Доставка карты.

Nati

Добрый день. Как я могу узнать о доставке моей карты, в моем аккаунте в опции, я не могу посмотреть статус моей карты, могу только активировать карту, но карты к сожалению у меня нет. Карта была выслана ранее, через пару дней, я заказала ускоренную доставку DHL, но прошло 2 недели и карты по прежнему нет ( срок доставки от 4 до 7 дней ). На моем балансе имеется сумма более чем достаточная для покрытия стоимости доставки. Обращаясь к суппорту с вопросом, когда будет доставлена моя карта, либо другими вопросами, я получаю в ответ автоматические сообщения.
Благодарю за помощь.