me llego un pago en 0 y me pide verificar documentos ya los envie ase un mes y me cancelaron el pago

Hola tengo un problema me llego un pago a en 0 ha Global Payment Service me pidieron ferificacion de documentos de identidad y ya la envie ase un mes pero hoy me cancelaron el pago y me disen

Lamentablemente, el pago no se pudo procesar porque no hemos recibido la información que le solicitamos recientemente.

pero esa informacion la envie ase un mes y me cancelaron el pago recibido y no se que hacer por que cuando llamo me disen que solo le dan asistencia a cuentas activas o algo asi espero y me puedan ayudar por favor la empresa que me pago fue BROADCAST MUSIC
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