تأكيد الوثائق payoneer

AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
مرحبا استاذ شريف ، كيف الحال
يبدو اني اواجه مشكلة مع حسابي في payoneer مع مركز التحقق ، حيث يطلبون مني ارسال صورة لبطاقة الهوية ولكن لا يتم قبولها مهما فعلت رغم اني اصورها بجودة عالية جدا وبوضوح تام وصورتي تظهر دون مشاكل.

طبعا انا مقيم هنا في موريتانيا وانا من جنسية مالية وتم اصدار البطاقة هنا في موريتانيا من قبل السفارة المالية.

بالنسبة لعنوان المنزل فهو نفسه العنوان الموجود على فاتورة الكهرباء ، وهناك شيء يجب معرفته وهو عدم وجود لنظام العناوين هنا في موريتانيا مثلا التسليم من الباب للباب لذالك نستعمل صناديق البريد.

هناك دفعة مالية بقيمة 421$ ستصلني بعد ايام ولا اعرف هل اقوم بإلغاءها قبل ان تصل لحسابي payoneer ويتم تعليقه وفي النهاية اغلاق الحساب 😀 عموما ارجو المساعدة في حل مشكلة الوثائق، ان حصلت على دعم مباشر من شخص في قسم التحقق من الوثائق سيكون احسن

رقم العميل : 36844522

Best Answer

Answers

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AbdalaKebir said:
    مرحبا استاذ شريف ، كيف الحال
    يبدو اني اواجه مشكلة مع حسابي في payoneer مع مركز التحقق ، حيث يطلبون مني ارسال صورة لبطاقة الهوية ولكن لا يتم قبولها مهما فعلت رغم اني اصورها بجودة عالية جدا وبوضوح تام وصورتي تظهر دون مشاكل.

    طبعا انا مقيم هنا في موريتانيا وانا من جنسية مالية وتم اصدار البطاقة هنا في موريتانيا من قبل السفارة المالية.

    بالنسبة لعنوان المنزل فهو نفسه العنوان الموجود على فاتورة الكهرباء ، وهناك شيء يجب معرفته وهو عدم وجود لنظام العناوين هنا في موريتانيا مثلا التسليم من الباب للباب لذالك نستعمل صناديق البريد.

    هناك دفعة مالية بقيمة 421$ ستصلني بعد ايام ولا اعرف هل اقوم بإلغاءها قبل ان تصل لحسابي payoneer ويتم تعليقه وفي النهاية اغلاق الحساب 😀 عموما ارجو المساعدة في حل مشكلة الوثائق، ان حصلت على دعم مباشر من شخص في قسم التحقق من الوثائق سيكون احسن

    رقم العميل : 36844522

    اهلا وسهلا بك, عزيزي تم اصدار الحساب وتستطيع استخدامة لكسب المال من الانترنت اطلب من حضرتكم إعادة النظر على ما تم ارساله من طرفك من خلال مركز التحقق عليك اعادة ارسال التالي:
    1- نسخة جديدة من إثبات الشخصية الخاصة بك واستخدم الماسح الضوئي السكانير لضمان الجودة والسرعة في قبول الوثيقة
    2- عنوان سكنك الشخصي الخاص بك على ان يشمل اسم ورقم الشارع الذي تسكن إليه
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    1- يبدو انكم لم تفهمون ، إن ما ارسلته لكم هو إثبات الشخصية الوحيد الذي أملكه وهي صالحة مصدرة من طرف السفارة المالية في موريتانيا ، طبعا هي يبدو شكلها كما لو انها جواز سفر لكنها بطاقة هوية.
    2- بالنسبة للعنوان فقدت وضعت اسم الشارع وعنوان المنزل الذي اسكن به ورغم كافة المحاولات اتوصل بــ رفض ... رفص .. رفض .. رفض .. رفض
  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" said:
    > (Quote)
    > اخي نحن نفهم تماما ما هو المطلوب من الحساب, اولا تم استلام العنوان وهي قيد المراجعة أما عن إثبات الشخصية ارجوك ثم ارجوك ارسال نسخة جديدة منها و استخدم الماسح الضوئي السكانير ولن لم يتوفر ذلك فاستخدم كاميرا رقمية عالية الجودة والتأكد من عدم قص أي من الزوايا الأربعة وعلى المعلومات ان تكون واضحة
    > شكرا

    شكرا لك، سأفعل ذالك إن شاء الله ، غدا ستصلني دفعة من مصدر تمويل في حسابي ، هل سيتم تعليق الدفعة الى حين التأكد من الوثائق ؟ أم انه سيتم اضافتها للرصيد بدون مشاكل وسأكون قادرا على سحبها الى حسابي البنكي ؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AbdalaKebir said:

    @شريف_Sharif_Payoneer said:
    (Quote)
    اخي نحن نفهم تماما ما هو المطلوب من الحساب, اولا تم استلام العنوان وهي قيد المراجعة أما عن إثبات الشخصية ارجوك ثم ارجوك ارسال نسخة جديدة منها و استخدم الماسح الضوئي السكانير ولن لم يتوفر ذلك فاستخدم كاميرا رقمية عالية الجودة والتأكد من عدم قص أي من الزوايا الأربعة وعلى المعلومات ان تكون واضحة
    شكرا

    شكرا لك، سأفعل ذالك إن شاء الله ، غدا ستصلني دفعة من مصدر تمويل في حسابي ، هل سيتم تعليق الدفعة الى حين التأكد من الوثائق ؟ أم انه سيتم اضافتها للرصيد بدون مشاكل وسأكون قادرا على سحبها الى حسابي البنكي ؟

    شكرا لك عزيزي تم استلام الوثيقة ويوجد تواصل مسبق في تاريخ 31/3/2020 من قبل قسم المصادقة على الحسابات برقم مرجعي 200330-020425 موجه الى بريدك الالكتروني الرجاء الاطلاع وارسال لنا المعلومات والوثائق المطلوبة لمتابعة ترقية وقبول الحساب بشكل كامل.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    مرحبا استاذ شريف ،
    لقد طلبت شحن بطاقة بايونير عبر الشحن السريع DHL ، اعلمك بالامر لانه هناك تاخير في الرد مؤخر.

    الرقم المرجعي للطلب : 200401-015832
  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    وسؤال آخر
    هل يمكن طلب تصدير بطاقة بعملة اليورو وارسالها مع البطاقة الجديدة التي سيتم تصديرها في شحنة واحدة او طرد واحد وبتكلفة 40$ ( شحن سريع ) بدل من طلب كل بطاقة منفردة والتي ستكون مكلفة جدا.

    في حال يمكنكم القيام بذالك أتمنى ان تخبرني ما علي فعله ، لكن في حال كان هذا غير ممكن لا مشكلة سأكتفي بالدولار المهم ان تصلني البطاقة باسرع وقت.
  • ahmedmedo88ahmedmedo88 Member Posts: 3
    هستلم البطاقة امتي انا سجلت بياناتي ووصلني رساله التأكيد وياريت الرد
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AbdalaKebir said:
    وسؤال آخر
    هل يمكن طلب تصدير بطاقة بعملة اليورو وارسالها مع البطاقة الجديدة التي سيتم تصديرها في شحنة واحدة او طرد واحد وبتكلفة 40$ ( شحن سريع ) بدل من طلب كل بطاقة منفردة والتي ستكون مكلفة جدا.

    في حال يمكنكم القيام بذالك أتمنى ان تخبرني ما علي فعله ، لكن في حال كان هذا غير ممكن لا مشكلة سأكتفي بالدولار المهم ان تصلني البطاقة باسرع وقت.

