الدردشة الحية

haideralihadihaideralihadi Member مشاركات : 14 ✭✭
مرحبا
لماذا لايوجد خيار الدردشة الحية في قائمة اتصل بنا في حسابي ؟؟

التعليقات

  • IslamSerbah1994IslamSerbah1994 Member مشاركات : 3
    نفس المشكل عندي
  • huahmedhuahmed Member مشاركات : 7
    وكذلك انا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا يتم تحديدها بحسب حالة الحساب ونشاطة , ويوجد هناك وسائل تواصل اخري مثل الهاتف والبريد الالكتروني.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • haideralihadihaideralihadi Member مشاركات : 14 ✭✭
    وماهي حالة حسابي لطفا .
    انا ارسلت جميع وثاىقي الرسمة . ماذا افعل لكي يعمل لدي الحساب بشكل طبيعي .
    اعني بذالك ان تتوفر خدمة الدردشة الحية / وخدمة المدفوعات المالية العالمية .
    لا اريد ابدا حذف الحساب وانشاء حساب جديد من اجعل هذه المشاكل في الحساب واحاول حلها عن طريقكم دون حذف الحساب وانشاء اخر جديد . فانا احاول الالتزام بشروط ونصائح بايونير .
    شكرا لكم
    العميل : حيدر علي .
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @haideralihadi قال:
    وماهي حالة حسابي لطفا .
    انا ارسلت جميع وثاىقي الرسمة . ماذا افعل لكي يعمل لدي الحساب بشكل طبيعي .
    اعني بذالك ان تتوفر خدمة الدردشة الحية / وخدمة المدفوعات المالية العالمية .
    لا اريد ابدا حذف الحساب وانشاء حساب جديد من اجعل هذه المشاكل في الحساب واحاول حلها عن طريقكم دون حذف الحساب وانشاء اخر جديد . فانا احاول الالتزام بشروط ونصائح بايونير .
    شكرا لكم
    العميل : حيدر علي .

    تم الرد علي استفسارك فيس رسالة سابقة الرجاء الاطلاع والالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وشكرا لتفهمك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • haideralihadihaideralihadi Member مشاركات : 14 ✭✭

    شكرا لك على ردك وسعة صدرك .
    ولاكن الشي الوحيد الذي لم افهمه هل هناك وقت محدد حتى تصبح خدمتي( الدردشة الحية / وخدمة المدفوعات المالية العالمية ) متوفرة ؟ ام ان الحساب سيبقى هكذا الى الابد ؟
    اذا كانت هناك مدة محددة يرجى اخباري بها . حتى اقرر هل سابقى معى بايونير ام ابحث عن بديل اخر .

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @haideralihadi قال:
    شكرا لك على ردك وسعة صدرك .
    ولاكن الشي الوحيد الذي لم افهمه هل هناك وقت محدد حتى تصبح خدمتي( الدردشة الحية / وخدمة المدفوعات المالية العالمية ) متوفرة ؟ ام ان الحساب سيبقى هكذا الى الابد ؟
    اذا كانت هناك مدة محددة يرجى اخباري بها . حتى اقرر هل سابقى معى بايونير ام ابحث عن بديل اخر .

    اهلا بك من جديد, عزيزي يتم اضافة الدردشة الحية الى الحساب عندما يكون الحساب نشط في استلام الحوالات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • haideralihadihaideralihadi Member مشاركات : 14 ✭✭

    وماذا عن خدمة المدفوعات المالية العالمية ؟ هي يوجد لها سقف زمني حتى تصبح متوفرة ؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2019/09/10

    @haideralihadi قال:
    وماذا عن خدمة المدفوعات المالية العالمية ؟ هي يوجد لها سقف زمني حتى تصبح متوفرة ؟

    خدمة الدفع العالمية (مجموعة من حسابات استقبال محلية بالدولار الأمريكي واليورو والعملات الأخرى) غير متاحة حاليًا للعملاء الجدد في بلدك.
    نحن نعمل على توفيرها مرة أخرى ونأمل أن يكون هذا إجراءً مؤقتًا. في غضون ذلك ، نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك ذلك.
    لدينا تفاصيل الاتصال الخاصة بك وسوف نقوم بتحديثك عندما تصبح متوفرة.
    يرجى ملاحظة أنه لا يزال لديك طريقتان أخريان للحصول على المال:
    يمكنك الحصول على مدفوعات من أي من عملاء Mass Payout المتكاملين لدينا ، بما في ذلك الأسواق المستقلة الرائدة في العالم لحسابهم الخاص واستئجار الإجازات والتجارة الإلكترونية وتصوير الأوراق المالية مباشرة إلى حساب Payoneer الخاص بك.
    وتشمل هذه Upwork ، Fiverr ، Airbnb ، Getty ، Shutterstock ، Wish وأكثر.
    بمجرد أن تتلقى 5000 دولار من المدفوعات من هذه الأسواق والمنصات ، ستصبح مؤهلاً لإرسال طلبات الدفع لعملائك والحصول على أموال عبر eCheck أو بطاقة الائتمان.
    ولا يوجد اي وقت زمني محدد لتوفرها بكل اسف.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • haideralihadihaideralihadi Member مشاركات : 14 ✭✭

    شكرا لك لاهتمامك .
    من الجمل المميزات في بايونير سرعة الاجابة وحل المشكلة هنا في المنتدى تحديدا .

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @haideralihadi قال:
    شكرا لك لاهتمامك .
    من الجمل المميزات في بايونير سرعة الاجابة وحل المشكلة هنا في المنتدى تحديدا .

    الف شكر على المجامله الجميله, نحن نبذل قصار جهدنا والصلاحيات المتاحة لدينا لمساعدة الجميع.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • HassanaliHassanali Member مشاركات : 14 ✭✭
    هل خدمة المدفوعات الماليةالعالمية تمت ازالتها في التحديث الجديد من حسابات المستخدمين في العراق ؟؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hassanali قال:
    هل خدمة المدفوعات الماليةالعالمية تمت ازالتها في التحديث الجديد من حسابات المستخدمين في العراق ؟؟

    اهلا بك مجددا, هذا صحيح خدمة الدفع العالمية (مجموعة من حسابات استقبال محلية بالدولار الأمريكي واليورو والعملات الأخرى) غير متاحة حاليًا للعملاء الجدد في بلدك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • coconutcoconut Member مشاركات : 2
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > اهلا وسهلا يتم تحديدها بحسب حالة الحساب ونشاطة , ويوجد هناك وسائل تواصل اخري مثل الهاتف والبريد الالكتروني.
    > شكرا
    >

    ما هو البريد الإلكتروني لخدمة العملاء؟
  • maaloumalagsaibbimaaloumalagsaibbi Member مشاركات : 8
    مرحبا اريد تغير كلمة المرور الخاصة بي و لكن لا اتوصل برسائل عبر البريد الالكتروني الخاص بي أو الهاتف و شكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @coconut قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    اهلا وسهلا يتم تحديدها بحسب حالة الحساب ونشاطة , ويوجد هناك وسائل تواصل اخري مثل الهاتف والبريد الالكتروني.
    شكرا

    ما هو البريد الإلكتروني لخدمة العملاء؟

    @maaloumalagsaibbi قال:
    مرحبا اريد تغير كلمة المرور الخاصة بي و لكن لا اتوصل برسائل عبر البريد الالكتروني الخاص بي أو الهاتف و شكرا

