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Como hago para que me llegue la tarjeta de mayoneer a mi domicilio soy de colombia, llevo 7 meses

Como hago para que me llegue la tarjeta de payonner a mi domicilio , llevo 7 meses pidiendo esa tarjeta y no me llega nada , quisiera que alguien me ayudara. porque no puedo retirar nada de esta plataforma . me quedo sin recursos , me aburro a veces de pedir la tarjeta llenar requisitos y nunca sale nada , no me llega nada a mi domicilio por mucho que la pida ,espero hasta 2 meses y no llega, soy de colombia pero no se que sucede con esta empresa.