دفعة معلقة + قيد المراجعة(مركز التحقيق), منذ أيام

foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
لدي طلب دفعة معلقة منذ 3 أيام,
بعدما قمت بطلب الدفعة أتتني رسالة إيميل من مركز التحقيق لتقديم معلوماتي وأرفقت جميع الوثائق المطلوبة إلا أنه إلى الان قيد المراجعة

كم يستغرق الوقت للمراجعة في مركز التحقيق
ونفس السؤال للدفعة المعلقة
؟؟؟

شكرا

التعليقات

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    هوية العميل 37563168

    معرِّف المعاملة
    220507084
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    هوية العميل 37563168

    معرِّف المعاملة
    220507084

    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    الدفعة المالية قيد المراجعة, سوف يتم معالجة الطلب في اقرب وقت الرجاء التحلي بالصبر واتبع حسابك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    أعتذر, شكراً لك :)
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    أعتذر, شكراً لك :)

    اهلا وسهلا بكم

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    أتمنى أن تخبرني فقط كم من الوقت يستغرق للمراجعة في مركز التحقيق؟؟
    أرفقت المتطلبات منذ أسبوع تقريبا

    شكراً
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    أتمنى أن تخبرني فقط كم من الوقت يستغرق للمراجعة في مركز التحقيق؟؟
    أرفقت المتطلبات منذ أسبوع تقريبا

    شكراً

    بشكل عام تستغرق من 3-5 ايام عمل في الوضع الطبيعي ولكن حاليا يوجد ضغط إضافي على قسم الموافقة وهذا يتطلب وقت إضافي للمراجعة 3 أيام إضافية
    من فضلك التحلي بالصبر سيتم معالجة جميع الطلبات
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    في انتظار الموافقة بفائق الصبر.

    شكرا لك.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    في انتظار الموافقة بفائق الصبر.

    شكرا لك.

    شكرا لك على حسن صبرك واهلا وسهلا بك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    ولكنك قلت يستغرق 3-5 أيام عمل ومع ضغط إضافي يتطلب 3 أيام إضافية
    والان استغرق حوالي 9أيام وأيام القادمة تكون إجازة

    أرجو منكم الإطلاع على بياناتي المرفقة بأسرع وقت ممكن لأنه بالفعل استغرق أكثر من الوقت المطلوب
    شكرا لكم على مجهودكم <3
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    ولكنك قلت يستغرق 3-5 أيام عمل ومع ضغط إضافي يتطلب 3 أيام إضافية
    والان استغرق حوالي 9أيام وأيام القادمة تكون إجازة

    أرجو منكم الإطلاع على بياناتي المرفقة بأسرع وقت ممكن لأنه بالفعل استغرق أكثر من الوقت المطلوب
    شكرا لكم على مجهودكم <3

    شكرا لك من فضلك تابع حسابك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    مرحبا سيد شريف
    أريد أن أفعل الحساب وأقبل الدفعة المعلقة, أنا حقا أحتاج إليهم
    كم من الوقت سأتابع حسابي؟ لقد انتظرت أسبوعين الآن
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    مرحبا سيد شريف
    أريد أن أفعل الحساب وأقبل الدفعة المعلقة, أنا حقا أحتاج إليهم
    كم من الوقت سأتابع حسابي؟ لقد انتظرت أسبوعين الآن

    شكرا لك على حسن صبرك تم إعادة اشعار القسم الخاص بذلك على عجالة
    من فضلك التحلي بالصبر وتابع حسابك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    أتابع الحساب بشكل يومي من شهر الماضي إلى أن دخلنا في شهر جديد
    وللأسف الشديد لا يوجد أي تحديث حتى الآن
    أرجوك يا أخي شريف أفعل شيء حول حسابي, أنا أريد الحساب والمبلغ المعلق ضروري جدا
    لا أستطيع العمل بدونهم.
    فقد مر أكثر من أسبوعين والأمر الثاني اننا في شهر جديد, لا أريد أن اضيعه
    ساعدني أرجوك

    شكرا
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    أتابع الحساب بشكل يومي من شهر الماضي إلى أن دخلنا في شهر جديد
    وللأسف الشديد لا يوجد أي تحديث حتى الآن
    أرجوك يا أخي شريف أفعل شيء حول حسابي, أنا أريد الحساب والمبلغ المعلق ضروري جدا
    لا أستطيع العمل بدونهم.
    فقد مر أكثر من أسبوعين والأمر الثاني اننا في شهر جديد, لا أريد أن اضيعه
    ساعدني أرجوك

    شكرا

    عزيزي العميل اقترح عليك الاتصال بنا هاتفيا لتسريع المراجعة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    عفواً
    ممكن تزودني بالرقم الله يسعدك
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    عفواً
    ممكن تزودني بالرقم الله يسعدك

    تفضل عزيزي
    https://payoneer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/25646
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭

    لا يوجد رقم عربي, لا أجيد اللغة الإنجليزية بشكل جيد
    ما هذا يا أخي؟ لما لا تساعدني هنا وتنتهي الأمر, بعد أكثر من أسبوعين الان تأتي وتقترح لي بالإتصال بكم؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    لا يوجد رقم عربي, لا أجيد اللغة الإنجليزية بشكل جيد
    ما هذا يا أخي؟ لما لا تساعدني هنا وتنتهي الأمر, بعد أكثر من أسبوعين الان تأتي وتقترح لي بالإتصال بكم؟

    اخي الكريم الرجاء إعادة ارسال نسخة جديدة من اثبات الشخصية ومن الطرفين نفضل أيضا استخدام السكانر اضف الى ذلك توضيح سبب اختلاف تاريخ الميلاد.
    في حال انك لا تستطيع ارسال الوثيقة من الجهتين تستطيع عندها ارفاقها برسالة الى دعم عملاء بايونير عبر الرابط
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    وأيضا مع توضيح سبب الاختلاف في تاريخ الميلاد
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭

    طلبوا مني أن أعيد بإرفاق صورة رخصة القيادة بشكل أكثر وضوح
    قمت بتنفيذه
    وسبب اختلاف تاريخ الميلاد, هو خطأ من جهات الحكومية عند طباعة البطاقة.
    يمكنني اثبات تاريخ ميلادي الصحيح عبر شهادة الولادة.

    والان أرجو منكم الإطلاع على التوثيق المرفق في أسرع وقت ممكن!
    شكرا جزيلاً لكم على متابعتكم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    طلبوا مني أن أعيد بإرفاق صورة رخصة القيادة بشكل أكثر وضوح
    قمت بتنفيذه
    وسبب اختلاف تاريخ الميلاد, هو خطأ من جهات الحكومية عند طباعة البطاقة.
    يمكنني اثبات تاريخ ميلادي الصحيح عبر شهادة الولادة.

    والان أرجو منكم الإطلاع على التوثيق المرفق في أسرع وقت ممكن!
    شكرا جزيلاً لكم على متابعتكم

    شكرا لتم إعادة اشعار القسم الخاص بعجالة لمراجعة الطلب
    الرجاء التحلي بالصبر وتابع حسابك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭
    تم تعديل 2020/10/10

    من قسم رعاية العملاء عبر البريد الإلكتروني، طلبوا مني إثبات عنواني عبر أي وثيقة
    لكن ليس لدي أي مستند يوضح عنواني كما هو مطلوب منكم.

    يمكنني التزويد بعقد إيجار لمنزلنا الذي باسم ابن عمي
    وشهادة ميلادي
    وعنواني الوطني تم استخراجه بشكل قانوني (الذي تم رفضه من قبلكم)

    *ليس لدي فاتورة كهرباء باسمي مكتوب فيها العنوان بالترتيب الذي تطلبونه.

    ممكن أي طريقة أخرى لإثبات عنواني؟
    أرجو المساعدة

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭

    أوضحت سبب اختلاف تاريخ الميلاد ولماذا تم رفض قبوله؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    أوضحت سبب اختلاف تاريخ الميلاد ولماذا تم رفض قبوله؟

    اخي الكريم تستطيع ارسال لنا عقد ايجار لمسكنك باسم احد اقاربك وأيضا صورة من هويته صاحب الايجار وأيضا فاتورة مرافق باسم صاحب العقار, انت مطالب بأرسال شهادة ميلادك للتحقق من تاريخ ميلادك لتثبيت ذلك,
    من فضلك توفي كل هذه المعلومات من خلال الرد على الرسالة 200916-023437 مباشرة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭

    شكرا لإنتظاركم للمتطلبات, وأعتذر عن التأخير. ابن عمي خارج مديتنا بسبب أعماله واليوم قام بإرسال صورة هويته
    على العموم, تم إرسال جميع المتطلبات على الرسالة البريدية 200916-023437
    -عقد الإيجار (بإسم ابن عمي)
    -صورة هوية ابن عمي "أعذرني إذا كانت جودة الصورة ليست واضحة بشكل عالي لأن هو من قام بتصويرها وإرسالها لي, الجودة قابلة للقراءة"
    -شهادة ميلادي
    -فاتورة الكهرباء ( لم استطع أخذ فاتورة مرافق بإسم صاحب العقار ولكن يوجد فيها رقم الحساب الخاص بعقد الإيجار)

    أعتذر على انشغالكم معي, وأيضا مر وقت طويل جدا في هذا الأمر
    أرجوا منكم الإطلاع عليهم وتفعيل حسابي.
    شكرا جزيلا لكم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    شكرا لإنتظاركم للمتطلبات, وأعتذر عن التأخير. ابن عمي خارج مديتنا بسبب أعماله واليوم قام بإرسال صورة هويته
    على العموم, تم إرسال جميع المتطلبات على الرسالة البريدية 200916-023437
    -عقد الإيجار (بإسم ابن عمي)
    -صورة هوية ابن عمي "أعذرني إذا كانت جودة الصورة ليست واضحة بشكل عالي لأن هو من قام بتصويرها وإرسالها لي, الجودة قابلة للقراءة"
    -شهادة ميلادي
    -فاتورة الكهرباء ( لم استطع أخذ فاتورة مرافق بإسم صاحب العقار ولكن يوجد فيها رقم الحساب الخاص بعقد الإيجار)

    أعتذر على انشغالكم معي, وأيضا مر وقت طويل جدا في هذا الأمر
    أرجوا منكم الإطلاع عليهم وتفعيل حسابي.
    شكرا جزيلا لكم

    شكرا لك على حسن صبرك وتعاونكم معنا من فضلك تابع حسابك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • foyzz11foyzz11 Member مشاركات : 16 ✭✭

    عفواً, الشكر يعود لكم لدعمكم هذا
    ماذا عليي أن أفعل الآن بالمتطلبات التي في مركز التحقق ؟؟
    أرسلتهم من قبل ولكن تم رفضهم

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @foyzz11 قال:
    عفواً, الشكر يعود لكم لدعمكم هذا
    ماذا عليي أن أفعل الآن بالمتطلبات التي في مركز التحقق ؟؟
    أرسلتهم من قبل ولكن تم رفضهم

    شكرا لك, اخي الكريم تم استلام ردك على الرسالة 200916-023437 في تاريخ 10/13/2020 وهل الان قيد المراجعة.
    من فضلك تابع حسابك للمستجدات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم