اريد حل عاجل امر غير مقبول مايحدث لوسمحتم احد يفهم ويجيد العربية يتحدث

mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
تم تعديل 2019/12/31 في ابدأ من هنا
السلام عليكم
قمت بارسال الهوية والوثائق والتاكيدات
والاكثر سخرية وغرابة هو انني قبل اقل من 5 او 6 ايام استلمت رسالة بالبريد الجوي من بايونير وصلتني ببطاقة بايونير وعل ىالعنوان المذكور ووضعتها
وارسلت عقد ايجار المنزل ؟؟؟؟
مالمطلوب كي يتم التحقق هل ياتون الى المنزل عندي اهلا وسهلا تعالو تغدو واتعشو ولكن حل واريد شخص يتحدث اللغة العربية لانهم الظاهر بيراجعوها دون قراءة العقد مكتوب بالعربية وانا في بلد عربي وهذا امر طبيعي وبديهي
اريد حل وتحدثت مع خدمة العملاء 4 ساعات شات وتطلب مني ان اكرر تصوير رخصة السواقة الف مرة اعدت التصوير كي تتوضح وتوضحت وفي النهاية يكتب في مركز التحقق نت اكسبت هو بايونير بد
أ يمارس القرصنة والسرقة تحت اسم التحقق ؟
وومايحدث اسلوب مستفز وغير مقبول لم افهم عقد الايجار وخطاب تعريف من الشركة التي اعمل بها وعقد تجديد خدمة الانترنت وفواتير شراء من موقع ايهرب وصلتني الشحن من اي هيرب على نفس العنوان بتاريخ 28/12/2019 ما المطلوب اكثر بالاضافة الى انه وصلتني من اقل من اسبوع رسالة من باينونير العبيط نفسه على نفس العنوان واستلمتها وفعلت البطاقة عبر الموقع ماهذا الغباء منقطع النظير ماالحل
؟؟!!
يقلي حسابك تمم وتم التاكد والتوثق لكن كي تستطيع الوصول للخدمات الكاملة نحتاج خدمات اضافية مع العلم ان تاريخ وثائق الهوية لم تنتهي ولم تتغير ولم تتبدل وكن من قبل استلمت عبر فيفر ومالذي يحدث ؟!!!

التعليقات

  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
    رفعتولي الضغط حسبي الله ونعم الوكيل
  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
    #191231-018659
  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
    191231-018659
    191231-017163
    191231-009428
    191231-009251
    191231-008641
  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
    نمدور في حلقة مفرغة ارسل عقد الايجار وعقد الايجار باللغة العربية وهم لايفهمون العربية فيرفضونه ونعود للدوران في حلقة مفرغة
    ماالحل
    يا اخي اتصلو عليا في محادثة واتس اب فيها مشاركة مباشرة للموقع وتتاكدو من العنوان
    او ارسلو موظف او مندوب يتغدى او يتعشى عندنا
    يعني الامر اصبح مستفز واكلم خدمة العملاء واشرح 5 ساعات ودون حل نرجع لنفس الدوران في حلقة مفرغة امر مقزز مقزز مقزز جدا
    حرفيا الوضع مثير للاشمئزاز هل من حل ؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mohamadbah قال:
    نمدور في حلقة مفرغة ارسل عقد الايجار وعقد الايجار باللغة العربية وهم لايفهمون العربية فيرفضونه ونعود للدوران في حلقة مفرغة
    ماالحل
    يا اخي اتصلو عليا في محادثة واتس اب فيها مشاركة مباشرة للموقع وتتاكدو من العنوان
    او ارسلو موظف او مندوب يتغدى او يتعشى عندنا
    يعني الامر اصبح مستفز واكلم خدمة العملاء واشرح 5 ساعات ودون حل نرجع لنفس الدوران في حلقة مفرغة امر مقزز مقزز مقزز جدا
    حرفيا الوضع مثير للاشمئزاز هل من حل ؟

    شكرا لتواصلكم معنا
    عزيزي هل يتوفر لديك جنسية مغايرة عن الجنسية السورية؟
    الرجاء عدم نشر ذات الموضوع قي عدة أماكن في المنتدى يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المحدد لها وبحسب الأولويات
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
    لأا هذه جنسيتي وانا مقيم في السعودية وحسابي ليس جديد بل قديم واستخدمه من زمن وانا مقيم في السعودية م ن11 سنة
    ماعلاقة الجنسية بالموضوع لي 3 ايام اتحدث الى خدمة العملاء ولم يتحدث لي احد عن الجنسية لا افهم مامشكلة الجنسية ؟!!!
  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
    حسابي دخل عليه اموال واستخدمته وسحبته ليس جديد ولا مستحدث والمصدر معروف ومعلوم وواضح وضوح الشمس على الكواكب المحلية والمجاورة
    استغرب سؤالك عن الجنسية مع انني 3 ايام اتحدث الى خدمة العملاء لم يعلق احد على الجنسية
    كل مافي الامر انه لايوجد شخص لدى مركز التحقق يفهم اللغة العربية لكي يقرأ عقد الايجار المرسل صورة عنه ويقرأ ويفهم اثبات العنوان هذا كل ما في الامر
    ما الذي دخل موضوع العنصرية والجنسية في الموضوع الان ؟! ؟!
  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭
    مع ملاحظة وثائقي موجود جميعها وجميعها ساري المفعول والصلاحية وتم اعتمادها
    لا افهم هل من توضيحات ؟!
  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭

    اخي الاستاذ شريف ان اردت اي شيء تحدث لي عبر الرسائل كي اجيب عن اي اسئلة ومتطلبات دفعة واحدة
    تقبل تحياتي

  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭

    ** السلام عليكم
    بغض النظر عن مشكلتي لكن هنا سوف اتحدث بشكل عام حسب قرائتي وانا منذ يومين فقط انتسبت للمنتدى
    . ابسط حقوقي كعميل ان توفر لي متطلباتي كماتطلب متطلباتك نقطة لاتقبل الجدال ولا المراوغة .
    . لقد لاحظت اسلوب او نوعية المشاكل التي تعترض الاشخاص العرب هنا تكاد تكون متشابهة بل متقاربة ان بايونير يقدم عمل يسمل عمل خدمة مصرفية الكترونية ويأخذ اماول لقاء ذلك وله اموال وارباح ومن حق العملاء ان يحترمهم مادام وضع اللغة العربية يجب ان يتم وضع طاقم فريق كامل يجيد اللغة العربية قرائة وكتابة وتحدث وارقام اتصال وهذا حق للعملاء وليس منة مع ملاحظة بشكل دائم (بايونير لايعهمل مجانا ولا يقدم خدمات انما يقبض الاموال لقاء مايقوم به وهذا امر مهم يجب ان يأخذ بالحسبان بشكل دائم )
    . هناك امور تعطيلية بل تقترب الى ان تسمى اساءة للعملاء التاخير او تعطيل الاعمال اقترح وجود احد من الاساتذة العرب المقيمين في امريكا المحامون ان يكون هناك محامون لمتابعة بعض القضايا التي تستحق المتابعة وفق القانون لان مايحدث تعطيل للاعمال وليس تطوير وهناك بعض الامور تستحق حقا ان يتم مسائلة البنك بشكل قانوني مثل ما انه يطلب حقه العملاء تطلب حقها
    وهذا يسري على جميع البنوك الالكترونية
    ومواقع العمل والخدمات كلهم ياخذون ارباح ومايقومون به من عمليات تعطيل وتأخير هذه تعتبر قرصنة وتعطيل الحسابات والاموال بداخلها هذه قرصنة مهما حاولنا ان نستخدم اسم لطيف لن تجد اسم الطف من القرصنة وهذا عمل غير مقبول
    ويتوجب على الطرفين بنك بايونير والعملاء السعي الى تطوي العمل والاداء وليس السعي الى التعطيل
    . لماذا بايونير لايهتم بحل المشكلات بنفس مقدار اهتمامه بتعطيل الدفعات او تعليقها لسبب او بدون سبب لمبرر او بدون مبرر
    مايقوم به بايونير في بعض الحالات يندرج قانونيا ودوليا تحت بند يسمى القرصنة والتعطيل والتأخير
    كل مافي الامر يتطلب منك توظيف اشخاص من نفس اللغة المطروحة في قسم التحقق ومتابعة الوثائق ويجيدونها
    . ومن ثم تطلبون اوراق ويضعون خيارات محدودة وعدد احرف محدود
    يا اخي شخص من جنسية ومقيم في بلد اخر غير جنسيته بالتالي هو لديه 2 رخصة قيادة و2 هوية و1 جواز سفر والبعض ربما 2 جواز سفر في هذه الحالة ما العمل مالم تتاح الخيارات والطلبات بشكل واضح او على القل عندما تدرج عبارت غير مقبول في التحقق ان يدرج السبب والتوضيح لكي نقوم بارسال وثيقة اخرى وهكذا لكن هذا الاسبلوب المزعج جدا يعطل الاعمال ويضيع االوقت
    وهنا اشيد ب باي بال ومهنيتهم واحترامهم بالتعامل ويتصل من يجيد لغتك هاتفيا وتشرح له كل شيء ويستمع لك ليس تجلس اسابيع تراسل دون نتيجة
    وقس على ذلك
    السؤال هنا اي تطوير نتحدث عنه ويوجد هذا الكم الهائل من التعطيل واللف والدوران والمماطلة وخليارات تحتاج الى خيارات وحلول تحتاج الى حلول عجز كامل في التعامل الردود الالية ليست حل يجب على جميع منصات العمل والبنوك وحتى منصات التواصل الاجتماعي يجب ان يفهمو ان الرد الالي ليس حل الردود الالية تعطيلية ولايمكنها حل شيء يجب رد بشري وتوضيح المطلوب والمناقشىة**

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @mohamadbah قال:

    اهلا وسهلا بك من جديد اخي الكريم
    عزيزي بايونير شركة امريكية وتخضع للسيادة الأمريكية وقوانينها الخارجية. بايونير تعمل على سياسة الاصول الاجنبية الOFAC المفروضة من قبل أمريكا حيث ان سوريا من ضمن هذه الدول المحظور التعامل معها
    حتى وان كان المواطن السوري مقيم خارج سوريا ولديه إقامة من أي دولة كانت.
    لذي وان كان لديك جنسية مغايرة سوف تحل المسالة بشكل جذري غير ذلك لا نستطيع تقديم الخدمة لك بكل اسف اعتذر منك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • mohamadbahmohamadbah Member مشاركات : 16 ✭✭

    شكرا لك على الرد لكن كان يتوجب على بايونير من البداية الابلاغ بذلك
    حسابي ليس جديد بل قديم
    السؤال هنا بخصوص المبلغ الذي قامت شركة بايونير بقرصنته الموجود في حسابي كيف استعيده ؟؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2020/01/03

    @mohamadbah قال:
    شكرا لك على الرد لكن كان يتوجب على بايونير من البداية الابلاغ بذلك
    حسابي ليس جديد بل قديم
    السؤال هنا بخصوص المبلغ الذي قامت شركة بايونير بقرصنته الموجود في حسابي كيف استعيده ؟؟

    اهلا وسهلا بك من جديد عزيزي بايونير لا تعمل بهذا المبدأ "القرصنة" كما ذكرت نحن نتحرى حالة الحساب والطلب حاليا قيد المراجعة الرجاء تابع حسابك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Osama13Osama13 Member مشاركات : 9
    كلام صحيح من بداية تبلغو ناس في نقص او مشاكل بالحساب مش تفتحو حساب و واحد يبلش يستقبل حوالات توقفوها و تحكو في معاملات ناقصه هاد دليل شركتكم شركة فاشلة و هدفها سرقة حوالات من الناس بهدف نقص معاملات حرامية ولا انصح حده بتعامل معكم
  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    سلام عليكم أخي شريف لقد أرسلت طلب بفاتورة باسم المالك لتأكيد بطاقتي من اجل تحويلها الي جهة الإصدار المرخص في إيرلندا Payoneer Europe limited و هو قيد المراجعة و اود ان يتم قبولها بسرعة .
    هوية العميل : 36559604
    و شكرا.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Osama13 قال:
    كلام صحيح من بداية تبلغو ناس في نقص او مشاكل بالحساب مش تفتحو حساب و واحد يبلش يستقبل حوالات توقفوها و تحكو في معاملات ناقصه هاد دليل شركتكم شركة فاشلة و هدفها سرقة حوالات من الناس بهدف نقص معاملات حرامية ولا انصح حده بتعامل معكم

    شكرا لك تستطيع التواصل مع الدعم بشكل مباشر لحل المسألة المتعلقة بحسابك. :)
    شكرا > @Demon2003 قال:

    سلام عليكم أخي شريف لقد أرسلت طلب بفاتورة باسم المالك لتأكيد بطاقتي من اجل تحويلها الي جهة الإصدار المرخص في إيرلندا Payoneer Europe limited و هو قيد المراجعة و اود ان يتم قبولها بسرعة .
    هوية العميل : 36559604
    و شكرا.

    وعليكم السلام وشكرا لتواصلكم معنا, عزيزي الإجراءات الجديدة تتطلب من صاحب حساب بايونير ارسال فاتورة خدمات تثبت محل سكن خاص به أوجه هذه الاثباتات مثل كشف حساب حديث وباسمك او فاتورة كهرباء او فاتوه ماء او فاتورة انترنت منزلي او فاتورة خط هاتف ارضي حديثة الإصدار على ان لا تزيد فترتها عن 3 اشهر وتوضح عنوان السكن الخاص بك وباسمك, في حال لم تتوفر هذه الوثيقة باسمك تستطيع عندها ارسال عقد ايجار وصورة عن فاتورة المرافق باسم صاحب العقار.
    الرجاء ارسال المطلوب في اقرب فرصة لمتابعة مراجعة الطلب وإصدار لك البطاقة الجديدة بعد الموافقة على الوثيقة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    أخي شريف لقد أرسلت فاتورة خط هاتف ارضي بالشهر الرابع من 2020 لأني لم أجد فاتورة أخرى بالثلاث أشهر الماضية كما أن فاتورة الضوء والماء لا تحمل إسمي لذلك المرجو الموافقة عليها وشكرا جزيلا
    هوية العميل : 36559604
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2020/11/02

    @Demon2003 قال:
    أخي شريف لقد أرسلت فاتورة خط هاتف ارضي بالشهر الرابع من 2020 لأني لم أجد فاتورة أخرى بالثلاث أشهر الماضية كما أن فاتورة الضوء والماء لا تحمل إسمي لذلك المرجو الموافقة عليها وشكرا جزيلا
    هوية العميل : 36559604

    اعتذر منك عزيزي الشروط واضحة, ان كان يتوفر لك كشف حساب باسمك او باسم احد اقاربك بشرط ان يكون تاريخ الإصدار حديث وان يطابق الاسم الأخير من اسمك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/02
    إن العملية مازالت قيد المراجعة يا أخ شريف وسوف أرسل الفاتورة التي طلبتها علي

    هوية العميل : 36559604
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demon2003 قال:
    إن العملية مازالت قيد المراجعة يا أخ شريف وسوف أرسل الفاتورة التي طلبتها علي

    هوية العميل : 36559604

    شكرا لك عزيزي واشعرني بذلك فورة توفرها لك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/02
    أخي إنها متوفرة لدي وأناا أنتظر حتى تكتمل المراجعة السابقة حتى أتمكن من إرسال هذه الفاتورة

    هوية العميل : 36559604
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demon2003 قال:
    أخي إنها متوفرة لدي وأناا أنتظر حتى تكتمل المراجعة السابقة حتى أتمكن من إرسال هذه الفاتورة

    هوية العميل : 36559604

    شكرا لك من فضلك تابع حسابك للمستجدات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/03
    أخي شريف في معلوماتي الموثقة لا تزال المراجعة السابقة (فاتورة باسم المستأجر) سارية أي أنها لا تزال قيد المراجعة لذلك لم أتمكن من إرسال الفاتورة التي طلبتها علي

    هوية العميل 36559604
  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/03
    .
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demon2003 قال:
    .

    شكرا لك, الفاتورة التي تم ارسالها قديمة نسبيا المطلوبة ان لا تكون اكثر من 3 اشهر بحد اقصى, عزيزي من فضلك إعادة ارسال فاتورة خدمات صورة كاملة غير مقصوص أي من المعلومات وواضحة او ارسال كشف حساب بنك باسمك او باسم احد اقاربك بشرط ان تشارك الاسم الأخير ولا يزيد تاريخ الإصدار عن 3 اشهر وان توضح العنوان بشكل صريح.
    بعد استلام الوثيقة يتم المعالجة والمصادقة على هذا الأساس.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    أخي شريف لقد أرسلت فاتورة الكهرباء بإسم والدي و تحمل نفس عنواني حديثة الإصدار فالمرجو الموافقة عليها وشكرا جزيلا
    هوية العميل : 36559604
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demon2003 قال:
    أخي شريف لقد أرسلت فاتورة الكهرباء بإسم والدي و تحمل نفس عنواني حديثة الإصدار فالمرجو الموافقة عليها وشكرا جزيلا
    هوية العميل : 36559604

    شكرا لك على حسن تعاونكم من فضلك متابع حسابك للمستجدات القسم الخاص هو من يحدد صلاحية هذه الوثيقة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭
    اخي قد ارسلتها ( فاتورة كهرباء باسم الأب) واليوم اتتني رسالة برفض هذه الوثيقة اخي شريف ماذا اقدم بالتحديد ليتم القبول رجاء هات تفاصيل
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demon2003 قال:
    اخي قد ارسلتها ( فاتورة كهرباء باسم الأب) واليوم اتتني رسالة برفض هذه الوثيقة اخي شريف ماذا اقدم بالتحديد ليتم القبول رجاء هات تفاصيل

    عزيزي العميل, ان كان يتوفر لديك كشف حساب بنك باسمك او اباسم احد اقاربك تستطيع ارساله بالشروط التالية:
    1- الاسم واضح وفي حال كان باسم اقاربك لابد من تطابق الاسم الاخير
    2- تاريخ الإصدار لا يتجاوز 3 اشهر
    3- عنوان سكنك بشكل واضح وصريح يوضح اسم الشارع ورقم العقار
    4- شعار او اسم البنك مصدر هذه الوثيقة.
    حاليا تم استلام مؤخرا فاتورة خدمات وهي قيد المراجعة في حال رفضة اعمل على المقترح اعلى وهو كشف الحساب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Demon2003Demon2003 Member مشاركات : 11 ✭✭

    أخي شريف بالأمس أخذت فاتورة الإنترنات (فاتورة باسم المستأجر) حديثة الإصدار موجود فيها إسمي الكامل وعنواني بنفس لغة عنواني في حسابي على البايونيير وقد أرسلتها فأتمنى منك و من القسم الموافقة عليها
    هوية العميل : 36559604

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Demon2003 قال:
    أخي شريف بالأمس أخذت فاتورة الإنترنات (فاتورة باسم المستأجر) حديثة الإصدار موجود فيها إسمي الكامل وعنواني بنفس لغة عنواني في حسابي على البايونيير وقد أرسلتها فأتمنى منك و من القسم الموافقة عليها
    هوية العميل : 36559604

    شكرا لك على حسن تعاونكم الوثيقة قيد المراجعة من فضلك تابع مستجدات الحساب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم