تم حظر رصيد

abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
السلام عليكم
لديا حساب بايونير قديم أود إستخدامه أنشأته سنة 2016
عند دخولي للحساب وجدت أنه تم حظر حساب البطاقة مع العلم أنها منتهية الصلاحة من أواخر سنة 2018
فما يتوجب عليا أن أفعله أنا جد محتاج للحساب…
«1

التعليقات

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
    لماذا لا يتم الرد على سؤالي
    هل أنا خالفت قزانين المنتدى ولا أعرف
    قمت بكاتبة مشاركتين وحذفتا
    الرجاء الرد لأني لم أعرف ماذا أفعل بالحساب في هذه الحالة وانا جد محتاج له.
  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
    أرجوا من الأخ شريف الرد عن المموضوع
    لقد قرأت عدة مشاركات في المنتدى بخصوص حظر رصيد
    أريد أن أعرف هل يمكني إستخدام الحساب
    هل يمكن شحنه ولو أن البطاقة منتهية
    لسداد ديون يترتب تسديدها
    أرجوا أن أجد جوابا شافيا...
    هوية العميل: 14236913
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    لماذا لا يتم الرد على سؤالي
    هل أنا خالفت قزانين المنتدى ولا أعرف
    قمت بكاتبة مشاركتين وحذفتا
    الرجاء الرد لأني لم أعرف ماذا أفعل بالحساب في هذه الحالة وانا جد محتاج له.

    وعليكم السلام عزيزي الحساب قديم نسبيا ولديك احد الحلول:
    1- اغلاق الحساب الحالي وطلب حساب جديد
    2- توسعة وترقية الحاسب الحالي الى رصيد العملية وبهذه الطريقة تستفيد من إضافة حساب بنك تستطيع استلام اموالك عليه مباشرة ومن ثم تطلب بطاقة.
    للعلم في كلا الحاليتين تحتاج الى استلام مبلغ 100$ من احدي الشركات الربحية على الانترنت,
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
    لا أريد غلق الحساب وإنما أريد إعادة تنشيط حسابي وإعادة طلب بطاقة
    ليس لديا حساب في بنك محلي لديا حسابات بنكية أخرى لكنها ليست محلية
    لديا صديق يملك حساب بايونير يمكنه أن يرسل إليا المبلغ المطلوب.

    بالمناسبة ماهو رصيد العملية؟
  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
    بالمناسبة حسابي مرتبط بحساب بنكي امريكي نوع checking
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    بالمناسبة حسابي مرتبط بحساب بنكي امريكي نوع checking

    اعتذر منك لا نستطيع طلب لك بطاقة بالشكل يدوي تم عرض عليك الحل اعلى الرجاء الاطلاع وابلاغنا للإفادة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
    أخي شريف أنا هنا أستفسر عن الحل الأمثل لأتخذه
    لندخل في الموضوع:
    - هل عند إتباع الحل رقم إثنان الذي ذكرته ترقية وتوسعة الحساب
    توصلني إلى الحل رقم واحد إنشاء حساب جديد؟
    - ماهو المطلوب مني تقديمه في حالة إتباع الحل رقم إثنان؟
    - هل أنا مجبر على إضافة بنك محلي؟
    - بماذا تنصحني أنت؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2020/09/27

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شريف أنا هنا أستفسر عن الحل الأمثل لأتخذه
    لندخل في الموضوع:

    • هل عند إتباع الحل رقم إثنان الذي ذكرته ترقية وتوسعة الحساب
      توصلني إلى الحل رقم واحد إنشاء حساب جديد؟

    • ماهو المطلوب مني تقديمه في حالة إتباع الحل رقم إثنان؟

    • هل أنا مجبر على إضافة بنك محلي؟
    • بماذا تنصحني أنت؟

    اخي الكريم كلا الحالتين انصح بهم ولكن للاحتفاظ بتفاصيل حسابك القديم عليك توسعة وترقية الحساب افضل لك لان طلب حساب جديد يتطلب اغلاق الحساب الحالي وبعد تأكيد الاغلاق تستطيع طلب حساب جديد أي ان هناك خطوات إضافية يتوجب عملها قبل طلب حساب جديد, ولكن في المختصر كلا الحسابات سوف تتميز بالخصائص الجديدة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
    أخي شريف شكرا لك أولا
    ما المطلوب مني الآن تقديمه الآن وكيف أتصل بالدعم
    كما ذكرت يمكنني شحن حسابي عن طريق صديق لي
    أرجوا تفيدني أخي لأكون على علم بكل الخطوات التي سأمر بها...
    وكل التقدير لك.
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شريف شكرا لك أولا
    ما المطلوب مني الآن تقديمه الآن وكيف أتصل بالدعم
    كما ذكرت يمكنني شحن حسابي عن طريق صديق لي
    أرجوا تفيدني أخي لأكون على علم بكل الخطوات التي سأمر بها...
    وكل التقدير لك.

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    واطلب توسعة الحساب الى حساب العملة, بعد التنفيذ ذلك تستطيع استقبال الأموال من خلال خدمة " تنفيذ دفعة"
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭
    عندما دخلت لرابط الدعم للطلب
    لم أجد "توسعة الحساب إلى حساب العملة"
    فما هي الفئة التي أختارها؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    عندما دخلت لرابط الدعم للطلب
    لم أجد "توسعة الحساب إلى حساب العملة"
    فما هي الفئة التي أختارها؟

    اخي اختر اقرب الخيارات التي تناسب طلبك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف لم أجد ضالتي
    قمت بكتابة استفسار لكن رد يكون الي مباشرة ومن دون فائدة
    هل يمكن ان تساعدني اكثر...

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شريف لم أجد ضالتي
    قمت بكتابة استفسار لكن رد يكون الي مباشرة ومن دون فائدة
    هل يمكن ان تساعدني اكثر...

    اخي الكريم اختر على سبيل المثال خيارات تخص بطاقتك من فضلك واختر الفئات الفرعية لإكمال الطلب وارسل الرسالة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    لم قمت أمس بإرسال الطلب بما يخص إنتهاء صلاحية البطاقة
    :الرقم المرجعي:
    200927-013334
    وصلني رد ألي على البريد....

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    قمت بطلب اخر
    وهدا الرقم المرجعي 200928-013454

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    نشكر تواصلكم معنا! سنراجع سؤالك والرد على الرسالة الإلكترونية التي قدمتها.
    الرقم المرجعي لهذا الاستفسار هو #200928-013454

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:

    نشكر تواصلكم معنا! سنراجع سؤالك والرد على الرسالة الإلكترونية التي قدمتها.
    الرقم المرجعي لهذا الاستفسار هو #200928-013454

    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    عزيزي الرسالة 200927-013334 رد تلقائي الرجاء محاولة التواصل مع الدعم والتأكد من ان الرسالة ليست Auto Reply لكي استطيع استلامها وتنفيذ طلبك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:

    @abdelgh4ni قال:

    نشكر تواصلكم معنا! سنراجع سؤالك والرد على الرسالة الإلكترونية التي قدمتها.
    الرقم المرجعي لهذا الاستفسار هو #200928-013454

    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    عزيزي الرسالة 200927-013334 رد تلقائي الرجاء محاولة التواصل مع الدعم والتأكد من ان الرسالة ليست Auto Reply لكي استطيع استلامها وتنفيذ طلبك
    شكرا

    أخي شكرا لك على كل حال
    صراحة لقد قمت بإرسال عدة رسائل ليس لفت الإنتباه
    وإنما المحاولة فرد يكون دائما ألي مباشرة مع أني إنتظرت عدة أيام
    لكن لم يصلتي شيء إلى الآن.
    فماذا أفعل في حالتي..

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:

    @abdelgh4ni قال:

    نشكر تواصلكم معنا! سنراجع سؤالك والرد على الرسالة الإلكترونية التي قدمتها.
    الرقم المرجعي لهذا الاستفسار هو #200928-013454

    يرجى أخذ بعين الاعتبار أن هذا ليس دردشة حية ولا بالرد الي، ولا تحتاج الى ارسال أكثر من رسالة لجذب انتباهنا يتم الرد على جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبحسب الأولويات.
    عزيزي الرسالة 200927-013334 رد تلقائي الرجاء محاولة التواصل مع الدعم والتأكد من ان الرسالة ليست Auto Reply لكي استطيع استلامها وتنفيذ طلبك
    شكرا

    أخي شكرا لك على كل حال
    صراحة لقد قمت بإرسال عدة رسائل ليس لفت الإنتباه
    وإنما المحاولة فرد يكون دائما ألي مباشرة مع أني إنتظرت عدة أيام
    لكن لم يصلتي شيء إلى الآن.
    فماذا أفعل في حالتي..

    اخي الكريم اعتذر منك ولكي لكي استطيع متابعة الطلب من طرفي عليك ابلاغنا بشكل رسمي طلبك, جميع الرسائل التي تم ارسالها Auto Reply ولا استطيع الوصول اليها.
    اخي الكريم الموضوع لا يحتاج الى الكثير من الجهد, تواصل معنا والتأكد من ان الرسالة التي تستلمها تنوضح انها تم استلامها وينتم الرد عليها في خلال 3 ايام عكس ذلك تكون Auto Reply.
    اخي الكريم حاول ربما اتباع الخطوات التالية

    • زيارة صفحة دعم عملاء بايونير عبر الرابط هنا
      2- تسجيل الدخول الى الحساب.
      3- الضغط على تواصل معنا -> ارسل استفسار.
      4- إكمال النموذج اختيار الفئات, ارسال الدفعات/الحوالات المالية -> ارسال الدفعات -> لدي مشكلة في ارسال الدفعات.
      5- اطبع استفسارك شكل واضح طلبك الخدمة.
      6- اضغط أرسل.
      7- يتم تأكيد لك بأن استفسارك قد تم ارساله وتم ايضا اصدار لك رقم مرجعي لاستفسارك (رقم التذكرة) مكون من 12 رقم يصدره النظام المحوسب.
      8- يتم ايضا اشعارك من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك بأن الطلب قد تم إرسالها بنجاح.

    بعد ان يستلم الدعم العملاء يتم مراجعة الطلب ويتم عندها التواصل مع العميل عبر البريد الالكتروني عن مستجدات الطلب

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    شكرا لك أخي شريف
    لقد قمت بإرسال الطلب وهذا الرقم المرجعي 201003-010501

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    شكرا لك أخي شريف
    لقد قمت بإرسال الطلب وهذا الرقم المرجعي 201003-010501

    شكرا لك تم استلام طلبك وتنفيذ المطلوب وتوسيع نطاق الحساب الى حساب الرصيد.
    من فضلك الدخول الى حسابك على الانترنت والاطلاع على مركز التحقق بحسابك وارسال جميع المعلومات المطلوبة بلا استثناء لكي تستطيع استخدام الحساب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شكرا لك يبدو أن الأمور تسير للأحسن...
    بخصوص تأكيد الهوية هل يمكنني إستخدام بطاقة الهوية
    بدل جواز السفر لأنه منتهي الصلاحية ولم أتمكن من إعادة تجديده
    في المدة السابقة بسبب فيروس كرونا
    الشيء الثاني هل يمكن أن توضح لي بعض الأمور من بعد إذنك
    هل أستطيع إستلام دفعات من صديق الاآن؟
    هل أنا مجرب على طلب البطاقة الآن؟
    هل يمكنني الدفع لشخص يملك حساب بايونير الان بعد استلام دفعة من صديق؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شكرا لك يبدو أن الأمور تسير للأحسن...
    بخصوص تأكيد الهوية هل يمكنني إستخدام بطاقة الهوية
    بدل جواز السفر لأنه منتهي الصلاحية ولم أتمكن من إعادة تجديده
    في المدة السابقة بسبب فيروس كرونا
    الشيء الثاني هل يمكن أن توضح لي بعض الأمور من بعد إذنك
    هل أستطيع إستلام دفعات من صديق الاآن؟
    هل أنا مجرب على طلب البطاقة الآن؟
    هل يمكنني الدفع لشخص يملك حساب بايونير الان بعد استلام دفعة من صديق؟

    عزيزي الحساب اصبح جاهز لاستلام الحوالات المالية من الشركات الربحية على الانترنت بالإضافة الى استلام حوالات من مستخدمي بايونير اخرين, لا تستطيع تحويل أموال الى مستخدم اخر الا من بعد استلامك مبلغ إجمالي 200$ من إحدى شركات مصادر التمويل التي تعتمد بايونير وسيط مالي او 1000$ مبلغ اجمالي يتم استلامه من خلال خدمة الدفع العالمية يضم ذلك المحفظة الإلكترونية مثل باي بال وما شابه
    ما يخص اثبات الشخصية بكل تأكد تستطيع ارسال هوية الأحوال المدنية الخاصة بك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أفهم من كلامك أنه يمكن إستخدام بايبالي
    لتحويل مبلغ 200$ لحسابي بايونير من بعد ذلك
    سأتمكن من الإرسال لمستخدم بايونير أخر...

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أفهم من كلامك أنه يمكن إستخدام بايبالي
    لتحويل مبلغ 200$ لحسابي بايونير من بعد ذلك
    سأتمكن من الإرسال لمستخدم بايونير أخر...

    تحويل 1000$ من محفظة باي بال الالكترونية لتمكين الخدمة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف
    أين أجد قائمة الشركات الربحية التي يدعها بايونير
    وماهي أفضل شركة لإستلام دفعة بقيمة 200$
    لأن الأمر يبدوا شاقا
    خاصتا بنسبة للذي لايمكنه توفير هدا المبلغ من هذه الشركات
    الأمر محبط نوعا ما...

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شريف
    أين أجد قائمة الشركات الربحية التي يدعها بايونير
    وماهي أفضل شركة لإستلام دفعة بقيمة 200$
    لأن الأمر يبدوا شاقا
    خاصتا بنسبة للذي لايمكنه توفير هدا المبلغ من هذه الشركات
    الأمر محبط نوعا ما...

    اعتذر منك هذه معلومات تخص الشركة وشركائها ولا استطيع الادلاء بها.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    السلام عليكم
    أخي شريف سألئك بعض الأسئلة ولو سمحت أجبني على جميعها

    حاليا رفعت الهوية وهي قيد المراجعة...
    1- بما أنني لن أستخدم الشركات الربحية وسأستخدم بايبال، هل مبلغ 1000$ يمكنني إرسالها على شكل دفعات متقطعة؟
    2- هل يمكنني الأن طلب بطاقة بعد تحويل مبلغ 100$ من بايبال؟
    3- بعد تحويل مبلغ 1000$ وطلب بطاقة هل يمكنني التحويل بين الحسابات بكل سهولة (يعني بين حساب العملة وحساب البطاقة) لسحب المال من البطاقة؟
    4- هل أنا مجبر على إضافة حساب بنك محلي أم هو غير إجربي؟
    5- هل عند إستلام مبلغ 1000$ من بايبال يمكنني إرسالها مباشرة إلي حساب بايونير أخر؟
    6- هل أنتظر تأكيد الحساب وأقوم بعدها بدفع؟

    أرجوا أن لا أكون قد أثقلت عليك
    كل الود والتقدير لك.

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    السلام عليكم
    أخي شريف سألئك بعض الأسئلة ولو سمحت أجبني على جميعها

    حاليا رفعت الهوية وهي قيد المراجعة...
    1- بما أنني لن أستخدم الشركات الربحية وسأستخدم بايبال، هل مبلغ 1000$ يمكنني إرسالها على شكل دفعات متقطعة؟
    2- هل يمكنني الأن طلب بطاقة بعد تحويل مبلغ 100$ من بايبال؟
    3- بعد تحويل مبلغ 1000$ وطلب بطاقة هل يمكنني التحويل بين الحسابات بكل سهولة (يعني بين حساب العملة وحساب البطاقة) لسحب المال من البطاقة؟
    4- هل أنا مجبر على إضافة حساب بنك محلي أم هو غير إجربي؟
    5- هل عند إستلام مبلغ 1000$ من بايبال يمكنني إرسالها مباشرة إلي حساب بايونير أخر؟
    6- هل أنتظر تأكيد الحساب وأقوم بعدها بدفع؟

    أرجوا أن لا أكون قد أثقلت عليك
    كل الود والتقدير لك.

    وعليكم السلام,

    للإجابة على استفسارك
    1- نعن تستطيع ارسال دفعات لبلوغ هذا المبلغ لتفعيل خدمة " تنفيذ دفعة" وتستطيع ارسال الى مستخدم بايونير اخر.
    2- لا بد من استلام 100$ من احدي الشركات مصادر التمويل التي تعتمد بايونير وسيط مالي وهي لبست باي بال
    3- بعد تأهلك لطلب البطاقة وتم تفعيلها فالإجابة نعم تستطيع التحويل من رصيد العملة المتاح بحسابك وتحويلة تما للبطاقة او الى حسابك المصرفي البنكي الخاص بك.
    4- نعم لابد من إضافة حساب بنك باسمك لكي تستطيع استلام الحوالات المالية عليه, بعد التأهل لطلب البطاقة يمون لديك الخيار اما البطاقة او الحساب البنك كما أوضحت لك في النقطة السابقة.

    5- نعم بعد استلام هذا المبلغ على بايونير من خلال المحفظة الالكترونية المذكورة, يتم عندها تثبيت خدمة تنفيذ دفعة وارسل أموال الى مستخدم بايونير اخر.
    6- الحساب جاهز لاستقبال الحوالات المالية من الشركات الربحية لا تحتاج الى تأكيد أي معلومات لا بعد استلامك الحوالات المالية.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف

    • لا أملك حساب بنك محلي بإسمي، ماهو العائق الذي سأواجهه بدون إستخدامه؟ لأنني لا أريد إستخدامه أصلا
    • أفهم من كلامك أن الدفعة من المحفظة الإلكترونية التي ستفعل خدمة "إرسال دفعة" لن تمكنك من طلب البطاقة؟
  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف بما أنك لم تجب على مشاركتي السابقة
    ربما لإعادة تكرار الأسئلة أرجوا أن تعذرني عموما

    هدا حسابي
    لماذا مزال حساب البطاقة يظهر وهي منتهية ومحظورة؟
    لماذا لايظهر مثل هذا الحساب

    أيضا سأستقبل بعملة الأرور وهي لاتظهر؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شريف

    • لا أملك حساب بنك محلي بإسمي، ماهو العائق الذي سأواجهه بدون إستخدامه؟ لأنني لا أريد إستخدامه أصلا
    • أفهم من كلامك أن الدفعة من المحفظة الإلكترونية التي ستفعل خدمة "إرسال دفعة" لن تمكنك من طلب البطاقة؟

    عزيزي في حال لن تستخدم حساب بايونير تستطيع اغلاق الحساب الى حين استئناف عملك على الانترنت واضافة حساب بنك باسمك لان بايوينر لم تعد تعتمد الحسابات البطاقات.
    نعم الحوالات المالية المستلمة من محافظ الالكترونية من خلال خاصية " خدمة الدفع العالمية" او خدمة " تنفيذ دفعة" لا تحتسب للمبلغ الإجمالي لطلب البطاقة, فقط استلام الأموال من الشركات مصادر التميل المعتمدة لدينا فقط.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف أنت لم تجب عن المشاركة الأخيرة
    وهو أنا حسابي لا يظهر عملة يورو و باوند

    لقد اخبرتني في الردود السابقة أن في كلتا الحالتين
    توسعة وترقية الحساب القديم
    أو فتح حساب جديد
    سيتميزان بنفس الخصائص

    لكن حسابي الان لا يظهر عملة يورو و باوند كباقي الحسابات
    وأيضا حساب البطاقة القديم المحظور مزال يظهر

    ما رأيك أم أطلب غلق الحساب وإعادة فتح واحد جديد؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شريف أنت لم تجب عن المشاركة الأخيرة
    وهو أنا حسابي لا يظهر عملة يورو و باوند

    لقد اخبرتني في الردود السابقة أن في كلتا الحالتين
    توسعة وترقية الحساب القديم
    أو فتح حساب جديد
    سيتميزان بنفس الخصائص

    لكن حسابي الان لا يظهر عملة يورو و باوند كباقي الحسابات
    وأيضا حساب البطاقة القديم المحظور مزال يظهر

    ما رأيك أم أطلب غلق الحساب وإعادة فتح واحد جديد؟

    شكرا لك على الصورة التوضيحية, عزيزي في حال كنت تحتاج الى العملات الإضافية فأنصحك في هذه الحالة اغلاق الحساب الحالي الذي تم توسعته وطلب حساب بايونير جديد لان الحساب الجديد يحتوي على جميع الامتيازات المطلوبة من طرفك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    شكرا لك أخي على كل ما تقدمه للعملاء

    لقد قمت بطلب غلق الحساب وهذا الرقم المرجعي
    201011-014618

    لقد وصلني رد ألي في البريد مباشرة...

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    شكرا لك أخي على كل ما تقدمه للعملاء

    لقد قمت بطلب غلق الحساب وهذا الرقم المرجعي
    201011-014618

    لقد وصلني رد ألي في البريد مباشرة...

    شكرا لك, تم استلام الطلب 201011-014618 والرد عليه الرجاء الاطلاع
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    قرأت رد يطلبون سبب الغلق
    كتبت لهم لإعادة فتح حساب جديد
    أتاني رد أخر بأنه سيتم رد في غضون 5 أيام عمل

    أخي شريف هل يمكن أن تخبرني بكل هذه الإجراءات
    حسابي قديم لا يوجد به أي معاملات ولا وثائق تأكيد

    أستطيع أن أبدأ في إنشاء حساب جديد حتى من دون غلق هذا
    لكني لم أحب سلك هدا المسار
    لذا المرجوا أن تخبرني هل سيطول هذا الإجراء؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    قرأت رد يطلبون سبب الغلق
    كتبت لهم لإعادة فتح حساب جديد
    أتاني رد أخر بأنه سيتم رد في غضون 5 أيام عمل

    أخي شريف هل يمكن أن تخبرني بكل هذه الإجراءات
    حسابي قديم لا يوجد به أي معاملات ولا وثائق تأكيد

    أستطيع أن أبدأ في إنشاء حساب جديد حتى من دون غلق هذا
    لكني لم أحب سلك هدا المسار
    لذا المرجوا أن تخبرني هل سيطول هذا الإجراء؟

    عزيزي من فضلك عدم انشاء حساب جديد الا من بعد تأكيد لك اغلاق الحساب القديم لان هذه سوف بعقد أمور الموافقة
    تم مراسلتكم من جديد برسالة 201011-014618
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    تم تقديم المعلومات المطلوبة
    بإنتظار رد...

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    تم تقديم المعلومات المطلوبة
    بإنتظار رد...

    شكرا لك الرجاء تابع حسابك

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف تمام، كل شكر لك
    تم غلق الحساب
    تم فتح حساب جديد بنجاح
    تم رفع جواز السفر لتأكيد الحساب...

    • هل أتلقى دفعات الآن حتى قبل تأكيد الحساب؟
    • كم تستغرق عملية مراجعة جواز السفر؟
  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    تم الموافقة على جواز السفر.
    هل الإستبيان ظروري أم لا؟

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف حسابات الاستلام باليورو لا تظهر

    هل مشكل من عندكم أم ماذا؟

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    لقد نسيت هوية العميل غدرا
    40433346

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    لقد نسيت هوية العميل غدرا
    40433346

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/Contact_us/l_id/6
    من فضلك استخدام متصفح الحاسوب
    ثم ادراج رقم البلاغ/ الشكوى/ التذكرة المرجعي المكون من 12 رقم الصادر من النظام المحوسب 20XXXX-XXXXXX والذي تم التوصل به مع دعم عملاء بايونير للمتابعة الطلب شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    تم تقديم المشكل بخصوص عدط ظهور حساب الاستلام بعملة اليورو
    وهذا الرقم المرجعي #201016-013154

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    أخي شريف لقد بدأت أصاب بالملل قدمت كان المعلومات اللازمة بعد إنشاء الحساب
    لكن كما ذكرت حسابين الاستقبال باليورو لايظهران (Citibank and Wirecard)
    ما العلم أن محفظة اليورو تظهر في الرئيسية؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 10,658 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelgh4ni قال:
    أخي شريف لقد بدأت أصاب بالملل قدمت كان المعلومات اللازمة بعد إنشاء الحساب
    لكن كما ذكرت حسابين الاستقبال باليورو لايظهران (Citibank and Wirecard)
    ما العلم أن محفظة اليورو تظهر في الرئيسية؟

    اهلا بك مجددا, عزيزي الرسالة 201016-013154 رد الي Auto Reply ولا استطيع الوصول اليها
    من فضلك اتباع الخطوات التالية:

    1- زيارة صفحة دعم عملاء بايونير عبر الرابط هنا
    2- تسجيل الدخول الى الحساب.
    3- الضغط على تواصل معنا -> ارسل استفسار.
    4- إكمال النموذج اختيار الفئات, ارسال الدفعات/الحوالات المالية -> ارسال الدفعات -> لدي مشكلة في ارسال الدفعات.
    5- اطبع استفسارك شكل واضح طلبك الخدمة.
    6- اضغط أرسل.
    7- يتم تأكيد لك بأن استفسارك قد تم ارساله وتم أيضا اصدار لك رقم مرجعي لاستفسارك (رقم التذكرة) مكون من 12 رقم يصدره النظام المحوسب.
    8- يتم أيضا اشعارك من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك بأن الطلب قد تم إرسالها بنجاح.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelgh4niabdelgh4ni Member مشاركات : 38 ✭✭

    تم تقديم كما ذكرت أخي شريف وهذا الرقم المرجعي 201018-012006