مشكلة في شحن البطاقة

jamalela1987 · 2019/03/26

السلام عليكم
لقد قمت بطلب بطاقة ماستر كارد الخميس، 14 مارس وتمت الموافقة واعمدت خدمة التوصيل السريع dhl وتم اقتطاع 40 دولار من رصيد حسابي
وبعد مرور حوالي 3 ايام وصاتني رسالة على بريدي من dhl تحتوي على رقم تتبع البطاقة. هدا هو رقم التتبع 1357117532
لكن عندما احوال تتبع البطاقة اجد ان البطاقة خرجت تم عادت الى المكان التي تم الشحن منها
اتصلت ب dhl لأعرف اين المشكلة اخبروني ان بايونير امر بارجاعها
اتصلت مرات عديدة بخدمة الدردشة الحية لبايونير لكن لا اجد حل او اجابة كل ما يخروني به انه تم شحن البطاقة
عاودت الاتصال ب dhl اكدو لي انه تم ارجاع البطاقة الى بايونير وانه تم التوقيع على الاستلام واعطوني رقم تتبع يأكد على انا بايونير استلمت البطاقة مرة اخرى وانه تم التوقيع على دالك وهدا هو الرقم تتبع الدي اعطوني اياه 4239146446
اتصل بخدمة الدرشة الحية لبايونير يخبروني انه تم شحن البطاقة واتصل ب dhl يخبروني انه تم ارجاع البطاقة من فضلكم اريد حل لهده المشكلة
ادا كان بايونير استلم البطاقة وقام بشحنها مرة اخرى ادا يلزمني رقم تتبع جديد
ادا استلم بايونير البطاقة ولم يقم بشحنها مرة اخرى اريد معرفة اين المشكلة
ارجوكم اريد حل في أقرب وقت لأن المشكلة اخدت وقت كبير وانا لا أعرف كيف اتصرف وشكرااااااااااا

Sharif_Ibrahim · 2019/03/26

@jamalela1987 قال:
السلام عليكم
لقد قمت بطلب بطاقة ماستر كارد الخميس، 14 مارس وتمت الموافقة واعمدت خدمة التوصيل السريع dhl وتم اقتطاع 40 دولار من رصيد حسابي
وبعد مرور حوالي 3 ايام وصاتني رسالة على بريدي من dhl تحتوي على رقم تتبع البطاقة. هدا هو رقم التتبع 1357117532
لكن عندما احوال تتبع البطاقة اجد ان البطاقة خرجت تم عادت الى المكان التي تم الشحن منها
اتصلت ب dhl لأعرف اين المشكلة اخبروني ان بايونير امر بارجاعها
اتصلت مرات عديدة بخدمة الدردشة الحية لبايونير لكن لا اجد حل او اجابة كل ما يخروني به انه تم شحن البطاقة
عاودت الاتصال ب dhl اكدو لي انه تم ارجاع البطاقة الى بايونير وانه تم التوقيع على الاستلام واعطوني رقم تتبع يأكد على انا بايونير استلمت البطاقة مرة اخرى وانه تم التوقيع على دالك وهدا هو الرقم تتبع الدي اعطوني اياه 4239146446
اتصل بخدمة الدرشة الحية لبايونير يخبروني انه تم شحن البطاقة واتصل ب dhl يخبروني انه تم ارجاع البطاقة من فضلكم اريد حل لهده المشكلة
ادا كان بايونير استلم البطاقة وقام بشحنها مرة اخرى ادا يلزمني رقم تتبع جديد
ادا استلم بايونير البطاقة ولم يقم بشحنها مرة اخرى اريد معرفة اين المشكلة
ارجوكم اريد حل في أقرب وقت لأن المشكلة اخدت وقت كبير وانا لا أعرف كيف اتصرف وشكرااااااااااا

وعليكم السلام, عزيزي تواصل مع دعم عملاء بايونير مباشرة لاصدار بطاقة بديلة لك.
شكرا

jamalela1987 · 2019/03/26

ادا طلبت بطاقة اخرى هل سيتم اقتطاع مصاريف الشحن مرة اخرى لأن البطاقة السابقة لم تشحن أصلا

Sharif_Ibrahim · 2019/03/27

@jamalela1987 قال:
ادا طلبت بطاقة اخرى هل سيتم اقتطاع مصاريف الشحن مرة اخرى لأن البطاقة السابقة لم تشحن أصلا

فى حال ان الخلل صدر من طرفنا فلن يكون هناك رسوم اضافية.
شكرا

jamalela1987 · 2019/03/27

لقد راسلت الدعم الى حد الان لا يوجد جواب. هل يمكنك تنبيه دعم عملاء بايونير للاطلاع على المشكلة

Sharif_Ibrahim · 2019/03/29

@jamalela1987 قال:
لقد راسلت الدعم الى حد الان لا يوجد جواب. هل يمكنك تنبيه دعم عملاء بايونير للاطلاع على المشكلة

تم استلام الطلب, الرجاء الاطلاع وتوفير عنوان الشحن من جديد لكي نستطيع اصدار بطاقة بديلة وشحنها فى البريد السريع مجاني.
شكرا

مشكلة في شحن البطاقة

التعليقات

الأقسام