مشكلة في حسابي

مرحبًا .
لدي حساب Payoneer لم أستخدمه مطلقًا ، عندما قمة بارسال بعض المال في الايام الاخيرة ، تم خصم 60 دولارًا ، أريد أن أعرف ما إذا كان لا يزال هناك بعض الخصومات التي يجب أن أدفعها لاستخدام الحساب ، و أعتقد أن هذه عملية خداع من قبل Payoneer لأنني لم أستخدم حسابي أبدًا في أي معاملة ، فلماذا يتم خصم المبلغ عندما يصل إلى 30 دولارًا؟ وآمل أن يجيبني احد على سألي لاني تواصلت مع دعم 5 مرات ولم يجبني احد

Comments

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,810 ✭✭✭✭✭✭✭

    @amihom said:
    مرحبًا .
    لدي حساب Payoneer لم أستخدمه مطلقًا ، عندما قمة بارسال بعض المال في الايام الاخيرة ، تم خصم 60 دولارًا ، أريد أن أعرف ما إذا كان لا يزال هناك بعض الخصومات التي يجب أن أدفعها لاستخدام الحساب ، و أعتقد أن هذه عملية خداع من قبل Payoneer لأنني لم أستخدم حسابي أبدًا في أي معاملة ، فلماذا يتم خصم المبلغ عندما يصل إلى 30 دولارًا؟ وآمل أن يجيبني احد على سألي لاني تواصلت مع دعم 5 مرات ولم يجبني احد

    اهلا وسهلا بك عزيزي, بايونير شعارها الزبون اولا ونلتزم الشفافية في تعاملنا دائما, هذه الخصومات رسوم سنوية عن سنوات سابقة والتي تم الاطلاع عليها من طرفك و المصادقة والموافقة عليها سابقا, الرجاء اعادة النظر على صفحة الرسوم المتاحة في حسابك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • amihomamihom Member Posts: 13 ✭✭
    شكر على اجابة , انا اعلم بشان اقتطاعات و رسوم بايونير لاكن قد تم اقتطاع 60 دولار تقريبا بدل 30 دولار هل يمكنك تواصل مع دعم لتحقق من رسائل الدي قمة بارسالها لهم و ان يجيبوني على تسائلات لانني اريد تعرف على مائدا كان هناك اقتطاعات اخرى مزال علي دفعها وشكرا لك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,810 ✭✭✭✭✭✭✭

    @amihom said:
    شكر على اجابة , انا اعلم بشان اقتطاعات و رسوم بايونير لاكن قد تم اقتطاع 60 دولار تقريبا بدل 30 دولار هل يمكنك تواصل مع دعم لتحقق من رسائل الدي قمة بارسالها لهم و ان يجيبوني على تسائلات لانني اريد تعرف على مائدا كان هناك اقتطاعات اخرى مزال علي دفعها وشكرا لك

    اهلا بك مجددا هذه الرسوم عن سنوات سابقة, تم تسديد الرسوم عن السنة الحالية وعن سنة سابقة الان انت غير مطالب بأي رسوم سنوية عن السنة 2019-2020
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • amihomamihom Member Posts: 13 ✭✭
    هل سيتم اقتطاع اي رسوم عن سنوات السابقة مند ان تم فتح الحساب لاني فتحت الحساب في سنة 2017 تقريبا لاكنني لم استعمله ابدا لانني استعمل paypal وبعض البنوك الاخرا , واقتطاع 60 دولار لا يشجعني على تعامل مع شركة payoneer مجددا دون ان اعلم كل ما يخص حسابي وانا اتمنا ان تجيبني اجابتا دقيقة ما اذا كان هناك اقتطاعات اخرا يجب ان ادفعها واتمنا ان تقوم باطلاع على حسابي payoneer واجابة عن سالي بكل وضوح
  • helmi11helmi11 Member Posts: 1
    هذة الرسالة تم طلب مستندات وقمت بتقدم المستندات اكثر من مره
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,810 ✭✭✭✭✭✭✭

    @helmi11 said:
    هذة الرسالة تم طلب مستندات وقمت بتقدم المستندات اكثر من مره

    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.> @amihom said:

    هل سيتم اقتطاع اي رسوم عن سنوات السابقة مند ان تم فتح الحساب لاني فتحت الحساب في سنة 2017 تقريبا لاكنني لم استعمله ابدا لانني استعمل paypal وبعض البنوك الاخرا , واقتطاع 60 دولار لا يشجعني على تعامل مع شركة payoneer مجددا دون ان اعلم كل ما يخص حسابي وانا اتمنا ان تجيبني اجابتا دقيقة ما اذا كان هناك اقتطاعات اخرا يجب ان ادفعها واتمنا ان تقوم باطلاع على حسابي payoneer واجابة عن سالي بكل وضوح

    لا يوجد اي رسوم سنوية سابقة الان ولكن يوجد رسوم على السنة المقبلة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • amihomamihom Member Posts: 13 ✭✭
    حسنا شكرا , مكتوب لدي ان اقتطاع من June 2019 to May 2020 هل سيتم اقتطاع مبلغ بعد 2020 may
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 8,810 ✭✭✭✭✭✭✭

    @amihom said:
    حسنا شكرا , مكتوب لدي ان اقتطاع من June 2019 to May 2020 هل سيتم اقتطاع مبلغ بعد 2020 may

    نعم عزيزي سيتم اقتطاع الرسوم من 2020 -2021 في شهر مايو 2020

    مع تحيات شريف ابراهيم

Sign In or Register to comment.