    شكرا لك تم استلام الطلب 200401-015832 الرجاء الاطلاع على الرد للمتابعة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    تم الرد عليكم 200401-015832 الرجاء الاطلاع على الرد للمتابعة
    شكرا

    وسيكون من الجيد استاذ شريف لو ترد مرتين في اليوم بدل من مرة واحدة يوميا 😁
  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    الرقم المرجعي للطلب : 200330-020761

    مرحبا لم اتلقى منكم رداً ، إن كانت الصورة التي ارسلتُها لكم غير واضحة ، هذه صورة لبطاقة الهوية تم عمل لها مسح ضوئي Scanner وهي بأعلى جودة ، بصراحة لا اعلم ماذا افعل بعد هذا.
    لي اسبوع على هذا الحال لم اعرف طعم الراحة وانا احاول جعلكم تقبلون هذه البطاقة ، صورتها بكافة الطرق التي طلبتموها بأعلى جودة وغير مظلمة ..الخ ومع ذالك يتم الرفض.
    طلبتم مسح ضوئي خرجت من المنزل رغم حظر التجوال وبعد ساعات طويلة من البحث استطعت عمل مسح ضوئي ومع ذالك لا يتم القبول.

    المعلومات واااضحة جدااا امامكم باللغة الفرنسية فلا اعلم ماذا تريدون اكثر من هذا ، ان كنتم تريدون جواز سفر او رخصة قيادة حسنا في هذه الحالة اقترح الانتظار الى حين انتهاء هذه الجائحة كورونا.

    طبعا معلومة صغيرة : البطاقة دخل في الماء سابقا ، يعود السبب اني نسيتها داخل السروال اثناء الغسيل ، مما تتسبب في تشوه بسيط جدااا في بعض المعلومات لكن لو ركزتم جيدااا ستجدون ان المعلومات تظهر بوضوح تام دون مشاكل كالإسم وما الى ذالك وهي باللغة الفرنسية.

    حيث في الأعلى Prénom ستجد هناك اسمي الاول ، وفي Fils de ستجد اسمي الثاني ولو ترجمته للعربية ستحصل على ( إبن )


    طبعا يمكنك ان تترجم كل شيء من الفرنسية للعربية حتى يتضح لكم ، اعتقد ان الامر تحول لمقالة هه.
    اسف على الإطالة وشكرا لكم.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AbdalaKebir said:

    شكرا لك الطلب قيد المراجعة مع القسم الخاص الرجاء متابعة حسابك للمستجدات
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    شكرا
    بالمناسبة قمت بالرد عليكم بعنوان الشحن لتصدير بطاقة جديدة وارسالها عبر DHL.

    200401-015832
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AbdalaKebir said:
    شكرا
    بالمناسبة قمت بالرد عليكم بعنوان الشحن لتصدير بطاقة جديدة وارسالها عبر DHL.

    200401-015832

    @AbdalaKebir said:
    شكرا
    بالمناسبة قمت بالرد عليكم بعنوان الشحن لتصدير بطاقة جديدة وارسالها عبر DHL.

    200401-015832

    شكرا لك الرجاء انتظار الموافقة على المعلومات والوثائق قبل إصدار البطاقة الجديدة وقد تم شرح لك ذلك عبر الهاتف
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭
    تمام شكرا لكم الحمد لله تم تفعيل الحساب كاملا.
    سأكون مسرور لو تم العمل على تصدير بطاقة جديدة وارسالها عبر الشحن السريع الدي.اش.ال

    رقم المرجعي للطلب : 200401-015832
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AbdalaKebir said:
    تمام شكرا لكم الحمد لله تم تفعيل الحساب كاملا.
    سأكون مسرور لو تم العمل على تصدير بطاقة جديدة وارسالها عبر الشحن السريع الدي.اش.ال

    رقم المرجعي للطلب : 200401-015832

    شكرا لك, تم تنفيذ الطلب الرجاء الاطلاع على بريدك الإلكتروني واخبارنا ان كانت لم تحل المسالة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • AbdalaKebirAbdalaKebir Member Posts: 14 ✭✭

    شكرا لك أستاذ شريف ، كل شيء تمام الآن واهم شيء عدم التأخر في ارسال رقم التتبع بعد 3 ايام ان شاء الله وشكرا.

    بعض الأسئلة التي لم اجد لها اجوبة؟

    1. هل البطاقة التي سيتم تصديرها هي بطاقة بايونير التي باللون الاسود.
      ام انها بطاقة شركاء بايونير التي باللون الابيض ..الخ وعليها رابط الموقع الخاص بهم؟

    2. هل جميع بطاقات بايونير الجديدة تدعم خاصية paypass الدفع قريب المدى ؟ ام علي طلب تصدير بطاقة تدعم هذه الخاصية؟

    هه اسئلة كثيرة لم اجد لها اجابات 😅

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @AbdalaKebir said:
    شكرا لك أستاذ شريف ، كل شيء تمام الآن واهم شيء عدم التأخر في ارسال رقم التتبع بعد 3 ايام ان شاء الله وشكرا.

    بعض الأسئلة التي لم اجد لها اجوبة؟

    1. هل البطاقة التي سيتم تصديرها هي بطاقة بايونير التي باللون الاسود.
      ام انها بطاقة شركاء بايونير التي باللون الابيض ..الخ وعليها رابط الموقع الخاص بهم؟

    2. هل جميع بطاقات بايونير الجديدة تدعم خاصية paypass الدفع قريب المدى ؟ ام علي طلب تصدير بطاقة تدعم هذه الخاصية؟

    هه اسئلة كثيرة لم اجد لها اجابات 😅

    اهلا بك مجددا,بطاقة بايونير ماستركارد البيضاء الجديدة, بطاقة عالمية ذات ميزات أمان عالمية تحتوي على تكنولوجيا ال Contactless payment الدفع عن قريب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • soufiane1961soufiane1961 Member Posts: 14 ✭✭

    لدي استفسار سيد شريف
    لقد قمت بتزويدكم بصورة الهوية الوطنية من الامام و ايضا من الخلف و تم قبولها بنجاح رغم جودتها السيئة للغاية
    و الان انا اريد اعادة ارسال هذه البيانات لكن بجودة عالية فهل يمكنني القيام بهذا الامر و كيف
    شكرا سيد شريف ابراهيم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @soufiane1961 said:
    لدي استفسار سيد شريف
    لقد قمت بتزويدكم بصورة الهوية الوطنية من الامام و ايضا من الخلف و تم قبولها بنجاح رغم جودتها السيئة للغاية
    و الان انا اريد اعادة ارسال هذه البيانات لكن بجودة عالية فهل يمكنني القيام بهذا الامر و كيف
    شكرا سيد شريف ابراهيم

    اهلا وسهلا بك, في حال تم استقبال وقبول الوثائق المرسلة من طرفك فأنت غير مطالب/ملزم في اعادة ارسال البيانات من جديد.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • soufiane1961soufiane1961 Member Posts: 14 ✭✭

    لكنني اريد اعادة ارسال الوثائق بجودة عالية هل يمكنني ذلك عن طريق الدعم
    اذا كان بامكانك رؤية جودة الوثائق اعطني رئيك رقم العميل37225467

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @soufiane1961 said:
    لكنني اريد اعادة ارسال الوثائق بجودة عالية هل يمكنني ذلك عن طريق الدعم
    اذا كان بامكانك رؤية جودة الوثائق اعطني رئيك رقم العميل37225467

    اخي انت غير ملزم في ارسال اي وثيقة, قد تم قبول الوثيقة السابقة ولا تحتاج الى ارسال وثيقة جديدة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • soufiane1961soufiane1961 Member Posts: 14 ✭✭

    يا سيد شريف انا اعلم انني غير ملزم لكن هذه المرة اريد اجابة واضحة منك هل يمككني ذلك او لا و كيف
    شكرا . اسف على الازعاج .

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,793 ✭✭✭✭✭✭✭

    @soufiane1961 said:
    يا سيد شريف انا اعلم انني غير ملزم لكن هذه المرة اريد اجابة واضحة منك هل يمككني ذلك او لا و كيف
    شكرا . اسف على الازعاج .

    عزيزي الاجابة السابقة واضحة غير ملزم يعني لا تحتاج الى رفع صورة جديدة تم الموافقة على الصورة الحالية
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

Sign In or Register to comment.