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fatima12fatima12 Member مشاركات : 5
    توصلت بايميل البطاقة الشخصية تم الموافقة عليها و الوثيقة البنكي على قيد المراجعة متى سينحل المشكل والدفعاتي المعلقة اتوصل بيها في البايونير لو سمحتو اريد الحل لي مشكلتي ساعدوني اتوصل بدفعاتي
    رجاء المساعدة
    رقم الهوية 38885524
  • tareqalzoubi5tareqalzoubi5 Member مشاركات : 8
    خيار الدردشة الحية غير موجود في حسابي وانت تقول انه فقط متوفر للحساسات التي يوجد عليها حركات انا احاول التواصل معكم لحل مشكلة. هذه المشكلة هي ما يمنعني من ان يكون لدي حركات متكرره على الحساب. في اذا تم حلها سوف ابدا العمل في الحساب لمن اذا لم تحل لن استطيع استخدام بايونير
    قمت بتقديم اكثر من رسالة لكن جميعا يتم الرد عليها من الرد الالي ولا يتم حل المشكلة
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fatima12 قال:
    توصلت بايميل البطاقة الشخصية تم الموافقة عليها و الوثيقة البنكي على قيد المراجعة متى سينحل المشكل والدفعاتي المعلقة اتوصل بيها في البايونير لو سمحتو اريد الحل لي مشكلتي ساعدوني اتوصل بدفعاتي
    رجاء المساعدة
    رقم الهوية 38885524

    من فضلك ادراج رقم البلاغ/ الشكوى/ التذكرة المرجعي المكون من 12 رقم الصادر من النظام المحوسب 20XXXX-XXXXXX والذي تم التوصل به مع دعم عملاء بايونير للمتابعة الطلب شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tareqalzoubi5 قال:
    خيار الدردشة الحية غير موجود في حسابي وانت تقول انه فقط متوفر للحساسات التي يوجد عليها حركات انا احاول التواصل معكم لحل مشكلة. هذه المشكلة هي ما يمنعني من ان يكون لدي حركات متكرره على الحساب. في اذا تم حلها سوف ابدا العمل في الحساب لمن اذا لم تحل لن استطيع استخدام بايونير
    قمت بتقديم اكثر من رسالة لكن جميعا يتم الرد عليها من الرد الالي ولا يتم حل المشكلة

    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    تم استلام الطلب والرد علية الرجاء تابع حسابك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fatima12fatima12 Member مشاركات : 5
    200928-012281 الرقم المرجعي
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fatima12 قال:
    200928-012281 الرقم المرجعي

    الطلب قيد المراجعة مع القسم الخاص الرجاء التحلي بالصبر ومتابعة حسابك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Hamza17Hamza17 Member مشاركات : 7
    مرحبا لقد طلبت أن يتم تصحيح تاريخ ميلادي وقد قدمت للموضف أثناء الدردشة الحية صورة لبطاقة هويتي أريد أن أعرف هل تم تصحيح الخطأ؟ أريد معرفة لمادا لم أجد خيار الدردشة الحية اليوم؟ - مسح
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hamza17 قال:
    مرحبا لقد طلبت أن يتم تصحيح تاريخ ميلادي وقد قدمت للموضف أثناء الدردشة الحية صورة لبطاقة هويتي أريد أن أعرف هل تم تصحيح الخطأ؟ أريد معرفة لمادا لم أجد خيار الدردشة الحية اليوم؟ - مسح

    اهلا وسهلا بك, تم استلام طلب تحديث الاسم من خلال 201001-013648 وهو الان قيد المراجعة مع القسم الخص الرجاء تابع حسابك, الشات غير متاح في الوقت الحالي الا من بعد ان تكون نشط في حركة الأموال بحسابك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Hamza17Hamza17 Member مشاركات : 7
    شكرا لك. أريد معرفة لماذا تم إلغاء دفعتي؟ فعندما راسلت الدعم عن طريق الدردشة طلبوا مني تاريخ الميلاد وهنا علمت أن تاريخ ميلادي غير صحيح فطلبت تصحيح
    الآن كيف لي أن أرفع القيد عن دفعتي ؟وأن أتجنب إلغاء الدفعات الآتية لاحقا؟ خصوصا بعد إختفاء خيار الدردشة
  • Rasha1992Rasha1992 Member مشاركات : 3
    اريد التأكد هل تم قبول حسابي ؟
    حيث لم تصلني اي رسالة منذ اكثر من 10 ايام على التسجيل ؟
    رقم الهوية 39378642
    ومتى سيصبح حسابي نشط
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hamza17 قال:
    شكرا لك. أريد معرفة لماذا تم إلغاء دفعتي؟ فعندما راسلت الدعم عن طريق الدردشة طلبوا مني تاريخ الميلاد وهنا علمت أن تاريخ ميلادي غير صحيح فطلبت تصحيح
    الآن كيف لي أن أرفع القيد عن دفعتي ؟وأن أتجنب إلغاء الدفعات الآتية لاحقا؟ خصوصا بعد إختفاء خيار الدردشة

    طلب تصحيح تاريخ الميلاد لا يزال قيد المراجعة, لا يوجد أي مانع من استلام حوالات مالية من الشركات الربحية على الانترنت, الدفعة السابقة تم الغائها.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Rasha1992 قال:
    اريد التأكد هل تم قبول حسابي ؟
    حيث لم تصلني اي رسالة منذ اكثر من 10 ايام على التسجيل ؟
    رقم الهوية 39378642
    ومتى سيصبح حسابي نشط

    الحساب مصادق عليه وتم اشعارك بذلك من خلال بريدك الالكتروني, تستطيع استلام الحوالات المالية من الشركات الربحية على الانترنت.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Hamza17Hamza17 Member مشاركات : 7
    لماذا ألغيت ؟
    ألن أتمكن من إرجاعها ؟
    للإشارة فقط الموقع الذي إستلمة منه دفعة هو موقع للإسترداد نقدي
  • Rasha1992Rasha1992 Member مشاركات : 3
    اذا الحساب مصادق لماذا خدمة. global payment service غير مفعلة في حسابي وبالتالي لا يمكنني ربطه مع شركات على الانترنت.
    شكرا لتعاونكم
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Rasha1992 قال:
    اذا الحساب مصادق لماذا خدمة. global payment service غير مفعلة في حسابي وبالتالي لا يمكنني ربطه مع شركات على الانترنت.
    شكرا لتعاونكم

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Hamza17Hamza17 Member مشاركات : 7
    لماذا ألغيت ؟
    ألن أتمكن من إرجاعها ؟
    للإشارة فقط الموقع الذي إستلمة منه دفعة هو موقع للإسترداد نقدي
  • tareqalzoubi5tareqalzoubi5 Member مشاركات : 8
    عذرا على الازعاج
    مساء الخير قمت منذ فترة بتقديم طلب للحصول على حساب بنك فدرالي منذ اكثر من اسبوعين وكل ما تم طلبه مني من مستندات قمت بارساله وفي اخر مرة تم طلب كشف حساب او اي شيء يثبت مكان سكني قمت بارسال ملف لكشف الحساب بتاريخ 26/9/2020 اي انه منذ اكثر من 10 ايام ومن وقتها لم يصلني اي رد
    ارجو المساعدة باكمال الطلب او اذا في اي مشكلة ارجو التواصل معي لحلها
    رقم الطلب
    200923-023763
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hamza17 قال:
    لماذا ألغيت ؟
    ألن أتمكن من إرجاعها ؟
    للإشارة فقط الموقع الذي إستلمة منه دفعة هو موقع للإسترداد نقدي

    طبيعة عمل هذه الشركة او المزود لا تناسب طبيعة عمل وسياسة بايونير
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tareqalzoubi5 قال:
    عذرا على الازعاج
    مساء الخير قمت منذ فترة بتقديم طلب للحصول على حساب بنك فدرالي منذ اكثر من اسبوعين وكل ما تم طلبه مني من مستندات قمت بارساله وفي اخر مرة تم طلب كشف حساب او اي شيء يثبت مكان سكني قمت بارسال ملف لكشف الحساب بتاريخ 26/9/2020 اي انه منذ اكثر من 10 ايام ومن وقتها لم يصلني اي رد
    ارجو المساعدة باكمال الطلب او اذا في اي مشكلة ارجو التواصل معي لحلها
    رقم الطلب
    200923-023763

    تم اصدار لك رقم توجيهي جديد وتم اشعارك بذلك في تاريخ 10/8/2020 الرجاء الاطلاع
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • tareqalzoubi5tareqalzoubi5 Member مشاركات : 8
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    اكمالا لموضوعي ان عنواني السابق لم يعد متوفر الان لانه كان سكننا جامعيا وانا قد تخرجت منذ شهرين والان انتقلت لمنزل العائلة, وقمت بتعديل العنوان منذ ثلاث ايام على الحساب, والوثائق التي تطلبونها لاثبات السكن السابق لا تتوفر الان ولا استطيع طلبها لانني تركت السكن السابق منذ شهرين, وبعد تعديل العنوان اذا كنتم بحاجة لوثائق اثبات للعنوان الجدي انا مستعد لتقديمها لكنه للان في مركز التحقق يتم طلب وثائق لعنواني السابق لكن ليش هذا المهم
    المهم هو ان طلبي من البداية كان هو فتح حساب من نوع Community Federal Savings Bank ولقد وجدت انكم قمتم بذلك لكن عند محاولة استخدامه في المواقع الاخرى لارسال الاموال الي بايونير تظهر لي هذه الرسالة Sorry, we’re unable to link that bank because it is disabled. Please try another bank.
    لذلك وبسبب انه الدعم باخذ وقت طويل للاستجابة قمت بتقديم طلب منفصل لحل هذه المشكلة برقم مرجعي 201012-009105
    اما الرقم المرجعي للمشكلة الاولى هو 200923-023763
    ارجو انني لاازعجك بطلبي انه اذا كان بمقدورك استعجال الحل او اذا كانت متوفرة خدمة الدردشة المباشرة او اتصال مباشر لكن باللغة العربية من خلال اي خدمة اتصال سيكون افضل واسرع
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tareqalzoubi5 قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer
    اكمالا لموضوعي ان عنواني السابق لم يعد متوفر الان لانه كان سكننا جامعيا وانا قد تخرجت منذ شهرين والان انتقلت لمنزل العائلة, وقمت بتعديل العنوان منذ ثلاث ايام على الحساب, والوثائق التي تطلبونها لاثبات السكن السابق لا تتوفر الان ولا استطيع طلبها لانني تركت السكن السابق منذ شهرين, وبعد تعديل العنوان اذا كنتم بحاجة لوثائق اثبات للعنوان الجدي انا مستعد لتقديمها لكنه للان في مركز التحقق يتم طلب وثائق لعنواني السابق لكن ليش هذا المهم
    المهم هو ان طلبي من البداية كان هو فتح حساب من نوع Community Federal Savings Bank ولقد وجدت انكم قمتم بذلك لكن عند محاولة استخدامه في المواقع الاخرى لارسال الاموال الي بايونير تظهر لي هذه الرسالة Sorry, we’re unable to link that bank because it is disabled. Please try another bank.
    لذلك وبسبب انه الدعم باخذ وقت طويل للاستجابة قمت بتقديم طلب منفصل لحل هذه المشكلة برقم مرجعي 201012-009105
    اما الرقم المرجعي للمشكلة الاولى هو 200923-023763
    ارجو انني لاازعجك بطلبي انه اذا كان بمقدورك استعجال الحل او اذا كانت متوفرة خدمة الدردشة المباشرة او اتصال مباشر لكن باللغة العربية من خلال اي خدمة اتصال سيكون افضل واسرع

    شكرا لك, تم استلام طلبك بخصوص تعديل عنوان السكن عبر رسالة 200923-023763 وهي موجه الى القسم ذو علاقة
    ما يخص الخدمة المتقدم عليها عبر رسالة 201012-009105 فقد تم الرد عليها الرجاء الاطلاع
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • tareqalzoubi5tareqalzoubi5 Member مشاركات : 8
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    اسف على كثيرة الاسئلة لكن الرد اللي تم يحتاج تعديل
    الرد مكتوب فيه انكم تريدون اثبات او وثيقة لاثبات سكني في الجامعة ,, وكما اخبرتك من قليل انني تركت سكن الجامعة وانتقلت الى منزل العائلة وما زال الرد الذي وصلني لم يتغير يطلب وثائق اثبات سكن في الجامعة, وايضا في مركز التحقق اسم مكتوب انه مطلوب مثيقة اثبات سكن مهجع الجامعة, سؤالي الان هل يمكنني ارسال على سبيل المثال فواتير دفع خدمات او اي وثائق من هذا القبيل تببين عنوان سكني الجديد لكنها ليست باسمي فهو منزل العائلة لذالك سوف اقوم بارفاق وثيقة تسمى (دفتر العائلة) لاثبات القرابة بيني وبين الاسم المذكور بالوثيقة التي تبين مكان السكن
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tareqalzoubi5 قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer
    اسف على كثيرة الاسئلة لكن الرد اللي تم يحتاج تعديل
    الرد مكتوب فيه انكم تريدون اثبات او وثيقة لاثبات سكني في الجامعة ,, وكما اخبرتك من قليل انني تركت سكن الجامعة وانتقلت الى منزل العائلة وما زال الرد الذي وصلني لم يتغير يطلب وثائق اثبات سكن في الجامعة, وايضا في مركز التحقق اسم مكتوب انه مطلوب مثيقة اثبات سكن مهجع الجامعة, سؤالي الان هل يمكنني ارسال على سبيل المثال فواتير دفع خدمات او اي وثائق من هذا القبيل تببين عنوان سكني الجديد لكنها ليست باسمي فهو منزل العائلة لذالك سوف اقوم بارفاق وثيقة تسمى (دفتر العائلة) لاثبات القرابة بيني وبين الاسم المذكور بالوثيقة التي تبين مكان السكن

    نعم عزيزي تستطيع ارسال مثل هذه فواتير خدمات باسم احد اقاربك بشرط مطابقة الاسم الأخير على ان لا تزيد عن 3 اشهر من تاريخ اصدارها.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Hamza17Hamza17 Member مشاركات : 7
    لماذا تم إغلاق حسابي ؟
  • Ahmed139Ahmed139 Member مشاركات : 7
    Hi , I am Ahmed Sarhan
    @Sheriff_Sharif_Payoneer
    I literally sent by e-mail for more than a month to respond and solve my problem for me, but unfortunately my problem has not been solved. My problem is that I want to add a europian bank in the global payment service so that I can receive my money and this matter is very important to me and when one of you responded they asked me (to verify my account) to send an government ID and documents to confirm the address, and indeed I was sent to them , but it was rejected due to a strange excuse that the picture was not clear, although it was clear. Nevertheless, I sent a clear picture using my phone and I uploaded it to you directly,
    please help me sir to verify my account and add an europian bank account in the global payment service as soon as possible because this matter depends on my entire work Thank you, sir
    That was the last message replied to me
    Reference number/ 200929-019057
    Customer ID / 39711059
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ahmed139 قال:
    Hi , I am Ahmed Sarhan
    @Sheriff_Sharif_Payoneer
    I literally sent by e-mail for more than a month to respond and solve my problem for me, but unfortunately my problem has not been solved. My problem is that I want to add a europian bank in the global payment service so that I can receive my money and this matter is very important to me and when one of you responded they asked me (to verify my account) to send an government ID and documents to confirm the address, and indeed I was sent to them , but it was rejected due to a strange excuse that the picture was not clear, although it was clear. Nevertheless, I sent a clear picture using my phone and I uploaded it to you directly,
    please help me sir to verify my account and add an europian bank account in the global payment service as soon as possible because this matter depends on my entire work Thank you, sir
    That was the last message replied to me
    Reference number/ 200929-019057
    Customer ID / 39711059

    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    هذا القسم من المنتدى مخصص بالعربية لو سمحت إن كنت تفضل ذلك فالرجاء ابلاغنا بذلك وسرد المسألة في العربية ليستفيد الجميع.
    شكرا

    This section of the forum is for Arabic speakers
    if you prefer Arabic please inform is or is you prefer English please advice to move your request to proper location on the forum
    thank you

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Ahmed139Ahmed139 Member مشاركات : 7
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > > @Ahmed139 قال:
    > > Hi , I am Ahmed Sarhan
    > > @Sheriff_Sharif_Payoneer
    > > I literally sent by e-mail for more than a month to respond and solve my problem for me, but unfortunately my problem has not been solved. My problem is that I want to add a europian bank in the global payment service so that I can receive my money and this matter is very important to me and when one of you responded they asked me (to verify my account) to send an government ID and documents to confirm the address, and indeed I was sent to them , but it was rejected due to a strange excuse that the picture was not clear, although it was clear. Nevertheless, I sent a clear picture using my phone and I uploaded it to you directly,
    > > please help me sir to verify my account and add an europian bank account in the global payment service as soon as possible because this matter depends on my entire work Thank you, sir
    > > That was the last message replied to me
    > > Reference number/ 200929-019057
    > > Customer ID / 39711059
    >
    > يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    > هذا القسم من المنتدى مخصص بالعربية لو سمحت إن كنت تفضل ذلك فالرجاء ابلاغنا بذلك وسرد المسألة في العربية ليستفيد الجميع.
    > شكرا
    >
    > This section of the forum is for Arabic speakers
    > if you prefer Arabic please inform is or is you prefer English please advice to move your request to proper location on the forum
    > thank you
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    اولا اود الاعتذار من الرسائل الكثيره التي أرسلتها ولكن لانني اريد استلام مالي عن طريق global payment service فقد حاولت التواصل مع الدعم لاكثر من شهر عن طريق الرسائل النصيه فقط ولان الدردشه الحيه غير متاحه لذلك كان الرد بطئ جدا
    لذلك من فضلك انا اريدك مساعدتي في تأكيد حسابي لقد ارسلت صورة بطاقه الهويه واضحه و اقد ارسلت مستند من بنك التابع لي (بنك مصر) لاثبات عنواني المذكور و من فضلك اريد اضافه الحساب بنك الاوروبي(europian bank account)في global payment service حتي اتمكن من استلام اموالي
    وشكرا جدا علي سرعه الاستجابه
    Reference number / 200929-019057(رقم المرجعي)
    Customer ID / 39711059 (رقم العميل )
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Ahmed139 قال:

    شكرا لك, عزيزي بالفعل رقم التوجيهي الأوروبي غير مفعل بحسابك ونستطيع تمكين هذه الخدمة لا يوجد مانع ولكن توجب عليك ارسال جميع الوثائق المطلوبة بلا استثناء من خلال مركز التحقق بحسابك, بعد الموافقة على الوثائق نستطيع تمكين هذه الخدمة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Rasha1992Rasha1992 Member مشاركات : 3
    تحية طيبة
    ارجز المساعدة في تفعيل خدمة الدفع العالمية وتزويدي برقم توجيه ومعلومات الحساب الاوربي.لأتمكن من استلام الاموال، حيث ان هذه الخدمة ما زالت غير مفعلة ولا استطيع التحدث مع دعم العملاء كون المجيب دائما هو الرد الاآلي لذا ارجو مساعدتكم في حل هذه المشكلة
    رقم الهوية 39378642
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Rasha1992 قال:
    تحية طيبة
    ارجز المساعدة في تفعيل خدمة الدفع العالمية وتزويدي برقم توجيه ومعلومات الحساب الاوربي.لأتمكن من استلام الاموال، حيث ان هذه الخدمة ما زالت غير مفعلة ولا استطيع التحدث مع دعم العملاء كون المجيب دائما هو الرد الاآلي لذا ارجو مساعدتكم في حل هذه المشكلة
    رقم الهوية 39378642

