Como hago? "file your dispute forms promptly"

Hola, Payoneer detectó que alguien hizo un gasto con mi tarjeta pero no fui yo, entonces la bloquearon. Yo confirmé esto y el customer support me dice que tengo que reportar el reclamo enseguida (es lo que entendí por "file your dispute forms promptly").

Donde es que hago esto? Hay algún form?

Muchas gracias
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