خدمة العملاء غير متاحة

wzbsgwzbsg Member مشاركات : 3
@"شريف_Sharif_Payoneer"
احاول التواصل اكثر من مرة مع خدمة العملاء ولكن يتم رفض توفير الخدمة بشكل مثير للاهتمام.
علما بأني حاولت الأتي:
- contact us web form
- live chat
- phone support
- ticket

كل الوسائل اعلاه يتم تجاهل الطلب اما بإغلاقه او عدم الرد. وتم ابلاغي منذ اسبوعين بان بايونير ستغلق كارت بايونير الخاص بي يوم 11 ديسمبر 2020.
انا لم اكن استعمل الكارت فعلا في الفترة الماضية ولكني استعمله بصورة دوريا الآن.

أرجو المساعدة قبل غلق الكارت خلال أيام.

شكرا

التعليقات

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,704 ✭✭✭✭✭✭✭

    @wzbsg قال:
    @شريف_Sharif_Payoneer
    احاول التواصل اكثر من مرة مع خدمة العملاء ولكن يتم رفض توفير الخدمة بشكل مثير للاهتمام.
    علما بأني حاولت الأتي:

    • contact us web form
    • live chat
    • phone support
    • ticket

    كل الوسائل اعلاه يتم تجاهل الطلب اما بإغلاقه او عدم الرد. وتم ابلاغي منذ اسبوعين بان بايونير ستغلق كارت بايونير الخاص بي يوم 11 ديسمبر 2020.
    انا لم اكن استعمل الكارت فعلا في الفترة الماضية ولكني استعمله بصورة دوريا الآن.

    أرجو المساعدة قبل غلق الكارت خلال أيام.

    شكرا

    منم فضلك قراءة المنشور
    https://community.payoneer.com/ar/discussion/74201/payoneer-هي-الآن-جهة-إصدار-البطاقة-الأسئلة-الشائعة#latest
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • wzbsgwzbsg Member مشاركات : 3
    تم تعديل 2020/12/06
    @"شريف_Sharif_Payoneer"
    شكرا على الرد ولكن مشكلتي ليس لها علاقة بتغيير جهة اصدار البطاقة. أنا أقصد الإخطار الذي ارسلته بايونير لبعض العملاء ومنهم انا - مفاده اخطاري بغلق الكارت يوم 11 ديسمبر 2020 نظرا لعدم استخدامه آخر 6 أشهر دون اعطاء طريقة لعكس تلك الخطوة. علما بأني بدأت منذ الشهر الماضي في استخدام الكارت مرة أخرى. والرسالة هى كما هو مبين أدناه:

    Hi xxxxxx,

    We have noticed that there has been little or no usage of your Payoneer Prepaid Mastercard® card/s ending in XXXX in the past 6 months. Therefore, to better suit your needs and to avoid unnecessary fees, we are planning to close your card/s. After December 11, 2020, we will move any remaining funds that may be on your card/s to the corresponding currency balance in your Payoneer account.

    أرجو المساعدة نظرا لاحتياجى الكارت الآن.

    شكرا جزيلا
  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,704 ✭✭✭✭✭✭✭

    شكرا لك, عزيزي تستطيع طلب بطاقة جديدة من خلال حسابك على الانترنت.
    البطاقة الحالية لا تستطيع استخدامها.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم