السلام عليكم امر عاجل حول دفعة بدون اذن

YoubaKunYoubaKun Member مشاركات : 13 ✭✭

السلام عليكم قام ابني بالشراء من احد التطبيقات على جوجل بلاي بقيمة 5 دولار و تم تطبيق شراء ثاني بقيمة 100 دولار بالخطأ راسلتكم فورما تم سحب المبلغ من رصيدي لالغاء المعاملة و تم تعليقها حسبكم لمدة 10 ايام و قمت بطلب ورقة بها تاكيد من المتجر الذي اشتريته منه انه تم الغاء المعاملة او شيء ما

الان هنالك مشكلتان المشكل الاول ان المعاملة كانت معلقة بالامس لكنها الان مكتملة و ليست معلقة رغم انكم اخبرتموني ان التعليق تم لمدة 10 ايام
ثانيا راسلت تطبيق اللعبة و اخبروني انهم لا يقدمون لذلك النوع من الوثائق الذي طلبتموه و قد تم بالفعل وهذا غير ممكن

المشكل الان ما الذي يتوجب علي فعله ارجوا مساعدتي في حل المشكلة من فضلكم
رمز التحقق
468780890
تاريخ المعاملة 15 سبتمبر 2020

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,621 ✭✭✭✭✭✭✭

    @YoubaKun قال:
    السلام عليكم قام ابني بالشراء من احد التطبيقات على جوجل بلاي بقيمة 5 دولار و تم تطبيق شراء ثاني بقيمة 100 دولار بالخطأ راسلتكم فورما تم سحب المبلغ من رصيدي لالغاء المعاملة و تم تعليقها حسبكم لمدة 10 ايام و قمت بطلب ورقة بها تاكيد من المتجر الذي اشتريته منه انه تم الغاء المعاملة او شيء ما

    الان هنالك مشكلتان المشكل الاول ان المعاملة كانت معلقة بالامس لكنها الان مكتملة و ليست معلقة رغم انكم اخبرتموني ان التعليق تم لمدة 10 ايام
    ثانيا راسلت تطبيق اللعبة و اخبروني انهم لا يقدمون لذلك النوع من الوثائق الذي طلبتموه و قد تم بالفعل وهذا غير ممكن

    المشكل الان ما الذي يتوجب علي فعله ارجوا مساعدتي في حل المشكلة من فضلكم
    رمز التحقق
    468780890
    تاريخ المعاملة 15 سبتمبر 2020

    وعليكم السلام, عزيزي العميل في هذه الحالة تستطيع التواصل مع الدعم عبر الإيميل او الهاتف وابلاغهم عن عملية سحب من رصيد حسابي غير مخولة مني مع ذكرا الحالة كما وصفتها لي بالضبط لمتابعة معالجة الطلب حسب الإجراءات المتاحة.
    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6

    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم