تأكيد العنوان

abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
تم تعديل 2020/11/13 في مصر

أحاول تأكيد العنوان لتجنب إلغاء البطاقة. أرسلت كشف حساب بنكى حديث به الإسم والعنوان كما هو مسجل ببايونير وتم رفضه.
لماذا التعنت من قبل بايونير فى تأكيد عناوين المستخدمين؟ لديكم ما يكفى وزيادة لتأكيد هوية المستخدم ومحل إقامته!
كيف يحصل المستخدم على حساب بنكى إن لم يكن عنوانه مؤكد؟ كيف يحصل على هوية برقم قومى إذا لم يكن عنوانه مؤكد؟ كيف لا تصلح البيانات المقدمة منذ عام لتأكيد الهوية والعنوان؟ هل تخضع كل إيصالات الكهرباء فى العالم للصيغة المحددة من الحكومة الإيرلندية؟ لماذا لا يتوفر بعض اللين فى التعامل مع مستخدمين منذ سنوات؟

التعليقات

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:
    أحاول تأكيد العنوان لتجنب إلغاء البطاقة. أرسلت كشف حساب بنكى حديث به الإسم والعنوان كما هو مسجل ببايونير وتم رفضه.
    لماذا التعنت من قبل بايونير فى تأكيد عناوين المستخدمين؟ لديكم ما يكفى وزيادة لتأكيد هوية المستخدم ومحل إقامته!
    كيف يحصل المستخدم على حساب بنكى إن لم يكن عنوانه مؤكد؟ كيف يحصل على هوية برقم قومى إذا لم يكن عنوانه مؤكد؟ كيف لا تصلح البيانات المقدمة منذ عام لتأكيد الهوية والعنوان؟ هل تخضع كل إيصالات الكهرباء فى العالم للصيغة المحددة من الحكومة الإيرلندية؟ لماذا لا يتوفر بعض اللين فى التعامل مع مستخدمين منذ سنوات؟

    تم استلام نسخة جديدة من كشف الحساب وهو قيد المراجعة, تابع حسابك للمستجدات.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer حضرتك تقدر تفيدنى فى سبب رفض المستند الأول؟ لم يذكر أى سبب!

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/14

    أرسلت طلب به كشف حساب بنكى، وصورة من فاتورة مياه (اسم الوالد) مع البطاقة الشخصية لإثبات القرابة. رقم مرجعى: 201113-008879
    @شريف_Sharif_Payoneer أرجو الإفادة إن كان هذا بالكافى لتأكيد العنوان. الحد الأبعد لإنهاء عملية التأكيد هو 19 نوفمبر وأصبحت الأيام معدودة!

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭

    @abdelrahmanm قال:
    أرسلت طلب به كشف حساب بنكى، وصورة من فاتورة مياه (اسم الوالد) مع البطاقة الشخصية لإثبات القرابة. رقم مرجعى: 201113-008879
    @شريف_Sharif_Payoneer أرجو الإفادة إن كان هذا بالكافى لتأكيد العنوان. الحد الأبعد لإنهاء عملية التأكيد هو 19 نوفمبر وأصبحت الأيام معدودة!

    أرسلت صورة من فاتورة كهرباء بإسم الوالد مع البطاقة الشخصية لإثبات القرابة. رقم مرجعى: 201113-008879

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:

    @abdelrahmanm قال:
    أرسلت طلب به كشف حساب بنكى، وصورة من فاتورة مياه (اسم الوالد) مع البطاقة الشخصية لإثبات القرابة. رقم مرجعى: 201113-008879
    @شريف_Sharif_Payoneer أرجو الإفادة إن كان هذا بالكافى لتأكيد العنوان. الحد الأبعد لإنهاء عملية التأكيد هو 19 نوفمبر وأصبحت الأيام معدودة!

    أرسلت صورة من فاتورة كهرباء بإسم الوالد مع البطاقة الشخصية لإثبات القرابة. رقم مرجعى: 201113-008879

    شكرا لك, عزيزي كشف الحساب منقوص تاريخ الاصدار, وليس فترة الكشف,
    من فضلك التأكد من ارسال الكشف من جديد ويوضح الاسم العنوان اسم البنك وتاريخ اصدار الكشف على ان لا يتجاوز 3 اشهر.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:

    @abdelrahmanm قال:

    @abdelrahmanm قال:
    أرسلت طلب به كشف حساب بنكى، وصورة من فاتورة مياه (اسم الوالد) مع البطاقة الشخصية لإثبات القرابة. رقم مرجعى: 201113-008879
    @شريف_Sharif_Payoneer أرجو الإفادة إن كان هذا بالكافى لتأكيد العنوان. الحد الأبعد لإنهاء عملية التأكيد هو 19 نوفمبر وأصبحت الأيام معدودة!

    أرسلت صورة من فاتورة كهرباء بإسم الوالد مع البطاقة الشخصية لإثبات القرابة. رقم مرجعى: 201113-008879

    شكرا لك, عزيزي كشف الحساب منقوص تاريخ الاصدار, وليس فترة الكشف,
    من فضلك التأكد من ارسال الكشف من جديد ويوضح الاسم العنوان اسم البنك وتاريخ اصدار الكشف على ان لا يتجاوز 3 اشهر.
    شكرا

    أستاذ شريف. فاتورة الكهرباء والمياه الاتنين متوفر عليهم تاريخ الإصدار شهر أكتوبر.
    بالنسبة لكشف الحساب فأسألك، إن كان الكشف صادر عن الفترة من نهاية يونيو وحتى نهاية سبتمبر فكيف يكون أكثر من 3 أشهر وهو المطلوب. كشف الحساب يصدر عن الدورة المحاسبية بعد إنتهائها فقط!

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/17

    @شريف_Sharif_Payoneer أشكرك لكن من فضلك الوقت لا يحتمل والإجابات غير وافية. أرجوك مراعاة الحد الأقصى بعد غد 19 نوفمبر.
    أسأل حضرتك مرة أخرى:
    1-
    فاتورة الكهرباء بإسم الوالد مع بطاقتى الشخصية تحمل عنوانى. ما الرد بخصوصها. 201113-008879
    2-
    آخر معاملة فى كشف الحساب المذكور (الذى أرسلته) تحمل تاريخ 30 سبتمبر. إذاً الكشف تم إصداره فى ال3 أشهر السابقة ولا يمكن أبداً الجدال (منطقياً) بأنه أصدر قبل 30 سبتمبر.
    3-
    هل يقبل كشف حساب بنك الإلكترونى بتاريخ إصدار وإسم وعنوان؟

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer أشكرك لكن من فضلك الوقت لا يحتمل والإجابات غير وافية. أرجوك مراعاة الحد الأقصى بعد غد 19 نوفمبر.
    أسأل حضرتك مرة أخرى:
    1-
    فاتورة الكهرباء بإسم الوالد مع بطاقتى الشخصية تحمل عنوانى. ما الرد بخصوصها. 201113-008879
    2-
    آخر معاملة فى كشف الحساب المذكور (الذى أرسلته) تحمل تاريخ 30 سبتمبر. إذاً الكشف تم إصداره فى ال3 أشهر السابقة ولا يمكن أبداً الجدال (منطقياً) بأنه أصدر قبل 30 سبتمبر.
    3-
    هل يقبل كشف حساب بنك الإلكترونى بتاريخ إصدار وإسم وعنوان؟

    اخي الكريم تستطيع ارسال فاتورة خدمات باسم احد اقاربك بشرط ان تكون حديثة المصدر وأيضا الاسم الأخير يطابق اسمك على بايونير وعنوان السكن واضح وصريح , بالنسبة للكشف البنك, تستطيع ارسال كشف حساب بنك بتاريخ اصدار حديث لان الوقت المحدد من -الى لا يبين التاريخ الحقيقي للكشف.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/17

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:

    @abdelrahmanm قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer أشكرك لكن من فضلك الوقت لا يحتمل والإجابات غير وافية. أرجوك مراعاة الحد الأقصى بعد غد 19 نوفمبر.
    أسأل حضرتك مرة أخرى:
    1-
    فاتورة الكهرباء بإسم الوالد مع بطاقتى الشخصية تحمل عنوانى. ما الرد بخصوصها. 201113-008879
    2-
    آخر معاملة فى كشف الحساب المذكور (الذى أرسلته) تحمل تاريخ 30 سبتمبر. إذاً الكشف تم إصداره فى ال3 أشهر السابقة ولا يمكن أبداً الجدال (منطقياً) بأنه أصدر قبل 30 سبتمبر.
    3-
    هل يقبل كشف حساب بنك الإلكترونى بتاريخ إصدار وإسم وعنوان؟

    اخي الكريم تستطيع ارسال فاتورة خدمات باسم احد اقاربك بشرط ان تكون حديثة المصدر وأيضا الاسم الأخير يطابق اسمك على بايونير وعنوان السكن واضح وصريح , بالنسبة للكشف البنك, تستطيع ارسال كشف حساب بنك بتاريخ اصدار حديث لان الوقت المحدد من -الى لا يبين التاريخ الحقيقي للكشف.
    شكرا

    أستاذ شريف، لقد قمت فعلاً بإرسال فاتورة كهرباء وهو ما أحاول توجيهك إليه من وقت طويل (رقم مرجعى 201113-008879) وأطلب منك التكرم بالنظر إلى المستند.
    تحدثت مع خدمة العملاء وأخبرونى بأنه غير مسموح إرسال كشوفات من خلال السكانر! أيضا لا توجد طريقة لإرسال أكثر من ملف واحد لقسم التحقيق. ما العمل؟

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:

    شكرا لك, تم استلام الطلب وتحويلة للقسم ذو علاقة من فضلك تابع حسابك للمستجدات
    شكر

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Al_KarkhiAl_Karkhi Member مشاركات : 4
    السلام عليكم استاذ شريف,
    انا ارسلت فاتورة لتأكيد عنواني وتم الموافقة عليها وعنواني صحيح وبشكل كامل وتم تحديث العنوان في حسابي لكن المشكلة انه بسبب خدمة البريد المتردية يجب أن اذكر رقم هاتف في العنوان لكي تصل البطاقة إلي ولكن خلاف ذلك فلن تصل إلي البطاقة

    أ استطيع كتابته في السطر الثاني لأنه اختياري ام ان ذلك غير ممكن؟

    ارجوا تفهم الوضع :)
  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/23

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:
    شكرا لك, تم استلام الطلب وتحويلة للقسم ذو علاقة من فضلك تابع حسابك للمستجدات
    شكر

    @شريف_Sharif_Payoneer من فضلك، حسابى يعرض أنه مقدم فاتورة تحت الفحص. لكن غير موضح أي فاتورة ولا أظنك أرفقت صورة من تحقيق الشخصية لبيان القرابة مع الوالد.

    أسألك أية فاتورة التى تم تقديمها (مياه أم كهرباء) وهل أرفقت صورة بطاقتى الشخصية أم لا؟ (للتذكير ده الرقم المرجعى 201113-008879 )

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
    تم تعديل 2020/11/23

    @Al_Karkhi قال:
    السلام عليكم استاذ شريف,
    انا ارسلت فاتورة لتأكيد عنواني وتم الموافقة عليها وعنواني صحيح وبشكل كامل وتم تحديث العنوان في حسابي لكن المشكلة انه بسبب خدمة البريد المتردية يجب أن اذكر رقم هاتف في العنوان لكي تصل البطاقة إلي ولكن خلاف ذلك فلن تصل إلي البطاقة

    أ استطيع كتابته في السطر الثاني لأنه اختياري ام ان ذلك غير ممكن؟

    ارجوا تفهم الوضع :)

    للأسف الوضع سىء جداً من ناحية قسم التحقيق. ومفيش أى تفهم لمتطلبات كل فرد حسب ظروف المنطقة اللى يعيش فيها.
    ايه السبب اللى يجعل أى شخص لا يذكر عنوانه الصحيح فى الحساب؟ إن كان المضرور هو الشخص نفسه فى حالة عدم تطابق العنوان لمكان السكن الفعلى. تعنت شديد فى توثيق العنوان بدون سبب واضح. تخيل إنى طلبت من البنك تغيير عنوانى مخصوص عشان أرضى متطلبات قسم تحقيق بايونير. لازال المستند الحالى "تحت المراجعة". طلبت من خدمة العملاء تأكيد عنوانى بإستخدام فاتورة كهرباء بإسم الوالد مع بطاقتى الشخصية لإثبات القرابة (كما وضح الأستاذ شريف) والنتيجة لم ترفق صورة بطاقتى الشخصية لقسم التحقيق وأنتظر الآن رفض الفاتورة لأنها بإسم والدى.
    التقييم صفر لرعاية العملاء ولابد من رسالة لسكوت جاليت.

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭

    أسألك أية فاتورة التى تم تقديمها (مياه أم كهرباء) وهل أرفقت صورة بطاقتى الشخصية أم لا؟ (للتذكير ده الرقم المرجعى 201113-008879 )

    شكراً تحدثت مع خدمة العملاء وأجابوا عن سؤالى.

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:

    أسألك أية فاتورة التى تم تقديمها (مياه أم كهرباء) وهل أرفقت صورة بطاقتى الشخصية أم لا؟ (للتذكير ده الرقم المرجعى 201113-008879 )

    شكراً تحدثت مع خدمة العملاء وأجابوا عن سؤالى.

    شكرا لك, تستطيع مشاركة معلوماتك مع المشتركين الاخرين هذا هو الهدف من المنتدي.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
    تم تعديل 2020/12/03

    @شريف_Sharif_Payoneer
    اليوم تم رفض الوثيقة وفى نفس الوقت وصلتنى رسالة من رعاية العملاء.

    شكرا لتزويدنا بالمستندات ،

    من أجل المضي قدمًا ، يرجى تأكيد عنوان إقامتك الكامل تمامًا كما هو موضح في إثبات الإقامة بالتنسيق التالي باللغة الإنجليزية:

    Street Address Line 1:
    Street Address Line 2:
    City / State:
    Country:
    Zip / Postal Code:

    نحن نقدر لك كعميل ونقدر تعاونك.

    مع خالص التقدير,

    ليه مطلوب توضيحات بخصوص الوثيقة إذا كانت رفضت؟ الرقم المرجعي: 201116-001538

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭
    تم تعديل 2020/12/03

    النظام: تم رفض الوثيقة المقدمة.
    بريد رعاية العملاء: يرجى تأكيد عنوان إقامتك باللغة الإنجليزية.
    الدردشة الحية: رجاء تجاهل البريد المستلم من رعاية العملاء.

    طلبت من الدردشة الحية تفسير سبب الرفض. لا تعليق.
    كل من يعانى من مشكلات بايونير. من فضلك تقييم الخدمة على TrustPilot

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:

    تم استلام 201116-001538 وهي الان قيد المراجعة مع القسم الخاص من فضلك تابع حسابك
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭

    @شريف_Sharif_Payoneer قال:

    @abdelrahmanm قال:

    تم استلام 201116-001538 وهي الان قيد المراجعة مع القسم الخاص من فضلك تابع حسابك
    شكرا

    أستاذ شريف ليه اتفتح طلب طالما الوثيقة غير مقبولة. ايه الغرض من الرسالة؟

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:

    من فضلك الرد على هذه الرسالة في المعلومات المطلوبة لمتابعة معالجة الطلب
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • abdelrahmanmabdelrahmanm Member مشاركات : 80 ✭✭

    شكرا

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,743 ✭✭✭✭✭✭✭

    @abdelrahmanm قال:
    شكرا

    اهلا وسهلا بك :)

    مع تحيات شريف ابراهيم