تأخرت الموافقة على حسابي

fbasionyfbasiony Member مشاركات : 4
مرحبا استاذ شريف
انا من مصر، وتقدمت بطلب لإنشاء حساب بايونير، ولم اتلق رد رغم مرور أكثر من 12 يوما، وخاطبت خدمة العملاء عبر رسالة ، فأجابوني برسالة رد آلى لا جديد فيها، ولم اتلق رسالة لطلب وثائق أو أي شيء
شكرا لك
هوية العميل: 37453110

التعليقات

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,910 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fbasiony said:
    مرحبا استاذ شريف
    انا من مصر، وتقدمت بطلب لإنشاء حساب بايونير، ولم اتلق رد رغم مرور أكثر من 12 يوما، وخاطبت خدمة العملاء عبر رسالة ، فأجابوني برسالة رد آلى لا جديد فيها، ولم اتلق رسالة لطلب وثائق أو أي شيء
    شكرا لك
    هوية العميل: 37453110

    اهلا وسهلا بك اعتذر منك جميع المراسلات التي تمت من طرفك كانت رد تلقائي ولا يستطيع أحد من الدعم استلام الرسائل لهذا السبب لا يوجد اي رد من طرفنا
    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    والتأكد من ان الرسالة ليست تلقائية وان محتوى الرسالة تذكر لك 3 ايام عمل, ثم أدرج لى رقم الطلب المرجعي المكون من 12 رقم الصادر من النظام المحوسب لمتابعة الطلب من طرفي.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fbasionyfbasiony Member مشاركات : 4
    مرحبا استاذ شريف
    شكرا على الاهتمام، أنا تواصلت معهم أكثر من مرة عبر الرابط الذي أشرت له في ردك، وتصلني رسالة رد تلقائي فورية أن انتظر 3 أيام عمل
    هل تقصد برقم الطلب المرجعى : الرقم الذي يأتيني في أخر رسالة رد منهم؟ هذا هو الرقم
    200506-024236
    أم هناك رقم طلب مرجعي آخر؟ ارجو أن توضح لي.
    وكيف أتأكد أن الرسالة ليست تلقائية؟ كل الرسائل التي وصلتني منهم كانت رسائل تلقائية فورية، نصها كالاتي:


    Applications for a Payoneer account are usually reviewed within 3 business days.


    Furthermore, we can sometimes ask for additional information or documents before we can approve an account. Please check your email to see if you received a request for further information regarding your account application. If you have, please follow the instructions in that email to proceed with the application process.

    شكرا لسعة صدرك
  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,910 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fbasiony said:

    اعتذر منك هذه رسالة تلقائية, اخي من فضلك التأكد من ان الرسالة ليست تلقائية
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Omar300Omar300 Member مشاركات : 3
    تم تعديل 2020/05/19
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    لقد قمت بالتسجيل في بايونير منذ أسبوعين ولم تتم الموافقة على حسابي حتى الان...ولكم جزيل الشكر والتقدير.

    هوية العميل 37591959
  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,910 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Omar300 said:
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    لقد قمت بالتسجيل في بايونير منذ أسبوعين ولم تتم الموافقة على حسابي حتى الان...ولكم جزيل الشكر والتقدير.

    هوية العميل 37591959

    وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fbasionyfbasiony Member مشاركات : 4
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" said:
    > (Quote)
    > اعتذر منك هذه رسالة تلقائية, اخي من فضلك التأكد من ان الرسالة ليست تلقائية
    > شكرا

    طيب ما الحل إذن أستاذ شريف، كلما ارسلت لهم رسالة، يردون على برسالة تلقائية!
    ماذا افعل؟
  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,910 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fbasiony said:

    عليك اختيار خيارات أخرى من الفئات والفئات الفرعية الاقرب والانسب لاستفسارك, والتأكد من ان الرسالة المرسلة في بريدك الالكتروني تنص على ان الطلب قيد المراجعة في غضون 3 ايام عمل.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fbasionyfbasiony Member مشاركات : 4
    مع الأسف أرسلت رسالة في فئة أخرى وهي:
    حسابي في بايونير: التسجيل والموافقة: لماذا تم رفض حسابي؟
    وجائتنى رسالة رد تلقائي أيضا
    الفئة الأولى التي أرسلت لها من قبل كانت:
    حسابي في بايونير: التسجيل والموافقة: متى سوف يتم الموافقة على حسابي؟

    مضي أكثر من 15 يوما ولا أي جديد
    الأمر محبط جدا، برجاء المساعدة
  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,910 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fbasiony said:
    مع الأسف أرسلت رسالة في فئة أخرى وهي:
    حسابي في بايونير: التسجيل والموافقة: لماذا تم رفض حسابي؟
    وجائتنى رسالة رد تلقائي أيضا
    الفئة الأولى التي أرسلت لها من قبل كانت:
    حسابي في بايونير: التسجيل والموافقة: متى سوف يتم الموافقة على حسابي؟

    مضي أكثر من 15 يوما ولا أي جديد
    الأمر محبط جدا، برجاء المساعدة

    شكرا لك الرجاء الاطلاع على بريدك الإلكتروني برقم مرجعي 200522-009692 والرد على محتوى الرسالة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم