تاخير رد المال

cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭
مشكله في استلام المال من بيوينر الي حسابي بنك القاهره المعامله كانت من قبل تمام وتتم بسهوله وفي وقتها
اخر معامله بمبلغ فوق الالف دولار تم تاخيرها وعدم قبولها من بنك تم التواصل مع البنك واستلمت الرد بان الحواله كانت فارغه بدون مال اخبرت بيونير وتوصلت مع الدعم وكان الحال ان البنك يرفض استلام الحواله وتم الامر توصلت مع الدعم الفني اخبرني ان المال سيكون قريبا ف حسابك في ثلاث ايام عمل
حتي الان مرت فتره شهر ونص ويوميا اتواصل مع الدعم والجواب ان عليا التحلي بالصبر هل يوجد حل او مر احد بهذه المشكله

التعليقات

  • cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    اهلا وسهلا بك, من فضلك ادراج رقم عميل بايونير للاطلاع على تفاصيل الحساب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭
    Transaction ID
    145863379
    To
    BANQUE DU CAIRE (8083)
    Transfer ID
    4366182396499278
    Transfer amount
    1,367.55 USD
    Fee
    27.91 USD
    Completed
    28 Aug 2019
    Approved
    28 Aug 2019
  • cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭
    مع العلم طلبو مني الانتظار لاكثر من 15 يوم وفي الاخير رد خدمه العملاء انهم مش قدرو يحددو مكانها واني عليا الصبر تاني واني ابعت ليهم تحويلات اخر 3 شهور من حسابي وتم الارسال تم الرد هذا الصباح انهم هيبعتو ترلك ل بنك بتاعي علشان يشوف الحواله موجوده فين مع ان التراك ده كانو بعتينو اول حاجه خالص اتمني من حضرتمك المساعده ياستاذ شريف كل الي محتاجه ان الفلوس تكون في الحساب تاني واسحبها عن طريق الكرت وخالص
  • cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
  • cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭

    اخر حاجه انهارده بعتو ميل اني استني وهيبعتو ليا تراك كلمت خدمه العملاء حرفيا قالي انت تستني ومش تكلمنا تاني وخالص علي كده وقفل الشات من نفسه

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @cealiomar قال:
    اخر حاجه انهارده بعتو ميل اني استني وهيبعتو ليا تراك كلمت خدمه العملاء حرفيا قالي انت تستني ومش تكلمنا تاني وخالص علي كده وقفل الشات من نفسه

    اهلا وسهلا بك, عزيزي لا يوجد ما يقلق الأموال في أمان, طاقم بايونير يتابعة الحالة, حاليا لا يوجد اي مستجد على الطلب ولكن من خبر قد تستغرق العملية عدة أسابيع لاستلامها.
    من فضلك التحلي بالصبر ومتابعة الحالة من خلال بريدك الالكتروني.
    شكرا لحسن صبر ونعتذر على التأخير

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer
    السلام عليكم استاذ شريف اول امس رد بيونير ان بنك المتوسط في الحواله DeutscheBank بعت ميل ل بنك القاهره والي تم كالتالتي توصلت مع اداره الحوالات كان ردها ان تم رفض الحواله من بدا الامر الكلام ده من 3 شهور لنها كانت فارغه ومش فيها فلوس والمشكله الي كانت مع بيونير انهم مش قادرين يحددو مكان الفلوس هل تم تحدديدها هل يقدرو بس يحطوها ف الحساب وانا اقدر اسحبهم بالكارت هل الموضوه هيطول اكتر من كده الموضوع 28 Aug 2019
    وكده كتير جدا جدا جدا ف انا صراحه مش بايدي حاجه غير الصبر واول مره موضوع يطول كده وياخد كل الوقت فهل في حل او اي حاجه تقدر تساعدني ارجوك استاذ شريف ارجو المساعده

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @cealiomar قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer
    السلام عليكم استاذ شريف اول امس رد بيونير ان بنك المتوسط في الحواله DeutscheBank بعت ميل ل بنك القاهره والي تم كالتالتي توصلت مع اداره الحوالات كان ردها ان تم رفض الحواله من بدا الامر الكلام ده من 3 شهور لنها كانت فارغه ومش فيها فلوس والمشكله الي كانت مع بيونير انهم مش قادرين يحددو مكان الفلوس هل تم تحدديدها هل يقدرو بس يحطوها ف الحساب وانا اقدر اسحبهم بالكارت هل الموضوه هيطول اكتر من كده الموضوع 28 Aug 2019
    وكده كتير جدا جدا جدا ف انا صراحه مش بايدي حاجه غير الصبر واول مره موضوع يطول كده وياخد كل الوقت فهل في حل او اي حاجه تقدر تساعدني ارجوك استاذ شريف ارجو المساعده

    وعليكم السلام, عزيزي افضل طريقة لمعالجة الحالة هي في التواصل المباشر مع العملاء من خلال الهاتف أو الدردشة الحية اعتذر منك
    واهلا وسهلا بك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • cealiomarcealiomar مشاركات : 13Member ✭✭

    ازاي اقدر اتوصل من الهاتف من مصر

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer مشاركات : 6,779Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    @cealiomar قال:
    ازاي اقدر اتوصل من الهاتف من مصر

    عزيزي لا توجد ارقام هاتف محلية فقط دولية, تستطيع لربما التواصل من خلال الدردشة الحية ان تم تثبيت ذلك لك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم