تعديل خطأ بسيط في اسم العائلة والموافقة على الحساب

Nidal_hirez

مرحبا
لقد حدث معي خطأ مطبعي بسيط في اسم العائلة اثناء انشاء الحساب ، بعدها قدمت طلبا للدعم الفني لتعديل الاسم بتاريخ 23\6 ولكنه لم يتم الاستجابة ، قدمت طلبا اخر للاسراع في الموافقةعلى الحساب وتعديل الاسم وارفقت المستندات عبر الطلب وقد تم دمج الطلبين معا ، ولكن لحتى اللحظة لم يتم الرد.
هل يمكن المساعدة والاسراع في دلك ومادا على ان افعل
الرقم المرجعي للطلب :
210628-016338
الطلب المرجعي القديم للطلب الاول هو:
210623-019950

وشكرا

Sharif_Ibrahim

@Nidal_hirez قال:
مرحبا
لقد حدث معي خطأ مطبعي بسيط في اسم العائلة اثناء انشاء الحساب ، بعدها قدمت طلبا للدعم الفني لتعديل الاسم بتاريخ 23\6 ولكنه لم يتم الاستجابة ، قدمت طلبا اخر للاسراع في الموافقةعلى الحساب وتعديل الاسم وارفقت المستندات عبر الطلب وقد تم دمج الطلبين معا ، ولكن لحتى اللحظة لم يتم الرد.
هل يمكن المساعدة والاسراع في دلك ومادا على ان افعل
الرقم المرجعي للطلب :
210628-016338
الطلب المرجعي القديم للطلب الاول هو:
210623-019950

وشكرا

اهلا وسهلا بك, من فضلك التأكد من ارسال جميع المعلومات المطلوبة بمنصة حسابك على الانترنت لمتابعة مراجعة حسابك وتحديث الاسم,
شكرا

Nidal_hirez

> @Sharif_Ibrahim قال:
> اهلا وسهلا بك, من فضلك التأكد من ارسال جميع المعلومات المطلوبة بمنصة حسابك على الانترنت لمتابعة مراجعة حسابك وتحديث الاسم,
> شكرا

استاد شريف.
تم ارسال اثبات العنوان وتمت مراجعته والموافقة عليه ، لكن عندما اضغط على ايقونة ارسال الهوية الشخصية وعند فتح الصفحة لا يظهر لي اي شي على لصفحة وتكون فارغة ولا يوجد اي ايقونة لارفاق المستند ، لقد تم مراسلة الدعم وفتح طلب -نفس الرقم المرجعي السابق - وتم شرح الخلل الفني الدي ظهر لي وارفقت لهم رخصة القيادة الشخصية _ حيث انني اخترتها عند التسجيل كاثبات لرقم الهوية _ ولكن لحتى الحظة لم يتم الرد علي بهدا الخصوص.
ارجو التكرم من سيادتك ومتابعة هدا الموضوع
وشكرا

Sharif_Ibrahim

@Nidal_hirez قال:

@Sharif_Ibrahim قال:
اهلا وسهلا بك, من فضلك التأكد من ارسال جميع المعلومات المطلوبة بمنصة حسابك على الانترنت لمتابعة مراجعة حسابك وتحديث الاسم,
شكرا

استاد شريف.
تم ارسال اثبات العنوان وتمت مراجعته والموافقة عليه ، لكن عندما اضغط على ايقونة ارسال الهوية الشخصية وعند فتح الصفحة لا يظهر لي اي شي على لصفحة وتكون فارغة ولا يوجد اي ايقونة لارفاق المستند ، لقد تم مراسلة الدعم وفتح طلب -نفس الرقم المرجعي السابق - وتم شرح الخلل الفني الدي ظهر لي وارفقت لهم رخصة القيادة الشخصية _ حيث انني اخترتها عند التسجيل كاثبات لرقم الهوية _ ولكن لحتى الحظة لم يتم الرد علي بهدا الخصوص.
ارجو التكرم من سيادتك ومتابعة هدا الموضوع
وشكرا

اهلا بك مجددا, اقترح عليك استخدام متصفح انترنت جديد وحديث لو سمحت, لا يوجد اي خلل بالنظام
شكرا

Nidal_hirez

> @Sharif_Ibrahim قال:
> اهلا بك مجددا, اقترح عليك استخدام متصفح انترنت جديد وحديث لو سمحت, لا يوجد اي خلل بالنظام
> شكرا

كنت متوقع ان ترد علي بدلك ، لكنني من اللحظة الاولى حاولت في ثلاثة متصفحات قوقل كروم وفايرفوكس واوبرا لكن نفس المشكلة ، لو ان االمشكلة من المتصفح لما ظهرت معي ايضا صفحة اثبات العنوان ولكنها ظهرت بالفعل وارفقت اثبات العنوان بنجاح ، لكن في صفحة اثبات الهوية لا يظهر لي شئ ،فقط تظهر لي

Sharif_Ibrahim

@Nidal_hirez قال:

@Sharif_Ibrahim قال:
اهلا بك مجددا, اقترح عليك استخدام متصفح انترنت جديد وحديث لو سمحت, لا يوجد اي خلل بالنظام
شكرا

كنت متوقع ان ترد علي بدلك ، لكنني من اللحظة الاولى حاولت في ثلاثة متصفحات قوقل كروم وفايرفوكس واوبرا لكن نفس المشكلة ، لو ان االمشكلة من المتصفح لما ظهرت معي ايضا صفحة اثبات العنوان ولكنها ظهرت بالفعل وارفقت اثبات العنوان بنجاح ، لكن في صفحة اثبات الهوية لا يظهر لي شئ ،فقط تظهر لي

شكرا لك, عزيزي تم استلام طلبك عبر رقم تذكرة 210628-016338 وحاليا الطلب قيد المراجعة مع قسم المصادقة على الحسابات.
من فضلك تابع حسابك للمستجدات
شكرا