مشكله في البيانات

zainebshakerzainebshaker ✭✭مشاركات : 44Member ✭✭
السلام عليكم استاذ شريف انا سجلت في بايونير منذ 10 ايام ولم يتم ارسال الي رساله بلموافقه هل هناك مشكله في البيانات التي قدمتها ام ماذا

التعليقات

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭
    السلام عليكم استاذ شريف انا سجلت في بايونير منذ 10 ايام ولم يتم ارسال الي رساله بلموافقه هل هناك مشكله في البيانات التي قدمتها ام ماذا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    السلام عليكم استاذ شريف انا سجلت في بايونير منذ 10 ايام ولم يتم ارسال الي رساله بلموافقه هل هناك مشكله في البيانات التي قدمتها ام ماذا

    وعليكم السلام واهلا وسهال بك عزيزي العميل, بحساب البيانات, حسابك منقوص التالي:
    1- عنوان السكن الشخصي, منقوص ولا يحتوي على اسم ورقم للشارع.
    2- البنك المضاف لا نستطيع التعامل به.
    الرجاء التواصل مع رعاية عملاء بايونير وتوفير التالي:
    1- عنوان سكنك الشخصي فى الانجليزية على الترتيب التالي, اسم ورقم الشارع, البلدة المدينة, الدولة والرمز البريدي
    2- كشف حساب مصرفي بنكي فى عملة الدولار يوضح تفاصيل هذا الحساب, وهو حساب اخر مغاير عن الحساب البنكي المضافة حاليا.

    الرجاء ارسال المطلوب على الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭
    استاذ شريف دخلت ع الربط ولم اجد مكان لاضع فيه البيانات وم المقصود بكشف الحساب البنكي
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ شريف دخلت ع الربط ولم اجد مكان لاضع فيه البيانات وم المقصود بكشف الحساب البنكي

    اخي الكريم استخدم الرباط للتواصل مع الدعم ومن بعدها ارسال المعلومات المطلوبة منك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ شريف ارسلت العنوان ولكن لا اعرف ماهو الكشف المصرفي ارجوا المساعده

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ شريف ارسلت العنوان ولكن لا اعرف ماهو الكشف المصرفي ارجوا المساعده

    اهلا بك من جديد, كشف حساب بنكي يوضح اسم البنك واسم صاحب الحساب ويوضح ايضا تفاصيل الحساب البنكي, وذلك للعمل الى توثيق هذة المعلومات الى حسابك لكي تيتطيع استلام ارباحك بشكل سلس وانسيابي وسهل ومن دون تاخير.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    السلام عليكم عندما احاول ارفاق الصوره الى رعاية العملاء لاتتم تحميلها

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    السلام عليكم عندما احاول ارفاق الصوره الى رعاية العملاء لايتم تحميلها فما العمل

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    السلام عليكم عندما احاول ارفاق الصوره الى رعاية العملاء لايتم تحميلها فما العمل

    عزيزي تاكد من ان الصورة لا تتجاوج ال 10MB واضف الى ذلك التاكد من استخدام متصفح الحاسوب واستخدام متصفح Internet Explorer ةحذف جميع الكوكيز.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭
    تم تعديل 2019/04/22

    استاذ شريف لقد ارسلت العنوان والرمز البريدي ولكن كشف الحساب لايتم تحميله ع الموقع فما الحل علما اني عملت بلتوصيات التي طلبتها ولم تتجاوز الصوره 10 MB ومن متصفح الحاسوب ومن انترنيت اكسبلور ولكن لا اعرف ما الخلل

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ شريف لقد ارسلت العنوان والرمز البريدي ولكن كشف الحساب لايتم تحميله ع الموقع فما الحل علما اني عملت بلتوصيات التي طلبتها ولم تتجاوز الصوره 10 MB ومن متصفح الحاسوب ومن انترنيت اكسبلور ولكن لا اعرف ما الخلل

    عزيزي الرجاء ارسال صورة من الخلل للاطلاع وايضا توضح عنوان الصفحة على الانترنت.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭


    هذه هي صور للخلل حيث عند ارفاق الصوره يظهر لي uploads وبعدها يعود تلقائيا للصفحه الرئيسة لخدمة العملاء

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:

    هذه هي صور للخلل حيث عند ارفاق الصوره يظهر لي uploads وبعدها يعود تلقائيا للصفحه الرئيسة لخدمة العملاء

    شكرا لك على الصورة التوضيحية, عزيزي الرجاء التاكد من ان جميع الحقول ملائة فى المعلومات, لان بحسب الصورة لابد من اضافة السؤال الخاص بك او اضافة المعلومات المطلوبة منك.
    الرجاء عمل على المقترح ومن ثم ارفع الوثيقة المطلوبة فى فورمات المفضل PDF او JEPG شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ شريف لقد عملت ع المقترح والمشكله هي انه لايتم تحميل الصوره لكشف الحساب يظهر لي uploads ثم يعود تلقائيا الي الصفحه الرئيسيه ارجوا الحل لقد اصبح لي فتره طويلة ولم تتم الموافقة علما اني قد ارسلت عنوان السكن والرمز البريدي ارجوا متابعة الموضوع وحل المشكلة

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ شريف لقد عملت ع المقترح والمشكله هي انه لايتم تحميل الصوره لكشف الحساب يظهر لي uploads ثم يعود تلقائيا الي الصفحه الرئيسيه ارجوا الحل لقد اصبح لي فتره طويلة ولم تتم الموافقة علما اني قد ارسلت عنوان السكن والرمز البريدي ارجوا متابعة الموضوع وحل المشكلة

    اخي الكريم لا يوجد خلل فى المنظومة المحوسبة نهائيا وجميع الانظمة تعمل بحسب ما هو مصمم به, الرجاء محاولة مسح الكوديز واعهادة مصنعية المتصفح لربما يوجد هناك خلل به او لربما استخدام متصفح اخر.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    لقد عملت بكل التوصيات وحاولت ارسالها من اكثر من جهاز ولكن نفس المشكلة تحدث هل استطيع ارسال الملف على غير رابط الذي قدمته استطيع ارسال المعلومات اليه فارجوا المساعده علما اني قد ارسلت العنوان ع الرابط الذي ذكرته

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    لقد عملت بكل التوصيات وحاولت ارسالها من اكثر من جهاز ولكن نفس المشكلة تحدث هل استطيع ارسال الملف على غير رابط الذي قدمته استطيع ارسال المعلومات اليه فارجوا المساعده علما اني قد ارسلت العنوان ع الرابط الذي ذكرته

    اكد لك ان النظام يعمل بحسب ما هو مطلوب منه ولا يوجد اي خلل بذلك, على اي حال اعمل على التواصل مع الدعم بشكل مباشر عبر الرابط https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6 واخر الفئات المناسبة لطلبك وتزويدنا في عنوان سكنك الخاص في الانجليزية على التصنيف التالي، اسم ورقم الشارع او وفص لمكان سكنك، البلدة المدينة، الدولة والرمز البريدي.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ شريف هل استطيع ارسال الوثائق المطلوبة على غير رابط او حساب لانه لااستطيع ارسالها من مركز دعم العملاء هل استطيع ارسالها لكم ع الخاص

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ شريف هل استطيع ارسال الوثائق المطلوبة على غير رابط او حساب لانه لااستطيع ارسالها من مركز دعم العملاء هل استطيع ارسالها لكم ع الخاص

    اهلا وسهلا من جديد, اعتذر منك لا نستطيع قبول اي وثائق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭
    تم تعديل 2019/05/05

    ليس قصدي وسائل التواصل الاجتماعي مثلا ارسالها عبر المنتدى لحضرتك يعني لاتوجد اي طريقة لارسال الوثائق غير دعم العملاء هنالك مشكلة به لا يرسل الصور والملفات

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭
    تم تعديل 2019/05/05

    لقد ارسلت العنوان والرقم المرجعي للاستفسار هو003965_190505#

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    لقد ارسلت العنوان والرقم المرجعي للاستفسار هو003965_190505#

    اخي الكريم تم استلام الرسالة بنجاح ولم نستلم الصورة المطلوبة الرجاء التاكد من ان فورمات الصورة هب JPEG او PDF واف الى ذلك العنوان منقوص تزويدنا في عنوان سكنك الخاص في الانجليزية على التصنيف التالي، اسم ورقم الشارع او وفص لمكان سكنك، البلدة المدينة، الدولة والرمز البريدي.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    اخي لقد ارسلت العنوان بلغه الانكليزية رجاء اريد موقع اخر استطيع ارسال الوثائق لانه لايتم ارسالها ارجوا المساعده فانا محتاج بصوره مستعجله رجاءا

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ شريف لقد تمكنت من ارسال جواز السفر المطلوب وعنوان السكم والرقم المرجعي للاستفسار هو 007941 _190505 الرجاء المساعده

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ شريف لقد تمكنت من ارسال جواز السفر المطلوب وعنوان السكم والرقم المرجعي للاستفسار هو 007941 _190505 الرجاء المساعده

    اخي الكريم, يم يتم استلام الوثيقة من خلال طلب 190505-003965 الرجاء التحقق واعد ارسال المطلوب لمعالجة الطلب في اقرب وقت.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ تم ارسال طلب اخر والرقم المرجعي له هو
    007941 _190505

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ تم ارسال طلب اخر والرقم المرجعي له هو
    007941 _190505

    اخي الكريم قد تم فحص عميع المراسلات السابقة لا يوجد المطلوب نهائيا الرجاء ارسال المطلوب منك في رسالة 190505-003965 شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    اخي الفاضل لقد ارسلت المطلوب عنوان السكن بلاحداثيات ع كوكل ماب وايضا بلترتيب المذكور اسم ورقم الشارع والبلده والمدينه والبلد والرمز البريدي وايضا ارفقت صوره لجواز السفر ساري المفعول رجاءا معالجه الطلب وان الرقم المرجعي للطلب الجديد هو 013810_190506الرجاء العمل ع حل المشكله فقد اصبح فتره طويله جدا مع الشكر

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭


    هذه صوره تاكد ارسال الوثائق ورد دعم العملاء

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:

    هذه صوره تاكد ارسال الوثائق ورد دعم العملاء

    اخي الكريم شكرا على الصورة التوضيحية وبالفعل تم استلام اصدار طلب جديد في الرقم المرجعي 190506-013810 في تاريخ 5/6/2019 ونشكرك على ذلك ولكن الطلب لا يحتوي على الوثيقة المطلوبة منك، اخي الكريم لكي لا نضيع المزيد من الوقت عليك استخدام متصفح الحاسوب والتأكد من ارفاق الوثيقة مع الرسالة على ان تكون الوثيقة فورمات PDF او JPEG والتأكد من عدم حدوث اي خلل او اظهار اي رسالة تمنع من ارفات الوثيقة في مرفقات الرسالة Attachments
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ لقد استخدمت متصفح الحاسوب ولكن لايتم ارسالها الرجاء اعطاءي موقع اخر للبنك او هل يمكنني ارسالها بلمنتدى هنا

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ لقد استخدمت متصفح الحاسوب ولكن لايتم ارسالها الرجاء اعطاءي موقع اخر للبنك او هل يمكنني ارسالها بلمنتدى هنا

    عزيزي لا تستطيع قبول اي وثيقة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ويفضل الاستعانة في شخص اخر يساعدك فى تحميل الوثيقة المطلوبة منك ارجوك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ لا لقد استعنت ولم ينجح الامر كذلك هل تستطيعون فتح الحساب بدون هذه الوثيقة ام لا لان كل الطرق لاتنجح في ارسال هذه الوثيقه وشكرا

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ لا لقد استعنت ولم ينجح الامر كذلك هل تستطيعون فتح الحساب بدون هذه الوثيقة ام لا لان كل الطرق لاتنجح في ارسال هذه الوثيقه وشكرا

    اخي الكريم النظام يعمل ولا يوجد اي عائق من استلام الوثيقة نهائيا, عزيزي تواصل مع الدعم من خلال الهاتف للمساعدة بشكل اكثر واسرع.
    واضف الى ذلك الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • OPPFDA2018OPPFDA2018 مشاركات : 5Member
    للتوضيح المشكلة أتحلت عند استخدام الجوجل كروم وقمت بارفاق صورة الهوية الوجة والظهر نسخة واضحة جدا رقم الطلب الذى نجحت فى ارفاق الصور بة هو
    #190509-004900
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @OPPFDA2018 قال:
    للتوضيح المشكلة أتحلت عند استخدام الجوجل كروم وقمت بارفاق صورة الهوية الوجة والظهر نسخة واضحة جدا رقم الطلب الذى نجحت فى ارفاق الصور بة هو

    190509-004900

    شكرا لك عزيزي هذا يوضح انه لا يوج عائق استلام الوثائق وعليك مراجعة متصفحك, عزيزي @OPPFDA2018 تم استلام طلبك وصور الوثائق بنجاح والطلب حاليا قيد المراجع مع القسم الخاص في الموافقة.
    الرجاء اوصي في متابعة حسابك للجديد وشكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    استاذ شريف لقد ارسلت الوثائق عبر البريد الالكتروني لخدمه العملاء وكذلك عنوان السكن

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    استاذ شريف لقد ارسلت الوثائق عبر البريد الالكتروني لخدمه العملاء وكذلك عنوان السكن

    شكرا اختي الفاضلة، وتم استلام اثبات الشخصية الخاص بكي وكشف حساب من بنك الرافدين، ولكن هذا البنك غير مقبل ولا نستطيع اضافته الى حسابك بايونير.
    عزيزتي الرجاء ارسال كشف حساب لبنك اخر باسمك او باسم أحد معارفك وفي العملة الاجنبية مثل الدولار او اليورو.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    هل عند ارسال كشف حساب لبنك باسم احد المعارف هل سيتم تحويل الاموال الي هنالك ام الى الرافدين

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    هل عند ارسال كشف حساب لبنك باسم احد المعارف هل سيتم تحويل الاموال الي هنالك ام الى الرافدين

    عند اضافة حساب بنكي باسم أحد معارفك يتم تحويل الاموال الى صاحي هذا الحساب وليس بن الرافدين نهائيا، لذي عليك في الاتفاق ما بينكم لاستلام ارباحك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    لماذا لا تتعاملون مع بنك الرافدين فانا اريد سحب الاموال عبر الماستر كادر من بايونير

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    لماذا لا تتعاملون مع بنك الرافدين فانا اريد سحب الاموال عبر الماستر كادر من بايونير

    لا نتعامل مع هذا البنك شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    هل يجوز ان ارسل لكم كشف حساب ماستر كارد وتتم ارسال الاموال اليها

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,387Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @zainebshaker قال:
    هل يجوز ان ارسل لكم كشف حساب ماستر كارد وتتم ارسال الاموال اليها

    لا نستطيع فعل ذلك, اختي لابد من اين يكون حساب بنكي وليس حساب بطاقة اعتماد ائتمانية الرجاء التعاون في المطلبو لمعالجة طلبك وحسابك شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    ماهي البنوك التي تتعاملون معها في العراق

  • zainebshakerzainebshaker ✭✭ مشاركات : 44Member ✭✭

    هل استطيع عمل حساب جديد بدون حساب بنكي من خلال وسيط بلوبلر ادز واستعماله فيما بعد في امازون