تأخر عملية المراجعة لمستند اثبات الاقامة

Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 37 ✭✭

مرحبا مجددا استاذ شريف .. لقد قمت واخيرا بتزويد الشركة باثبات اقامة مقبول وهو مستند بنكي يحتوي على الاسم والعنوان وكل التفاصيل المطلوبة .. قمت بارساله الاحد الماضي وها نحن الان الخميس وما زالت المراجغة لم تنتهي .. قد مرت 4 ايام فمتى سيتم الرد؟

التعليقات

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,749 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    مرحبا مجددا استاذ شريف .. لقد قمت واخيرا بتزويد الشركة باثبات اقامة مقبول وهو مستند بنكي يحتوي على الاسم والعنوان وكل التفاصيل المطلوبة .. قمت بارساله الاحد الماضي وها نحن الان الخميس وما زالت المراجغة لم تنتهي .. قد مرت 4 ايام فمتى سيتم الرد؟

    اهلا وسهلا بك, اعتذر منك على التأخير, فترة المراجعة بشكل عام تستغرق 5 أيام عمل وحاليا يوجد تأخير إضافي على الموافقات من فضلك امهال طاقم عمل الشركة الوقت الكافي لمراجعة طلبك.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 37 ✭✭

    حسناً، وصلتني رسالة للتو من فريق الدعم تخبرني بأن كشف الحساب الذي قدمته لا يتطابق مع متطلباتنا ...
    هل لي ان اعرف ما المشكلة هذه المرة؟
    اليس كشف الحساب هو ما تطلبونه كاثبات لعنوان السكن؟ وهو يظهر كل من اسمي الكامل وعنواني والمؤسسة التي اصدرت الكشف وتاريخ الاصدار !
    ماذا تريدون اكثر من ذلك ؟
    اوليس هذا بخطأ منهم؟

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 37 ✭✭

    ان كانت المشكلة هي عدم المقدرة على القراءة الالية .. فأنا اطالب بالقيام بمراجعة يدوية فوراً .. وان اجبتني بالايجاب .. سأقوم باعادة تزويدكم بالمستند ذاته!
    فماذا لديكم هذه المرة؟

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 37 ✭✭

    هل لي ان اعرف ما سبب كل هذا التأخير في الاستجابة ياا مستر شريف!!؟
    على الاقل اخبرني بأنك تتابع الموضوع والفريق يعمل على مراجعته .. لكي تبقي لدي بعض الامل في البقاء والتعامل مع شركتكم!!.

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,749 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    هل لي ان اعرف ما سبب كل هذا التأخير في الاستجابة ياا مستر شريف!!؟
    على الاقل اخبرني بأنك تتابع الموضوع والفريق يعمل على مراجعته .. لكي تبقي لدي بعض الامل في البقاء والتعامل مع شركتكم!!.

    من فضلك الاطلاع على المنشور
    https://community.payoneer.com/ar/discussion/74199/طلب-المستندات-الهوية-وإثبات-الإقامة#latest
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 37 ✭✭

    حقا؟
    لقد ضغطت على الرابط ولكن صفحة الموقع تخبرني شيئا واحدا: ليس لديك صلاحية لفعل هذا.

  • Murtadha_JalalMurtadha_Jalal Member مشاركات : 37 ✭✭

    مرحباً مجددا .. لقد مت مراجعة المستند الذي قدمته وتمت الموافقة عليه في الثاني من ديسمبر اي قبل ثمانية ايام .. الا انهم لم يصدروا البطاقة حتى الان .. اذ انهم طلبوا مزيداً من المعلومات .. حيث ارسلوا بعض الاسئلة في اليوم ذاته وقد اجبتها جميعاً .. وها قد مرت ثماني ايام ولم يردوا بشيء حتى الان .. من فضلك قم باستعجالهم .. فهذه ليست خدمة زبائن لائقة بشركة ذات سمعة طيبة كشركة Payoneer!
    من المفترض ان يكونوا افضل من ذلك.

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 11,749 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Murtadha_Jalal قال:
    مرحباً مجددا .. لقد مت مراجعة المستند الذي قدمته وتمت الموافقة عليه في الثاني من ديسمبر اي قبل ثمانية ايام .. الا انهم لم يصدروا البطاقة حتى الان .. اذ انهم طلبوا مزيداً من المعلومات .. حيث ارسلوا بعض الاسئلة في اليوم ذاته وقد اجبتها جميعاً .. وها قد مرت ثماني ايام ولم يردوا بشيء حتى الان .. من فضلك قم باستعجالهم .. فهذه ليست خدمة زبائن لائقة بشركة ذات سمعة طيبة كشركة Payoneer!
    من المفترض ان يكونوا افضل من ذلك.

    اهلا وسهلا بك, الطلب لايزال قيد المراجعة مع القسم الخاص من فضلك تابع حسابك للمستجدات
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم