برجاء المساعدة في فتح حساب جديد

ciscoeng970ciscoeng970 Member مشاركات : 11 ✭✭
استاذ شريف انا كلمت خدمة العملاء يوم الأثنين الماضي بخصوص أغلاق حسابي القديم وفتح حساب جديد لكن المشكلة ان العميلة سألتني Do you want to merge your funding source to your new account? وانا عن طريق الخطأ وافقت مع العلم اني شغال مع Appen و ليا حسابين ثم فوجئت بعد اتمام المكالمة ان الحساب اللي هيتعمل له merge علي Appen مش هو الحساب المطلوب وانا عايز اوقف العملية دي علشان اضيف حسابي الأخر في Appen بدون مشاكل وبعت تيكت قالوا هنرد عليك بعد 5 ايام عمل ايه الحل ؟

هوية العميل: 39803233

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ciscoeng970 قال:
    استاذ شريف انا كلمت خدمة العملاء يوم الأثنين الماضي بخصوص أغلاق حسابي القديم وفتح حساب جديد لكن المشكلة ان العميلة سألتني Do you want to merge your funding source to your new account? وانا عن طريق الخطأ وافقت مع العلم اني شغال مع Appen و ليا حسابين ثم فوجئت بعد اتمام المكالمة ان الحساب اللي هيتعمل له merge علي Appen مش هو الحساب المطلوب وانا عايز اوقف العملية دي علشان اضيف حسابي الأخر في Appen بدون مشاكل وبعت تيكت قالوا هنرد عليك بعد 5 ايام عمل ايه الحل ؟

    هوية العميل: 39803233

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ciscoeng970ciscoeng970 Member مشاركات : 11 ✭✭
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    > https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مفيش أي استجابة خالص يا استاذ شريف وكل شوية يقولوا هنرد عليك بعد 4 ايام عمل واستني اسبوع واكلمهم تاني وهكذا بدون أي استجابة برجاء التوضيح اذا كان هيتم عمل موافقة للحساب لسحب الأرباح المعلقة لدى الشركات أو الرفض ببساطة ليتم التواصل مع الشركات والتنسيق بينهم علي وسيلة دفع تانية غير بايونير... انا محتاج اسحب أرباحي أول الشهر الجاي ياريت حضرتك توضح لي هل هيتم الموافقة ولا لا وبلاش مماطلة لأن انا ليا 3 شهور بفتح حساب !!!

    شكراً جزيلاً
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ciscoeng970 قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    (Quote)
    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    مفيش أي استجابة خالص يا استاذ شريف وكل شوية يقولوا هنرد عليك بعد 4 ايام عمل واستني اسبوع واكلمهم تاني وهكذا بدون أي استجابة برجاء التوضيح اذا كان هيتم عمل موافقة للحساب لسحب الأرباح المعلقة لدى الشركات أو الرفض ببساطة ليتم التواصل مع الشركات والتنسيق بينهم علي وسيلة دفع تانية غير بايونير... انا محتاج اسحب أرباحي أول الشهر الجاي ياريت حضرتك توضح لي هل هيتم الموافقة ولا لا وبلاش مماطلة لأن انا ليا 3 شهور بفتح حساب !!!

    شكراً جزيلاً

    من فضلك ادراج رقم البلاغ/ الشكوى/ التذكرة المرجعي المكون من 12 رقم الصادر من النظام المحوسب 20XXXX-XXXXXX والذي تم التوصل به مع دعم عملاء بايونير للمتابعة الطلب شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ciscoeng970ciscoeng970 Member مشاركات : 11 ✭✭
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > من فضلك ادراج رقم البلاغ/ الشكوى/ التذكرة المرجعي المكون من 12 رقم الصادر من النظام المحوسب 20XXXX-XXXXXX والذي تم التوصل به مع دعم عملاء بايونير للمتابعة الطلب شكرا

    الرقم المرجعي 200908-014975
    015625-200914

    مع العلم هما ردوا عليا بعد فترة طويلة وطالبين ارفعلهم بيانات الهوية لكن لما اجي أدخل علي الحساب بيقول الحساب محظور برضو .. هل يعقل كل اللي بيحصل من استهتار ده!!!
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ciscoeng970 قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    (Quote)
    من فضلك ادراج رقم البلاغ/ الشكوى/ التذكرة المرجعي المكون من 12 رقم الصادر من النظام المحوسب 20XXXX-XXXXXX والذي تم التوصل به مع دعم عملاء بايونير للمتابعة الطلب شكرا

    الرقم المرجعي 200908-014975
    015625-200914

    مع العلم هما ردوا عليا بعد فترة طويلة وطالبين ارفعلهم بيانات الهوية لكن لما اجي أدخل علي الحساب بيقول الحساب محظور برضو .. هل يعقل كل اللي بيحصل من استهتار ده!!!

    شكرا لك, عزيزي في الرسالة 015625-200914 قد طلب منك ارسال اثبات شخصية ولم يتم ذلك الرجاء الاطلاع على الرسالة 015625-200914 وارسل المطلوب لمعالجة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ciscoeng970ciscoeng970 Member مشاركات : 11 ✭✭
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > شكرا لك, عزيزي في الرسالة 015625-200914 قد طلب منك ارسال اثبات شخصية ولم يتم ذلك الرجاء الاطلاع على الرسالة 015625-200914 وارسل المطلوب لمعالجة الطلب.
    > شكرا

    يا أستاذي الفاضل انا قولت لحضرتك في التعليق السابق انهم فعلاً طلبوا مني ارسال اثبات الشخصية ولكن عند الدخول للحساب لرفع البيانات المطلوبة من مركز التحقق لا استطيع الدخول لأن الحساب محظور ... كيف أرفع بياناتي والحساب محظوووور ؟!!!
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ciscoeng970 قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    (Quote)
    شكرا لك, عزيزي في الرسالة 015625-200914 قد طلب منك ارسال اثبات شخصية ولم يتم ذلك الرجاء الاطلاع على الرسالة 015625-200914 وارسل المطلوب لمعالجة الطلب.
    شكرا

    يا أستاذي الفاضل انا قولت لحضرتك في التعليق السابق انهم فعلاً طلبوا مني ارسال اثبات الشخصية ولكن عند الدخول للحساب لرفع البيانات المطلوبة من مركز التحقق لا استطيع الدخول لأن الحساب محظور ... كيف أرفع بياناتي والحساب محظوووور ؟!!!

    عزيزي في الرسالة 015625-200914 قد طلب منك ارسال اثبات شخصية ولم يتم ذلك الرجاء إعادة الاطلاع على الرسالة 015625-200914 وارسل المطلوب لمعالجة الطلب وليس من خلال مركر التحقق بحسابك كما أوضحت لك في الرسالة السابقة.
    في حال لا تستطيع الوصل الى الرسالة 015625-200914 لأي سبب كان فالرجاء التوجه الى الدعم عبر الرابط https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ciscoeng970ciscoeng970 Member مشاركات : 11 ✭✭
    شكراً لك أستاذ شريف .. تم ارسال الهوية بالرد علي الرسالة المذكورة بالرغم من ان المكتوب في الرسالة هو الدخول الي مركز التحقق ورفع البيانات ...برجاء سرعة البت ومعالجة الطلب لتمكين الربط علي حساباتي لدي الشركات و استلام مدفوعاتي في أول الشهر.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ciscoeng970 قال:
    شكراً لك أستاذ شريف .. تم ارسال الهوية بالرد علي الرسالة المذكورة بالرغم من ان المكتوب في الرسالة هو الدخول الي مركز التحقق ورفع البيانات ...برجاء سرعة البت ومعالجة الطلب لتمكين الربط علي حساباتي لدي الشركات و استلام مدفوعاتي في أول الشهر.

    عزيزي تم استلام الرسالة وهي الان قيد المراجعة من فضلك امهال طاقم عمل بايونير الفرصة الكافية لمراجعة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ciscoeng970ciscoeng970 Member مشاركات : 11 ✭✭
    > @"شريف_Sharif_Payoneer" قال:
    > (Quote)
    > عزيزي تم استلام الرسالة وهي الان قيد المراجعة من فضلك امهال طاقم عمل بايونير الفرصة الكافية لمراجعة الطلب.
    > شكرا

    ممكن اذا سمحت استاذ شريف تعرفني كيف أعمل شكوى في المسئولين عن خدمة العملاء في بايونير ؟ انا كل مرة ابعت لهم يطلبوا الهوية برغم من اني ارسالتها لهم في نفس الايميل اللي طلبوا فيه الهوية وعرفتهم ان الهوية مرفقة في نفس الايميل أعملهم ايه تاني أكتر من كدا ؟ دا بالاضافة للتأخير الغير مبرر في الرد.. لو يعرفوني انهم من ناويين يفتحولي الحساب مش هحاول معاهم تاني ولا اضيع وقتي .. فعلا من اسوء اطقم خدمة العملاء اللي الانسان يتعامل معاهم
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ciscoeng970 قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    (Quote)
    عزيزي تم استلام الرسالة وهي الان قيد المراجعة من فضلك امهال طاقم عمل بايونير الفرصة الكافية لمراجعة الطلب.
    شكرا

    ممكن اذا سمحت استاذ شريف تعرفني كيف أعمل شكوى في المسئولين عن خدمة العملاء في بايونير ؟ انا كل مرة ابعت لهم يطلبوا الهوية برغم من اني ارسالتها لهم في نفس الايميل اللي طلبوا فيه الهوية وعرفتهم ان الهوية مرفقة في نفس الايميل أعملهم ايه تاني أكتر من كدا ؟ دا بالاضافة للتأخير الغير مبرر في الرد.. لو يعرفوني انهم من ناويين يفتحولي الحساب مش هحاول معاهم تاني ولا اضيع وقتي .. فعلا من اسوء اطقم خدمة العملاء اللي الانسان يتعامل معاهم

    شكرا لك, تم استلام اتصال منك عبر الرسالة 200914-015625 مؤخرا وقد تم تحويل الطلب للقسم الخص وقد أوضح لك المندوب سوف تستغرق من 3-5 أيام عمل مراجعة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ciscoeng970ciscoeng970 Member مشاركات : 11 ✭✭

    استاذ شريف مر وقت طويل جدا من وقت ما حسابي اتقفل وانا عندي مدفوعات في انتظار الارسال الي حسابي وللأسف كلمت الشركة اللي بشتغل لحسابها ورفضوا اي وسيلة دفع غير بايونير .. ايه الحل علشان افعل حساب بايونير في اسرع وقت؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ciscoeng970 قال:
    استاذ شريف مر وقت طويل جدا من وقت ما حسابي اتقفل وانا عندي مدفوعات في انتظار الارسال الي حسابي وللأسف كلمت الشركة اللي بشتغل لحسابها ورفضوا اي وسيلة دفع غير بايونير .. ايه الحل علشان افعل حساب بايونير في اسرع وقت؟

    عزيزي لا يزال الطلب قيد المراجعة, تستطيع الاتصال بنا هاتفيا لتسريع المسألة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم