Thank you for visiting our Community Forum. For anything community-related please visit our SMB Network (https://www.payoneer.com/community/) or Resource Hub (https://www.payoneer.com/resources/). For support inquiries please visit http://paynr.co/ask.

تم قفل حسابي

fatim1
fatim1 Member مشاركات : 3
مرحبا شريف عندما دخلت لبايونير تلقيت رسالة الاسئلة الامنية لأتمكن من إلغاء القفل والدخول لحسابي في البايونير. لكن المشكلة نسيت على الاجوبة وحتا عندما قمت بطلب تغيير كلمة السر . طلبو مني تغييرها في البريد الالكتروني لكن لم اتمكن من تغييرها لاني ربما أخطات في تاريخ الازدياد . هل هناك حل اخر لفتح حسابي لانه لدي دفعة مالية مستعجلة .
راسلت قسم الدعم لكن ليس هنا رد .
الرقم التعريفي للعميل: 35533331

:الرقم المرجعي:
200423-017705

التعليقات

  • Sharif_Ibrahim
    Sharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,877 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fatim1 said:
    مرحبا شريف عندما دخلت لبايونير تلقيت رسالة الاسئلة الامنية لأتمكن من إلغاء القفل والدخول لحسابي في البايونير. لكن المشكلة نسيت على الاجوبة وحتا عندما قمت بطلب تغيير كلمة السر . طلبو مني تغييرها في البريد الالكتروني لكن لم اتمكن من تغييرها لاني ربما أخطات في تاريخ الازدياد . هل هناك حل اخر لفتح حسابي لانه لدي دفعة مالية مستعجلة .
    راسلت قسم الدعم لكن ليس هنا رد .
    الرقم التعريفي للعميل: 35533331

    :الرقم المرجعي:
    200423-017705

    شكرا لك, تم استلام الرسالة في العربية والرد عليها الرجاء الاطلاع
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • hasnae
    hasnae Member مشاركات : 4
    لقد استلمت رسالة من مركز الدعم . لكن المشكلة عندما أحاول ملأ الخانات عند إعادة تعيين كلمة أجد المعلومات غير مطابقة مع المعلومات التي أدرجتها سابقا .ما الحل ؟
    ![](https://us.v-cdn.net/5021998/uploads/editor/kr/e361j4ddnbtx.jpg "")
  • Sharif_Ibrahim
    Sharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,877 ✭✭✭✭✭✭✭
    تم تعديل 2020/04/24

    @hasnae said:

    شكرا لك على لقطة الشاشة, الرجاء مراجعة الدعم مرة اخرى لان تاريخ الميلاد لا يطابق النظام لدينا
    الرجاء التواصل مع الدعم واطلب تغير تاريخ الميلاد
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fatim1
    fatim1 Member مشاركات : 3
    لقد قمت بإرسال طلب تغيير تاريخ الميلاد. هذا هو
    الرقم المرجعي لهذا الطلب :
    200425-016181
    المرجو معالجة الأمر بسرعة أخي شريف شكرا
  • Sharif_Ibrahim
    Sharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,877 ✭✭✭✭✭✭✭

    @fatim1 said:
    لقد قمت بإرسال طلب تغيير تاريخ الميلاد. هذا هو
    الرقم المرجعي لهذا الطلب :
    200425-016181
    المرجو معالجة الأمر بسرعة أخي شريف شكرا

    شكرا لك الطلب قيد المراجعة مع القسم الخاص الرجاء متابعة الطلب من خلال بريدك الالكتروني.
    شكرا

    مع تحيات شريف ابراهيم

  • fatim1
    fatim1 Member مشاركات : 3
    شكرا اتمنى ألا يطول الامر .
  • hasnae
    hasnae Member مشاركات : 4
    مرحبا لقد ارسلت مجددا نسخة من بطاقة الهوية الى مركز الدهم لتصحيح الخطأ في تاريخ ميلادي . لانه تم رفض النسخة السابقة لعدم وضوحها . فقمت بارسال نسخة واضحة.اتمنى الرد في اقرب وقت ومعالجة الامر .شكرا
    الرقم المرجعي للطلب
    [200429-023106]
  • Sharif_Ibrahim
    Sharif_Ibrahim Administrator مشاركات : 12,877 ✭✭✭✭✭✭✭

    @hasnae said:
    مرحبا لقد ارسلت مجددا نسخة من بطاقة الهوية الى مركز الدهم لتصحيح الخطأ في تاريخ ميلادي . لانه تم رفض النسخة السابقة لعدم وضوحها . فقمت بارسال نسخة واضحة.اتمنى الرد في اقرب وقت ومعالجة الامر .شكرا
    الرقم المرجعي للطلب
    [200429-023106]

    اهلا وسهلا بك وشكرا لك على الرسالة 200429-023106 هي الان قيد المراجعة مع القسم الخاص الرجاء متابعة حسابك للمستجدات قد تستغرق المراجعة الى 5 ايام عمل
    شكرا على حسن صبركم

    مع تحيات شريف ابراهيم