مشكلة اموال معلقة لفترة تفوق اسبوع

@YoubaKun said:
السلام عليكم
تم تعليق دفعة مستلمة لي لمدة اسبوع
بطبيعة الحال قمت برفع كل الوثائق الضرورية و المستندات بعد مراسلتكم عبر الدردشة الحية و تم اخباري ان المبلغ سيتم فك التقييد عنه خلال ال 24 ساعة القادمة لكن انتظاري الان فاق 3 ايام بالفعل و لم يحدث شيء
فتحت بطبيعة الحال تذكرة بخدمة الدعم للحصول على حل اسرع لكني لم اتلقى ردا لمدة 5 ايام
للاشارة لا يتوفر اي تحديث على الايميل او مركز التحقق حول المشكل

معرف المعاملة : 201033006
و من هنا رقم التذكرة بقسم الدعم : 200623-023431
امل ان اتلقى ردا مرضيا حول كل هذا التاخير

تحياتي

وعليكم السلام, اخي العزيز الدفعة قيد المراجعة مع القسم الخاص الرجاء التحلي بالصبر وتابع حسابك للمستجدات
شكرا

@YoubaKun said:
لقد استقبلت دفعة اكبر بالفعل من نفس المصدر سابقا و اخذت 24 ساعة فقط للقبول
سابقى قيد الانتظار امل ان تحل الازمة بشكل اسرع

ان شاء الله, من فضلك تابع حسابك
شكرا

@YoubaKun said:
اهلا مجددا لقد تلقيت ردا من فريقكم المالي منذ بضعة ايام و طلبو مني بعض الامور الاضافية للرد عليها عبر الايميل و قد قمت بادراجهم جميعا لكني لم اتلقى ردا الى الان المشكل ان نفس عملية التحقق عاودت الظهور بحسابي ايضا فهل هذا طبيعي
اضافة كم يستغرق الامر عادة قمت بالقيام بعمليات التحقق عدة مرات قبلا و هاته اول مرة تستغرق فيها كل هاته المدة فهل هذا طبيعي ؟

اهلا بحضراتكم, عزيزي يبدو قد تم تحميل الاموال إلى رصيد الرجاء ابلاغنا ان كانت قد حلت المسألة
شكرا

@YoubaKun said:
تم حل المشكل و شكرا على التعاون

اهلا وسهلا بك على الرحب والسعة