تأخير قبول الطلب

Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
مرحبا أنا سوري مقيم في تركيا ولدي هوية الحماية المؤقتة سارية المفعول ولدي حساب بنكي في تركيا "زراعات بنك "
تأخر قبول الطلب أكثر من ٥ أيام..
هل لي أن أعرف ما هي المشكلة ؟؟؟؟
وشكرا

أفضل الإجابات

إجابات

  • abdaljbar99abdaljbar99 مشاركات : 6Member
    مرحبا استاذ شريف ....

    لقد قمت بارسال اوراقي الثبوتيه منذ اكثر من 20يوم

    ولم ياتني رد الموافقه

    رقم العميل 32831126
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا بك, عزيزي @Ammar94 لتوضيح سبب رفض طلب الحصول على حساب بايونير هو ان بايونير تعمل بحسب السياسة الامريكية بالنسبة للأصول الاجنبية الOFAC وسوريا من ضمن هذه الدول محظور التعامل معها هذا يعني حتي المواطنين السورين لا يستطيعوا التقدم لطلب حساب بايونير بسبب هذه السياسة المفروضة علينا كوننا شركة امريكية مقرها في نيويورك حتي وان كان المواطن يسكن خارج سوريا, والطريقة المعالجة هي ارسال نسخة مصورة من احد هذه الوثائق اما بطاقة هوية وطنية او جواز سفر ساري المفعول من اي دولة مغايرة حتي نستطيع التقدم بطلبك والموافقة.
    شكرا لحسن تفهمك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اخي @abdaljbar99 لقد تم الرد على استفسارك رسالة سابقة على المنتدي الرجاء الاطلاع ,الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    @Sharif_payoneer استاذ شريف لكن إلى الأن لم يأتي رفض ولم يأتي قبول ..
  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    مرحبا استاذ شريف @sharif_payoneer
    طلبي لايزال قيد المراجعة وهذه
    هوية العميل 32939803
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا بك, عزيزي @Ammar94 الرجاء الدخول الى حساب بايونير الخاص بك على الانترنت ورفع صورة من هوية اثبات شخصية للجنسية التركية والمغايرة عن تلك التي زوتنا بها مسبقة ومن بعدها نستطيع التقدم في الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    هل ممكن أن أرفع صورة هوية أحد أقاربي الأتراك على نفس حسابي واضافة حسابي البنكي الخاص بي ؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 هذا غير ممكن نهائيا.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    مرحبا استاذ شريف
    لا استطيع رفع صورة هوية آخرى على حسابي في بايونير !!!!
    الهوية الأولى تم رفضها بسبب أنها بطاقة لجوء في تركيا..
    كيف استطيع رفع صورة هوية اخرى لايوجد خيار في الاعدادات بخصوص رفع صورة ثانية مغايرة عن الأولى ماذا افعل ؟؟؟؟

    رقم هوية العميل:32939803
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    عزيزي @Ammar94 من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    مرحبا استاذ شريف أريد أن اقوم بتغيير معلوماتي بالكامل وأبقي أسمي فقط وحسابي البنكي
    اريد ن اغير رقمي الوطني وارسال بطاقة هوية وطنية تركية. غير التي ارسلتها من قبل .
    لدي جنسية سورية لكن حسب ما اخبرتني انه لا يتم قبولها
    وكان لدي بطاقة لجوء في تركيا فقمت من قبل بارسال صورة عن بطاقة اللجوء . وتم رفضها
    والأن حصلت على جنسية تركية واريد تعديل المعلومات ولا أعرف كيف .
    قمت بارسال رسالة الكترونية الى مركز العملاء لكن لا اعرف اذا كانت هذه الخطوة صحيحة .
    لم أجد شيئ بخصوص تغيير الجنسية أرجو ان تساعدني

    32939803 رقم العميل
  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    شريف_Sharif_Payoneer
    استاذ شريف

    1_ هل لك ان ترى مايجب علي فعله لتفعيل حسابي ؟
    لقد حصلت على جنسية مغايرة للجنسية السورية واريد ارفاقها وتعديل معلوماتي ارجوك ساعدني
    2_ هل لك ان ترى المعلومات الناقصة او المغلوطة لكي أعدلها ؟
    مثال : اذا كان حسابي البنكي جميع معلوماته صحيحة اتمنى ان تخبرني
    واذا كان فيه شيئ يجب تعديله اتمنى ايضا ان تخبرني

    ارجو مساعدتك
    انا احتاج الى حساب بايونير في اسرع وقت

    أرجووووووووووووووك
    رد علي في أسرع وقت

    وأشكر جهودك

    رقم العميل : 32939803
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 قال:

    عزيزي الرجاء التواصل مع الدعم بشكل مباشر وارسال الوثيقة المطلوبة وهي هوية وطنية تركية باسمك او جواز سفر تركي ساري المفعول باسمك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    هل تقصد بشكل مباشر عبر الاتصال الهاتفي او الدردشة الحية او البريد الإلكتروني

    لكن اريد التأكد منك ان كانت باقي معلوماتي جميعها صحيحة ؟؟؟
    مثل حسابي البنكي وعنوان سكني ؟

    المشكلة فقط بالهوية الشخصية ؟؟؟!!!
    أم ان هنالك مشاكل اخرى

    اريد ان اعرف ان كان هنالك شيئ خطأ لأقوم بتصحيح جميع المعلومات مرة واحدة

    رقم العميل : 32939803
  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    مرحبا
    استاذ شريف مركز الدعم لم يرد على طلبي منذ ٥ ايام الى اليوم لم يردو على رسالتي ولا اعرف ماذا افعل
    هل أقوم بحذف الحساب واعادة التسجيل بحساب جديد بالهوية الجديدة ؟؟
    ام ماذا تنصحني أن أفعل ؟؟؟؟؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 قال:
    مرحبا
    استاذ شريف مركز الدعم لم يرد على طلبي منذ ٥ ايام الى اليوم لم يردو على رسالتي ولا اعرف ماذا افعل
    هل أقوم بحذف الحساب واعادة التسجيل بحساب جديد بالهوية الجديدة ؟؟
    ام ماذا تنصحني أن أفعل ؟؟؟؟؟

    اهلا وسهلا بك عزيزي واخي الكريم, اعمل على التالي:

    1- الغاء الحساب الحالي من خلال تواصلك مع الدعم وطلب الالغاء.
    2- طلب حساب بايونير جديد باستخدام تفاصيلك الشخصية وبشكل صحيح مع ادخال الحساب البنكي الخاص بك بغض النظر ان كان قد استخدم من قبل في حسابك السابق.
    اسهل واسرع طريقة هي المقترح اعلى شرط ان تكون الجنسية التركية حاضرة وبحوزتك اما صورة من هوية وطنية او جواز سفر ساري المفعول.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    تم تعديل 2019/09/03

    تمام أستاذ شريف قمت بتقديم طلب لإلغاء الحساب
    هل انتظر حتى يتم إغلاق حسابي القديم لأقوم بالتسجيل على حساب جديد ؟؟؟
    أم أقوم بالتسجيل على حساب جديد على الفور قبل إغلاق الحساب القديم؟؟

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    أستاذ شريف بالنسبة للذين لديهم بطاقة بايونير ولكن لم يقومو بربطها مع حساب بنكي في الدولة التي يسكنون فيها .كيف يمكنهم سحب أموالهم ؟؟
    لديهم بطاقة بايونير لكن ليس لديهم حساب مصرفي ابدا ولم يقومو بربط بايونير مع حساب اخر فهمت علي ماذا اقصد ؟؟

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    تم تعديل 2019/09/05

    استاذ "شريف_Sharif_Payoneer"

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    استاذ شريف ارجو الرد على اسألتي انا احتاج الحساب في اسرع وقت ..هل اقوم بالتسجيل على حساب جديد قبل ان يتم غلق الحساب القديم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 قال:
    استاذ "شريف_Sharif_Payoneer"

    اهلا من جديد, عزيزي الغاء الحساب اولا ومن ثم التقدم لطلب حساب جديد وباسمك, ما يخص استفسارك الثاني يستطيع صاحب بطاقة بايونير سحب مستحقاته مباشرة من خلال البطاقة ولا تحتاج الة حساب مصرفي بنكي لفعل ذلك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    انا اقدر جهودك وتعبك واشكرك جزيل الشكر ..
    لكن كم يوم يحتاج لإلغاء الحساب قمت بتقديم الطلب منذ 3 ايام والى الان لم يتم الالغاء وانا بحاجة الى الحساب في اسرع وقت .

    بالنسبة للاستفسار الثاني جميع البنوك تقبل بطاقة بايونير ..
    مثال على ذلك يوجد عدة بنوك في تركيا (( ايش بنك ، زراعات بنك ، وقف بنك ، دينيز بنك ، كويت بنك ، AK BANK , وغيرها ....جميعها تقبل بطاقة بايونير وتسلم النقود من غير ان يكون للشخص حساب في البنوك المذكورة ؟؟؟
    انا الى الان لم افهم الية عمل البطاقة ولا يوجد شرح مفصل على النت لآلية عمل بايونير من الضروري ان يفهم الشخص الية العمل قبل فتح الحساب ..
    ارجو النظر بهذا الموضوع ..
    واذا كان هناك فيديوات او مقالات تشرح ذلك اتمنى ان تزودني بها

    واكرر اعتذاري وشكري لك على جهودك وتعبك في الرد على اسألتي الكثيرة ..شكرا

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 قال:
    انا اقدر جهودك وتعبك واشكرك جزيل الشكر ..
    لكن كم يوم يحتاج لإلغاء الحساب قمت بتقديم الطلب منذ 3 ايام والى الان لم يتم الالغاء وانا بحاجة الى الحساب في اسرع وقت .

    بالنسبة للاستفسار الثاني جميع البنوك تقبل بطاقة بايونير ..
    مثال على ذلك يوجد عدة بنوك في تركيا (( ايش بنك ، زراعات بنك ، وقف بنك ، دينيز بنك ، كويت بنك ، AK BANK , وغيرها ....جميعها تقبل بطاقة بايونير وتسلم النقود من غير ان يكون للشخص حساب في البنوك المذكورة ؟؟؟
    انا الى الان لم افهم الية عمل البطاقة ولا يوجد شرح مفصل على النت لآلية عمل بايونير من الضروري ان يفهم الشخص الية العمل قبل فتح الحساب ..
    ارجو النظر بهذا الموضوع ..
    واذا كان هناك فيديوات او مقالات تشرح ذلك اتمنى ان تزودني بها

    واكرر اعتذاري وشكري لك على جهودك وتعبك في الرد على اسألتي الكثيرة ..شكرا

    عزيزي الرجاء ادراج رقم الطلب المرجعي لمتابعة الاجراءات اللازمة لالغاء الحساب.
    عزيزي بطاقة بايونير ماستركارد معرفة لدي الجميع بانها بطاقة استخدام لسحب الاموال من الصراف الألي و/او للشراء من الانترنت, بايونير توفر للعملاء امكانية الغاء البطاقة واضافة حساب بنكي لكي يستطيع العميل سحب الاموال من الحساب البنكي المصرفي بشكل مباشر باستخدام بطاقة الصراف الألي الخاص في بنكك.
    بطاقة بايونير ماستركارد تستخدم في جميع انحاء العالم ومن الاماكن المخصصة التدعم ماستركارد.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    الرقم المرجعي
    190902-010984

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    ملاحظة بسيطة :
    لو كنا نستطيع التحدث مع خدمة العملاء مثلَ ما نتحدث مع حضرتك باللغة العربية أليسَ كان أفضل لنا ولكم واسرع ؟؟؟؟؟

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer
    استاذ
    الرقم المرجعي
    190902-010984

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer
    استاذ شريف ؟؟؟؟؟؟
    ارسلت لك الرقم المرجعي

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer
    استاذ
    الرقم المرجعي
    190902-010984

    شكرا لك, تم استلام الطلب 190902-010984 والرد على استفسارك الرجاء الاطلاع.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer استاذ شريف
    طلبو مني تاريخ ميلادي وقمت بالرد الان على الطلب وارفقت تاريخ ميلادي واسمي واخر 4 ارقام من حسابي البنكي
    مع العلم أني قد قلت لهم معلوماتي هذه كلها منذ تقديم اول طلب لاغلاق الحساب

    هل سأنتظر اربع ايام اخرى للرد على طلبي واغلاق حسابي ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭
    تم تعديل 2019/09/07

    @شريف_Sharif_Payoneer
    اغلقو لي الحساب اترجاكم...
    استاذ شريف اترجاك اغلق لي الحساب أريد أن أفتح حساب جديد بسرعة لقد تأخرت كثيراً .ذهب اكثر من شهر من وقتي بين فتح واغلاق الحساب لماذا كل هذا التعقيد ارجوك انهي لي الأمر .

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer
    اغلقو لي الحساب اترجاكم...
    استاذ شريف اترجاك اغلق لي الحساب أريد أن أفتح حساب جديد بسرعة لقد تأخرت كثيراً .ذهب اكثر من شهر من وقتي بين فتح واغلاق الحساب لماذا كل هذا التعقيد ارجوك انهي لي الأمر .

    اهلا بك من جديد, تم اغلاق الحساب بحسب رغبك برقم مرجعي 190902-010984 الرجاء الاطلاع على بريدك الالكتروني.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ammar94Ammar94 مشاركات : 22Member ✭✭

    شكرا لك

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,030Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ammar94 قال:
    شكرا لك

    اهلا وسهلا بك

    مع تحيات شريف ابراهيم