عدم المقدرة على اضافة حساب بنكي وتأخر الاستجابة من قبل الدعم

Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

مرحبا استاذ شريف .. لا يمكنني اضافة حساب بنكي محلي الى حسابي لان اعدادات حسابي تتيح لي استلام الاموال على البطاقة فقط .. كما قال لي موظف الدعم .. وكما هو معروف هنا في العراق مشكلة البريد المحلي .. فقد قمت بعمليتي شحن لنفس البطاقة ولم تصلني اي منها .. فاخبرني الموظف انه في حال رغبت بتغيير اعدادات حسابي لاتمكن من اضافة حساب بنكي فعلي تأكيد ذلك لهم وهم سيقومون بالعمل على ذلك ...
قم بارسال رسالة تأكيد ، مر اسبوع على ذلك .. قمت خلالها بمراسلتهم لأكثر من مرة للتأكد من قيامهم بالعمل .. ولكن دون جدوى ، فلا استجابة ...
ارجوك استاذ .. انا في عجلة من امري لسحب الاموال وهم لا يبدون اي ملامح للتعاون وتسهيل الامر

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    مرحبا استاذ شريف .. لا يمكنني اضافة حساب بنكي محلي الى حسابي لان اعدادات حسابي تتيح لي استلام الاموال على البطاقة فقط .. كما قال لي موظف الدعم .. وكما هو معروف هنا في العراق مشكلة البريد المحلي .. فقد قمت بعمليتي شحن لنفس البطاقة ولم تصلني اي منها .. فاخبرني الموظف انه في حال رغبت بتغيير اعدادات حسابي لاتمكن من اضافة حساب بنكي فعلي تأكيد ذلك لهم وهم سيقومون بالعمل على ذلك ...
    قم بارسال رسالة تأكيد ، مر اسبوع على ذلك .. قمت خلالها بمراسلتهم لأكثر من مرة للتأكد من قيامهم بالعمل .. ولكن دون جدوى ، فلا استجابة ...
    ارجوك استاذ .. انا في عجلة من امري لسحب الاموال وهم لا يبدون اي ملامح للتعاون وتسهيل الامر

    اهلا سهلا بك, عزيزي للتوضيح البرنامج المنتسب إليه لا يسمح لنا بتغيير أسلوب استلام الاموال من البطاقة إلى حساب البنك, الحل هو طلب واستلام البطاقة ومن بعد استلام وتفعيل البطاقة تستطيع اضافة حساب بنك باسمك, تستطيع ربما طلب بطاقة جديدة واستلامها من خلال الDHL مقابل رسوم شحن $40
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭


    عفواً .. ولكني اؤكد لك اني قد تسلمت رسالة بريد من موظف الدعم باللغة الانجليزية يقول تماماً ما قلته لك .. وها هي صورة
    مرفقة للرسالة نفسها ويتضح فيها كل شيء ...
    وقد مر اسبوع على ذلك ولكن ما من استجابة !
    ما الحل الآن ؟

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:

    اخي الكريم صحيح انه تستطيع اضافة حساب بنك حسب رد مندوب خدمة بايونير ولكن من دون استلام وتفعيل البطاقة هذه الخدمة لن تعمل.
    لابد من تفعيل البطاقة لكي تستطيع استخدام الحساب البنكي الخاص بك وهذا يعود إلى محدودية البرنامج المنتسب اليه.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    حسناً .. وان قمت بطلب بطاقة عن طريق ال DHL .. كم ستستغرق من الوقت لتصلني؟ والاهم من ذلك ... هل سيتم تحويل كافة اموالي في الميزانية الحالية لدي الى البطاقة الجديدة؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    حسناً .. وان قمت بطلب بطاقة عن طريق ال DHL .. كم ستستغرق من الوقت لتصلني؟ والاهم من ذلك ... هل سيتم تحويل كافة اموالي في الميزانية الحالية لدي الى البطاقة الجديدة؟

    فترة الشحن من خلال البريد السريع الDHL يستغرق بشكل عام من 7-10 أيام عمل, ما يخص أموالك, حاليا هي متواجدة على رصيد العملة وتستطيع التحكم اما تحويل كافة المبلغ الى البطاقة هذا بعد استلامها وتفعيلها او التحويل مبلغ الى البنك الخاص بك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    اذاً ما علي فعله الآن هو زيارة اقرب مكتب خدمة DHL وطلب نفس البطاقة مجدداً ولكن هذه المرة من خلالهم .. وبعدها يمكنني تحويل الأموال اليها او اضافة حساب مصرفي والتحويل اليه .. اليس كذلك ؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    اذاً ما علي فعله الآن هو زيارة اقرب مكتب خدمة DHL وطلب نفس البطاقة مجدداً ولكن هذه المرة من خلالهم .. وبعدها يمكنني تحويل الأموال اليها او اضافة حساب مصرفي والتحويل اليه .. اليس كذلك ؟

    في حال تم ارسال لك بطاقة عبر البريد السريع فسوف يتم ارسال لك رقم تتبع للشحنه عليك متابعتها ويتم عندها الاتصال بك عند تسليم البطاقة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    لم يتم ارسال بطاقة حتى الان .. ماذا علي ان افعل ؟ هل اقوم بعمل "اعادة طلب" لنفس البطاقة من موقع Payoneer بالطريقة الاعتيادية؟ ام ان هناك صفحة او رابط او خيار اخر للطلب على طريقة DHL ؟
    ساعدني ارجوك .. علمني طريقة الطلب بواسطة DHL فانا لم اتعامل معهم من قبل .. شكراً

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    استاذ شريف لما كل هذا الانتظار ..
    انا املك المبلغ الكافي لتحمل تكاليف الشحن ومستعد الان لاعادة طلب البطاقة للمرة الثالثة .. الا ان هذه المرة ستكون عبر البريد السريع وليس العادي .. فقط ارشدني الى من سأرسل المعلومات ومتى سيتم استقطاع المبلغ من رصيد حسابي ؟؟
    استعجلني رجاءاً

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    لم يتم ارسال بطاقة حتى الان .. ماذا علي ان افعل ؟ هل اقوم بعمل "اعادة طلب" لنفس البطاقة من موقع Payoneer بالطريقة الاعتيادية؟ ام ان هناك صفحة او رابط او خيار اخر للطلب على طريقة DHL ؟
    ساعدني ارجوك .. علمني طريقة الطلب بواسطة DHL فانا لم اتعامل معهم من قبل .. شكراً

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    واطلب شحن بطاقة جديدة من خلال الDHL
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    مرحبا مجددا استاذ شريف .. مر شهر على طلبي للبطاقة ولم تصدر حتى الان لأن فريق الدعم طلب مني ارسال اثبات اقامة لعنوان السكن الذي قمت بتسجيله .. حاولت اكثر من مرة وقمت بارسال عدة مستندات مختلفة .. تم رفضها جميعا لأسباب معينة .. قمت هذه المرة بارسال مستند قانوني من نوع (other legal document) ولكنه بحاجة الى مراجعة يدوية وترجمة .. هو عبارة عن مستند اثبات سكن مسجلة باسمي صادرة من دائرة المجلس المحلي بمدينتي .. وموقع ومختوم من قبل مدير الدائرة .. يحتوي على اسمي وعنوان السكن وصورة شخصية .. ارجو ان تتم مراجعته يدويا وترجمته من اللغة العربية وان يتم قبوله .. حيث ان جميع اموالي معلقة حاليا بسبب عدم امتلاكي للبطاقة

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    مرحبا مجددا استاذ شريف .. مر شهر على طلبي للبطاقة ولم تصدر حتى الان لأن فريق الدعم طلب مني ارسال اثبات اقامة لعنوان السكن الذي قمت بتسجيله .. حاولت اكثر من مرة وقمت بارسال عدة مستندات مختلفة .. تم رفضها جميعا لأسباب معينة .. قمت هذه المرة بارسال مستند قانوني من نوع (other legal document) ولكنه بحاجة الى مراجعة يدوية وترجمة .. هو عبارة عن مستند اثبات سكن مسجلة باسمي صادرة من دائرة المجلس المحلي بمدينتي .. وموقع ومختوم من قبل مدير الدائرة .. يحتوي على اسمي وعنوان السكن وصورة شخصية .. ارجو ان تتم مراجعته يدويا وترجمته من اللغة العربية وان يتم قبوله .. حيث ان جميع اموالي معلقة حاليا بسبب عدم امتلاكي للبطاقة

    شكرا لك, عزيزي الإجراءات الجديدة تتطلب من صاحب حساب بايونير ارسال فاتورة مرافق تثبت محل سكن خاص به أوجه هذه الاثباتات مثل فاتورة كهرباء او فاتوه ماء او فاتورة انترنت منزلي او فاتورة خط هاتف ارضي حديثة الإصدار على ان لا تزيد فترتها عن 3 اشهر وتوضح عنوان السكن الخاص بك وباسمك, في حال لم تتوفر هذه الوثيقة باسمك تستطيع عندها ارسال عقد ايجار وصورة عن فاتورة المرافق باسم صاحب العقار.
    الرجاء ارسال المطلوب في اقرب فرصة لمتابعة مراجعة الطلب وإصدار لك البطاقة الجديدة بعد الموافقة على الوثيقة.
    عزيزي الوثائق المقبولة لدينا فقط المذكورة اعلى عكس هذه الوثائق لا نتعامل بها وغير مقبولة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    حسنا اذا, لم استطع توفير فاتورة كهذه في عنواني الاصلي (المسجل حاليا)
    في هذه الحالة انا مضطر لارسال فاتورة بعنواني الثاني (ذو عقد الايجار) (سأزودك بتفاصيل العنوان ادناه)
    عليك ان تنتبه لنقطة واحدة .. هي ان عقد الايجار الذي يظهر فيه اسم صاحب العقار .. ليس مسجلا باسمي انا تحديدا .. انما هو باسم والدي .. اهناك ضير في هذا الموضوع ... ايشترط ان يظهر اسمي انا بدل اسم والدي .. هو في النهاية نفس العنوان .. هل هذا واضح؟
    خط العنوان 1 : AL-Bunook/Hay AL-Baydhaa
    خط العنوان 2 : Area.319/ St.32 / House no.20
    المدينة : Baghdad
    البلد: Iraq
    الرمز البريدي: 10055
    رقم الهاتف: +9647835339166

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    حسنا اذا, لم استطع توفير فاتورة كهذه في عنواني الاصلي (المسجل حاليا)
    في هذه الحالة انا مضطر لارسال فاتورة بعنواني الثاني (ذو عقد الايجار) (سأزودك بتفاصيل العنوان ادناه)
    عليك ان تنتبه لنقطة واحدة .. هي ان عقد الايجار الذي يظهر فيه اسم صاحب العقار .. ليس مسجلا باسمي انا تحديدا .. انما هو باسم والدي .. اهناك ضير في هذا الموضوع ... ايشترط ان يظهر اسمي انا بدل اسم والدي .. هو في النهاية نفس العنوان .. هل هذا واضح؟
    خط العنوان 1 : AL-Bunook/Hay AL-Baydhaa
    خط العنوان 2 : Area.319/ St.32 / House no.20
    المدينة : Baghdad
    البلد: Iraq
    الرمز البريدي: 10055
    رقم الهاتف: +9647835339166

    نعم لا مانع بشرط ان تثبت لنا بان الاسم الأخير من عقد الايجار باسم والدك يطابق اسمك الاخير.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    حسنا تأكدت للتو من المعلومات اعلاه .. وتبين لدي ان رقم الزقاق (st) هو بالتحديد (st.30) وليس (st.32) عذرا على هذا الخطأ البسيط.
    كيف تود ان اثبت التطابق بالاسم؟ اتحب ان ارسل لك صورة عن بطاقة الهوية لوالدي مع صورة لبطاقة هويتي؟

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    اي ان العنوان هو كالتالي:
    خط العنوان 1 : AL-Bunook/Hay AL-Baydhaa
    خط العنوان 2 : Area.319/St.30/House no.20
    المدينة : Baghdad
    البلد : Iraq
    الرمز البريدي : 10055
    رقم الهاتف : +9647835339166

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    حسنا اليك ما حصل .. دخلت الى قسم Verification Center لارسال الوثائق
    قم بتحديد نوع المستند Utility bill under renter's name ..
    ثم قمت بارسال فاتورة الكهرباء .. وعندها اقفل القسم ولم يتح لي الفرصة لارسال صورة عقد الاجار!!
    كيف سأرسلها في هذه الحالة؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    حسنا اليك ما حصل .. دخلت الى قسم Verification Center لارسال الوثائق
    قم بتحديد نوع المستند Utility bill under renter's name ..
    ثم قمت بارسال فاتورة الكهرباء .. وعندها اقفل القسم ولم يتح لي الفرصة لارسال صورة عقد الاجار!!
    كيف سأرسلها في هذه الحالة؟

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com
    وارفق المعلومات المطلوبة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    عفوا استاذ ولكن .. هل بامكانك استعجالهم للتجاوب معي بشكل اسرع ؟؟! فهذا افضل
    ام اني مضطر (كما العادة) الى انتظارهم لمدة اسبوع من تاريخ مراسلتهم لكي يردوا علي؟ واسبوع اخر لكي يقوموا بمراجعة الوثائق ؟؟
    من فضلك قم باستعجالهم ليستجيبوا لي بشكل اسرع .. كما تفعل حضرتك!

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    عفوا استاذ ولكن .. هل بامكانك استعجالهم للتجاوب معي بشكل اسرع ؟؟! فهذا افضل
    ام اني مضطر (كما العادة) الى انتظارهم لمدة اسبوع من تاريخ مراسلتهم لكي يردوا علي؟ واسبوع اخر لكي يقوموا بمراجعة الوثائق ؟؟
    من فضلك قم باستعجالهم ليستجيبوا لي بشكل اسرع .. كما تفعل حضرتك!

    تستطيع التواصل مع الشركة من خلال الهاتف لتسريع الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    عفوا , كيف لي أن ارسل مستندين في وقت واحد؟
    اذ ان علي ارسال الفاتورة وعقد الايجار .. وهم يطالبونني بارسالهما في وقت واحد .. بيد ان مركز التحقق (verification center) لا يتقبل ارسال اكثر من مستند واحد في المرة الواحدة .. ما الذي يجب فعله في هذه الحالة؟

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    وبالاضافة لذلك .. فقد وصلتني رسالة اخرى من الدعم قبل قليل ردا على صورة الفاتورة التي ارسلتها لهم بمفردها (بسبب عدم القدرة على ارسال صورتين في ان واحد) برفض تلك الفاتورة .. وكان السبب بأنها لا تحوي على عنوان سكن! في حين ان العنوان مكتوب بارقام صغيرة أعلى الفاتورة .. كتب امام تلك الارقام رموز مثل (ق) اي رقم الزقاق و (د) اي رقم الدار .. كيف لي ان اقنعهم بهذه الرموز وانها تشير لعنوان السكن .. يا الهي ما كل هذه التعقيدات .. وانا احاول طلب هذه البطاقة منذ ثلاث اشهر دون جدوى .. لم يكن هذا الامر معقدا الى هذا الحد في السابق .. فقط ضع نفسك مكاني .. اتقبل ان تتأخر امورك الى هذا الحد؟؟؟؟

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    حتى أنت يا شريف !
    أصبحت تتأخر في الرد .. قل لي بأنك تحاول ايجاد حلا ارجوك

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    حتى أنت يا شريف !
    أصبحت تتأخر في الرد .. قل لي بأنك تحاول ايجاد حلا ارجوك

    عزيزي طاقم عمل الشركة يحاول قصارى جهده معالجة جميع الاستفسارات بلا استثناء
    شكرا لك وأهلا وسهلا بك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    حسنا شكرا .. ماذا الان اذا؟
    ماذا علي ان افعل بعد كل ما اخبرتك به؟ اريد ان تكون هذه المرة هي الاخيرة التي ارسل فيها شيئا .. لا ارغب المزيد من الانتظار دون نتيجة تذكر .. ماذا سأرسل الان لكي يتم قبوله؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    حسنا شكرا .. ماذا الان اذا؟
    ماذا علي ان افعل بعد كل ما اخبرتك به؟ اريد ان تكون هذه المرة هي الاخيرة التي ارسل فيها شيئا .. لا ارغب المزيد من الانتظار دون نتيجة تذكر .. ماذا سأرسل الان لكي يتم قبوله؟

    اخي الكريم تم استلام فاتورة خدمات باسم ليس له علاقة باسمك نهائيا ولا بعقد الايجار أيضا الذي تم استلامه مؤخرا, اخي من المفترض ان تتطابق المعلومات للموافقة على اصدار البطاقة عكس ذلك يادي الى تأخير إضافي لا تتحمله الشركة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    ليس له علاقه باسمي هذا صحيح ... ولكن كيف لا علاقة له بعقد الايجار؟ والشخص المكتوب اسمه في عقد الايجار هو والدي! وهذا واضح
    اما الطرف الاخر فهو وكيل صاحبة العقار التي مدون اسمها على الفاتورة! هو احد اقاربها .. وبامكانك رؤية ذلك في الزاوية اليسرى السفلى من العقد! هناك عبارة تقول : (ايهاب وكيل ابتسام) كتب تحتها رقم الهاتف الخاص بايهاب ... أترغب أن ارسل لكم اثباتات على كل ما كتبته في الأعلى ؟ لكي تتحقوا من صحة كلامي وترسلوا البطاقة؟ ان كانت الاجابة نعم فقل لي انت ما نوع الاثباتات التي تريدها!؟ بامكاني ارسال البطاقات الشخصية لكل من انا ووالدي لتتأكدوا من تطابق الأسماء. ايضا ان كان لديكم وكلاء رسميون لشركتكم داخل العراق .. فبامكانكم الاتصال بايهاب نفسه من خلال الرقم المسجل تحت اسمه اسفل العقد والتأكد ما اذا كان ايهاب هو فعلا وكيل ابتسام صاحبة العقار ام لا. ايضا ان لم يكن لديكم وكلاء ولا تستطيعون الاتصال به .. فاخبرني انت كيف بامكاني اثبات ان ايهاب هو بالفعل وكيل ابتسام واحد اقاربها؟ علما بأنه لا يوجد مستند وكالة بينهما اذ انها وكالة شفهية نظرا لصلة القرابة بينهما .. فهل تريدون ما يثبت صلة القرابة هذه؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    ليس له علاقه باسمي هذا صحيح ... ولكن كيف لا علاقة له بعقد الايجار؟ والشخص المكتوب اسمه في عقد الايجار هو والدي! وهذا واضح
    اما الطرف الاخر فهو وكيل صاحبة العقار التي مدون اسمها على الفاتورة! هو احد اقاربها .. وبامكانك رؤية ذلك في الزاوية اليسرى السفلى من العقد! هناك عبارة تقول : (ايهاب وكيل ابتسام) كتب تحتها رقم الهاتف الخاص بايهاب ... أترغب أن ارسل لكم اثباتات على كل ما كتبته في الأعلى ؟ لكي تتحقوا من صحة كلامي وترسلوا البطاقة؟ ان كانت الاجابة نعم فقل لي انت ما نوع الاثباتات التي تريدها!؟ بامكاني ارسال البطاقات الشخصية لكل من انا ووالدي لتتأكدوا من تطابق الأسماء. ايضا ان كان لديكم وكلاء رسميون لشركتكم داخل العراق .. فبامكانكم الاتصال بايهاب نفسه من خلال الرقم المسجل تحت اسمه اسفل العقد والتأكد ما اذا كان ايهاب هو فعلا وكيل ابتسام صاحبة العقار ام لا. ايضا ان لم يكن لديكم وكلاء ولا تستطيعون الاتصال به .. فاخبرني انت كيف بامكاني اثبات ان ايهاب هو بالفعل وكيل ابتسام واحد اقاربها؟ علما بأنه لا يوجد مستند وكالة بينهما اذ انها وكالة شفهية نظرا لصلة القرابة بينهما .. فهل تريدون ما يثبت صلة القرابة هذه؟

    شكرا لك, عزيزي من فضلك الاطلاع على مركز التحقق من جديد وتوفير المطلوبة في اقرب وقت لمعالجة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    عفوا، ولكن ماذا يعني ذلك؟ هل تبين لكم صحة ما قلته في اخر رسالة؟ هل تحققتم من الامر؟ مركز التحقق يطلب مني ارسال اثبات اقامة.. ماذا يعني ذلك؟ الم ارسل لكم كل من الفاتورة وعقد الاجار؟ وتحققتم من صحة ارتباط عقد الاجار بالفاتورة.. ماذا علي ان ارسل غير ذلك؟ اخبرني انت (وبالضبط) ماذا علي ان ارسل تحديدا غير هذين المستندين؟ مالذي تبقى لكي تتم معالجة الطلب؟؟ حدد علي نوع المستند او الاثبات المطلوب لحالتي وسأعمل انا على تزويدكم به... مع التقدير لجديتك في حل مسألتي...
    مرتضى جلال الذهيباوي.

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    عفوا، ولكن ماذا يعني ذلك؟ هل تبين لكم صحة ما قلته في اخر رسالة؟ هل تحققتم من الامر؟ مركز التحقق يطلب مني ارسال اثبات اقامة.. ماذا يعني ذلك؟ الم ارسل لكم كل من الفاتورة وعقد الاجار؟ وتحققتم من صحة ارتباط عقد الاجار بالفاتورة.. ماذا علي ان ارسل غير ذلك؟ اخبرني انت (وبالضبط) ماذا علي ان ارسل تحديدا غير هذين المستندين؟ مالذي تبقى لكي تتم معالجة الطلب؟؟ حدد علي نوع المستند او الاثبات المطلوب لحالتي وسأعمل انا على تزويدكم به... مع التقدير لجديتك في حل مسألتي...
    مرتضى جلال الذهيباوي.

    عزيزي ان توفر لديك كشف حساب بنك حديث الإصدار على ان لا يزيد تاريخ الإصدار عن 3 اشهر يوضح اسمك وعنوان سكنك سوف يعالج الموضوع بشكل اكثر سلاسة, او ارسال فاتورة خدمات باسمك او باسم والديك او عقد ايجار وصلة القرابة وأيضا فاتورة خدمات باسم صاحب العقار هذا ما هو مطلوب بالتحديد لتنفيذ طلبك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    لا اله الا الله!
    ها قد اذا الى نقطة البداية!
    اولا : قمت مسبقا بزيارة البنك الخاص بي وطلبت منهم الحصول على كشف حساب.. الا انه لا يحتوي على اي عنوان سكن اطلاقا..
    اما بالنسبة للفاتورة وعقد الاجار.. فهذا ما لدي.. ولقد اخبرتكم بكل شيء وتقولون لي الان ارسل لنا كل شيء من جديد.. فاتورة الخدمات صادرة بتاريخ حديث.. تحتوي العنوان ومسجلة باسم صاحبة العقار.. عندما قمنا باستئجار العقار منها لم تستطع لسبب ما الحضور عند مكتب تسجيل العقارات معنا.. فأرسلت احد اقاربها وكيلا ينوب عنها.. وقام بتسجيل اسمه نيابة عنها.. كل ما استطيع اثباته وما تحتاجونه هو اثبات على ان الشخص المكتوب اسمه في عقد الاجار هو بالفعل قريب المدعوة (ابتسام) صاحبة الفاتورة ووكيلها في عملية الاجار.. رقم هاتفه مسجل على العقد.. ان استطعتم انتم الاتصال به والتحقق من صلة القرابة بينه وبين صاحبة الفاتورة كان كذلك.. وان لم تستطيعوا فاتصل به انا لكي احصل منه على ما يثبت صلة قرابته بصاحبة العقار.. اما ان تطلبوا مني توفير فاتورة خدمات مختلفة او عقد اجار مختلف.. فهذا ما لايمكنني توفيره.. لان المستندات التي لديكم هي المستندات الحقيقية.. ليس هناك مستند مزور او متلاعب به.. برجاء ان تصنع معروفا وتقوم بافهام الشركة هذا الامر.. اذ انه ليس هنالك اي طريقة اخرى.
    انتهى

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    لا اله الا الله!
    ها قد اذا الى نقطة البداية!
    اولا : قمت مسبقا بزيارة البنك الخاص بي وطلبت منهم الحصول على كشف حساب.. الا انه لا يحتوي على اي عنوان سكن اطلاقا..
    اما بالنسبة للفاتورة وعقد الاجار.. فهذا ما لدي.. ولقد اخبرتكم بكل شيء وتقولون لي الان ارسل لنا كل شيء من جديد.. فاتورة الخدمات صادرة بتاريخ حديث.. تحتوي العنوان ومسجلة باسم صاحبة العقار.. عندما قمنا باستئجار العقار منها لم تستطع لسبب ما الحضور عند مكتب تسجيل العقارات معنا.. فأرسلت احد اقاربها وكيلا ينوب عنها.. وقام بتسجيل اسمه نيابة عنها.. كل ما استطيع اثباته وما تحتاجونه هو اثبات على ان الشخص المكتوب اسمه في عقد الاجار هو بالفعل قريب المدعوة (ابتسام) صاحبة الفاتورة ووكيلها في عملية الاجار.. رقم هاتفه مسجل على العقد.. ان استطعتم انتم الاتصال به والتحقق من صلة القرابة بينه وبين صاحبة الفاتورة كان كذلك.. وان لم تستطيعوا فاتصل به انا لكي احصل منه على ما يثبت صلة قرابته بصاحبة العقار.. اما ان تطلبوا مني توفير فاتورة خدمات مختلفة او عقد اجار مختلف.. فهذا ما لايمكنني توفيره.. لان المستندات التي لديكم هي المستندات الحقيقية.. ليس هناك مستند مزور او متلاعب به.. برجاء ان تصنع معروفا وتقوم بافهام الشركة هذا الامر.. اذ انه ليس هنالك اي طريقة اخرى.
    انتهى

    حسنا عزيزي تستطيع التواصل مع الدعم عبر الايميل وشرح هذه الحالة بالتفصيل, لست أنا الشخص الذي يقرر قبول الوثائق بل هناك قسم خاص يتم الاطلاع على الحالة ويتم البت بها مباشرة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 31 ✭✭

    حسنا شكرا .. ما بجعلني لا ارغب بمراسلة الدعم وتفضيلك عليهم هو تأخرهم بالرد مقارنة بك ..

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    حسنا شكرا .. ما بجعلني لا ارغب بمراسلة الدعم وتفضيلك عليهم هو تأخرهم بالرد مقارنة بك ..

    حسنا نحن هنا دائما ان شاء الله :)

    مع تحيات شريف ابراهيم