كيف يمكنني ارسال مستندات اثبات الهوية لتغيير الدولة

you2sefyou2sef Member مشاركات : 6
اهلا ,
الرجاء افادتي كيف يمكنني ارسال مستندات اثبات الهوية لتغيير الدولة ؟
حيث قمت عشرات المرات بارسالها عبر مركز الدعم ولكن الرد التلقائي يصل في حينها (رد ألي بالمستندات المطلوبة) فقط.

التعليقات

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,746 ✭✭✭✭✭✭✭

    @you2sef قال:
    اهلا ,
    الرجاء افادتي كيف يمكنني ارسال مستندات اثبات الهوية لتغيير الدولة ؟
    حيث قمت عشرات المرات بارسالها عبر مركز الدعم ولكن الرد التلقائي يصل في حينها (رد ألي بالمستندات المطلوبة) فقط.

    اهلا وسهلا بك
    من فضلك التواصل مع دعم رعاية عملاء بايونير من خلال الرابط واختر الخيارات الاقرب الى طلبك لحصول على ريد ليس بالي:
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/ask
    والتأكد من ان الرسالة ليست رد الي Auto Reply او حالتها "تم حلها" تحت طلباتي في هذه الحالة لا نستطيع استلام الطلب والمعالجة
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • you2sefyou2sef Member مشاركات : 6

    الرجاء افادتي للاهمية

    لقد قمت بالتسجيل قبل 5 ايام ولم استلم رسالة لتفعيل الحساب مع العلم بان عملية الموافقة وتفعيل الحساب تستغرق ايام عمل , وعند محاولتي لتسجيل الدخول يظهر لي انه مقيد الوصول للحساب , وفعلت كل ما يلزم للتواصل معهم بدون الرد الالي من مركز الدعم ولكن في كل مرة ينشئ رد الي , كما قمت بتجربة الرابط الذي ارسل لي من قبل
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/ask
    وايضا دون جدوي .
    الرجاء اعلامي هل لا يوجد خدمة عملاء حاليا ؟ والرد الالي هو الحل الوحيد لديكم !!!!
    لدي اموال اريد استلامها معلقة اكثر من اسبوع حتي الان , اولا قمت بطلب اغلاق حسابي ومن ثم انشاء حساب جديد مختلف كليا بالتفاصيل كالاقامة وغيرها وحتي الان لا يمكنني تفعيل الحساب ؟ فاي خدمة هذه !!!
    حقيقي بدات اشعر بالملل من بايونير لعدم الاستجابة
    هل يوجد حل اخر غير الرابط الذي تم ارساله لي بالاعلي للتواصل معهم ام اغلق الحساب وانتقل لشركة اخري

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,746 ✭✭✭✭✭✭✭

    @you2sef قال:
    الرجاء افادتي للاهمية

    لقد قمت بالتسجيل قبل 5 ايام ولم استلم رسالة لتفعيل الحساب مع العلم بان عملية الموافقة وتفعيل الحساب تستغرق ايام عمل , وعند محاولتي لتسجيل الدخول يظهر لي انه مقيد الوصول للحساب , وفعلت كل ما يلزم للتواصل معهم بدون الرد الالي من مركز الدعم ولكن في كل مرة ينشئ رد الي , كما قمت بتجربة الرابط الذي ارسل لي من قبل
    https://payoneer-arabic.custhelp.com/app/ask
    وايضا دون جدوي .
    الرجاء اعلامي هل لا يوجد خدمة عملاء حاليا ؟ والرد الالي هو الحل الوحيد لديكم !!!!
    لدي اموال اريد استلامها معلقة اكثر من اسبوع حتي الان , اولا قمت بطلب اغلاق حسابي ومن ثم انشاء حساب جديد مختلف كليا بالتفاصيل كالاقامة وغيرها وحتي الان لا يمكنني تفعيل الحساب ؟ فاي خدمة هذه !!!
    حقيقي بدات اشعر بالملل من بايونير لعدم الاستجابة
    هل يوجد حل اخر غير الرابط الذي تم ارساله لي بالاعلي للتواصل معهم ام اغلق الحساب وانتقل لشركة اخري

    عزيزي العميل يوجد لديك حساب تمت المصادقة عليه مسبقا سنة 2018 وتستطيع الدخول الى هذا الحساب باستخدام البريد الالكتروني الخاص به والاطلاع على المعلومات المطلوبة, من فضلك عدم انشاء المزيد من الحسابات لان هذا يخالف قوانين الشركة حساب واحد لكل عميل.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • you2sefyou2sef Member مشاركات : 6

    اخي الكريم ،
    من قبل اضفت سؤالا بخصوص تغيير بيانات الدولة هنا ، وتم الرد علي بمن خلالكم بان الحساب الخاص بي قديما ولا يتوفر علي مميزات جديدة وتم نصحي بان اغلق الحساب اولا ثم انشئ جديدا ، وهذا ما قمت بفعله بناء علي الرد السابق والذي كان من حسابي القديم [email protected] , والان انا استلمت رسالة تأكيد اغلاق الحساب القديم ، وانشأت طلب حساب جديد ولم يتم التواصل معي ولا توجد اي طريقة للتواصل مع خدمة العملاء سوي عن طريق الرد التلقائي ولا فائدة منه.
    حسابي الجديد لم يتم تفعيله حتي الان انا انتظر في حدود شهرا ولا يمكنني فعل شئ
    كيف يمكنني حل هذه المشكلة

  • Sharif_IbrahimSharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,746 ✭✭✭✭✭✭✭

    @you2sef قال:
    اخي الكريم ،
    من قبل اضفت سؤالا بخصوص تغيير بيانات الدولة هنا ، وتم الرد علي بمن خلالكم بان الحساب الخاص بي قديما ولا يتوفر علي مميزات جديدة وتم نصحي بان اغلق الحساب اولا ثم انشئ جديدا ، وهذا ما قمت بفعله بناء علي الرد السابق والذي كان من حسابي القديم [email protected] , والان انا استلمت رسالة تأكيد اغلاق الحساب القديم ، وانشأت طلب حساب جديد ولم يتم التواصل معي ولا توجد اي طريقة للتواصل مع خدمة العملاء سوي عن طريق الرد التلقائي ولا فائدة منه.
    حسابي الجديد لم يتم تفعيله حتي الان انا انتظر في حدود شهرا ولا يمكنني فعل شئ
    كيف يمكنني حل هذه المشكلة

    حسنا تواصل مع الدعم وادرج رقم الطلب المرجعي المكون من 12 رقم للاطلاع على حالة الحساب.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم