نسيت كلمة المرور

السلام عليكم
قبل اسبوعين من الان في تاريخ 17/1/2016 قدمت لطلب الحصول على حساب بنكي في بيونير ولكن للاسف لقد نسيت كلمة السر والاجابة السرية وتم اغلاق حسابي .. قمت بتقديم طلب جديد ولكن تم رفضه بسبب تقديمي لطلب سابق ارجوا المساعدة في استرجاع حسابي السابق حيث اني ارسلت لكم رسالة عبر بريدي الالكرتوني ولم اتلقى الرد