Thank you for visiting our Community Forum. For anything community-related please visit our SMB Network (https://www.payoneer.com/community/) or Resource Hub (https://www.payoneer.com/resources/). For support inquiries please visit http://paynr.co/ask.

صرف غير ناجح من ماكينة QNB وتم سحب القيمة من حسابي ببايونير

السلام عليكم ورحمة الله
من أقل من ساعة.. عملت عمليتين سحب الأولي من البنك العربي الأفريقي والثانية من QNB بالترتيب
الأولي تمت بنجاح بالرغم ان التحويل تم علي ١٦.٨ للدولار
ثم العملية الثانية من QNB
بعد ما الماكينة عملت معالجته للعملية وسحب من حسابي علي بايونير... مع إصدار صوت من الماكينة.. صوت عدد الفلوس...
تم خروج الكارت ولم تخرج بعد أي فلوس... ثم حاولت إجراء عملية أخري وكان الرد الرصيد غير كافي...
تم التواصل مع خدمة عملاء QNB وابلغني بالاتصال بخدمة عملاء بايونير...

إجابات

  • Sharif_Ibrahim
    Sharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,877 ✭✭✭✭✭✭✭

    @EhabElsheikh821 قال:
    السلام عليكم ورحمة الله

    من أقل من ساعة.. عملت عمليتين سحب الأولي من البنك العربي الأفريقي والثانية من QNB بالترتيب

    الأولي تمت بنجاح بالرغم ان التحويل تم علي ١٦.٨ للدولار

    ثم العملية الثانية من QNB

    بعد ما الماكينة عملت معالجته للعملية وسحب من حسابي علي بايونير... مع إصدار صوت من الماكينة.. صوت عدد الفلوس...

    تم خروج الكارت ولم تخرج بعد أي فلوس... ثم حاولت إجراء عملية أخري وكان الرد الرصيد غير كافي...

    تم التواصل مع خدمة عملاء QNB وابلغني بالاتصال بخدمة عملاء بايونير...

    وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته,
    لا يوجد ما يقلق اموالك فى امان, معاملات قيد المعاينة هي معاملات تحصل عندما يضع المتجر (الصراف الالي فى حالتك) حجز على مبلغ معين على بطاقتك للتأكد من انه لديك رصيد كافي لدفع المعاملة. بعض المتاجر (الصراف الالي فى حالتك) وبحسب عقدهم مع ماستر كارد قد بحجزون مبلغ اقل او اكثر من قيمة المعاملة الاصلية, يحصل هذا عادتا مع شركات تأجير السيارات او الفنادق والرحلات والمطاعم, في حالة المطاعم سوف يتم حجز 20%-25% اضافية لمبلغ المعاملة. كذالك حال محطات الوقود التي قد تحجز مبلغ اكبر من قيمة المعاملة الاصلية. اذا كانت قيمة المعاملة قيد المعاينة اكبر من قيمة المعاملة الاصلية قد تُحجز هذه المعاملة لبضعة ايام قبل تحريرها لرصيدك (عدد ايام الحجز متعلق بنوع المتجر)

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • EhabElsheikh821
    EhabElsheikh821 Member مشاركات : 2
    مع العلم انه سحب وليس معاملة اخري
  • Sharif_Ibrahim
    Sharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,877 ✭✭✭✭✭✭✭

    @EhabElsheikh821 قال:
    السلام عليكم ورحمة الله

    من أقل من ساعة.. عملت عمليتين سحب الأولي من البنك العربي الأفريقي والثانية من QNB بالترتيب

    الأولي تمت بنجاح بالرغم ان التحويل تم علي ١٦.٨ للدولار

    ثم العملية الثانية من QNB

    بعد ما الماكينة عملت معالجته للعملية وسحب من حسابي علي بايونير... مع إصدار صوت من الماكينة.. صوت عدد الفلوس...

    تم خروج الكارت ولم تخرج بعد أي فلوس... ثم حاولت إجراء عملية أخري وكان الرد الرصيد غير كافي...

    تم التواصل مع خدمة عملاء QNB وابلغني بالاتصال بخدمة عملاء بايونير...

    عزيزي, تم اعادة المبلغ المعلق الى رصيد حسابك فى تاريخ 12/4/2018 الرجاء التحقق والاطلاع.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم