تم تجميد ارصدتي في جميع العملات المتوفرة في حسابي ..

Hadi21Hadi21 Confirm Email, Member مشاركات : 2
مرحبا استاذ شريف .. لقد ارسلت مؤخرا بعض المستندات لتأكيد حسابي .. تم بعد ذلك تجميد جميع ارصدتي في كل العملات المتوفرة وتم كذلك منعي من الدخول الى قسم التحقق .. هل لي أن اعرف السبب؟ وكم ستدوم هذه الحالة؟ وشكرا

التعليقات

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,135 ✭✭✭✭✭✭✭

    @Hadi21 قال:
    مرحبا استاذ شريف .. لقد ارسلت مؤخرا بعض المستندات لتأكيد حسابي .. تم بعد ذلك تجميد جميع ارصدتي في كل العملات المتوفرة وتم كذلك منعي من الدخول الى قسم التحقق .. هل لي أن اعرف السبب؟ وكم ستدوم هذه الحالة؟ وشكرا

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/ask
    تأكد من ان الرد ليس رد الي Auto Reply
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • redareda Member مشاركات : 10

    @Sharif_Ibrahim قال:

    @Hadi21 قال:
    مرحبا استاذ شريف .. لقد ارسلت مؤخرا بعض المستندات لتأكيد حسابي .. تم بعد ذلك تجميد جميع ارصدتي في كل العملات المتوفرة وتم كذلك منعي من الدخول الى قسم التحقق .. هل لي أن اعرف السبب؟ وكم ستدوم هذه الحالة؟ وشكرا

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/ask
    تأكد من ان الرد ليس رد الي Auto Reply
    شكرا

    لمدا لم تتم الموافقة على موضوعي الى حد الان
    قمت بعملية سحب يوم السبت صباحا لكن لم اتسلم اموالي من الشباك الاوتوماتيكي لانه فجاة توقف عن العمل مع رسالة خطأ تقول انه لا يمكن اتمام ا الجهاز خارج عن نطاق الخمة، تم توجهت لشباك تاني لاعادة المحاولة لكن تفاجئت بعدم قبول العملية، كررت المحاولة مرة تانية بمبلغ اقل لكن العملية ايضا رفضت، حين قمت بتسجيل الدخول لحسابي تفاجات بان المبلغ تم اقتطاعه وهو معلق والان المبلغ تم اقتطاعه من حسابي

    الدعم يقول ان المبلغ معلق لكن للاسف تم اقتطاعه من رصيدي بايونر

    تذكرة # 210403-002366

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,135 ✭✭✭✭✭✭✭

    @reda قال:

    @Sharif_Ibrahim قال:

    @Hadi21 قال:
    مرحبا استاذ شريف .. لقد ارسلت مؤخرا بعض المستندات لتأكيد حسابي .. تم بعد ذلك تجميد جميع ارصدتي في كل العملات المتوفرة وتم كذلك منعي من الدخول الى قسم التحقق .. هل لي أن اعرف السبب؟ وكم ستدوم هذه الحالة؟ وشكرا

    من فضلك التواصل مع طاقم رعاية عملاء بايونير عبر الرابط التالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/ask
    تأكد من ان الرد ليس رد الي Auto Reply
    شكرا

    لمدا لم تتم الموافقة على موضوعي الى حد الان
    قمت بعملية سحب يوم السبت صباحا لكن لم اتسلم اموالي من الشباك الاوتوماتيكي لانه فجاة توقف عن العمل مع رسالة خطأ تقول انه لا يمكن اتمام ا الجهاز خارج عن نطاق الخمة، تم توجهت لشباك تاني لاعادة المحاولة لكن تفاجئت بعدم قبول العملية، كررت المحاولة مرة تانية بمبلغ اقل لكن العملية ايضا رفضت، حين قمت بتسجيل الدخول لحسابي تفاجات بان المبلغ تم اقتطاعه وهو معلق والان المبلغ تم اقتطاعه من حسابي

    الدعم يقول ان المبلغ معلق لكن للاسف تم اقتطاعه من رصيدي بايونر

    تذكرة # 210403-002366

    شكرا لك, عزيزي العميل قد تم الرد على استفسارك وقد تم ذكر لك تاريخ استرجاع الأموال الى رصيد البطاقة من فضلك الاطلاع على الرسالة 210403-002366
    اضف الى ذلك من فضلك عدم التشهير بسوء خدمة عملاء بايونير على صفحات التواصل الاجتماعي وبالعام فنحن لا نتجاهل أي رسائل ويتم الرد على جميع الاستفسارات سواء من خلال رقم بلاغ او عبر هذه الوسائل.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • redareda Member مشاركات : 10

    @Sharif_Ibrahim قال:

    شكرا لك, عزيزي العميل قد تم الرد على استفسارك وقد تم ذكر لك تاريخ استرجاع الأموال الى رصيد البطاقة من فضلك الاطلاع على الرسالة 210403-002366
    اضف الى ذلك من فضلك عدم التشهير بسوء خدمة عملاء بايونير على صفحات التواصل الاجتماعي وبالعام فنحن لا نتجاهل أي رسائل ويتم الرد على جميع الاستفسارات سواء من خلال رقم بلاغ او عبر هذه الوسائل.
    شكرا

    تم حذف التعليق من موقع التواصل المعلوم من قبل الرد علي هنا استاذ شريف واعتذر لانني كنت في حالة انفعال شديدة، انت تعرف استاذ انه عند التوجه الى ماكينة الصراف فنحن في حاجة الى المال لدالك تعتر العملية واقتطاع المال وخصوصا تاخر قبول موضوعي في المنتدى كان سبب ردت فعلي
    المرجو تقبل اعتذاري
    وشكرا لك

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,135 ✭✭✭✭✭✭✭

    @reda قال:

    @Sharif_Ibrahim قال:

    لا حاجة للاعتذار نحن نقدر عملك ووقتك, ونتفهم أيضا مدى أهمية المال في حياتنا فالجميع بنفس القارب, عزيزي العميل للتأكد لك ولجميع مستخدمي بايونير بان اموالكم في امان 100% فلا تحتاج الى الانفعال بما يحدث, في الأخير هي اليه ولا تفهم احاسيسك ولا ذنب بايونير في ذلك.
    بكل الأحوال لا يوجد ما يقلق سيتم استرجاع الأموال الى رصيد البطاقة بعد تاريخ 4/12/2021 تابع ذلك وتواصل معنا في حال لم تسترد الأموال الى البطاقة بعد هذا التاريخ.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • redareda Member مشاركات : 10

    بكل الأحوال لا يوجد ما يقلق سيتم استرجاع الأموال الى رصيد البطاقة بعد تاريخ 4/12/2021 تابع ذلك وتواصل معنا في حال لم تسترد الأموال الى البطاقة بعد هذا التاريخ.

    استاذ شريف لم استرجع مالي لغاية الان

    تذكرة # 210403-002366

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,135 ✭✭✭✭✭✭✭

    @reda قال:

    بكل الأحوال لا يوجد ما يقلق سيتم استرجاع الأموال الى رصيد البطاقة بعد تاريخ 4/12/2021 تابع ذلك وتواصل معنا في حال لم تسترد الأموال الى البطاقة بعد هذا التاريخ.

    استاذ شريف لم استرجع مالي لغاية الان

    تذكرة # 210403-002366

    شكرا لك, عزيزي اوصي بمتابعة الحالة من خلال البريد الالكتروني عبر رقم بلاغ مرجعي 210403-002366 فقد تم اشعارك في بعض المعلومات المطلوبة قبل طلب المنازعة والاعتراض.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • ahmadno1ahmadno1 Member مشاركات : 11 ✭✭

    استاذ شريف, هل ما زال السودان في الدول المحظورة لديكم؟

  • redareda Member مشاركات : 10

    @Sharif_Ibrahim قال:
    شكرا لك, عزيزي اوصي بمتابعة الحالة من خلال البريد الالكتروني عبر رقم بلاغ مرجعي 210403-002366 فقد تم اشعارك في بعض المعلومات المطلوبة قبل طلب المنازعة والاعتراض.
    شكرا

    تم ارسال كل المعلومات المطلوبة

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,135 ✭✭✭✭✭✭✭

    @reda قال:

    @Sharif_Ibrahim قال:
    شكرا لك, عزيزي اوصي بمتابعة الحالة من خلال البريد الالكتروني عبر رقم بلاغ مرجعي 210403-002366 فقد تم اشعارك في بعض المعلومات المطلوبة قبل طلب المنازعة والاعتراض.
    شكرا

    تم ارسال كل المعلومات المطلوبة

    شكرا لك, من فضلك تابع حسابك لمستجدات
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • redareda Member مشاركات : 10

    @Sharif_Ibrahim قال:
    شكرا لك, عزيزي اوصي بمتابعة الحالة من خلال البريد الالكتروني عبر رقم بلاغ مرجعي 210403-002366 فقد تم اشعارك في بعض المعلومات المطلوبة قبل طلب المنازعة والاعتراض.
    شكرا

    تم ارسال كل المعلومات المطلوبة
    شكرا

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,135 ✭✭✭✭✭✭✭

    @reda قال:

    @Sharif_Ibrahim قال:
    شكرا لك, عزيزي اوصي بمتابعة الحالة من خلال البريد الالكتروني عبر رقم بلاغ مرجعي 210403-002366 فقد تم اشعارك في بعض المعلومات المطلوبة قبل طلب المنازعة والاعتراض.
    شكرا

    تم ارسال كل المعلومات المطلوبة
    شكرا

    شكرا لك, من فضلك التحلي بالصبر فقد تم ارسال منازعة من طرفنا لفحص الحالة مع الشركة وقد تم اشعارك في ذلك من خلال رسالة 210403-002366 الرجاء الاطلاع
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • redareda Member مشاركات : 10

    @Sharif_Ibrahim قال:

    شكرا لك, من فضلك التحلي بالصبر فقد تم ارسال منازعة من طرفنا لفحص الحالة مع الشركة وقد تم اشعارك في ذلك من خلال رسالة 210403-002366 الرجاء الاطلاع

    شكرا

    السلام عليكم

    تم اقتطاع مبلغ 75.25 من حسابي رغم اني لم اقم بهده العملية وليس لدي رصيد، وهناك مبلغ اخر معلق بنفس القيمة،
    ما الدي يحدت في حسابي؟ هل من جديد حول استرجاع مالي؟

    Ticket # 210403-002366

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,135 ✭✭✭✭✭✭✭

    @reda قال:

    @Sharif_Ibrahim قال:

    شكرا لك, من فضلك التحلي بالصبر فقد تم ارسال منازعة من طرفنا لفحص الحالة مع الشركة وقد تم اشعارك في ذلك من خلال رسالة 210403-002366 الرجاء الاطلاع

    شكرا

    السلام عليكم

    تم اقتطاع مبلغ 75.25 من حسابي رغم اني لم اقم بهده العملية وليس لدي رصيد، وهناك مبلغ اخر معلق بنفس القيمة،
    ما الدي يحدت في حسابي؟ هل من جديد حول استرجاع مالي؟

    Ticket # 210403-002366

    وعليكم السلام عزيزي العميل من فضلك بلاغ الحالة من خلال ردك المباشر على الرسالة 210403-002366 للقيام بالإجراءات اللازمة على البطاقة.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم