تعليق الدفعات وعدم شحن البطاقة

مرحبا

لدي مشكلة كل مرة اطلب بطاقة يتم طلب معلومات تأكيد مني عندما اقوم بارسال المعلومات احصل علي رسالة "Your request for a Prepaid Mastercard® is approved"

ثم لا تصل البطاقة علما باني استخدم عنوان ارامكس صحيح

عندما اقوم بالاتصال بالدعم الانجيلزي يطلبون معلومات مجددا وتتكرر نفس المشكلة ل 3 مرات متتالية

وحاليا ولاول مرة تم تعليق اخر عملية استلام اموال الى حسابي.

لم اعرف سبب هذه مشاكل والدعم اللغة الانجليزية لا يعطيني اي جواب.

المعرف الخاص بي : 26096984

Comments

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭

    @anasbasher51 قال:
    مرحبا

    لدي مشكلة كل مرة اطلب بطاقة يتم طلب معلومات تأكيد مني عندما اقوم بارسال المعلومات احصل علي رسالة "Your request for a Prepaid Mastercard® is approved"

    ثم لا تصل البطاقة علما باني استخدم عنوان ارامكس صحيح

    عندما اقوم بالاتصال بالدعم الانجيلزي يطلبون معلومات مجددا وتتكرر نفس المشكلة ل 3 مرات متتالية

    وحاليا ولاول مرة تم تعليق اخر عملية استلام اموال الى حسابي.

    لم اعرف سبب هذه مشاكل والدعم اللغة الانجليزية لا يعطيني اي جواب.

    المعرف الخاص بي : 26096984

    اهلا وسهلا بك عزيزي :smile:
    يبدو أن هناك تواصل مسبق من قبل حضرتكم وان الطلب قيد المراجعة من فضلك تابع حسابك للموافقة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • dine1994dine1994 Member Posts: 4
    لقد تم تعليق دفعتي المالية مع اني اكملت التحقق من الحساب لماذا ؟؟
    المعرف الخاص بي : 26011932
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭

    @dine1994 قال:
    لقد تم تعليق دفعتي المالية مع اني اكملت التحقق من الحساب لماذا ؟؟
    المعرف الخاص بي : 26011932

    اهلا وسهلا بك, تم استقبال الدفعة الى رصيد حسابك الرجاء التحقق وابلاغنا ان كنت قد حلت المسألة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    لدي شحنة معلقة في بطاقتي و هذا ايميل لطاقة [email protected]
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresbelagoune قال:
    لدي شحنة معلقة في بطاقتي و هذا ايميل لطاقة [email protected]

    اهلا وسهلا بك, عزيزي صورة هوية الاحوال المدنية غير واضحة للقراءة الرجاء ارسال نسخة جديدة من كلا الطرفين من خلال الايميل واستخدم الماسح الضوئي لضمان الجودة والسرعة وعدم التأخير في المراجعة الرجاء توفير المطلوب في اقرب وقت
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    ارسلها لك هنا
  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    لقد ا سلتها و شكرا جزيلا لك ارجو الرد في اسرع وقت
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresbelagoune قال:
    لقد ا سلتها و شكرا جزيلا لك ارجو الرد في اسرع وقت

    شكرا لك, تم استقبال الاموال الى حسابك بنجاح الرجاء ابلاغنا ان كانت قد حلت المسألة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    الشحنة مازالت معلقة لم تحل المشكلة وهدا رقم المعرف لدي 29811520
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresbelagoune قال:
    الشحنة مازالت معلقة لم تحل المشكلة وهدا رقم المعرف لدي 29811520

    اخي الكريم لماذا يوجد لديك اكثر من حساب بايونير هذا يخالف قوانين الشركة الرجاء الغاء احد الحسابات
    ما يخص الدفعة عليك تزويدنا في إثبات شخصية بشكل يصلح للقراءة الإلكترونية, استخدم الماسح الضوئي لكي نستطيع قبول الإثبات
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    لقد ارسلت صورة الهوية واضحة جدا حتى الأعمى يراها كل ما ارسلها يتم رفضها أرجو منكم الإفراج و ارسالي الشحنة المعلقة رقم التعريف الخاص بي :29811520
  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    لقد ارسلت الاثبات واستخدمت الماسح الضوئي و لم اتلقى اي إجابة على الشحنة المعلقة
    هدا المعرف الخاص بي :29811520
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭
    edited January 22

    @faresbelagoune قال:
    لقد ارسلت صورة الهوية واضحة جدا حتى الأعمى يراها كل ما ارسلها يتم رفضها أرجو منكم الإفراج و ارسالي الشحنة المعلقة رقم التعريف الخاص بي :29811520

    شكرا لك ولكن الصورة غير واضحة مرة أخرى, اخي الكريم التأخير من طرفك
    عزيزي ارسل لنا صورة الهوية الوطنية من جهتين واستخدام الماسح الضوئي (سكانر) وارسل ايضا الجهتين وليس فقط الجهة الأمامية من الهوية, وايضا اعمل على الغاء الحساب القديم فورا لكي لا تتعقد مول حسابك الحالي
    الرجاء ارسال الصورة عبر الرابط
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    وايضا الاغاء من ذات الرابط
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    ليس لدي حساب قديم اخي الكريم فيما يتعلق بصورة الهوية الرابط يطلب جهة واحدة فقط لا أستطيع كيف ارسل جهتين
  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    من فضلكم لقد تعبت من ارسال البيانات أرجوكم ارسلو لي الشحنة المعلقة في الحساب
    ID:29811520
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresbelagoune قال:
    من فضلكم لقد تعبت من ارسال البيانات أرجوكم ارسلو لي الشحنة المعلقة في الحساب
    ID:29811520

    اخي الكريم من فضلك ارسال المعلومات المطلوبة لكي نستطيع معالجة الدفعة المالية ارجوك التأخير من طرفك نحن نحاول قصارى جهدنا المساعدة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • faresbelagounefaresbelagoune Member Posts: 10 ✭✭
    لقد أرسلت كافة البيانات ولم اتلقى اي مساعدة على الشحنة المعلقة
    ID:29811520
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,120 ✭✭✭✭✭✭✭

    @faresbelagoune قال:
    لقد أرسلت كافة البيانات ولم اتلقى اي مساعدة على الشحنة المعلقة
    ID:29811520

    عزيزي تحميل الاموال الى رصيدك الرجاء الاطلاع وابلغنا ان كانت قد حلت المسألة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

Sign In or Register to comment.