تجديد بطاقتي وعدم وصولها

بعد انتهاء المدة المحددة للبطاقة الاولى طلبت بطاقة ثانية، هذه الاخيرة لم تصلني في الموعد المحدد (الحساب برصيد فوق 50 دولار)

اعدت تجديد الطلب من رابط الدعم مرة اخرى تفاجأت برسالة و كأن الجزائر محظورة من بايونير
(نص الرسالة)
Merci pour votre intérêt à l'égard de la plateforme internationale de paiement Payoneer. Nous sommes au regret de vous informer que le service que vous avez demandé n'est pas disponible actuellement dans votre pays de résidence.

هل هناك شروط اخرى لتجديد البطاقات ؟!