تم حظر رصيد
abdelgh4ni
Member مشاركات : 43 ✭✭
في الجزائر
السلام عليكم
لديا حساب بايونير قديم أود إستخدامه أنشأته سنة 2016
عند دخولي للحساب وجدت أنه تم حظر حساب البطاقة مع العلم أنها منتهية الصلاحة من أواخر سنة 2018
فما يتوجب عليا أن أفعله أنا جد محتاج للحساب…
لديا حساب بايونير قديم أود إستخدامه أنشأته سنة 2016
عند دخولي للحساب وجدت أنه تم حظر حساب البطاقة مع العلم أنها منتهية الصلاحة من أواخر سنة 2018
فما يتوجب عليا أن أفعله أنا جد محتاج للحساب…
0
التعليقات
هل أنا خالفت قزانين المنتدى ولا أعرف
قمت بكاتبة مشاركتين وحذفتا
الرجاء الرد لأني لم أعرف ماذا أفعل بالحساب في هذه الحالة وانا جد محتاج له.
لقد قرأت عدة مشاركات في المنتدى بخصوص حظر رصيد
أريد أن أعرف هل يمكني إستخدام الحساب
هل يمكن شحنه ولو أن البطاقة منتهية
لسداد ديون يترتب تسديدها
أرجوا أن أجد جوابا شافيا...
هوية العميل: 14236913
وعليكم السلام عزيزي الحساب قديم نسبيا ولديك احد الحلول:
1- اغلاق الحساب الحالي وطلب حساب جديد
2- توسعة وترقية الحاسب الحالي الى رصيد العملية وبهذه الطريقة تستفيد من إضافة حساب بنك تستطيع استلام اموالك عليه مباشرة ومن ثم تطلب بطاقة.
للعلم في كلا الحاليتين تحتاج الى استلام مبلغ 100$ من احدي الشركات الربحية على الانترنت,
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
ليس لديا حساب في بنك محلي لديا حسابات بنكية أخرى لكنها ليست محلية
لديا صديق يملك حساب بايونير يمكنه أن يرسل إليا المبلغ المطلوب.
بالمناسبة ماهو رصيد العملية؟
اعتذر منك لا نستطيع طلب لك بطاقة بالشكل يدوي تم عرض عليك الحل اعلى الرجاء الاطلاع وابلاغنا للإفادة.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
لندخل في الموضوع:
- هل عند إتباع الحل رقم إثنان الذي ذكرته ترقية وتوسعة الحساب
توصلني إلى الحل رقم واحد إنشاء حساب جديد؟
- ماهو المطلوب مني تقديمه في حالة إتباع الحل رقم إثنان؟
- هل أنا مجبر على إضافة بنك محلي؟
- بماذا تنصحني أنت؟
اخي الكريم كلا الحالتين انصح بهم ولكن للاحتفاظ بتفاصيل حسابك القديم عليك توسعة وترقية الحساب افضل لك لان طلب حساب جديد يتطلب اغلاق الحساب الحالي وبعد تأكيد الاغلاق تستطيع طلب حساب جديد أي ان هناك خطوات إضافية يتوجب عملها قبل طلب حساب جديد, ولكن في المختصر كلا الحسابات سوف تتميز بالخصائص الجديدة.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
ما المطلوب مني الآن تقديمه الآن وكيف أتصل بالدعم
كما ذكرت يمكنني شحن حسابي عن طريق صديق لي
أرجوا تفيدني أخي لأكون على علم بكل الخطوات التي سأمر بها...
وكل التقدير لك.
من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
واطلب توسعة الحساب الى حساب العملة, بعد التنفيذ ذلك تستطيع استقبال الأموال من خلال خدمة " تنفيذ دفعة"
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
لم أجد "توسعة الحساب إلى حساب العملة"
فما هي الفئة التي أختارها؟
اخي اختر اقرب الخيارات التي تناسب طلبك
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أخي شريف لم أجد ضالتي
قمت بكتابة استفسار لكن رد يكون الي مباشرة ومن دون فائدة
هل يمكن ان تساعدني اكثر...
اخي الكريم اختر على سبيل المثال خيارات تخص بطاقتك من فضلك واختر الفئات الفرعية لإكمال الطلب وارسل الرسالة
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
لم قمت أمس بإرسال الطلب بما يخص إنتهاء صلاحية البطاقة
:الرقم المرجعي:
200927-013334
وصلني رد ألي على البريد....
قمت بطلب اخر
وهدا الرقم المرجعي 200928-013454
نشكر تواصلكم معنا! سنراجع سؤالك والرد على الرسالة الإلكترونية التي قدمتها.
الرقم المرجعي لهذا الاستفسار هو #200928-013454
يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
عزيزي الرسالة 200927-013334 رد تلقائي الرجاء محاولة التواصل مع الدعم والتأكد من ان الرسالة ليست Auto Reply لكي استطيع استلامها وتنفيذ طلبك
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أخي شكرا لك على كل حال
صراحة لقد قمت بإرسال عدة رسائل ليس لفت الإنتباه
وإنما المحاولة فرد يكون دائما ألي مباشرة مع أني إنتظرت عدة أيام
لكن لم يصلتي شيء إلى الآن.
فماذا أفعل في حالتي..
اخي الكريم اعتذر منك ولكي لكي استطيع متابعة الطلب من طرفي عليك ابلاغنا بشكل رسمي طلبك, جميع الرسائل التي تم ارسالها Auto Reply ولا استطيع الوصول اليها.
اخي الكريم الموضوع لا يحتاج الى الكثير من الجهد, تواصل معنا والتأكد من ان الرسالة التي تستلمها تنوضح انها تم استلامها وينتم الرد عليها في خلال 3 ايام عكس ذلك تكون Auto Reply.
اخي الكريم حاول ربما اتباع الخطوات التالية
2- تسجيل الدخول الى الحساب.
3- الضغط على تواصل معنا -> ارسل استفسار.
4- إكمال النموذج اختيار الفئات, ارسال الدفعات/الحوالات المالية -> ارسال الدفعات -> لدي مشكلة في ارسال الدفعات.
5- اطبع استفسارك شكل واضح طلبك الخدمة.
6- اضغط أرسل.
7- يتم تأكيد لك بأن استفسارك قد تم ارساله وتم ايضا اصدار لك رقم مرجعي لاستفسارك (رقم التذكرة) مكون من 12 رقم يصدره النظام المحوسب.
8- يتم ايضا اشعارك من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك بأن الطلب قد تم إرسالها بنجاح.
بعد ان يستلم الدعم العملاء يتم مراجعة الطلب ويتم عندها التواصل مع العميل عبر البريد الالكتروني عن مستجدات الطلب
مع تحيات شريف ابراهيم
شكرا لك أخي شريف
لقد قمت بإرسال الطلب وهذا الرقم المرجعي 201003-010501
شكرا لك تم استلام طلبك وتنفيذ المطلوب وتوسيع نطاق الحساب الى حساب الرصيد.
من فضلك الدخول الى حسابك على الانترنت والاطلاع على مركز التحقق بحسابك وارسال جميع المعلومات المطلوبة بلا استثناء لكي تستطيع استخدام الحساب.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أخي شكرا لك يبدو أن الأمور تسير للأحسن...
بخصوص تأكيد الهوية هل يمكنني إستخدام بطاقة الهوية
بدل جواز السفر لأنه منتهي الصلاحية ولم أتمكن من إعادة تجديده
في المدة السابقة بسبب فيروس كرونا
الشيء الثاني هل يمكن أن توضح لي بعض الأمور من بعد إذنك
هل أستطيع إستلام دفعات من صديق الاآن؟
هل أنا مجرب على طلب البطاقة الآن؟
هل يمكنني الدفع لشخص يملك حساب بايونير الان بعد استلام دفعة من صديق؟
عزيزي الحساب اصبح جاهز لاستلام الحوالات المالية من الشركات الربحية على الانترنت بالإضافة الى استلام حوالات من مستخدمي بايونير اخرين, لا تستطيع تحويل أموال الى مستخدم اخر الا من بعد استلامك مبلغ إجمالي 200$ من إحدى شركات مصادر التمويل التي تعتمد بايونير وسيط مالي او 1000$ مبلغ اجمالي يتم استلامه من خلال خدمة الدفع العالمية يضم ذلك المحفظة الإلكترونية مثل باي بال وما شابه
ما يخص اثبات الشخصية بكل تأكد تستطيع ارسال هوية الأحوال المدنية الخاصة بك
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أفهم من كلامك أنه يمكن إستخدام بايبالي
لتحويل مبلغ 200$ لحسابي بايونير من بعد ذلك
سأتمكن من الإرسال لمستخدم بايونير أخر...
تحويل 1000$ من محفظة باي بال الالكترونية لتمكين الخدمة.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أخي شريف
أين أجد قائمة الشركات الربحية التي يدعها بايونير
وماهي أفضل شركة لإستلام دفعة بقيمة 200$
لأن الأمر يبدوا شاقا
خاصتا بنسبة للذي لايمكنه توفير هدا المبلغ من هذه الشركات
الأمر محبط نوعا ما...
اعتذر منك هذه معلومات تخص الشركة وشركائها ولا استطيع الادلاء بها.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
السلام عليكم
أخي شريف سألئك بعض الأسئلة ولو سمحت أجبني على جميعها
حاليا رفعت الهوية وهي قيد المراجعة...
1- بما أنني لن أستخدم الشركات الربحية وسأستخدم بايبال، هل مبلغ 1000$ يمكنني إرسالها على شكل دفعات متقطعة؟
2- هل يمكنني الأن طلب بطاقة بعد تحويل مبلغ 100$ من بايبال؟
3- بعد تحويل مبلغ 1000$ وطلب بطاقة هل يمكنني التحويل بين الحسابات بكل سهولة (يعني بين حساب العملة وحساب البطاقة) لسحب المال من البطاقة؟
4- هل أنا مجبر على إضافة حساب بنك محلي أم هو غير إجربي؟
5- هل عند إستلام مبلغ 1000$ من بايبال يمكنني إرسالها مباشرة إلي حساب بايونير أخر؟
6- هل أنتظر تأكيد الحساب وأقوم بعدها بدفع؟
أرجوا أن لا أكون قد أثقلت عليك
كل الود والتقدير لك.
وعليكم السلام,
للإجابة على استفسارك
1- نعن تستطيع ارسال دفعات لبلوغ هذا المبلغ لتفعيل خدمة " تنفيذ دفعة" وتستطيع ارسال الى مستخدم بايونير اخر.
2- لا بد من استلام 100$ من احدي الشركات مصادر التمويل التي تعتمد بايونير وسيط مالي وهي لبست باي بال
3- بعد تأهلك لطلب البطاقة وتم تفعيلها فالإجابة نعم تستطيع التحويل من رصيد العملة المتاح بحسابك وتحويلة تما للبطاقة او الى حسابك المصرفي البنكي الخاص بك.
4- نعم لابد من إضافة حساب بنك باسمك لكي تستطيع استلام الحوالات المالية عليه, بعد التأهل لطلب البطاقة يمون لديك الخيار اما البطاقة او الحساب البنك كما أوضحت لك في النقطة السابقة.
5- نعم بعد استلام هذا المبلغ على بايونير من خلال المحفظة الالكترونية المذكورة, يتم عندها تثبيت خدمة تنفيذ دفعة وارسل أموال الى مستخدم بايونير اخر.
6- الحساب جاهز لاستقبال الحوالات المالية من الشركات الربحية لا تحتاج الى تأكيد أي معلومات لا بعد استلامك الحوالات المالية.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أخي شريف
أخي شريف بما أنك لم تجب على مشاركتي السابقة
ربما لإعادة تكرار الأسئلة أرجوا أن تعذرني عموما
هدا حسابي
لماذا مزال حساب البطاقة يظهر وهي منتهية ومحظورة؟
لماذا لايظهر مثل هذا الحساب
أيضا سأستقبل بعملة الأرور وهي لاتظهر؟
عزيزي في حال لن تستخدم حساب بايونير تستطيع اغلاق الحساب الى حين استئناف عملك على الانترنت واضافة حساب بنك باسمك لان بايوينر لم تعد تعتمد الحسابات البطاقات.
نعم الحوالات المالية المستلمة من محافظ الالكترونية من خلال خاصية " خدمة الدفع العالمية" او خدمة " تنفيذ دفعة" لا تحتسب للمبلغ الإجمالي لطلب البطاقة, فقط استلام الأموال من الشركات مصادر التميل المعتمدة لدينا فقط.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أخي شريف أنت لم تجب عن المشاركة الأخيرة
وهو أنا حسابي لا يظهر عملة يورو و باوند
لقد اخبرتني في الردود السابقة أن في كلتا الحالتين
توسعة وترقية الحساب القديم
أو فتح حساب جديد
سيتميزان بنفس الخصائص
لكن حسابي الان لا يظهر عملة يورو و باوند كباقي الحسابات
وأيضا حساب البطاقة القديم المحظور مزال يظهر
ما رأيك أم أطلب غلق الحساب وإعادة فتح واحد جديد؟
شكرا لك على الصورة التوضيحية, عزيزي في حال كنت تحتاج الى العملات الإضافية فأنصحك في هذه الحالة اغلاق الحساب الحالي الذي تم توسعته وطلب حساب بايونير جديد لان الحساب الجديد يحتوي على جميع الامتيازات المطلوبة من طرفك.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
شكرا لك أخي على كل ما تقدمه للعملاء
لقد قمت بطلب غلق الحساب وهذا الرقم المرجعي
201011-014618
لقد وصلني رد ألي في البريد مباشرة...
شكرا لك, تم استلام الطلب 201011-014618 والرد عليه الرجاء الاطلاع
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
قرأت رد يطلبون سبب الغلق
كتبت لهم لإعادة فتح حساب جديد
أتاني رد أخر بأنه سيتم رد في غضون 5 أيام عمل
أخي شريف هل يمكن أن تخبرني بكل هذه الإجراءات
حسابي قديم لا يوجد به أي معاملات ولا وثائق تأكيد
أستطيع أن أبدأ في إنشاء حساب جديد حتى من دون غلق هذا
لكني لم أحب سلك هدا المسار
لذا المرجوا أن تخبرني هل سيطول هذا الإجراء؟
عزيزي من فضلك عدم انشاء حساب جديد الا من بعد تأكيد لك اغلاق الحساب القديم لان هذه سوف بعقد أمور الموافقة
تم مراسلتكم من جديد برسالة 201011-014618
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
تم تقديم المعلومات المطلوبة
بإنتظار رد...
شكرا لك الرجاء تابع حسابك
مع تحيات شريف ابراهيم
أخي شريف تمام، كل شكر لك
تم غلق الحساب
تم فتح حساب جديد بنجاح
تم رفع جواز السفر لتأكيد الحساب...
تم الموافقة على جواز السفر.
هل الإستبيان ظروري أم لا؟
أخي شريف حسابات الاستلام باليورو لا تظهر
هل مشكل من عندكم أم ماذا؟
لقد نسيت هوية العميل غدرا
40433346
من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
من فضلك استخدام متصفح الحاسوب
ثم ادراج رقم البلاغ/ الشكوى/ التذكرة المرجعي المكون من 12 رقم الصادر من النظام المحوسب 20XXXX-XXXXXX والذي تم التوصل به مع دعم عملاء بايونير للمتابعة الطلب شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
تم تقديم المشكل بخصوص عدط ظهور حساب الاستلام بعملة اليورو
وهذا الرقم المرجعي #201016-013154
أخي شريف لقد بدأت أصاب بالملل قدمت كان المعلومات اللازمة بعد إنشاء الحساب
لكن كما ذكرت حسابين الاستقبال باليورو لايظهران (Citibank and Wirecard)
ما العلم أن محفظة اليورو تظهر في الرئيسية؟
اهلا بك مجددا, عزيزي الرسالة 201016-013154 رد الي Auto Reply ولا استطيع الوصول اليها
من فضلك اتباع الخطوات التالية:
1- زيارة صفحة دعم عملاء بايونير عبر الرابط هنا
2- تسجيل الدخول الى الحساب.
3- الضغط على تواصل معنا -> ارسل استفسار.
4- إكمال النموذج اختيار الفئات, ارسال الدفعات/الحوالات المالية -> ارسال الدفعات -> لدي مشكلة في ارسال الدفعات.
5- اطبع استفسارك شكل واضح طلبك الخدمة.
6- اضغط أرسل.
7- يتم تأكيد لك بأن استفسارك قد تم ارساله وتم أيضا اصدار لك رقم مرجعي لاستفسارك (رقم التذكرة) مكون من 12 رقم يصدره النظام المحوسب.
8- يتم أيضا اشعارك من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك بأن الطلب قد تم إرسالها بنجاح.
مع تحيات شريف ابراهيم
تم تقديم كما ذكرت أخي شريف وهذا الرقم المرجعي 201018-012006
شكرا لك, تم استيعاب الطلب وتقديمة للجهات الخاصة للإصدار , من فضل تابع حسابك
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
شكرا لك أخي شريف أنا أنتظر أرجوا أن يردو في أقرب وقت.
ان شاء الله يتم ذلك في اقرب وقت ممكن وشكرا على حسن صبرك وتعاونكم.
واهلا وسهلا بك دائما
مع تحيات شريف ابراهيم
السلام عليكم
أخي شريف لا يوجد أي رد للآن ماذا أفغل؟
وعليكم السلام اقترح عليك الاتصال بنا هاتفيا لتسريع الطلب.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
أنا لا أتكلم الإنجليزية؟
الاتصال من خارج الولايات المتحدة غير متاح حاليا...
أخي شريف لقد طال إنتظاري ألا يمكن تسريع العملية
وإضافة حساب الإستقبال بعملة اليورو.
شكرا لك, عزيزي لكي تستطيع طلب هذه الخدمة عليك استلام مبلغ 100$ من احدي المصادر التمويلية لتمكين هذه الخدمة.
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
السلام عليكم
لكنك لم تخبرني من قبل أخي شريف بهذا
وطلبت مني الاتصال بالدعم وفعلت لتوفير حساب استقبال باليورو
وما إنتظرت كل هذا الوقت...
مع العلم أن لدي بعض الأصدقاء أنشأو حسابات بايونير تأتي مباشرة فيها حسابات الاستقبال باليورو
أم أنها سياسة جديدة؟
وعليكم السلام, اعتذر منك عزيزي تم تغير على القوانين المتعلقة بهذه الخدمة مؤخرا, لتمكين هذه الخدمة عليك استلام 100$ فقط من احدي الشركات الربحية على الانترنت
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
السلام عليكم
أخي شريف لقد استلمت المبلغ المطلوب
وأرسلت رسالة للدعم بخصوص إضافة حساب إستقبال بعملة اليورو
و هذا الرقم المرجعي للطلب 201104-033989
هل يمكنك الان تسرع الأمر للحصول على حساب الإستقبال بعملة اليورو...
رقم العميل 40433346
وعليكم السلام, تم استقبال الطلب وهو الان قيد المراجعة من فضلك تابع حسابك للمستجدات
شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
تمام الآن كل شيء على ما يرام
وهذا راجع لإرشاداتك أخي شريف فكل شكر وتقدير لك.
اهلا وسهلا، نحن هنا من أجلكم، إذا كنت بحاجة إلى المساعدة لا تتردد في الاتصال بنا. شكرا
مع تحيات شريف ابراهيم
السلام عليكم
أهلا أخي شريف أرجوا أن تكون في تمام الصحة والعافية
لقد عدت لإستشارتك
وشكرا
اهلا وسهلا بك, الهدف من المنتدي هو مشاركة في بعض الأمور العامة عن الخدمات وغيرها وليس الهدف النقاش وحل المسائل تتعلق بالحساب الخاص.
تستطيع التوجه الى دعم عملاء بايونير واطرح بلاغك, وفي حال لديك رقم مرجعي حقيقي وليس رد الي استطيع المتابعة من خلال الإيميل فقط وليس عبر المنتدي.
من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
من فضلك استخدام متصفح الحاسوب والتأكد من ان الرد ليس رد الي Auto Reply
شكرا لتفهمكم
مع تحيات شريف ابراهيم