السلام عليكم ورحمة الله

kamalsalem1

أخى فايز السلام عليكم ورحمة الله الرقم المرجعي: 141212-000173 برجاء معالجة طلبى لانى منذ مايقرب من شهرين وانا لا أفهم اى شىء لقد فقدت بطاقتى وتم حظر حسابى وتقدمت بطلب بطاقة وفك الحظر وبالفعل تم فك الحظر ولكن مازلت بانتظار البطاقه مع العلم باننى تقدمت بكل الصور والمستندات وارسلتها وكان الرد هكذا \\\ نحن نأسف لسماعنا بخبر ضياع البطاقة الخاصة بك، وسوف يتم إبطال العمل بالبطاقة فورا لمنع أي سوء استخدام مستقبلي للبطاقة
ونرجو العلم بأن هذه العملية لا يمكن إبطالها وإلغاؤها لأسباب أمنية
وسوف يتم إرسال بطاقة جديدة لك وسوف يتم استقطاع رسوم استبدال البطاقة بقيمة 12.95$ دولار. الرجاء الرد على هذا البريد الإلكتروني مع تزويدنا بالمعلومات التالية لكي نتمكن من إرسال البطاقة البديلة لك في أسرع وقت ممكن
الاسم الكامل
رقم الهوية الشخصية الرسمية الذي زودتنا به أثناء عملية التسجيل الأولى، وهو رقم رخصة القيادة أو جواز السفر أو الهوية الوطنية أو الهوية العسكرية
عنوان المراسلة الذي استخدمته لاستلام البطاقة الأولى، وإذا كنت تود تغيير عنوان المراسلة، نرجو منك تزويدنا بإثبات رسمي لعنوان المراسلة الجديد، مثل الهوية الشخصية الرسمية أو فاتورة بخيث يرد عليها اسمك الكامل وعنوانك
تاريخ الميلاد
اسم المستخدم، وهو البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب للحصول على حساب لدى بايونير
تستغرق البطاقة حوالي 28 يوم عمل حتى تصلك بالبريد العادي
وللإرساليات الدولية، فنحن نوفر كذلك خدمة الشجن السريع عبر شركة دي أتش أل وبتكلفة بقيمة 50 دولار، وتستغرق البطاقة 4-7 أيام عمل حتى تصلك بالبريد السريع مع شركة دي أتش أل
وسوف يتم إرسال البطاقة عبر البريد السريع مع شركة دي أتش أل فقط إذا كان يوجد في الحساب رصيد كاف يغطي تكلفة إرسال البطاقة عبر البريد السريع مع شركة دي أتش أل. كما نرجو العلم بأنه قد توجد هناك رسوم إضافية لمثل عمليات الشحن الدولي هذه بحسب قوانين الجمارك المتبعة في الدولة التي تقيم فيها
الرجاء الرد على هذا البريد الإلكتروني مع تزويدنا بكافة المعلومات المطلوبة أعلاه وطريقة الإرسال التي تود منا أن نستخدمها لإرسال البطاقة لك
مع خالص التحيات
Iyad
قسم دعم العملاء-بايونير Payoneer


نشكرك على تزويدنا بالمعلومات التي كنا قد تقدمنا بطلبها منك. لقد تم تحويل المستندات الخاصة بك إلى قسم المصادقة على الحسابات لمواصلة معالجة طلبك. فماذا أفعل بالله عليك مع خالص الشكر