مشكلة خدمة العملاء مع طلب البطاقة

MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
السلام عليكم وررحمة الله بركاته
وبعد؛
انا لدي الكثير من العتب على خدمة بايونير وهي التى تعتبر البنك الافضل ألكترونياً لدي العديد من المراسلات مع الدعم الفني اريد الحصول على بطاقة ماستركارد ولكن تشحن عن طريق DHL ولم يتم التجاوب معي ولم يتم أخبارني بأي شيء لانه تم شحنها ولم تصل لم أكن أعلم ان الخدمه البريدة سيئة للدرجه هذه. العتب الأخر هو عندما اريد التواصل عن طريق الدردشة الحية غير موجودة بينما لصديقي موجود الخيار لماذا كل هذا
الحل: الذي اود ان أقدم طلب لأرسال بطاقة الماستركاد عن طريق DHL لان سوف تصلني دفعه مالية في الايام القادمة
وشكرا
اتمنى من الاستاذ اشرف التواصل معي

هوية العميل 27311439

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 4,595Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mazenasb قال:
    السلام عليكم وررحمة الله بركاته
    وبعد؛
    انا لدي الكثير من العتب على خدمة بايونير وهي التى تعتبر البنك الافضل ألكترونياً لدي العديد من المراسلات مع الدعم الفني اريد الحصول على بطاقة ماستركارد ولكن تشحن عن طريق DHL ولم يتم التجاوب معي ولم يتم أخبارني بأي شيء لانه تم شحنها ولم تصل لم أكن أعلم ان الخدمه البريدة سيئة للدرجه هذه. العتب الأخر هو عندما اريد التواصل عن طريق الدردشة الحية غير موجودة بينما لصديقي موجود الخيار لماذا كل هذا
    الحل: الذي اود ان أقدم طلب لأرسال بطاقة الماستركاد عن طريق DHL لان سوف تصلني دفعه مالية في الايام القادمة
    وشكرا
    اتمنى من الاستاذ اشرف التواصل معي

    هوية العميل 27311439

    وعليكم السلام وررحمة الله بركاته

    اهلا وسهلا بك, عزيزي قد تم ارسال بطاقتين من خلال البريد العادي مسبقا وبيدو انك لم تستلم هذة البطاقات, ان كنت ترغب فى الشحن السريع الDHL فالرجاء العمل على تحميل رسوم الشحن السريع $40 واشعارنا بذلك للعمل على اصدار البطاقة الثالثة ل الى العنوان المراد.

    الرجاء الاتزام فى قوانين المنتدي و عدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن فى المنتدي لتسهيل عمل القائمين على المنتدي وشكرا لتفهمك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    أبشر و آسف على الازعاج طيب يا غالي ممكن تضيف البنك الفدرالي لدي لانه هذا الشيء الان هو العائق بالنسبة لدي كون أني لا أستطيع تحويل الاموال
    و الـــ40$ خلال الايام القادمة ستكون متواجدة في الحساب ولكن ما تعتقد ان كثير شوي لسعر الشحن و ما المدة المتوقعه للوصول إلي
    وشكرا على الخدمة
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    السؤال الاخر لماذا عندما اريد التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية تأتيني هذه الرساله بينما أصدقائي لا تأتيهم ويستطيعون التواصل عادي أريد أن أعلم السبب
    طبعا هذا ليس أول مره وانما لها فترة هذه المشكلة
    وآسف على الازعاج
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    الصورة توضح كل شيء:
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    الصورة توضح المشكلة للدردشة الحية:
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    الصورة توضح المشكلة للدردشة الحية
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    الصورة توضح المشكلة للدردشة الحية:
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    الصورة توضح المشكلة للدردشة الحية:
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    الصورة توضح المشكلة للدردشة الحية:
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    The photo
  • MazenasbMazenasb مشاركات : 17Member ✭✭
    انا أعتذر جدا لكن الموقع يبدو انه فيه مشكلة وهذا السبب الذى أدى الى ارسال العديد من الرسائل
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 4,595Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Mazenasb قال:
    انا أعتذر جدا لكن الموقع يبدو انه فيه مشكلة وهذا السبب الذى أدى الى ارسال العديد من الرسائل

    اهلا بك, تم معالجة طلبك وطلب بطاقة بايونير من خلال الDHL فى تاريخ 2/21/2019 بحسب طلبك من خلال تواصل مسبقة فى الدردشة الحية, وسوف يتم اشعارك فى رقم التتبع من خلال البريد الالكتروني الخاص بك فور الشحن الفعلى للبطاقة, الرجاء تابع بريدك الالكتروني
    بخصوص البن الفيدرالي, تم التطرق الى هذا الموضوع عدة مرات على المنتدي الرجاء الاطلاع على الرابط اسفل وشكرا
    https://community.payoneer.com/ar/discussion/55176/إضافة-community-federal-bank
    وايضا الاتزام فى قوانين المنتدي للمرة الثانية وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن فى المنتدي لتسهيل عمل القائمين على المنتدي وشكرا لتفهمك

    مع تحيات شريف ابراهيم