معاملة مالية معلقة

omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
السلام عليكم
انا لدي معاملة مالية معلقة , منذو 24 ساعة , هل هذا الشي طبيعي ام لا ؟.
واذا كان غير طبيعي ف كيف اتصرف , اتمنى مساعدتي .

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    وعليكم السلام واهلا وسهلا بك عزيزي @omaralsuhaimi
    بشكل عام العملية المالية المستقبلة من خلال خدمة السداد العالمية Global Payment Service تستغرق من 5-7 ايام عمل للايدع الى رصيد الحساب.
    الرجاء امهال العملية الوقت المقترح وتواصل معنا في حال لم يتم الاستلام مع الاخذ بعين الاعتبار متابعة حسابك لمستجدات الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    تم تعديل 2019/08/02
    شكرا شريف بمعنى ان كلامك الموضوع جدا طبيعي وماهي مشكله صحيح ؟
    وللتوضيح اكثر مكتوب في سجل المعاملات المالية
    قيد المراجعة
    مامعنى ذلك ؟
    ولم افهم مقصد متابعة حسابك لمستجدات الطلب.!
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    عزيزي طبيعي في حال تم جمع جميع البيانات ولكن اطلب من حضرتكم الاطلاع على البيانات والوثائق المطلوبة لكي نستطيع ترقية الحساب وصرف الدفعة الى رصيدك.
    الرجاء العمل على المقترحر في اقرب وقت للمعالجة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    تم تعديل 2019/08/02
    لكن اخي شريف انا لم يتم مني طلب الوثايق
    وللامانه ماعندي رخصة قيادة ولا جواز سفر
    لكن عندي الهويه الوطنية هل هي تقبل بالموقع ام لا ؟
  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    واذا كان ب امكاني ارفق الهوية الوطنية , فما هي الطريقة ؟
  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    اخي شريف حاولت ان ارسل هويتي الوطنية من خلال رابط الدعم وخيار ( ارسال استفسار )
    ولكن اذا رفقت الهويه تتحدث الصفحة وتصير بيضاء بالكامل ولاتستجيب
    حاولت كثير وغيرت المتصفحات ولكن نفس المشكله
    ارجو المساعدة
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    الرجاء استخدام متصفح الحاسوب والتأكد من استخدم متصفح جديد نظيف تستطيع ارفاق المطلوب منك من هناك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    اخي شريف استخدمت الحاسوب وجميع المتصفحات لكن نفس المشكلة
    ولكن وصلتني رسالة تطلب وثائق اذا لم ارسلها ب اسرع وقت , سيتم تعليق حسابي
    ف ارسلت الهويه بالموقع من خلال ايقونة مركز التحقق ولكن الخيار كان الرخصة
    لان لم اجد خيار الهوية الوطنية , ف اتمنى منك التاكد من حسابي هل وضعه تمام او لا ؟
    هوية العميل 27590376
    وان كان يوجد ايميل ارسل عليه الهوية ف زودني به
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    من فضلك عزيزي @omaralsuhaimi التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    من خلال الهاتف للسرعة في معالجة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    اخي شريف لغتي الانجليزيه ماهي تمام لجل اتواصل معاهم عبر الهاتف
    كل الذي احتاجه ان ترى وضع الحساب هل هو بالسليم او لا
    وان ترا ردي السابق لان لم تكن الاجابه كافيه
    اتمنى ياعزيزي توضح لي اكثر ربي يسعدك
    لاني قلق على الحساب والمبلغ الذي به كثير
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا بك من جديد اخي @omaralsuhaimi
    تم استلام الوثيقة بنجاح في تاريخ 8/4/2019 واطلب حضرتكم الاطلاع على المعلومات الاضافية المطلوبة وتثبيتها وتواصل معنا من جديد للعمل على ترقية الحساب وصرف المبلغ الى رصيد حسابك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    تم تعديل 2019/08/05
    اخي شريف شكرا جزيلا لك
    ولكن عندي كم سؤال:
    - المطلوب الاخير مني هو ( استبيان ازودكم بتفاصيل عملي التجاري ) صحيح .؟

    - واذا كان سؤالي صحيح , انا الارباح استلمتها من خلال موقع بث لايف
    ولكن لم اجد خيار مناسب له , م الخيار المناسب ؟

    وهل الاسبتيان اكتبه باللغة العربية او الانجليزية
    واعتذر على كثرة الاسئلة ..
  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    اخي شريف تم ارسال الاستبيان , اتمنى ترقية الحساب و صرف المبلغ , ولكم مني جزيل الشكر .
  • omaralsuhaimiomaralsuhaimi مشاركات : 13Member ✭✭
    السلام عليكم اخي شريف ,
    وصلتني قبل ساعتين رسالة تفيد بإن عنواني لا يزال غير مكتمل
    دخلت الموقع خانة مركز التحقق و وجدت بخانة تاكيد الحساب
    1- طلب توضيح بسبب اختلاف تاريخ الميلاد << وتم التوضيح مع اني كنت مستغرب ولاتوقعت ان تاريخ الميلاد خطاء
    2- طلب العنوان من جديد << وتم ارسال العنوان اكثر بدقة

    3- الهوية الشخصية الرسمية < مع العلم اني ارسلت الهوية مسبقا , هل ارفقها مرة اخرى ؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اخي الكريم @omaralsuhaimi
    الرجاء العمل على جميع المطلوب منك للتقدم في مراجعة ونعالجة طلبك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم