إستفسار بخصوص تقديم وثيقة

oiseauoiseau Member مشاركات : 18 ✭✭

السلام عليكم

لقد طُلِبَ مني تقديم وثيقة معينة كي لايغلق حسابي رغم أن الحساب يوجد فيه مبلغ مالي، وبالفعل قدمت صورة وثيقة بنكية لكنها لم تقبل لأنها غير واظحة وطُلِبَ مني تقديم الوثيقة من جديد شريطة أن تكون واظحة فقمت بتقديم الوثيقة البنكية بصيغة ( pdf ) وعندما دخلت إلى حسابي بايونير وجدت إشعار يفيد بالموافقة على الوثيقة البنكية لكن تفاجئة اليوم ب إميل يخبرني بضرورة تقديم الوثيقة كي لايغلق حسابي وبالفعل ضغطت على الرابط الموجود ب الإميل ليحولني ل حسابي بايونير لتقديم الوثيقة لكني وجدت نفس الإشعار السابق يفيد بأن الوثيقة قد قُبِلَت.لم أفهم هذا التباين !!! المرجو توضيح الامر.

الرقم المرجعي 14731987

شكرا مقدما .

التعليقات

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,872 ✭✭✭✭✭✭✭

    @oiseau قال:
    السلام عليكم

    لقد طُلِبَ مني تقديم وثيقة معينة كي لايغلق حسابي رغم أن الحساب يوجد فيه مبلغ مالي، وبالفعل قدمت صورة وثيقة بنكية لكنها لم تقبل لأنها غير واظحة وطُلِبَ مني تقديم الوثيقة من جديد شريطة أن تكون واظحة فقمت بتقديم الوثيقة البنكية بصيغة ( pdf ) وعندما دخلت إلى حسابي بايونير وجدت إشعار يفيد بالموافقة على الوثيقة البنكية لكن تفاجئة اليوم ب إميل يخبرني بضرورة تقديم الوثيقة كي لايغلق حسابي وبالفعل ضغطت على الرابط الموجود ب الإميل ليحولني ل حسابي بايونير لتقديم الوثيقة لكني وجدت نفس الإشعار السابق يفيد بأن الوثيقة قد قُبِلَت.لم أفهم هذا التباين !!! المرجو توضيح الامر.

    الرقم المرجعي 14731987

    شكرا مقدما .

    وعليكم السلام واهلا وسهلا بك, فترة المراجعة تستغرق 5 أيام عمل من تاريخ استلام الوثيقة من فضلك تابع حسابك للمستجدات.

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • oiseauoiseau Member مشاركات : 18 ✭✭

    السلام عليكم
    أخي الفاضل أ/شريف شكرا لردك السريع. أود أن أوضح أنَّ الوثيقة التي قدمت " تمت الموافقة " عليها في حسابي بايونير لكن توصلت ب رسالة إميل تفيد أن الوثيقة لم تقبل وهذا تناقض لم أفهم سببه هل الإميل الذي توصلت به عبارة عن رسالة اتوماتيكية !! المهم خلاصة القول أريد أن أعرف هل يجب أن أقدم وثيقة أخرى لأن الحساب سيغلق يوم 21/02 فأخر تنبيه تلقيته يفيد بأنه التنبيه الأخير قبل إغلاق الحساب لأن الوثية لم تقبل وفي بايونير أجد العكس " تمت الموافقة " !! حتى إذا أردت تقديم وثيقة جديدة لاأجد مكان تقديم الوثيقة بالحساب.

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,872 ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2021/02/04

    @oiseau قال:
    السلام عليكم
    أخي الفاضل أ/شريف شكرا لردك السريع. أود أن أوضح أنَّ الوثيقة التي قدمت " تمت الموافقة " عليها في حسابي بايونير لكن توصلت ب رسالة إميل تفيد أن الوثيقة لم تقبل وهذا تناقض لم أفهم سببه هل الإميل الذي توصلت به عبارة عن رسالة اتوماتيكية !! المهم خلاصة القول أريد أن أعرف هل يجب أن أقدم وثيقة أخرى لأن الحساب سيغلق يوم 21/02 فأخر تنبيه تلقيته يفيد بأنه التنبيه الأخير قبل إغلاق الحساب لأن الوثية لم تقبل وفي بايونير أجد العكس " تمت الموافقة " !! حتى إذا أردت تقديم وثيقة جديدة لاأجد مكان تقديم الوثيقة بالحساب.

    وعليكم السلام
    شكرا لك, عزيزي الإجراءات الجديدة تتطلب من صاحب حساب بايونير ارسال تثبيت محل سكن خاص بك أوجه هذه الاثباتات مثل كشف حساب حديث باسمك او باسم احد اقاربك بشرط مطابقة اسم العائلة الأخير او ارسال فاتورة خدمات مثل كهرباء او فاتوه ماء او فاتورة انترنت منزلي او فاتورة خط هاتف ارضي او عقد ايجار بالشروط التالية:
    1- الاسم كامل سواء اسمك او اسم احد اقاربك بشرط مطابقة اسم العائلة الأخير بينكم, في حال عقد الايجار اسم صاحب العقار واسم المستأجر.
    2- العنوان واضح مبين اسم الشارع ورقم العقار.
    3- تاريخ الإصدار لا يتجاوز 3 اشهر في حال عقد الايجار مدة صلاحية العقد واضحة.
    4- شعار او اسم الشركة التابعة لها هذه الوثيقة سواء كانت فاتورة خدمات او كشف حساب بنك, في حال عقد الايجار اجباري توقيع الطرفين و خدم توثيق.
    الرجاء ارسال المطلوب في اقرب فرصة لمتابعة مراجعة الطلب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • oiseauoiseau Member مشاركات : 18 ✭✭
    تم تعديل 2021/02/04

    السلام عليكم

    أهلا أخي أ/شريف .أخي سبق وقلت بأني قدمت وثيقة بنكية والأن أنا مستعد لتقديم وثيقة ثانية تخص فاتورة انترنت منزلي لكن عند الذهاب ل مركز التحقق في خانة " إلزامي" أجد جملة " ليس هناك متطلبات مفتوحة " لأنهم سبقوا وأخبروني بأن الوثيقة ثم قبولها وبالتالي لاأجد الأيقونة التي تسمح برفع الوثيقة وهذا تناقض بين مركز التحقق والإميل الذي توصلت به يفيد بأن الوثيقة لم تقبل، وزيادة على ذلك عندما أضغط على خانة " تاريخ السجلات " أجد أن الوثيقة البنكية التي قدمت " تمت الموافقة " عليها. أرجوك أخي أ/شريف ساعدني لأن الحساب سيغلق يوم 21 من هذا الشهر . عذراً أخي أ/شريف على الإطالة تقبل خالص تقديري.
    الرابط التالي به صورة من مركز التحقق رفعتها على جوجل درايف

    https://drive.google.com/file/d/1ixWIDwOwmo0KGyxCT6PLXlWA6Y_WIahX/view

  • oiseauoiseau Member مشاركات : 18 ✭✭
    تم تعديل 2021/02/08

    السلام عليكم
    أخي أ/ شريف لم أتوصل بأي رد إلى حدود الساعة رغم مرور 10 أيام على تقديم الوثيقة والحساب مهدد بالإغلاق في 21 من هذا الشهر .مشاركتي السابقة مدعمة بصورة توضح كل شيء .

    شكرا لتفهمك أخي أ/ شريف.

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,872 ✭✭✭✭✭✭✭

    @oiseau قال:
    السلام عليكم
    أخي أ/ شريف لم أتوصل بأي رد إلى حدود الساعة رغم مرور 10 أيام على تقديم الوثيقة والحساب مهدد بالإغلاق في 21 من هذا الشهر .مشاركتي السابقة مدعمة بصورة توضح كل شيء .

    شكرا لتفهمك أخي أ/ شريف.

    من فضلك تقديم الوثائق المطلوبة اما من خلال مركز التحقق بحسابك على الأنترنت او من خلال التواصل المباشر عبر الرابط
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/ask
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم