طلب بطاقة جديدة معلق بسبب تأكيد العنوان

Sami_SalmanSami_Salman Member مشاركات : 2
السلام عليكم انا عميل مع بايونييرمنذ 3 سنوات وحتى الان واستلمت من قبل بطاقة بايونيير وفعلتها ورفعت ملفات التعريف ببطاقة الهوية واستلمت بها دفعات كثيرة من فريلانسر وغيرها من مواقع الفريلانس ولكنها قاربت على الانتهاء وبعثتم لي عبر البريد برسالة تفيد انه بامكاني طلب بطاقة جديدة لان الحالية ستنتهي بعد شهر ونصف تقريبا وانتم تعلمون ظروف البريد والتاخير المتوقع ولكني فوجئت بطلب اثبات العنوان فقمت برفع آخر حساب بنكي ليتم التأكد من العنوان وحتى الآن لا يوجد أي رد من طرفكم والوقت يمر سريعا والبطاقة الجديدة تحتاج لوقت طويل حتى تصل لنا هنا في مصر فارجو التعجيل بهذه العملية وبدأ شحن البطاقة الجديدة لي قبل ان تنتهي القديمة وتتعطل اعمالي

التعليقات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Sami_Salman قال:
    السلام عليكم انا عميل مع بايونييرمنذ 3 سنوات وحتى الان واستلمت من قبل بطاقة بايونيير وفعلتها ورفعت ملفات التعريف ببطاقة الهوية واستلمت بها دفعات كثيرة من فريلانسر وغيرها من مواقع الفريلانس ولكنها قاربت على الانتهاء وبعثتم لي عبر البريد برسالة تفيد انه بامكاني طلب بطاقة جديدة لان الحالية ستنتهي بعد شهر ونصف تقريبا وانتم تعلمون ظروف البريد والتاخير المتوقع ولكني فوجئت بطلب اثبات العنوان فقمت برفع آخر حساب بنكي ليتم التأكد من العنوان وحتى الآن لا يوجد أي رد من طرفكم والوقت يمر سريعا والبطاقة الجديدة تحتاج لوقت طويل حتى تصل لنا هنا في مصر فارجو التعجيل بهذه العملية وبدأ شحن البطاقة الجديدة لي قبل ان تنتهي القديمة وتتعطل اعمالي

    وعليكم السلام, شكرا لأرسالك كشف حديث, واقبل اعتذاري على التأخير في مراجعة الوثيقة سيتم المعالجة في اقرب وقت, من فضلك تابع حسابك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Sami_SalmanSami_Salman Member مشاركات : 2
    با أستاذ شريف مر أكثر من 16 يوم على تقديم الطلب ولا شيئ يحدث حتى الان الغريب انكم تطلبون طلبات عجيبة تصعب الامور عليكم وعلينا بدون اي داعي انا عميل قديم وقدمت كل مستنداتي التعريفية وتمت الموافقة عليها منذ سنوات واستلمت اموال كثيرة من فريلانسر وكل الامور طيبة وطبيعية فما الداعي لهذه الاجراءات خاصة انكم تعانون من نقص في اقسام خدمة العملاء لماذا تصعبون الأمور وليست لديكم الموارد البشرية الكافية شيئ عجيب جدا؟؟؟؟؟
  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,223 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Sami_Salman قال:
    با أستاذ شريف مر أكثر من 16 يوم على تقديم الطلب ولا شيئ يحدث حتى الان الغريب انكم تطلبون طلبات عجيبة تصعب الامور عليكم وعلينا بدون اي داعي انا عميل قديم وقدمت كل مستنداتي التعريفية وتمت الموافقة عليها منذ سنوات واستلمت اموال كثيرة من فريلانسر وكل الامور طيبة وطبيعية فما الداعي لهذه الاجراءات خاصة انكم تعانون من نقص في اقسام خدمة العملاء لماذا تصعبون الأمور وليست لديكم الموارد البشرية الكافية شيئ عجيب جدا؟؟؟؟؟

    شكرا لك على حسن تعاونكم وصبركم, عزيزي نحن نتفهم مدي أهمية استفسارك وطلبك ولتأكد ذلك نحن نعمل على مدار الساعة لمعالجة جميع الطلبات في اقرب وقت ممكن, سبب التأخير هي الإجراءات الجديدة التي تم فرضها علينا مؤخرا أدى الى ضغط فجائي على الموارد البشرية.
    اخي الفاضل الرجاء قبول اعتذاري من جديد, تستطيع ربما الاتصال بنا مباشرة عبر الهاتف او الشات لحل المسألة بشكل سريع.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم