فقدت رقم الهاتف

ali1972ali1972 Member مشاركات : 5
تم تعديل 2020/10/22 في ابدأ من هنا
مرحبا
فقدت رقم الهاتف المرتبط بعملية التحقق بخطوتين و لا استطيع تسجيل الدخول الى حسابي
تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات و في كل مرة يطلبون المستندات و المعلومات ثم لا يأتي الرد و لم تحل المشكلة
انا اتواصل مع خدمة العملاء منذ 4 أكتوبر و حتى اليوم لا يوجد حل
لدي رقم مرجعي للطلب بتاريخ 10/09/2020 لكن لا يوجد حل للمشكلة

إجابات

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,183 ✭✭✭✭✭✭✭

    @ali1972 قال:
    مرحبا
    فقدت رقم الهاتف المرتبط بعملية التحقق بخطوتين و لا استطيع تسجيل الدخول الى حسابي
    تواصلت مع خدمة العملاء عدة مرات و في كل مرة يطلبون المستندات و المعلومات ثم لا يأتي الرد و لم تحل المشكلة
    انا اتواصل مع خدمة العملاء منذ 4 أكتوبر و حتى اليوم لا يوجد حل
    لدي رقم مرجعي للطلب بتاريخ 10/09/2020 لكن لا يوجد حل للمشكلة

    وعليكم السلام, عزيزي الطلب لا يزال قيد المراجعة تستطيع الاتصال بالدعم بشكل مباشر عبر الرابط
    https://payoneer-internal.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/34649
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fatima11fatima11 Member مشاركات : 15 ✭✭

    أخي شريف لقد فقدت رقم هاتفي أيضا أستطيع الدخول إلى الحساب لاكن لا أستطيع القيام بالسحب أو باقي الخدمات أردت تغيير رقم الحساب لاكن يبعثون رمز التأكيد لرقم الذي فقدته ماهو الحل للإستمرار في استخدام حسابي؟؟

  • شريف_Sharif_Payoneerشريف_Sharif_Payoneer Administrator مشاركات : 11,183 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fatima11 قال:
    أخي شريف لقد فقدت رقم هاتفي أيضا أستطيع الدخول إلى الحساب لاكن لا أستطيع القيام بالسحب أو باقي الخدمات أردت تغيير رقم الحساب لاكن يبعثون رمز التأكيد لرقم الذي فقدته ماهو الحل للإستمرار في استخدام حسابي؟؟

    وعليكم السلام, عزيزي الطلب لا يزال قيد المراجعة تستطيع الاتصال بالدعم بشكل مباشر عبر الرابط
    https://payoneer-internal.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/34649
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم