من واحد أو أكثر من الخيارات الواردة أدناه : علما ان في حسابي اكثر من 200 دولار وماهي لاجراءات يجب اتخاذها في هاذه حالة وشكرًا لك..
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,015Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresamor قال:
    شكرًا لردك اخي شريف لان اواجه مشكلة اخرى عندما ارّيد الارسال مثلا لصديقي عبر تنفيذ دفعة لكن تظهر هاذه رسالة : قبل أن تتمكن من إجراء دفعة مالية، يجب أن تتلقى دفعات مالية إضافية من واحد أو أكثر من الخيارات الواردة أدناه : علما ان في حسابي اكثر من 200 دولار وماهي لاجراءات يجب اتخاذها في هاذه حالة وشكرًا لك..

    اهلا وسهلا بك مجددا, اخي العزيز يرجى الاطلاع على رسالة البريد الالكتروني ذات الرقم المرجعي 190919-003463, حيث انه قد طرأ تحديث على طلبك. شكرا وأتمنى لك يوما سعيدا!

    مع تحيات شريف ابراهيم