ماذا افعل لالغاء تعليق حسابي

وصلتني رسالة بريد الكتروني مفادها انه تم تعليق او تعطيل حسابي مؤقتا لاسباب امنيه وطلب مني ادخال بريد الكتروني اخر
للعلم انني قمت بتغيير الرقم المحفوظ لديكم بناءا على رسالة تطلب تاكيد الرقم ولم اعلم بانه سيتم الاتصال بي من قبل بايونير وبالتالي لم اقم بالرد على الاتصال الوارد بارقام غريبه وتبين لي لاحقا انه من بايونير
كيف اتصرف الان لاعادة حسابي؟
لقد قمت بطلب العون من مركز الدعم وقمت بالرد على الايميل بتزويد ايميل اخر وكذلك قمت باعادة تغيير رقم الهاتف الى ماكان عليه
ماذا بمقدوري ان افعل الان
وهل تم تعطيل حسابي بسبب عدم اجابتي على الاتصال؟ او لاسباب امنيه اخرى؟ :'(

Answers

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,043 ✭✭✭✭✭✭✭

    @freedomcall قال:
    وصلتني رسالة بريد الكتروني مفادها انه تم تعليق او تعطيل حسابي مؤقتا لاسباب امنيه وطلب مني ادخال بريد الكتروني اخر
    للعلم انني قمت بتغيير الرقم المحفوظ لديكم بناءا على رسالة تطلب تاكيد الرقم ولم اعلم بانه سيتم الاتصال بي من قبل بايونير وبالتالي لم اقم بالرد على الاتصال الوارد بارقام غريبه وتبين لي لاحقا انه من بايونير
    كيف اتصرف الان لاعادة حسابي؟
    لقد قمت بطلب العون من مركز الدعم وقمت بالرد على الايميل بتزويد ايميل اخر وكذلك قمت باعادة تغيير رقم الهاتف الى ماكان عليه
    ماذا بمقدوري ان افعل الان
    وهل تم تعطيل حسابي بسبب عدم اجابتي على الاتصال؟ او لاسباب امنيه اخرى؟ :'(

    عزيزي الموضوع سهل الرد على الرسالة المرسلة من بايونير في بريد الكتروني مغاير للمتابعة من طرف بايونير تنفيذ معالجة الحالة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • freedomcallfreedomcall Member Posts: 6
    لازال حسابي مغلق
    حاولت كثيرا الارسال من ايميلات اخرى ولا يتم تنفيذ العملية
    ماذا افعل لقد اصيب عملي بالشلل التام ولا تجاوب من فريق الدعم والمساعده لديكم
    اشعر بالاستياء فلا يوجد اي مبرر لاغلاق حسابي ولم ارتكب اي خطا سوى محاولتي سحب رصيدي لحساب بنكي في ماليزيا وقد باءت المحاولة بالفشل كسابقاتها
    اريد حلا عاجلا رجاءا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,043 ✭✭✭✭✭✭✭

    @freedomcall قال:
    لازال حسابي مغلق
    حاولت كثيرا الارسال من ايميلات اخرى ولا يتم تنفيذ العملية
    ماذا افعل لقد اصيب عملي بالشلل التام ولا تجاوب من فريق الدعم والمساعده لديكم
    اشعر بالاستياء فلا يوجد اي مبرر لاغلاق حسابي ولم ارتكب اي خطا سوى محاولتي سحب رصيدي لحساب بنكي في ماليزيا وقد باءت المحاولة بالفشل كسابقاتها
    اريد حلا عاجلا رجاءا

    عزيزي هذه الامور الامنية تستغرق وقت والسبب يعود الى تاكد قسم الأمن في الشركة من التواصل مع الشخص الصحيح, عزيزي نحن نحاول قصار جهدنا لمعالجة الحالة بشكل أمني يروق لنا و للعميل الرجاء تابع حسابك للمستجدات ونعتذر على طول فترة المعالجة ولكنها لمصلحة العميل
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • freedomcallfreedomcall Member Posts: 6
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > > @freedomcall قال:
    > > لازال حسابي مغلق
    > > حاولت كثيرا الارسال من ايميلات اخرى ولا يتم تنفيذ العملية
    > > ماذا افعل لقد اصيب عملي بالشلل التام ولا تجاوب من فريق الدعم والمساعده لديكم
    > > اشعر بالاستياء فلا يوجد اي مبرر لاغلاق حسابي ولم ارتكب اي خطا سوى محاولتي سحب رصيدي لحساب بنكي في ماليزيا وقد باءت المحاولة بالفشل كسابقاتها
    > > اريد حلا عاجلا رجاءا
    >
    > عزيزي هذه الامور الامنية تستغرق وقت والسبب يعود الى تاكد قسم الأمن في الشركة من التواصل مع الشخص الصحيح, عزيزي نحن نحاول قصار جهدنا لمعالجة الحالة بشكل أمني يروق لنا و للعميل الرجاء تابع حسابك للمستجدات ونعتذر على طول فترة المعالجة ولكنها لمصلحة العميل
    > شكرا

    شكرا لردكم واتمنى لو كان فريق الدعم يمتلك نصف تفهمكم لاسالتنا والاجابه عليها

    لقد تواصل معي فريق الدعم ولكن من ضمن طلباتهم الكثيرة طلبوا صورة شخصيه حاليه وانا ممسكه ببطاقه وورقة مكتوب عليها بخط اليد.
    هذا الطلب اجده غريبا ولاسباب خاصه لااستطيع التقاط الصورة حاليا فهل هناك مايمكن عمله بهذا الخصوص؟
Sign In or Register to comment.