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problème d'authentification

latifa234
latifa234 Member Posts: 8 ✭
in Ask The Community
Bonjour, je souhaite changer mon numéro de téléphone (vol de celui-ci).
En effet je souhaite me connecter à mon compte mais il me demande de confirmer avec le code reçu sur mon ancien numéro.
Lorsque je souhaite changer mon ancien numéro dans les paramètres il me demande encore de rentrer le code de mon ancien numéro (un comble)

Comment faire ?
Merci

Comments

  • Valentino_Payoneer
    Valentino_Payoneer Member, Administrator, Moderator Posts: 172 ✭✭✭✭✭✭

    Merci pour votre message @latifa234

    Veuillez soumettre votre demande via ce lien et notre équipe de support vous aidera à changer le numéro de téléphone. Veuillez choisir correctement la rubrique concernée pour éviter tout retard.

  • latifa234
    latifa234 Member Posts: 8 ✭
    merci pour votre réponse, j'ai déjà remplis ce formulaire plusieurs fois, et j'ai reçu un email pour réinitialiser le mot de passe, et en faitce n'est pas ça le problème
  • latifa234
    latifa234 Member Posts: 8 ✭
    merci pour votre réponse, j'ai déjà remplis ce formulaire plusieurs fois, et j'ai reçu un email pour réinitialiser le mot de passe, et en fait ce n'est pas ça le problème. la vérification en deux étape m'empêche de me connecter car j'ai perdu mon numéro de téléphone.

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