مشكلة في السحب عبر الصراف الالي في المغرب

ReguiaiReguiai مشاركات : 4Member
دهبت للسحب من الصراف الالي ATM و بطبيعة الحال اخترت الصارف الالي الدي يدعم الماستر كارد تابع للبنك شعبي لكن تم رفض بطاقتي عندما أختار قيمة الملغ الدي أريد سحبه وهو 112.08 دولار تظهر هد الرسالة " نعتدر عن عدم تلبية طلبك" مع العلم أن حسابي كان فيه 117.89$ لكن أتفاجأ بعد الرجوع للمنزل و تسجيل الدخول لحسابي انه تم تجميد المبلغ الدي كنت اريد سحبه 112.08$ تم انتظرت عودت المال الى البطقة لكن المشكل بعد مرور 24 ساعة لم يعد المال بل وجت رسالة انه تم اتمام العملية بنجاح (مكتملة) اذا اين هيا امولى؟ المرجو اصلاح بطاقتي لاتمكن من السحب عبر الصراف الالي ومساعدتي على إعادة المبلغ 112.08$ الدي أُخذ مني وانا لم اسحبه لانه تم رفض سحب و آمل أن لا تكرر هذه المشكلة مرة أخرى

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,370Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Reguiai قال:
    دهبت للسحب من الصراف الالي ATM و بطبيعة الحال اخترت الصارف الالي الدي يدعم الماستر كارد تابع للبنك شعبي لكن تم رفض بطاقتي عندما أختار قيمة الملغ الدي أريد سحبه وهو 112.08 دولار تظهر هد الرسالة " نعتدر عن عدم تلبية طلبك" مع العلم أن حسابي كان فيه 117.89$ لكن أتفاجأ بعد الرجوع للمنزل و تسجيل الدخول لحسابي انه تم تجميد المبلغ الدي كنت اريد سحبه 112.08$ تم انتظرت عودت المال الى البطقة لكن المشكل بعد مرور 24 ساعة لم يعد المال بل وجت رسالة انه تم اتمام العملية بنجاح (مكتملة) اذا اين هيا امولى؟ المرجو اصلاح بطاقتي لاتمكن من السحب عبر الصراف الالي ومساعدتي على إعادة المبلغ 112.08$ الدي أُخذ مني وانا لم اسحبه لانه تم رفض سحب و آمل أن لا تكرر هذه المشكلة مرة أخرى

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ReguiaiReguiai مشاركات : 4Member
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    > https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    عزيزي \ عزيزتي Reguiai Abderrazak,
    .نرجوا الملاحظة ان الدفعات التي يتم ارسالها عبر خدمة السحب الى حساب البنك قد تستغرق فترة تتراوح ما بين 2-5 ايام عمل للوصول الى حسابك
    ان بعد مرور 5 ايم عمل ولم تستلم الاموال الى حسابك البنكي, في امكانك تحميل وثيقة "تأكيد السحب" من حسابك على الانترنت. يرجى تسجيل الدخول الى اتصل بنا. عند تسجيل الدخول يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. اضغط على "معاملات" في حسابك.

    2. قم بتحديد معاملة السحي المتأخرة من لائحة المعاملات.

    3. اضغط على رمز الورقة المتواجدة على الجهة اليُمنة من تفاصيل السحب.

    4. في داخل تفاصيل المعاملة, اختر "الحصول على تأكيد".

    هذا التأكيد قد يساعد البنك في التحقق من حالة السحب. وكذلك يتواجد على وثيقة تأكيد السحب تفاصيل البنك المسجلة في النظام.

    * في حال تواجد خطأ في تفاصيل البنك, سوف يتم رفض السحب من حهة البنك. عند ارجاع الاموال من الممكن مراجعتها في حسابك. معالجة الامر قد تستغرق حتى 14 ايام عمل
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭ مشاركات : 6,370Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @Reguiai قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    (Quote)
    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    عزيزي \ عزيزتي Reguiai Abderrazak,
    .نرجوا الملاحظة ان الدفعات التي يتم ارسالها عبر خدمة السحب الى حساب البنك قد تستغرق فترة تتراوح ما بين 2-5 ايام عمل للوصول الى حسابك
    ان بعد مرور 5 ايم عمل ولم تستلم الاموال الى حسابك البنكي, في امكانك تحميل وثيقة "تأكيد السحب" من حسابك على الانترنت. يرجى تسجيل الدخول الى اتصل بنا. عند تسجيل الدخول يرجى اتباع الخطوات التالية:

    1. اضغط على "معاملات" في حسابك.

    2. قم بتحديد معاملة السحي المتأخرة من لائحة المعاملات.

    3. اضغط على رمز الورقة المتواجدة على الجهة اليُمنة من تفاصيل السحب.

    4. في داخل تفاصيل المعاملة, اختر "الحصول على تأكيد".

    هذا التأكيد قد يساعد البنك في التحقق من حالة السحب. وكذلك يتواجد على وثيقة تأكيد السحب تفاصيل البنك المسجلة في النظام.

    • في حال تواجد خطأ في تفاصيل البنك, سوف يتم رفض السحب من حهة البنك. عند ارجاع الاموال من الممكن مراجعتها في حسابك. معالجة الامر قد تستغرق حتى 14 ايام عمل

    اهلا بك من جديد, عزيزي هذا ليس له علاقة في استفسارك وطلبك, الرجاء اختيار الفئات الت تناسب طلبك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم