تاخير رد المال

cealiomar

مشكله في استلام المال من بيوينر الي حسابي بنك القاهره المعامله كانت من قبل تمام وتتم بسهوله وفي وقتها
اخر معامله بمبلغ فوق الالف دولار تم تاخيرها وعدم قبولها من بنك تم التواصل مع البنك واستلمت الرد بان الحواله كانت فارغه بدون مال اخبرت بيونير وتوصلت مع الدعم وكان الحال ان البنك يرفض استلام الحواله وتم الامر توصلت مع الدعم الفني اخبرني ان المال سيكون قريبا ف حسابك في ثلاث ايام عمل
حتي الان مرت فتره شهر ونص ويوميا اتواصل مع الدعم والجواب ان عليا التحلي بالصبر هل يوجد حل او مر احد بهذه المشكله

cealiomar

@"شريف_Sharif_Payoneer"

Sharif_Ibrahim

@cealiomar قال:
@شريف_Sharif_Payoneer

اهلا وسهلا بك, من فضلك ادراج رقم عميل بايونير للاطلاع على تفاصيل الحساب.
شكرا

cealiomar

Transaction ID
145863379
To
BANQUE DU CAIRE (8083)
Transfer ID
4366182396499278
Transfer amount
1,367.55 USD
Fee
27.91 USD
Completed
28 Aug 2019
Approved
28 Aug 2019

cealiomar

مع العلم طلبو مني الانتظار لاكثر من 15 يوم وفي الاخير رد خدمه العملاء انهم مش قدرو يحددو مكانها واني عليا الصبر تاني واني ابعت ليهم تحويلات اخر 3 شهور من حسابي وتم الارسال تم الرد هذا الصباح انهم هيبعتو ترلك ل بنك بتاعي علشان يشوف الحواله موجوده فين مع ان التراك ده كانو بعتينو اول حاجه خالص اتمني من حضرتمك المساعده ياستاذ شريف كل الي محتاجه ان الفلوس تكون في الحساب تاني واسحبها عن طريق الكرت وخالص

cealiomar

@"شريف_Sharif_Payoneer"

cealiomar

اخر حاجه انهارده بعتو ميل اني استني وهيبعتو ليا تراك كلمت خدمه العملاء حرفيا قالي انت تستني ومش تكلمنا تاني وخالص علي كده وقفل الشات من نفسه

Sharif_Ibrahim

@cealiomar قال:
اخر حاجه انهارده بعتو ميل اني استني وهيبعتو ليا تراك كلمت خدمه العملاء حرفيا قالي انت تستني ومش تكلمنا تاني وخالص علي كده وقفل الشات من نفسه

اهلا وسهلا بك, عزيزي لا يوجد ما يقلق الأموال في أمان, طاقم بايونير يتابعة الحالة, حاليا لا يوجد اي مستجد على الطلب ولكن من خبر قد تستغرق العملية عدة أسابيع لاستلامها.
من فضلك التحلي بالصبر ومتابعة الحالة من خلال بريدك الالكتروني.
شكرا لحسن صبر ونعتذر على التأخير

cealiomar

@شريف_Sharif_Payoneer
السلام عليكم استاذ شريف اول امس رد بيونير ان بنك المتوسط في الحواله DeutscheBank بعت ميل ل بنك القاهره والي تم كالتالتي توصلت مع اداره الحوالات كان ردها ان تم رفض الحواله من بدا الامر الكلام ده من 3 شهور لنها كانت فارغه ومش فيها فلوس والمشكله الي كانت مع بيونير انهم مش قادرين يحددو مكان الفلوس هل تم تحدديدها هل يقدرو بس يحطوها ف الحساب وانا اقدر اسحبهم بالكارت هل الموضوه هيطول اكتر من كده الموضوع 28 Aug 2019
وكده كتير جدا جدا جدا ف انا صراحه مش بايدي حاجه غير الصبر واول مره موضوع يطول كده وياخد كل الوقت فهل في حل او اي حاجه تقدر تساعدني ارجوك استاذ شريف ارجو المساعده

Sharif_Ibrahim

@cealiomar قال:
@شريف_Sharif_Payoneer
السلام عليكم استاذ شريف اول امس رد بيونير ان بنك المتوسط في الحواله DeutscheBank بعت ميل ل بنك القاهره والي تم كالتالتي توصلت مع اداره الحوالات كان ردها ان تم رفض الحواله من بدا الامر الكلام ده من 3 شهور لنها كانت فارغه ومش فيها فلوس والمشكله الي كانت مع بيونير انهم مش قادرين يحددو مكان الفلوس هل تم تحدديدها هل يقدرو بس يحطوها ف الحساب وانا اقدر اسحبهم بالكارت هل الموضوه هيطول اكتر من كده الموضوع 28 Aug 2019
وكده كتير جدا جدا جدا ف انا صراحه مش بايدي حاجه غير الصبر واول مره موضوع يطول كده وياخد كل الوقت فهل في حل او اي حاجه تقدر تساعدني ارجوك استاذ شريف ارجو المساعده

وعليكم السلام, عزيزي افضل طريقة لمعالجة الحالة هي في التواصل المباشر مع العملاء من خلال الهاتف أو الدردشة الحية اعتذر منك
واهلا وسهلا بك

cealiomar

ازاي اقدر اتوصل من الهاتف من مصر

Sharif_Ibrahim

@cealiomar قال:
ازاي اقدر اتوصل من الهاتف من مصر

عزيزي لا توجد ارقام هاتف محلية فقط دولية, تستطيع لربما التواصل من خلال الدردشة الحية ان تم تثبيت ذلك لك.
شكرا