لدي معاملة معلقة في حسابي منذ اكثر من اسبوعين الرجاء المساعدة

NawfalMohammedNawfalMohammed Member Posts: 5
لا أعلم ما هي المشكلة لكني انتظرت اكثر من اسبوعين لوصول الدفعة المرسلة من الشركة التي استلم منها الدفعات لذا ارجو مساعدتي في حل هذه المشكلة

Comments

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,029 ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا بك عزيزي @NawfalMohammed
    عزيزي الرجاء الاطلاع على المعلومات المطلوبة الى حسابك عليك تزويدنا في مكان سكنك الشخصي وفي الانجليزية على ان لا يحتوي على رقم هاتف.
    الرجاء الاطلاع وشكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • NawfalMohammedNawfalMohammed Member Posts: 5
    اهلا بك استاذ شريف
    عذرا على الرد المتأخر ولكن كنت متابع للدفعة لكي اقوم بالرد على اخر ما توصلت اليه, لقد قمت بعمل كافة متطلبات التحقق وأرفقت المستمسكات المطلوبة والعنوان بشكل صحيح وباللغة الانجليزية ولكن مازالت الدفعة معلقة
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,029 ✭✭✭✭✭✭✭

    @NawfalMohammed قال:
    اهلا بك استاذ شريف
    عذرا على الرد المتأخر ولكن كنت متابع للدفعة لكي اقوم بالرد على اخر ما توصلت اليه, لقد قمت بعمل كافة متطلبات التحقق وأرفقت المستمسكات المطلوبة والعنوان بشكل صحيح وباللغة الانجليزية ولكن مازالت الدفعة معلقة

    اهلا بك مجددا, عزيزي لا يزال عنوان السكني الخاص بك منقوص ولا يحتوي على اسم ورقم للشارع الرجاء تحري العنوان بشكل مفصل لمتابعة الطلب من طرفي وتحرير الدفعة للرصيد.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • NawfalMohammedNawfalMohammed Member Posts: 5
    صباح الخير, نعم قمت بأرسال العنوان لكن للأسف الشارع الذي اسكن فيه لايحتوي على رقم ! لكن ان كنت تقصد الزقاق /الدار/المحلة فالأمر بسيط سوف اقوم بأرفاقه في الطلب, لكن طلب العنوان لم يظهر عندي مرة أخرى
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,029 ✭✭✭✭✭✭✭

    @NawfalMohammed قال:
    صباح الخير, نعم قمت بأرسال العنوان لكن للأسف الشارع الذي اسكن فيه لايحتوي على رقم ! لكن ان كنت تقصد الزقاق /الدار/المحلة فالأمر بسيط سوف اقوم بأرفاقه في الطلب, لكن طلب العنوان لم يظهر عندي مرة أخرى

    اهلا بك من جديد, تستطيع ارسال عنوان سكنك من خلال الرابط https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6 وادراج رقم الطلب المرجعي لمتابعة الطلب من طرفي.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • bHichembHichem Member Posts: 2
    مرحبا لدي مشكلة هي تلقيت دفعة مالية من بنك اوروبي لكن بقيت معلقة و طلب مني التحقق من الحساب ارسلت بطاقة هويتي و كذلك العنوان صحيح لكن دون جدوى و ان لم يكن هناك حل هل استطيع ارجاع المال الى صاحبه
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,029 ✭✭✭✭✭✭✭

    @bHichem قال:
    مرحبا لدي مشكلة هي تلقيت دفعة مالية من بنك اوروبي لكن بقيت معلقة و طلب مني التحقق من الحساب ارسلت بطاقة هويتي و كذلك العنوان صحيح لكن دون جدوى و ان لم يكن هناك حل هل استطيع ارجاع المال الى صاحبه

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • NawfalMohammedNawfalMohammed Member Posts: 5
    صباح الخير أستاذ شريف, نعم لقد قمت بسؤال مكتب البريد القريب على الدار الذي اسكن فيه وقمت بكتابة رقم الشارع والذي يعرف في بلدي بأسم (الزقاق) وقمت بأرساله أرجو ان يكون هذا قد حل مشكلة استلام الأموال على الحساب وشكرا لك على متابعة الموضوع
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,029 ✭✭✭✭✭✭✭

    @NawfalMohammed قال:
    صباح الخير أستاذ شريف, نعم لقد قمت بسؤال مكتب البريد القريب على الدار الذي اسكن فيه وقمت بكتابة رقم الشارع والذي يعرف في بلدي بأسم (الزقاق) وقمت بأرساله أرجو ان يكون هذا قد حل مشكلة استلام الأموال على الحساب وشكرا لك على متابعة الموضوع

    اهلا وسهلا بك عزيزي العميل, تمت ترقية الحساب وتمت الموافقة على الدفعة المالية, الرجاء امهالها ساعتين لتظهر الى رصيد حساب البطاقة, وتواصل معنا في حال حدث خلل في ذلك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • NawfalMohammedNawfalMohammed Member Posts: 5
    مساء الخير أستاذ شريف, لقد وصل المبلغ الى الحساب, شكرا لك على سعة صدرك وعلى متابعة وحل المشكلة, تمنياتي بالتوفيق
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,029 ✭✭✭✭✭✭✭

    @NawfalMohammed قال:
    مساء الخير أستاذ شريف, لقد وصل المبلغ الى الحساب, شكرا لك على سعة صدرك وعلى متابعة وحل المشكلة, تمنياتي بالتوفيق

    اهلا وسهلا، على الرحب والسعة لا شكر على واجب ولا تتردد في التواصل معنا في حال لديك اي استفسار.
    شكرا
    :)

    مع تحيات شريف ابراهيم

Sign In or Register to comment.