تم إغلاق الحساب و طلب وثائق لإعادة فتح الحساب!!

abdelazeez1960abdelazeez1960 Member Posts: 5
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

أنا لاجئ سوري مقيم في لبنان منذ 6 سنوات ، سجلت في بايونير عبر بطاقتي الهوية السورية و تم قبول الحساب و إرسال البطاقة للبنان و تم استلامها بنجاح و استلمت دفعة من شركاء بايونير و تم خصم من رصيدي 30$ و عندما حاولت ربط حسابي الباي بال ببايونير تم رفض البنك من قبل باي بال لذلك اضطررت للاتصال بدعم بايونير لطلب حساب بنكي جديد Community Federal Saving و قالت لي الموظفة بعد 5 أيام سأستلم الحساب البنكي الجديد و لكن بدلاً من إضافة البنك الجديد تم إغلاق الحساب و طلب وثائق لإعادة فتح الحساب،قمت بإرسال الوثائق المطلوبة منذ أسبوع مع استمارة إثبات سكن و إقامة في لبنان مع طوابع و موقعة من قبل المختار في البلدة التي أقيم فيها لكن لحد الآن لا يوجد رد من قبل الدعم.

الرجاء مساعدتي لإعادة فتح حسابي و شكراً.

رسالة من قسم رعاية العملاء [Reference Number: 200513-016297]

Comments

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,233 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelazeez1960 said:
    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

    أنا لاجئ سوري مقيم في لبنان منذ 6 سنوات ، سجلت في بايونير عبر بطاقتي الهوية السورية و تم قبول الحساب و إرسال البطاقة للبنان و تم استلامها بنجاح و استلمت دفعة من شركاء بايونير و تم خصم من رصيدي 30$ و عندما حاولت ربط حسابي الباي بال ببايونير تم رفض البنك من قبل باي بال لذلك اضطررت للاتصال بدعم بايونير لطلب حساب بنكي جديد Community Federal Saving و قالت لي الموظفة بعد 5 أيام سأستلم الحساب البنكي الجديد و لكن بدلاً من إضافة البنك الجديد تم إغلاق الحساب و طلب وثائق لإعادة فتح الحساب،قمت بإرسال الوثائق المطلوبة منذ أسبوع مع استمارة إثبات سكن و إقامة في لبنان مع طوابع و موقعة من قبل المختار في البلدة التي أقيم فيها لكن لحد الآن لا يوجد رد من قبل الدعم.

    الرجاء مساعدتي لإعادة فتح حسابي و شكراً.

    رسالة من قسم رعاية العملاء [Reference Number: 200513-016297]

    عليكم السلام و رحمة الله و بركاته
    عزيزي تم هناك تخفيض على الاخوه والاخوات من سوريا, هذا التخفيف يتم الطلب من مستخدم بايوينر إرسال اثبات شخصية من الدولة المقيم بها وايضا اثبات محل اقامة بارسالة فاتورة مرافق باسمك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelazeez1960abdelazeez1960 Member Posts: 5
    أرسلت الوثائق المطلوبة أخي لكن لا يوجد رد منذ ثمانية أيام بالرقم المرجعي المذكور أعلاه.
    أرجو المتابعة و إرسال لي رد بالقبول أو الرفض.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,233 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelazeez1960 said:
    أرسلت الوثائق المطلوبة أخي لكن لا يوجد رد منذ ثمانية أيام بالرقم المرجعي المذكور أعلاه.
    أرجو المتابعة و إرسال لي رد بالقبول أو الرفض.

    شكرا لك, عزيزي يوجد تأخير في معالجة الطلبات الرجاء التحلي بالصبر و تابع اخر مستجدات الطلب.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelazeez1960abdelazeez1960 Member Posts: 5
    طيب كم أقصى مدة يصل التأخير؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,233 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelazeez1960 said:
    طيب كم أقصى مدة يصل التأخير؟

    بشكل عام مدة مراجعة الطلب من 5-7 ايام عمل يضاف اليها 2 يوم اضافي
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelazeez1960abdelazeez1960 Member Posts: 5
    شكراً لك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator Posts: 9,233 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelazeez1960 said:
    شكراً لك

    اهلا وسهلا بك

    مع تحيات شريف ابراهيم

Sign In or Register to comment.