عزيزي الأخ شريف لدي معاملة معلقة

abdalmelikaborasabdalmelikaboras Member مشاركات : 14 ✭✭
مرحباً قمت بمحاولة إيداع مبلغ من المال في رصيدي في اعلانات فيسبوك واثناء المحاولة كان هناك مشكلة في نظام الدفع لدى فيسبوك بعد ذلك تواصلت معهم وتم حل المشكلة لكن فوجئت في حسابي في بايونير انه تم خصم المبلغ الي كنت اود أن اقوم بإيداعه في اعلانات فيسبوك وعندما قمت بالبحث في المعاملات وجدت أن هذه المعاملة تمت بالفعل لكنها معلقة ومكتوب في الاسفل انه فيسبوك قام بحجز المبلغ وسيتم ايداعه في حسابي على بايونير مرة اخرى بمجرد تسوية المعاملة المالية ، فقمت بالتواصل مع فيسبوك مجدداً فكان ردهم انهم لم يقومو بخصم اي مبالغ ويجب أن اتواصل مع البنك الذي اتعامل معه أرجو أن يفيدني احد لانني بحاجة كبيرة للمبلغ الذي تم خصمه اريد استخدامه مرة اخرى .
ملحوظة المعاملة موجودة في حسابي على بايونير لكنها معلقة .

إجابات

  • abdalmelikaborasabdalmelikaboras Member مشاركات : 14 ✭✭
    من فضلكم لدى معاملتين مالية معلقة فى حسابى وذلك لاننى كنت انشى اعلان على الفيس بوك وتم تعليق الدفعتين ولم تصل الى حسابى الاعلانى بالفيس بوك وعندما راسلت دعم الفيس بوك قالو لى ان المعاملة قد تم ارجاعها بالفعل فلماذا اذا لم يتم اضافتها الى حسابى ولا تزال معلقة
    ارجو المساعدة وشكرا جزيلا لكم
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,449 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdalmelikaboras قال:
    من فضلكم لدى معاملتين مالية معلقة فى حسابى وذلك لاننى كنت انشى اعلان على الفيس بوك وتم تعليق الدفعتين ولم تصل الى حسابى الاعلانى بالفيس بوك وعندما راسلت دعم الفيس بوك قالو لى ان المعاملة قد تم ارجاعها بالفعل فلماذا اذا لم يتم اضافتها الى حسابى ولا تزال معلقة
    ارجو المساعدة وشكرا جزيلا لكم

    عزيزي من فضلك هل لديك جنسة مغايرة عن الجنسية السورية؟ ان كان الامر كذلك الرجاء تحميل نسخة عن جواز سفر او هوية وطنية عن جنسية اخري من خلال مركز التحقق بحسابك لدينا على الانترنت؟
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdalmelikaborasabdalmelikaboras Member مشاركات : 14 ✭✭
    تم تعديل 2019/12/10
    أخي شريف أنا سوري ومقيم في تركيا و لدي هوية تركية وقمت بتقديمها لكم الآن أرجو مساعدتي
  • abdalmelikaborasabdalmelikaboras Member مشاركات : 14 ✭✭
    استخدمت البطاقة عندما كنت أحاول أن أدفع بها فيس بوك أدز وعندما راسلت الدعم فيس بوك ابلغني أن الأموال تم ارجاعها بالفعل وبقيت معلقة بحسابي أرجو المساعدة من فضلك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,449 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdalmelikaboras قال:
    استخدمت البطاقة عندما كنت أحاول أن أدفع بها فيس بوك أدز وعندما راسلت الدعم فيس بوك ابلغني أن الأموال تم ارجاعها بالفعل وبقيت معلقة بحسابي أرجو المساعدة من فضلك

    شكرا لك, تم استلام الطلب برقم مرجعي 191210-006988 الرجاء الاطلاع ومتابعة الطلب من هناك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdalmelikaborasabdalmelikaboras Member مشاركات : 14 ✭✭
    أخي شريف أرجوك مساعدتي الى الان لم تحل المشكلة وبقيت الدفعتين معلقتين ولم تضاف الى حسابي لقد قمت بأرسال الهوية التركية اليكم
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 7,449 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdalmelikaboras قال:
    مرحباً قمت بمحاولة إيداع مبلغ من المال في رصيدي في اعلانات فيسبوك واثناء المحاولة كان هناك مشكلة في نظام الدفع لدى فيسبوك بعد ذلك تواصلت معهم وتم حل المشكلة لكن فوجئت في حسابي في بايونير انه تم خصم المبلغ الي كنت اود أن اقوم بإيداعه في اعلانات فيسبوك وعندما قمت بالبحث في المعاملات وجدت أن هذه المعاملة تمت بالفعل لكنها معلقة ومكتوب في الاسفل انه فيسبوك قام بحجز المبلغ وسيتم ايداعه في حسابي على بايونير مرة اخرى بمجرد تسوية المعاملة المالية ، فقمت بالتواصل مع فيسبوك مجدداً فكان ردهم انهم لم يقومو بخصم اي مبالغ ويجب أن اتواصل مع البنك الذي اتعامل معه أرجو أن يفيدني احد لانني بحاجة كبيرة للمبلغ الذي تم خصمه اريد استخدامه مرة اخرى .
    ملحوظة المعاملة موجودة في حسابي على بايونير لكنها معلقة .

    اهلا وسهلا بك, اخي العزيز من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونيرعبر الرابط التالي وتقديم شرح مفصل لاستفسارك يتضمن ايضا مبلغ المعامله, التاريخ او رقم معرف حتى نتمكن من مساعدتك وفقا لذلك:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    الرجاء الالتزام في قوانين المنتدى وعدم نشر ذات الموضوع بعدة اماكن في المنتدى وذلك لتسهيل عمل القائمين على المنتدى, يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها. شكرا لتفهمك وأتمنى لك يوما سعيدا!

    مع تحيات شريف ابراهيم