لدى معاملة مالية معلقة فى حسابى

taharedatahareda Member مشاركات : 2
من فضلكم لدى معاملة مالية معلقة فى حسابى بتاريخ 1/10/2018 وذلك لاننى كنت انشى اعلان على الفيس بوك وتم تعليق الدفعة ولم تصل الى حسابى الاعلانى بالفيس بوك وعندما راسلت دعم الفيس بوك قالو لى ان المعاملة قد تم ارجاعها بالفعل فلماذا اذا لم يتم اضافتها الى حسابى ولا تزال معلقة
ارجو المساعدة وشكرا جزيلا لكم

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tahareda قال:
    من فضلكم لدى معاملة مالية معلقة فى حسابى بتاريخ 1/10/2018 وذلك لاننى كنت انشى اعلان على الفيس بوك وتم تعليق الدفعة ولم تصل الى حسابى الاعلانى بالفيس بوك وعندما راسلت دعم الفيس بوك قالو لى ان المعاملة قد تم ارجاعها بالفعل فلماذا اذا لم يتم اضافتها الى حسابى ولا تزال معلقة

    ارجو المساعدة وشكرا جزيلا لكم

    اهلا وسهلا بك,
    معاملات قيد المعاينة هي معاملات تحصل عندما يضع المتجر حجز على مبلغ معين على بطاقتك للتأكد من انه لديك رصيد كافي لدفع المعاملة. بعض المتاجر وبحسب عقدهم مع ماستر كارد قد بحجزون مبلغ اقل او اكثر من قيمة المعاملة الاصلية, يحصل هذا عادتا مع شركات تأجير السيارات او الفنادق والرحلات والمطاعم, في حالة المطاعم سوف يتم حجز 20%-25% اضافية لمبلغ المعاملة. كذالك حال محطات الوقود التي قد تحجز مبلغ اكبر من قيمة المعاملة الاصلية. اذا كانت قيمة المعاملة قيد المعاينة اكبر من قيمة المعاملة الاصلية قد تُحجز هذه المعاملة لبضعة ايام قبل تحريرها لرصيدك (عدد ايام الحجز متعلق بنوع المتجر)
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • taharedatahareda Member مشاركات : 2
    وانا لم استخدم البطاقة فى هذه المعاملة انا كنت احاول ان ادفع بها فيس بوك ادز وعندما راسلت دعم فيس بوك ابلغونى ان الاموال تم ارجاعها بالفعل
    ارجو المساعدة من فضلك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tahareda قال:
    وانا لم استخدم البطاقة فى هذه المعاملة انا كنت احاول ان ادفع بها فيس بوك ادز وعندما راسلت دعم فيس بوك ابلغونى ان الاموال تم ارجاعها بالفعل

    ارجو المساعدة من فضلك

    اهلا بك مجددا, عزيزي امهل العملية الى صباح الغد 10/11/2018 ليتم اعادة المبلغ الى رصيد البطاقة من جديد وتواصل مع الدعم فى حال لم تعد الى الرصيد وشكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foxinofoxino Member مشاركات : 2
    لدي اموال في حسابي ولم يتم اضافتها علي البطاقة ... ارجو المساعدة وشكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tahareda قال:
    وانا لم استخدم البطاقة فى هذه المعاملة انا كنت احاول ان ادفع بها فيس بوك ادز وعندما راسلت دعم فيس بوك ابلغونى ان الاموال تم ارجاعها بالفعل

    ارجو المساعدة من فضلك

    @foxino قال:
    لدي اموال في حسابي ولم يتم اضافتها علي البطاقة ... ارجو المساعدة وشكرا

    اهلا بك عزيزي, الحساب تحت المراجعة حاليا لهذا السبب لا يتم نقل المال الى البطاقة بشكل تلقائي, تابع بريدك الالكتروني وسيتم اشعارك فى المستجدات وشكرا لك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • 1Nashash1Nashash Member مشاركات : 1
    اخي انا لم افعل شئ لم احاول شراء اي شئ فقط انتظرت اموالي واصبح لها اكثر من يومين حاولت الاتصال بدعم العربي لا يوجد فتصلت بالانجليزي علما لغتي بها ضعيفة جدا بالكاد فهموني الشكر لله ولهم ساعدوني قليلا اموالي وصلت الحساب لكن معلقة لماذا وانا لم افعل شئ اتمنى منك مساعدتي لانني بحثت كثيرا وانت لك سيط جيد اخي بالمعاملة مشكور مسبقا.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @1Nashash قال:
    اخي انا لم افعل شئ لم احاول شراء اي شئ فقط انتظرت اموالي واصبح لها اكثر من يومين حاولت الاتصال بدعم العربي لا يوجد فتصلت بالانجليزي علما لغتي بها ضعيفة جدا بالكاد فهموني الشكر لله ولهم ساعدوني قليلا اموالي وصلت الحساب لكن معلقة لماذا وانا لم افعل شئ اتمنى منك مساعدتي لانني بحثت كثيرا وانت لك سيط جيد اخي بالمعاملة مشكور مسبقا.

    السن القانوني لامتلاك حساب بايونير هو 18 الرجاء عدم انشاء حساب اخر وانتظر الى اكتمال السن القانوني.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • islem07islem07 Member مشاركات : 3
    السلام عليكم اخي لدي معاملة مالية معلقة لمدة ثلاثة ايام. لتذكير لقد استقبلت من قبل اموال. يرجى التاكد من حسابي و شكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    وعليكم السلام واهلا وسهلا بك عزيزي @islem07
    عزيزي الدفعة المالية قيد المراجعة والتحليل وقد طلب منك تزويدنا في بعض المعلومات والوثائق الرجاء الدخول الى حساب بايونير الخاص بك على الانترنت وتوفير جميع المطلوب منك في اقرب وقت لمعالجة طلبك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • islem07islem07 Member مشاركات : 3
    مرحبا.عيدكم مبارك
    لقد تم ارسال الهوية الشخصية . كم من الوقت لكي تتعالج المشكلة .
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    وانتم في خير عزيزي @islem07
    تم استلام نسخة من اثبات الشخصية ونشكرك على ذلك ولكن الصورة المرسلة غير واضحة ونطلب من حضرتكم اعادة ارسالها من خلال الماسح الضوئي ومن الجهتين اضف الى ذلك الرسال جميع المعلومات المطلوبة في حسابك على الانترنت وهو الاستبيان فهو عنصر مهم لنا يوضح طبيعة عملك على الانترنت.
    الرجاء العمل على المقترح لمعالجة طلبك في اقرب وقت.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • islem07islem07 Member مشاركات : 3
    تم تعديل 2019/08/13
    لقد تم ارسال الهوية من الجهتين عبر الرد في الايميل وتم تصويرها بالهاتف لا املك حاسوب او ماسح ضوئي . اما بنسبة للاستبيان هل هوا ضروري ام لا.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    شكرا لك عزيزي @islem07
    تم استلام ومعالجة طلبك 190809-011822 الرجاء الاطلاع على الرصيد.
    وابلاغنا ان كان قد حلت المسئلة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    السلام عليكم اخي شريف لقد اتت دفعة لكن تم تعليقها و سبب لاثبت ملكية لحسابي ولقد ارسلت هويتي من كلا جهتين وايضا ارسلت عنوان الحالي انا مقيم عليه بتفصيل علما انني كنت استقبل من قبل بدون مشاكل وانا حاليا املك بطاقة بايونير لقد اتتني الى باب منزلي اوجو منك مراجعة حسابي هوية العميل 22720992 وشكرا لك على جهودك المبذولة.
  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    بأنتضار الرد في قريب العاجل.
  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    تم حل مشكلة شكرا لكم.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresamor قال:
    تم حل مشكلة شكرا لكم.

    عزيزي تم ترقية الحساب وتستطيع الان استلام دفعاتك من دون تأخير شكرل لك على تعاونكم واهلا وسهلا بك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    شكرًا لردك اخي شريف لان اواجه مشكلة اخرى عندما ارّيد الارسال مثلا لصديقي عبر تنفيذ دفعة لكن تظهر هاذه رسالة : قبل أن تتمكن من إجراء دفعة مالية، يجب أن تتلقى دفعات مالية إضافية من واحد أو أكثر من الخيارات الواردة أدناه : علما ان في حسابي اكثر من 200 دولار وماهي لاجراءات يجب اتخاذها في هاذه حالة وشكرًا لك..
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresamor قال:
    شكرًا لردك اخي شريف لان اواجه مشكلة اخرى عندما ارّيد الارسال مثلا لصديقي عبر تنفيذ دفعة لكن تظهر هاذه رسالة : قبل أن تتمكن من إجراء دفعة مالية، يجب أن تتلقى دفعات مالية إضافية من واحد أو أكثر من الخيارات الواردة أدناه : علما ان في حسابي اكثر من 200 دولار وماهي لاجراءات يجب اتخاذها في هاذه حالة وشكرًا لك..

    اهلا وسهلا بك مجددا, اخي العزيز يرجى الاطلاع على رسالة البريد الالكتروني ذات الرقم المرجعي 190919-003463, حيث انه قد طرأ تحديث على طلبك. شكرا وأتمنى لك يوما سعيدا!

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • محمد_الجزائريمحمد_الجزائري Member مشاركات : 5
    السلام عليكم ورحمة الله...
    من فضلكم بعد اذنكم أريد الغاء دفعة التي ارسلتها الى احدى مستخدمي بايونير.

    توضيح مفصل لسبب الغاء الدفعة:

    العميل الذي اتعامل معه اريد شراء منتج منه وهو يطلب تحويل المال عبر بايبال...
    عندما تتم ارجاع اموالي سأرسلها له عن طريق البايبال...
    كما انه لا يريدها..
    ارجو قبول طلبي هذا لأن الوقت يضيع مني في شراء المنتج..

    :الرقم المرجعي:
    190921-006784

    وشكرا تحياتي الخالصة لفريق عمل بايونير.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @محمد_الجزائري قال:
    السلام عليكم ورحمة الله...
    من فضلكم بعد اذنكم أريد الغاء دفعة التي ارسلتها الى احدى مستخدمي بايونير.

    توضيح مفصل لسبب الغاء الدفعة:

    العميل الذي اتعامل معه اريد شراء منتج منه وهو يطلب تحويل المال عبر بايبال...
    عندما تتم ارجاع اموالي سأرسلها له عن طريق البايبال...
    كما انه لا يريدها..
    ارجو قبول طلبي هذا لأن الوقت يضيع مني في شراء المنتج..

    :الرقم المرجعي:
    190921-006784

    وشكرا تحياتي الخالصة لفريق عمل بايونير.

    وعليكم السلام ورحمة الله واهلا وسهلا بك.

    تم استلام الطلب 190921-006784 وتحويلة للقسم الخاص الرجاء تابع حسابك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • cealiomarcealiomar Member مشاركات : 13 ✭✭
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > وعليكم السلام ورحمة الله واهلا وسهلا بك.
    >
    > تم استلام الطلب 190921-006784 وتحويلة للقسم الخاص الرجاء تابع حسابك.
    > شكرا
    لدي حوالة معلقه ارجو الحل
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @cealiomar قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    (Quote)
    وعليكم السلام ورحمة الله واهلا وسهلا بك.

    تم استلام الطلب 190921-006784 وتحويلة للقسم الخاص الرجاء تابع حسابك.
    شكرا

    لدي حوالة معلقه ارجو الحل

    اهلا وسهلا بك,من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    واطلب وثيقة تاكيد عميلة التحويل من طرفنا لكي تقدمها للبنك الخاص بك للمتابعة من طرف البنك.
    الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.
    https://community.payoneer.com/ar/discussion/60084/مشكلة-أموال-معلقة#latest

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • محمد_الجزائريمحمد_الجزائري Member مشاركات : 5
    العميل الذي ارسلت له المال يقول انكم الغيتم المعاملة...ومن جهة اخرى لا يوجد اموال في حسابي.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @محمد_الجزائري قال:
    العميل الذي ارسلت له المال يقول انكم الغيتم المعاملة...ومن جهة اخرى لا يوجد اموال في حسابي.

    عزيزي تم طلب الغاء الدفعة من طرفنا وحاليا الدفعة مجمدة بحساب العميل الى حين عكسها مرة اخر الى رصيد حسابك الرجاء التحلي في الصبر وتابع الرصيد.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • محمد_الجزائريمحمد_الجزائري Member مشاركات : 5
    السلام عليكم ورحمة الله...من فضلكم ارجو الاسراع في طلبي لأن الوقت لشراء منتوج اريده ينفذ مني...أرجو تفهم طلبي والاسراع من فضلكم تحياتي الى طاقم العمل الرائع.
  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    السلام عليكم اخي شريف لدي مشكلة وهي يوجد خطأ في اسم عائلة عندما كنت اسجل في حساب بايونير اخطأ طلب مني ان اكتب اسم عائلة ووضعت اسم ابي بدل من ذلك اريد تصحيح لأمر ماهي الأجراءات التي اتخذها وشكرًا لك على مجهودك الكبير...
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @محمد_الجزائري قال:
    السلام عليكم ورحمة الله...من فضلكم ارجو الاسراع في طلبي لأن الوقت لشراء منتوج اريده ينفذ مني...أرجو تفهم طلبي والاسراع من فضلكم تحياتي الى طاقم العمل الرائع.

    ع> @محمد_الجزائري قال:

    السلام عليكم ورحمة الله...من فضلكم ارجو الاسراع في طلبي لأن الوقت لشراء منتوج اريده ينفذ مني...أرجو تفهم طلبي والاسراع من فضلكم تحياتي الى طاقم العمل الرائع.

    وعليكم السلام واهلا بك مجددا, عزيزي الرجاء التحلي في الصبر الطلب قيد التحليل والتنفيذ.
    شكرا ونعتذر عن التأخير

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:

    @محمد_الجزائري قال:
    السلام عليكم ورحمة الله...من فضلكم ارجو الاسراع في طلبي لأن الوقت لشراء منتوج اريده ينفذ مني...أرجو تفهم طلبي والاسراع من فضلكم تحياتي الى طاقم العمل الرائع.

    ع> @محمد_الجزائري قال:

    السلام عليكم ورحمة الله...من فضلكم ارجو الاسراع في طلبي لأن الوقت لشراء منتوج اريده ينفذ مني...أرجو تفهم طلبي والاسراع من فضلكم تحياتي الى طاقم العمل الرائع.

    وعليكم السلام واهلا بك مجددا, عزيزي الرجاء التحلي في الصبر الطلب قيد التحليل والتنفيذ.
    شكرا ونعتذر عن التأخير

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    السلام عليكم ممكن اعرف سبب تجاهلك لاستفساري وشكرًا قمت برد على شخص الذي قبلي وتجاهلتني.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresamor قال:
    السلام عليكم ممكن اعرف سبب تجاهلك لاستفساري وشكرًا قمت برد على شخص الذي قبلي وتجاهلتني.

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    يا اخي شريف لقد راسلتهم عبر بريدي ارسلت هويتي لتغيير اسم عائلة لانه يوجد به خطا ردو عليا كتالي :
    نشكر تواصلكم معنا! أستفسارك مهم بالنسبة لنا.

    سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 3 أيام عمل.
    موضوع: اريد تغيير الاسم على حسابي في بايونير

    الرقم المرجعي لهذا الاستفسار: 190928-005251


    شكرا،

    خدمة العملاء بايونير
    .
    .
    لقد مرت 3 ايام واعدت مراسلتهم اليوم وردو عليا بنفس رسالة كل 3 ايام تقولو لي نفس كلام ماهي لاجراءات لتغيير اسم عائلتي على حساب بايونير وان كنتم لا تغيرون لاسم اخبروني بذلك لكي اسحب اموالي واذهب ولن اتعامل معه مجددا لا تقول لي تواصل معا طاقم رعاية لانه لا توجد حتى رعاية وشكرا.
  • faresamorfaresamor Member مشاركات : 11 ✭✭
    تم حل مشكل شكرا لكم
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresamor قال:
    تم حل مشكل شكرا لكم

    اهلا وسهلا بك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Houssem19Houssem19 Member مشاركات : 3
    اهلا لدي دفعة استلام معلقة
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2019/10/14

    @Houssem19 قال:
    اهلا لدي دفعة استلام معلقة

    تم الرد على استفسارك في رسالة سابقة الرجاء الاطلاع
    https://community.payoneer.com/ar/discussion/60612/دفعة-استلام-معلقة#latest

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • mohmedabdelrasedmohmedabdelrased Member مشاركات : 7
    انا والله تعبت بقالي شهرين ولم ترجع الدفعه الي حساب بايونير مره آخره روحت البنك قلولي مفيش حاجه واصلت ارجع الى بايونير رجعت الي الدردشه الحيه ولم يتم استرجاع الدفعه حتا الان مع العلم الدفعه من يوم ٣١اغسطس لو مش هترجعوه قلولي متعبش نفسي
  • mohmedabdelrasedmohmedabdelrased Member مشاركات : 7
    وكل شويه تقولي ارجع الى خدمه عملاء بايونير وزي ما هو الموضوع بقالي شهرين حرام والله محتاج الفلوس جدا دي فلوس علاج يا جماعه والله
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,509 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mohmedabdelrased قال:
    وكل شويه تقولي ارجع الى خدمه عملاء بايونير وزي ما هو الموضوع بقالي شهرين حرام والله محتاج الفلوس جدا دي فلوس علاج يا جماعه والله

    عزيزي نعتذر منك جدا واطلب من حضرتكم التواصل من خلال الهاتف او الدردشة الحية للمساعدة بشكل اكبر.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم