تأخر رد الموافقة على طلبي في ارسال البطاقة

EyadEyad مشاركات : 4Member
تم تعديل 2019/07/16 في الحديث حول
السلام عليكم

شباب , لقد انشأت حساب بايونير واعطيتهم بياناتي و الوثائق المطلوبة ( رخصة القيادة ) ولم أتلقى أي رد من الشركة , هل من حل ؟؟

الرجاء الرد من المسؤولين المحترمين

وشكراً...

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Eyad قال:
    السلام عليكم

    شباب , لقد انشأت حساب بايونير واعطيتهم بياناتي و الوثائق المطلوبة ( رخصة القيادة ) ولم أتلقى أي رد من الشركة , هل من حل ؟؟

    الرجاء الرد من المسؤولين المحترمين

    وشكراً...

    وعليكم السلام واهلا بك, عزيزي تم استلام الوثيقة ولكن وبكل اسف لا نستطيع قبول هذه الوثيقة, الرجاء اعادة ارسال احد هذه الوثائق اما هوية وطنية او جواز سفر مغاير عن الجنسية السورية.
    ان كان متاح ذلك االلرجاء تزويدنتا به في اقرب وقت لمعالجة الطلب.
    الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • EyadEyad مشاركات : 4Member
    شكرا على الرد ولكن كيف استطيع ان ارسل لهم مرة اخرى هوية وطنية او جواز سفر
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    عزيزي @Eyad من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    وارفق المستندات والبيانات المطلوبة منك من خلال الرسالة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • EyadEyad مشاركات : 4Member
    استاذ شريف حاولت اكثر من مرة ان ارسل اقامتي في العراق ولكن عندما اريد تحميل الرسالة تختفي القائمة وتظهر صفحة بيضاء فقط ما المشكلة
  • mohamed_gamalmohamed_gamal مشاركات : 3Member
    استاذ شريف انا عندي مشكلة مع الباي بال وهم يحتاجون الي بيان من البنك اللذي قمت بربطه في حسابي
    وقمت بارسال رساله الي الدعم منذ يومين ولحد الان ما حد رد عليه
    ارجو منك الاهتمام
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Eyad الرجاء استخدام متصفح الحاسوب والتأكد من استخدم متصفح جديد نظيف تستطيع ارفاق المطلوب منك من هناك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا بك @mohamed_gamal لا تستطيع بايونير توفير الوثيقة المطلوبة الرجاء محاولة حل المسألة مع الشركة المذكورة مباشر.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • mohamed_gamalmohamed_gamal مشاركات : 3Member
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    حضرتك شركة الباي بال عملت قيود علي حساب وطلبت مني بيان من بنك القرن الخاص بكم اللذي قمت بربطه في حسابي الباي بال
    لماذا بنك بايونير لن يقدم هذه المستندات مع انها صوره من البيان فقط لاغير

    في انتظار الرد
    شكراا لك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @mohamed_gamal بايونير توفر مثل هذه وثائق ومستندات للعملاء لا يوجد اي عائق من ذلك وتستطيع طلب مثلها من خلال حساب باونير الخاص بك على الانترنت ولكن المحفظة المذكورة لا تعمل بمثل هذه وثيقة لاسباب ترجع للشركة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • mohamed_gamalmohamed_gamal مشاركات : 3Member
    @شريف_Sharif_Payoneer

    لقد قمت بالفعل بارسال رساله الي بايونير منذ 5 ايام ولن يتم الرد حتي الان ارجو منك المساعده في هذه المساله حتي يتم الفك عن قيود حسابي في الباي بال

    شكراا لك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اخي الكريم @mohamed_gamal للتوضيح اكثر المحفظة الالكترونية بايبال لا تعمل بهذه الوثيقة الرسمية الصادرة من بايونير ولن تستفيد منا حتي وان اصدرها من طرفنا, لقد اوضحت لك ذلك في الرسالة السابقة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Awab_AliAwab_Ali مشاركات : 1Member
    السلام عليكم..
    قدمت طلب لحساب و تم رفضه في حين أن كل البيانات المطلوبة مقدمة بصورة صحيحة!!
    رقم العميل الخاص بي هو 33104132
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2019/08/05

    وعليكم السلام واهلا وسهلا بك @Awab_Ali, عزيزي لتوضيح سبب رفض طلب الحصول على حساب بايونير هو ان بايونير تعمل بحسب السياسة الامريكية بالنسبة للأصول الاجنبية الOFAC السودان من ضمن هذه الدول محظور التعامل معها هذا يعني حتي المواطنين السودانين لا يستطيعوا التقدم لطلب حساب بايونير بسبب هذه السياسة المفروضة علينا كوننا شركة امريكية مقرها في نيويورك حتي وان كان المواطن يسكن خارج السودان, والطريقة المعالجة هي ارسال نسخة مصورة من احد هذه الوثائق اما بطاقة هوية وطنية او جواز سفر ساري المفعول من اي دولة مغايرة حتي نستطيع التقدم بطلبك والموافقة.
    شكرا لحسن تفهمك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ABD_ALSAGGAFABD_ALSAGGAF مشاركات : 4Member
    السلام عليكم استاذ شريف تقدمت بطلب حساب ولكن لم تصل الموافقة بعد ارسلت لهم صورة من جواز السفر اليمني يتاعي ولكن لم تاتي الموافقة ماذا افعل وارجوا الموافقة شكرا
  • ABD_ALSAGGAFABD_ALSAGGAF مشاركات : 4Member
    رقم العميل الخاص بي هو33026881
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    وعليكم السلام عزيزي @ABD_ALSAGGAF
    تم استلام صورة من اثبات الشخصية ونشكرك على ذلك ولكن نسخة الوثيقة المرسلة غير واضحة ولا تصلح للقراءة ولاتقبول الحساب عليك اعادة ارسالها باستخدام الماسح الضوئي وبجودة عالية جدا واضف الى ذلك عنوان سكنك منقوص وعليك التحقق من العنوان ليتضمن اسم ورقم للشارع الذي تسكن اليه او وصف لمكان سكنك ان لم يتوفر اسم للشارع.
    الرجاء توفير المطلوب في اقرب وقت لمعالجة الطلب فب اقرب وقت.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ABD_ALSAGGAFABD_ALSAGGAF مشاركات : 4Member
    كيف نرسل المعلومات الحديثة العنوان وصورة الجواز على اي خانة في الحساب
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    وارسل جميع المعلومات المطلوبة منك عبر الرسالة وارفات الوثائق بملحقات الرسالة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ABD_ALSAGGAFABD_ALSAGGAF مشاركات : 4Member
    شكرا الاخ شريف لقد تم قبول حسابي
    والان اريد رابط تتبع البطاقة
    قالوا لي "وينبغي أن تصل بين 26 Sep 2019 و07 Oct 2019"
    هل ارسلوا البطاقة عبر DHL او غيرها
    وشكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @ABD_ALSAGGAF قال:
    شكرا الاخ شريف لقد تم قبول حسابي
    والان اريد رابط تتبع البطاقة
    قالوا لي "وينبغي أن تصل بين 26 Sep 2019 و07 Oct 2019"
    هل ارسلوا البطاقة عبر DHL او غيرها
    وشكرا

    اهلا وبك مجددا, عزيزي تم شحن البطاقة من خلال البريد العادي المجاني ولا يوجد رقم تتبع للشحن قد تم اشعارك بذلك من خلال بريدك الالكتروني الرجاء الاطلاع ومتابعة عنوان الشحن.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ahmed_salimAhmed_salim مشاركات : 3Member
    السلام عليكم الاستاذ شريف انا ارسلت طلب لبطاقة بايونير منذ 27 سبتمبر ولم تصلني الموافقة على طلبي الى الان رغم اني ارسلت جميع الوثائق اللازمة فارجو المساعدة ... رقم العميل الخاص بي هو 34129928
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ahmed_salim قال:
    السلام عليكم الاستاذ شريف انا ارسلت طلب لبطاقة بايونير منذ 27 سبتمبر ولم تصلني الموافقة على طلبي الى الان رغم اني ارسلت جميع الوثائق اللازمة فارجو المساعدة ... رقم العميل الخاص بي هو 34129928

    اهلا وسهلا بك, عزيزي تم استلام الوثيقة ونشكرك على ذلك ولكن الوثيقة ليست من الجهتين وغير قابلة للقراءة الالكترونية واضف الى ذلك عنوان سكنك منقوص اسم ورقم الشارع ويجب ان لا يحتوي على رقم هاتف.
    الرجاء التواصل مع الدعم مباشرة وتوفير التالي:
    1- عنوان سكنك الشخصي منقوص وغير واضح، وعليك تزويدنا في عنوان سكنك الخاص في الانجليزية على التنسيق التالي، اسم ورقم الشارع او وفص لمكان سكنك، البلدة المدينة، الدولة والرمز البريدي.
    2- اثبات شخصية سارية المفعول، مثل هوية وطنية او رخصة سياقة او جواز سفر، ويفضل استخدام الماسح الضوئي لضمان الجودة ونفضل ايضا ارسال نسخة مصورة من جواز سفرك ساري المفعول ان أتيح ذلك لضمان السرعة في معالجة الطلب.
    الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,524Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ahmed_salim قال:
    السلام عليكم الاستاذ شريف انا ارسلت طلب لبطاقة بايونير منذ 27 سبتمبر ولم تصلني الموافقة على طلبي الى الان رغم اني ارسلت جميع الوثائق اللازمة فارجو المساعدة ... رقم العميل الخاص بي هو 34129928

    اهلا وسهلا بك, عزيزي تم استلام الوثيقة ونشكرك على ذلك ولكن الوثيقة ليست من الجهتين وغير قابلة للقراءة الالكترونية واضف الى ذلك عنوان سكنك منقوص اسم ورقم الشارع ويجب ان لا يحتوي على رقم هاتف.
    الرجاء التواصل مع الدعم مباشرة وتوفير التالي:
    1- عنوان سكنك الشخصي منقوص وغير واضح، وعليك تزويدنا في عنوان سكنك الخاص في الانجليزية على التنسيق التالي، اسم ورقم الشارع او وفص لمكان سكنك، البلدة المدينة، الدولة والرمز البريدي.
    2- اثبات شخصية سارية المفعول، مثل هوية وطنية او رخصة سياقة او جواز سفر، ويفضل استخدام الماسح الضوئي لضمان الجودة ونفضل ايضا ارسال نسخة مصورة من جواز سفرك ساري المفعول ان أتيح ذلك لضمان السرعة في معالجة الطلب.
    الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.

    مع تحيات شريف ابراهيم