    شكرا لك عزيزي الوثائق التي تم ارسالها قيد المراجعة مع القسم الخاص الرجاء التحلي بالصبر فترة الانتظار أطول من المعتاد
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • tareqalzoubi5tareqalzoubi5 Member مشاركات : 8
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > نعم عزيزي تستطيع ارسال مثل هذه فواتير خدمات باسم احد اقاربك بشرط مطابقة الاسم الأخير على ان لا تزيد عن 3 اشهر من تاريخ اصدارها.
    > شكرا

    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    مساء الخير اخ شريف قمت بتقديم الوثائق كما اخبرتك لمكان سكني الجديد .. للتوضيح مكان سكني السابق كان سكن جامعي ولكنني قد تخرجت منذ ثلاث شهور والوثائق المطلوبة من قبلكم هي لوثائق تثبت انني في السكن الجامعي ولكنني كما اخبرتكم سابقا انتقلت لمنزل العائلة فقمت بارسال وثائق مكان سكني الجديد مع ارفاق ملاحظة ان مكان سكني تغير وقمت ايضا بتعديل مكان السكن في حسابي قمت بتقديم الوثائق بتاريخ 12/10/2020 واليوم وصلني رد برفض الوثائق لانها لا تثبت سكني في سكن الجامعة وانا اخبرتكم انني لم اعد اسكن في الجامعة ارجو المساعدة في جل المشكلة
    رقم الطلب 200923-023763
    شكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tareqalzoubi5 قال:

    اهلا بك مجددا, عزيزي الحساب جاهز للاستخدام وقد تم اصدار لك ارقام التوجيهية المرادة بحسب طلبك وتستطيع استقبال الحوالات المالية لا يوجد مانع من ذلك.
    اعتذر منك حسب الرسالة 200923-023763 تم بالفعل استقبال الطلب وحل المسألة ولكن افتقدت ارسال لك بريد الكتروني سهوا من الموظف يشعرك بذلك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • tareqalzoubi5tareqalzoubi5 Member مشاركات : 8
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > اهلا بك مجددا, عزيزي الحساب جاهز للاستخدام وقد تم اصدار لك ارقام التوجيهية المرادة بحسب طلبك وتستطيع استقبال الحوالات المالية لا يوجد مانع من ذلك.
    > اعتذر منك حسب الرسالة 200923-023763 تم بالفعل استقبال الطلب وحل المسألة ولكن افتقدت ارسال لك بريد الكتروني سهوا من الموظف يشعرك بذلك
    > شكرا

    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    صحيح فعلا تم اصدار ارقام توجيه جديدة وعمل حسابات جديدة وشكرا لك على التوصيح لانني كنت احاول بكل الطرق في الفترة السابقة لاستطيع تلبية كل الوثائق وطرق التحقق التي تطلبونها
    لكن اخي بقي هنالك مشكلة صغيرة عند محاولة ربط الحساب لاستلام اي حوالة تظهر لي هذه الرسالة
    Sorry, we’re unable to link that bank because it is disabled. Please try another bank.
    هل تحتاج الحسابات الجديدة وقت للتفعيل ام انه يوجد مشكلة في الحساب
    هذه الرسالة تظهر عندما احاول استخدام حسابي في بنك Community Federal Savings Bank بعملة الدولار الامريكي رقم الحساب المنتهي ب 2507
    قمت بتقديم طلب جديد برقم
    201020-030563
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,728 ✭✭✭✭✭✭✭

    @tareqalzoubi5 قال:

    شكرا لك, عزيزي تم اصدار لك 3 ارقام توجيهية بحسب طلبك من ضمنها حساب فيدرالي, في حال تم استقبال رفض من باي بال بعدم ربط الحسابات في هذه الحالة اصدار رقم توجيهي رابع لين يجزي عملا لأنه سوف يتم الرفض من جديد, انصحك بالتواصل مع باي بال مباشرة لمعالجة الحالة.
    شكرأ

    مع تحيات شريف ابراهيم