اعطاء مواعيد والتاخر في الموافقة

HassanaliHassanali ✭✭مشاركات : 14Member ✭✭
السلام عليكم
وصلتني رسالة قبل 5 ايام على بريدي الالكتروني من قسم رعاية العملاء . الرقم المرجعي لها [00669-190827] جاء فيها شكر على تقديمي للهوية الشخية . واخبروني ايظا سوف يتم الرد عليك خلال 3-5 ايام . ولاكن لايوجد رد !!!!!!!
ارجو نقل مشكلتي الى قسم رعاية العملاء .
شكرا .

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    السلام عليكم
    وصلتني رسالة قبل 5 ايام على بريدي الالكتروني من قسم رعاية العملاء . الرقم المرجعي لها [00669-190827] جاء فيها شكر على تقديمي للهوية الشخية . واخبروني ايظا سوف يتم الرد عليك خلال 3-5 ايام . ولاكن لايوجد رد !!!!!!!
    ارجو نقل مشكلتي الى قسم رعاية العملاء .
    شكرا .

    وعليكم السلام واهلا بك, عزيزي تم استلام الوثيقة وهي الان قيد المراجعة والترجمة الرجاء التحلي في الصبر وتابع حسابك للجديد حيث انه يوجد تأخير غير متوقع على قبول الطلبات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭
    اشكرك على ردك ، كم من المتوقع ان أنتظر ؟؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    اشكرك على ردك ، كم من المتوقع ان أنتظر ؟؟

    تواصل معنا اذا لم يتم اشعارك في اي تحديث في اخر الاسبوع.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ked_999ked_999 ✭✭ مشاركات : 11Member ✭✭
    لدي مشكله في انتظار الموافقه اكثر من شهر ولا اعلم لماذا
    و للعلم تم رفع كل المستندات المطلوبة
    رقم العميل :28419911
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @ked_999 قال:
    لدي مشكله في انتظار الموافقه اكثر من شهر ولا اعلم لماذا
    و للعلم تم رفع كل المستندات المطلوبة
    رقم العميل :28419911

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭
    مرحبا من جديد .
    قلت لي سابقا تواصل معنا اذ لم يتم اشعارك في اي تحدث في اخر الاسبوع .
    لم يصلني شي جديد . هل يجب علي ارسال المزيد من المستمسكات الخاصة بي !! ما الحل ؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    مرحبا من جديد .
    قلت لي سابقا تواصل معنا اذ لم يتم اشعارك في اي تحدث في اخر الاسبوع .
    لم يصلني شي جديد . هل يجب علي ارسال المزيد من المستمسكات الخاصة بي !! ما الحل ؟

    اهلا بك من جديد, عزيزي تم التواصل مع حضرتكم في تاريخ 9/7/2019 برقم مرجعي 190821-007540 وقد طلب منك تزويدنا في بعض المعلومات والوثائق الرجاء الاطلاع على هذه الرسالة وارسال المطلوب منك لمتابعة معالجة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭
    لقد تم طلب الهوية الشخصية وبالفعل ارسلتها بنفس اللحظة باستخدام الماسح الضوئي بصيغة jpg وايضا بدون قص اطراف الهوية الاربعة ولكن لم تتم الموافقة الى الان .
    اتمنى مراجعة طلبي بااسرع وقت .
  • ked_999ked_999 ✭✭ مشاركات : 11Member ✭✭
    تواصلت مع خدمه العملاء ورفعت شكوى ولا في اي فايده على الموافقه إصدار البطاقه رقم العميل 28419911
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    لقد تم طلب الهوية الشخصية وبالفعل ارسلتها بنفس اللحظة باستخدام الماسح الضوئي بصيغة jpg وايضا بدون قص اطراف الهوية الاربعة ولكن لم تتم الموافقة الى الان .
    اتمنى مراجعة طلبي بااسرع وقت .

    الرجاء متابعة حسابك للمستجدات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @ked_999 قال:
    تواصلت مع خدمه العملاء ورفعت شكوى ولا في اي فايده على الموافقه إصدار البطاقه رقم العميل 28419911

    اهلا بك, عزيزي عنوان الشحن الذي زوتنا به منقوص, الرجاء التحقق من عنوان الشحن, تستطيع اضافة صندوق بريد ان اتيح لك ذلك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭
    سااقوم باجرات التغيرات المطلوبة في اقرب وقت .
    شكرا لكم .
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    سااقوم باجرات التغيرات المطلوبة في اقرب وقت .
    شكرا لكم .

    اهلا وسهلا بك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭
    مرحباً.
    لقد قمت بارسال عنوان من جديد بصورة اكثر دقة بناءا على طلبكم . ارجو ان تتم مراجعة حسابي وقبوله .
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    مرحباً.
    لقد قمت بارسال عنوان من جديد بصورة اكثر دقة بناءا على طلبكم . ارجو ان تتم مراجعة حسابي وقبوله .

    شكرا لك, الرجاء التحلي في الصبر وتابع حسابك للمستجدات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭
    شكراً لك . انا بانتظار المستجدات ،
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    شكراً لك . انا بانتظار المستجدات ،

    اهلا وسهلا بك :)

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭
    مرحبا.
    منذ خمس ايام مضت قمت بتقدم تعديل لعنوان سكني ، لماذا لم يتم الرد علي الى الان ؟؟
    هل بايونير يتطلب منك اشهر للتسجل والموافقة ؟؟
    اذ كان الجواب "كلا" فلماذا انا احاول في التسجل منذ اكثر من شهر تقريباً !!!!
    ارجو حل المشكلة والرد علي في اقرب وقت .
    شكرا لكم .
  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭

    ممكن رد استاذ شريف ؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    ممكن رد استاذ شريف ؟

    اعتذر منك عزيزي على التأخير قد ام تحويل الطلب على عجاله للقسم الخاص بالموافقة الرجاء تابع الحساب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭

    مرحباً
    وصلتني رسالة امس جاء في مضمونها (تفسير سبب إختلاف إسمك في بطاقة الهوية المزودة عن إسمك الذي أدخلته عند التسجيل؟ يرجى أيضا تأكيد الإسمك الكامل والصحيح برد على هذه الرسالة:__________)

    مع العلم ان اسمي الذي سجلت به مطابق للاسم في الهوية [حسن /Hassan] وصورة الهوية كانت صورة واضحة جداً .

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    مرحباً
    وصلتني رسالة امس جاء في مضمونها (تفسير سبب إختلاف إسمك في بطاقة الهوية المزودة عن إسمك الذي أدخلته عند التسجيل؟ يرجى أيضا تأكيد الإسمك الكامل والصحيح برد على هذه الرسالة:__________)

    مع العلم ان اسمي الذي سجلت به مطابق للاسم في الهوية [حسن /Hassan] وصورة الهوية كانت صورة واضحة جداً .

    عزيزي الرجاء الرد على هذه الرسالة بشكل مباشر لمعالجة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭

    لقد قمت بالرد على الرسالة بالفعل ، ولكن بعد عدة ساعات جائتني نفس الرسالة وايضاً قمت بالرد عليها !!!
    وارسلت ايضاً صورة لهويتي الشخصية . السؤال هو لماذا تصلني هكذا رسائل مع ان اسمي مطابق لما هو في الهوية !!

  • ked_999ked_999 ✭✭ مشاركات : 11Member ✭✭
    كيف اغير عنوان الشحن رقم العميل 28419911
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    لقد قمت بالرد على الرسالة بالفعل ، ولكن بعد عدة ساعات جائتني نفس الرسالة وايضاً قمت بالرد عليها !!!
    وارسلت ايضاً صورة لهويتي الشخصية . السؤال هو لماذا تصلني هكذا رسائل مع ان اسمي مطابق لما هو في الهوية !!

    اهلا وسهلا من جديد,
    عزيزي تم الرد على حضرتكم في تاريخ 9/25/2019 بالرقم المرجعي 190821-007540 وطلب منك اعادة طلب حساب جديد.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:

    @Hassanali قال:
    لقد قمت بالرد على الرسالة بالفعل ، ولكن بعد عدة ساعات جائتني نفس الرسالة وايضاً قمت بالرد عليها !!!
    وارسلت ايضاً صورة لهويتي الشخصية . السؤال هو لماذا تصلني هكذا رسائل مع ان اسمي مطابق لما هو في الهوية !!

    اهلا وسهلا من جديد,
    عزيزي تم الرد على حضرتكم في تاريخ 9/25/2019 بالرقم المرجعي 190821-007540 وطلب منك اعادة طلب حساب جديد.
    شكرا

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali ✭✭ مشاركات : 14Member ✭✭

    لا يوجد سبب مقنع ليتم رفظي بسببه من بايونير !!! لماذا . اظن ان بايونير يمظي نحو الاسبفل يوم بعد يوم ، شروط معقدة للقبول ، وقت كثير لمراجعة الحساب ، وبالتالي رفض الحساب ولايتم القبول !!

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,413Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    لا يوجد سبب مقنع ليتم رفظي بسببه من بايونير !!! لماذا . اظن ان بايونير يمظي نحو الاسبفل يوم بعد يوم ، شروط معقدة للقبول ، وقت كثير لمراجعة الحساب ، وبالتالي رفض الحساب ولايتم القبول !!

    عزيزي قد طلب منك اعادة طلب حساب بايونير جديد باستخدام تفاصيلك الشخصية الصحيحة, الرجاء العمل على المقترح.
    شمرا

    مع تحيات شريف ابراهيم