مشكلة بخصوص تعامل بعملة USD

jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
السلام عليكم

المشكلة أنه عندما أريد تحويل أموالي الى المصرف البنكي لاتظهر في قائمة التحويل الى العملات التالية EUR,GBP,JPY و أن اريد التحويل من عملة USD الى مصرفي البنكي لكنني لا أعرف سبب عدم ظهوره في القائمة التحويل مع العلم انه لذيه فيه أموال :s

و اقدم لكم جزيل الشكر

Comments

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:

    وعليكم السلام, السبب يعود إلى ان الرصيد موجود في رصيد البطاقة في عملة الدولار أي تستطيع سحب الاموال من خلال بطاقة بايونير مسبوقة الدفع.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    شكرا لك أخي
    لكن أيضا عندما أريد تجديد بطاقة بايونير خاصة بـدولار (لأن بطاقتي إنتهت مدة صلاحيته ) لا أستطيع مع العلم أنني إستلمت أموال من أمازون مند تلاتة أشهر
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    شكرا لك أخي
    لكن أيضا عندما أريد تجديد بطاقة بايونير خاصة بـدولار (لأن بطاقتي إنتهت مدة صلاحيته ) لا أستطيع مع العلم أنني إستلمت أموال من أمازون مند تلاتة أشهر

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    واطلب اصدار بطاقة جديدة, ثم أدرج لي رقم الطلب المرجعي الصادر من النظام المحوسب المكون من 12 رقم لمتابعة الطلب
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    edited May 27
    لقد تم طلب أخي وده رقم المرجعي لطلب
    #200527-017995
    ارجو ان يتم حل المشكلة في أقرب و قت ممكن وشكرا
  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    edited May 27
    أرجو أن يتم حل المشكلة في أقرب و قت ممكن و شكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    أرجو أن يتم حل المشكلة في أقرب و قت ممكن و شكرا

    شكرا لك, عزيزي بعد مراجعة المعطيات 200527-017995 حيث أننا لا نستطيع طلب لك بطاقة جديدة السبب يعود الى ان الحساب قديم جدا, الحل هو على النحو التالي:
    1- طلب حساب بايونير جديد من خلال موقعنا على الانترنت
    2- بعد قبول الحساب نستطيع دمج الحساب القديم مع الجديد
    3- تحويل الرصيد من الحساب القديم الى الجديد, بهذه الحالة تستطيع استئناف عملك بكل حرية
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    لكن المشكلة أنه في هذا الحساب قد قمت بربطه مسبقا بحسابي أمازون و أستلم عليه الدفعات و أيضا قمت بربطه بمحفظتي بايبال .... هل إذ قمت بإنشاء حساب جديد و دمجه مع هذا الحساب هل سيأتر ذالك على حسابي أم لا ؟؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    لكن المشكلة أنه في هذا الحساب قد قمت بربطه مسبقا بحسابي أمازون و أستلم عليه الدفعات و أيضا قمت بربطه بمحفظتي بايبال .... هل إذ قمت بإنشاء حساب جديد و دمجه مع هذا الحساب هل سيأتر ذالك على حسابي أم لا ؟؟

    نعم سوف تحتاج الى إعادة الربط مع الشركات المذكورة, لان الدمج يكون من الحساب القديم الى الجديد.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    السلام عليكم لقد قمت بإنشاء حساب جديد لكن لا أعرف كيف أقوم بدمجه مع حسابي القديم و شكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    السلام عليكم لقد قمت بإنشاء حساب جديد لكن لا أعرف كيف أقوم بدمجه مع حسابي القديم و شكرا

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    السلام عليكم أخي
    لقد تواصلت مع فريق الدعم لكن لم يتم حل المشكلة أخي
    ارجو مساعدتي و لك جزيل الشكر ذه رقم المرجع لطلب 200604-019868
    وشكرا جزيلا اخي
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    السلام عليكم أخي
    لقد تواصلت مع فريق الدعم لكن لم يتم حل المشكلة أخي
    ارجو مساعدتي و لك جزيل الشكر ذه رقم المرجع لطلب 200604-019868
    وشكرا جزيلا اخي

    اعتذر منك عزيزي أسهل وأسرع الطرق هو الغاء الحساب الحالي وطلب حساب بايونير جديد، الرجاء التوصل مع دعم بايونير واطلب الغاء الحساب الحال للعمل من ثم اطلب حساب بايونير جديد من خلال موقعنا على الانترنت بشكل مباشر.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    السلام عليكم أخي هل ممكن تساعدني لأنني لا أعرف من أين ابتدئ لأن هظه المشكلة لا أعرف له حل
    أن قمت بعمل حساب جديد لكن أعرف كيف اقوم بالغاء حساب الحالي و اطلب حساب جديد ارجو مساعدتي في حل هظه المشكلة لأنني شهور و أن اعاني من هظا المشكل لا أعرف اسحب المال او تصرف فيه بأي طريق او أيضا لا استطيع طلب بطاقة

    ارجو ان تساعذني أخي و اكون ممتن لك و شكرا مسبقا على تعبك معايا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    السلام عليكم أخي هل ممكن تساعدني لأنني لا أعرف من أين ابتدئ لأن هظه المشكلة لا أعرف له حل
    أن قمت بعمل حساب جديد لكن أعرف كيف اقوم بالغاء حساب الحالي و اطلب حساب جديد ارجو مساعدتي في حل هظه المشكلة لأنني شهور و أن اعاني من هظا المشكل لا أعرف اسحب المال او تصرف فيه بأي طريق او أيضا لا استطيع طلب بطاقة

    ارجو ان تساعذني أخي و اكون ممتن لك و شكرا مسبقا على تعبك معايا

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    واطلب الغاء الحساب, ثم أدرج لى رقم الطلب المرجعي المكون من 12 رقم للمتابعة من طرفي عملية الالغاء.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    إستفسار أخي لو سمحت هل لو قمي يالغاء حسابي هل سأفقد رصيدي المتواجد فيه او كيف سوف تتم عملية من دزن ان افقد رصيدي

    لأنني قرأت انه لو قمت بالغاء الحساب سوف افقد الرصيد المتواجد فيه
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/12563/

    واسف انني ازعجتك و أكون لك شاكؤ أخي
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:

    شكرا لك على توضيح ذلك، نعم عزيزي يوجد رصيد في حسابك الحالي ولكن وبعد مراجعة حالة الحساب لا نستطيع حتى دمج الحسابات بسبب ان الحساب قديم، الحل هو اصدار لك بطاقة جديدة وبعد استلامها وتفعيلها، تسحب الرصيد المتاح على البطاقة ومن ثم نحذف هذا الحساب القديم ومن ثم تطلب حساب بايونير جديد.
    هذه الطريقة هي الأنسب للوضع الحالي.
    الرجاء التواصل مع الدعم عبر الربط: https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    واطلب بطاقة جديدة ولمتابعة الحالة من هناك.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    نعم اخي, لكن المشكلة أنني لا أستطيع طلب بطاقة جديد لـ USD فقط المتاحة لطلب هي EUR,GBP,JPY و انا رصيدي على عملة USD و هي التي لا استطيع
    عمل اي شيء بخصوصه لا طلب بطاقة خاصة به او سحب المال الى حسابي البنكي
  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭
    لقد قمت بتقديم طلب بطاقة جديدة و ده رقم المرجع الخاص بالطلب 200609-014286 لأنني كما قلت لا أستطيع عمل طلب مباشرة من حسابي او اي معاملة بخصوص رصيدي بـ usd
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    لقد قمت بتقديم طلب بطاقة جديدة و ده رقم المرجع الخاص بالطلب 200609-014286 لأنني كما قلت لا أستطيع عمل طلب مباشرة من حسابي او اي معاملة بخصوص رصيدي بـ usd

    شكرا لك تم استلام الطلب 200609-014286 الرجاء الاطلاع على الرسالة والرد على محتوى الرسالة لتنفيذ طلبك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • jamalovitchjamalovitch Member Posts: 12 ✭✭

    تشكر أخي
    لقد تم الرد على الرسالة و أشكرك جزيلا لتعاونك معي و ان ممتن لك

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,169 ✭✭✭✭✭✭✭

    @jamalovitch said:
    تشكر أخي
    لقد تم الرد على الرسالة و أشكرك جزيلا لتعاونك معي و ان ممتن لك

    شكرا لك تم تنفيذ طلبك فضلا الاطلاع على بريدك الالكتروني لمزيد من المعلومات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

Sign In or Register to comment.