Disputa por transacciones no realizadas

cazzanova

Hola,

Soy de Argentina y usuario de Payoneer desde have varios años, trabajo para una empresa de USA y cobro a traves de Payoneer todos los meses, el dia de ayer me llegaron unos emails para aprobar 7 transacciones (ATM por un monto de aproximadamente USD 2,500.00) que se realizaron en Mexico, inmediatemente negue los cargos (ya que tengo la tarjeta en mi poder y estoy en Argentina) y llame al servicio de denuncia de robo/perdida, me bloquearon la tarjeta y me enviaron un email para comenzar la disputa por los las transacciones no realizadas. Simpre utilice la tarjeta en cajeros que tienen lector para tarjetas con chip y tomo el recaudo de tapar el teclado cuando ingreso el pin, la verdad que no puedo entender como lograron clonar la tarjeta. El tema es que me puse a buscar casos similares y lamentablemente la respuesta de Payoneer para todos ellos es que ellos no se hacen responsable por la duplicacion de la tarjeta y en el mejor de los casos devolvieron solamente el 50% del monto diciendo que es una muestra de buena fe pero que no estan obligados, espero que yo corra con la misma suerte :(
Yo me pregunto, que pasa con el seguro que deberian tener para estos casos y que papel juega Mastercard ? La verdad que estoy muy preocupado y dudando si seguir recibiendo mensualmente los pagos de mi empresa por Payoneer ya que tengo todo el dinero en la cuenta y veo que el riesgo de robo es mayor al que esperaba y no hay una postura clara de Payoneer al respecto. Tenemos cientos de empleados que usan Payoneer para recibir los pagos el alrededor del mundo y consultando no soy al unico al que le paso algo similar.
Alguien conoce algun caso en el que la resolucion de la disputa sea a favor del tarjetahabiente y que hayan devuelto el 100% como deberia esperarse en un caso de robo de informacion como el que les comente ?
Los voy a mantener al tanto de la disputa.

Saludos y gracias.