Aron_Payoneer ✭✭✭✭✭✭

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  • Hola @iniciopublic2021 Por lo que nos informan nuestros usuarios de Colombia, Nequi rechaza los pagos de Payoneer por lo cual le recomendaría que no retire sus fondos a una cuenta de este banco.
  • Hola @mrjulian Si tiene un retiro de Payoneer que no ha lllegado a su cuenta bancaria debe contactarse con nuestro centro de Soporte al Cliente para que puedan asistirle.
  • Hola @ivanlg Puede usar una cuenta bancaria mexicana en su moneda local para registrarse en Payoneer! :)
  • Hola @carloscortes Para ver las opciones de pago que le ofrece Google Adsense le recomiendo que revise aquí
  • Hola @FrossGus! Nuestro servicio para transferir fondos a cuentas de terceros esta destinado para pagar a proveedores u otros destinatarios por transacciones relacionadas a los negocios por lo cual no puede ser usado para realizar ese tipo de compras. Puede leer mas sobre el servicio aquí .
  • Hola @Gurney_Hallek Actualmente Payoneer solo admite la transferencia de dolares a cuentas bancarias colombianas, por lo cual debe asegurarse que la cuenta bancaria que agregue puede recibir transferencias en esta divisa (transferencias WIRE). La comisión de Payoneer seria del 2% y la tasa de cambio tendría que consultarla…
  • Hola. Es posible que su transferencia este retrasada. Debe contactar con nuestro centro de Soporte al Cliente para que puedan asistirle a localizar sus fondos.
  • Hola @fatima1roman @joselynperezpe Payoneer admite la transferencia de fondos en la moneda local y otras divisas en Perú. Si al agregar su cuenta bancaria selecciona la moneda de USD, esto quiere decir que sus fondos serán transmitidos a su cuenta bancaria a través de transferencias WIRE, por lo que debe estar segura que…
  • Hola @jhonyc Le recomiendo que contacte con nuestro centro de Soporte al Cliente para que puedan asistirle con su solicitud.
  • Hola @sarateran25 En Payoneer los fondos recibidos de Paypal son a través de nuestro servicio del Global Payment Service. Para esto tipo de pagos, la comisión es del 1%.
  • Hola @jfhidalgo La elegibilidad a la tarjeta prepagada de Payoneer esta basada en los pagos que ha recibido en su cuenta. Por favor visite nuestra pagina de Preguntas Frecuentes para mas información sobre la misma.
  • Hola @mrjulian Si no esta pudiendo vincular su cuenta receptora del Global Payment Service, recomendamos que se ponga en contacto con nuestro centro de Soporte al Cliente y podrán asistirlo a emitir cuentas adicionales para que pueda vincularlas con su cuenta de Paypal.
  • Hola @ferremar Si necesita facturar a clientes en Argentina, recomendamos usar nuestro servicio de Solicitar un Pago. Con este podrá elegir el monto en Euros que necesita facturar y su cliente podrá hacerle el pago con una tarjeta de crédito. Por favor tome en cuenta que tendrá que aplicar al servicio antes de poder usarlo.
  • Hola @durarn! Las comisiones varían de acuerdo al tipo de transferencia y éstas se exhibirán en la página de resumen de la transferencia. Ten en cuenta que, si se necesitara conversión de divisas, la comisión estará incluida en la tasa misma de conversión. Para obtener información general acerca de las comisiones de…
  • Hola @EveCris10 Cuando le piden un documento para poder verificar su identidad debe proporcionar un documento que este vigente para que pueda ser aprobado. Aunque su cuenta este en Argentina le pueden aceptar un documento de Venezuela que este vigente (puede ser la cedula de identidad, el pasaporte o una licencia de…
  • Hola @Ghustav Por favor tome en cuenta que los pagos recibidos de Wise en Payoneer no cuentan en el tipo de pagos que se necesitan para poder ser elegible a la tarjeta. Cuentan los pagos de compañías a través del Global Payment Service o de una de nuestras Compañías de Pagos Masivos. Puede chequear mas sobre este tipo de…
  • Hola @Josesanchezm1llan! Para poder cambiar el país en su cuenta de Payoneer debe ponerse en contacto con nuestro centro de Soporte al Cliente. Si la opción de chat no le sale disponible, puede enviar un correo electrónico y le responderán lo antes posible.
  • Hola @NicoMartinez y @EddasUniverse! Si no están pudiendo vincular su cuenta del Global Payment Service con PayPal pueden solicitar cuentas receptoras adicionales. Les recomiendo que contacten directamente con nuestro centro de Soporte al Cliente.
  • Hola @JoaMateo! El monto exacto de pagos que debe recibir a su cuenta de Payoneer para activar el servicio varía según el tipo de servicio por el cual usted recibe los pagos. El monto también varía según su fuente de ingresos. Cuando comience a tener más actividad recibiendo pagos en su cuenta de Payoneer, se habilitará…
  • Hola @JoseReeinoso Entiendo tu preocupación. Cuando se envía un pago a una cuenta bancaria con datos incorrectos el banco lo rechaza y reintegra. Este proceso a veces puede tomar hasta 14 días hábiles. Le recomiendo comunicarse con su banco directamente y solicitarle que cancelen la transferencia. Esto podría acelerar el…
  • Hola @CHEwys El minimo para retirar en dolares a una cuenta bancaria en Argentina es de 300$ por lo cual debe recibir más pagos para poder llegar al mínimo requerido. La otra opción que ofrecemos es el retiro en la moneda local de su país. Para este tipo de retiro el mínimo de 50$. Si ninguna de estas dos opciones le…
  • Hola @maoma12000 El envío de la tarjeta es gratis. Los precios y tarifas con respecto a la tarjeta prepagada de Payoneer pueden variar. Para ver la lista completa de precios y tarifas, inicie sesión en su cuenta Payoneer en línea, seleccione la opción "Ayuda" y luego dele clic en "Precios y tarifas".
  • Hola @Striix Payoneer sigue contando con la opción para enviar los fondos a Nequi pero no podemos hacer nada si ellos los rechazan de su lado. Con respecto a su duda @Edgar Si no ha recibido su pago todavía, le recomiendo que se contacte con nuestro Soporte al Cliente directamente para que puedan asistirle. Puede hacerlo a…
  • Hola @Pastito y @MUSSXD Efectivamente como @SmartDrive mencionó, a veces los pagos pueden requerir de alguna acción antes de poder ser procesados. En caso de que su pago siga pendiente y no le sea claro que deben proporcionar para que pueda ser procesado, lo mejor es contactar a nuestro Soporte al Cliente para que puedan…
  • Hola @Carlosricom Si su pago ya fue enviado y no lo ha recibido lo mejor es que contacte directamente con el Soporte al Cliente de Payoneer para que puedan asistirle. Puede hacerlo a través de uno de los siguientes medios: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @franciscoaramar Por los momentos no estamos contando con la transferencia de fondos en pesos colombianos. El mínimo para hacer un retiro a una cuenta bancaria colombiana en dólares es de 50$.
  • Hola. Puede ver toda la información con respecto a solicitar una tarjeta en el siguiente link: https://bit.ly/3epazdY
  • Hola @axelfulop Si no ha recibido su tarjeta todavía puede emitir una adicional sin ningún costo adicional. Puede ver cómo ordenar una tarjeta en el tercer punto del siguiente link: https://bit.ly/3erxC7N
  • Hola a todos! El monto minimo para retirar pagos en dólares es de 50$
  • Hola @acoral16 Entendemos que en su caso personal puede ser que Payoneer no le siga siendo conveniente. Nuestro equipo está trabajando arduamente para restablecer los retiros y pagos en pesos colombianos tan pronto sea posible. En Payoneer ofrecemos tarjetas prepagadas y tenemos la opción para hacer pagos a proveedores en…
  • Hola @Marioz Le he enviado un mensaje en privado con respecto a su solicitud
  • Si su tarjeta está a punto de vencer, verá la opción de solicitar una nueva 90 días antes de la fecha de vencimiento de su tarjeta. Esta opción estará en su cuenta en línea en el menú de "Ajustes" --> "Tarjetas de Payoneer". La opción para ordenar una tarjeta nueva estará en el cuadrado de la tarjeta que está por vencer.
  • Hola @yingon ¿a que tipo de pago se refiere?
  • Hola @Jeimmy_Delgado Nuestros usuarios no has informado que Nequi rechaza los pagos provenientes de Payoneer. Cuando el retiro se hizo, Payoneer ya no lo puede regresar. El pago debe ser rechazado por Nequi y retornado. Este proceso puede demorar hasta 14 días hábiles.
  • Hola @johnrestrepo1585 y @carol7990 Actualmente se pueden hacer transferencia a cuentas bancarias a cuentas bancarias colombianas pero solamente en dólares o euros. El mínimo para hacer un retiro es de 50$. Nuestro equipo está trabajando arduamente para restablecer los retiros y pagos en pesos colombianos tan pronto nos…
  • Hola @Mimundo_89 Puede encontrar más información sobre cómo vincular una fuente de financiamiento de Appen a su cuenta de Payoneer en el siguiente link: https://bit.ly/38kJRz3
  • Hola @Yunro Para poder registrarse en Payoneer es obligatorio proporcionar una cuenta bancaria en la que pueda retirar sus fondos. Lamentablemente en la actualidad Payoneer no cuenta con la transferencia de fondos a cuentas bancarias venezolanas por lo cual necesitaría proporcionar una cuenta bancaria personal fuera de su…
  • Hola @dalmarmeca Si el retiro le aparece como completado quiere decir que salió de Payoneer. Si no lo ha recibido todavía, le recomiendo que contacte con nuestro Soporte al Cliente y ellos podrán asistirlo a localizar su pago, puede hacerlo a través de uno de los siguientes medios: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @lichoudini y @enriqif Entiendo que tienen dudas sobre pagos en particular. Lo mejor en estos casos es contactar con nuestro Soporte al Cliente y así podrán brindarles la información específica sobre su caso. Pueden hacerlo a través del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @wendylambur20 Si está presentando problemas con su cuenta de Payoneer le recomiendo que se contacte con nuestro Soporte al Cliente. Puede hacerlo a través del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @cinun10! Si no le pueden brindar todavía atencion a traves del Call Center puede enviar un correo electrónico a nuestro Soporte al Cliente y podrán asistirlo. Puede hacerlo a traves del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @aalvarado12 Si tiene dudas sobre un pago en particular en su cuenta, debe ponerse en contacto con nuestro Soporte al Cliente y podrán asistirle. Puede hacerlo a través del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola de nuevo @Szophiya Si, el dinero sería recibido como una transferencia internacional en dólares. La capacidad de recibir pagos internacionales y cambiar a su moneda local debe revisarlo con su banco. En el momento de agregar su cuenta bancaria en Payoneer en dólares se le pedirán todos los detalles necesarios para…
  • Hola @MendozaT Si necesita información sobre un pago en particular debe contactarse con nuestro Soporte al Cliente a través de uno de los siguientes medios: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @Mariump1 Si no está pudiendo vincular su cuenta del Global Payment Service con PayPal puede solicitar una adicional a nuestro Soporte al Cliente. Puede contactarlos a traves del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @Mariump1! Tenga en cuenta que el servicio de Payoneer para Solicitar un Pago está destinado a ser utilizado en los pagos de Empresa a Empresa (E2E). Esto significa que, en cada transacción, el servicio o producto que se vende debe estar orientado hacia las empresas. Los productos o servicios que generalmente se…
  • Hola @Samu22 Para recibir una cuenta receptora adicional para PayPal debe contactarse con nuestro Soporte al Cliente y puede hacerlo a traves del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf Si le llegan respuestas automáticas y su ticket es marcado como solucionado, debe responder a la respuesta automática hasta que le caiga…
  • Hola @EdgarN Si hizo un retiro y le sale completado pero todavía no ha llegado a su cuenta bancaria debe reportar esto a nuestro Soporte al Cliente para que lo puedan asistir. Esto puede hacerlo a traves del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola de nuevo! @d3a_uis Actualmente los fondos solo están siendo enviados en dólares desde Payoneer. Debe consultar con su banco con respecto a la capacidad de recibir pagos en esta moneda y de cambiarlos a su moneda local. @Karolayngh3 Si todavía no ve el dinero reflejado en su cuenta, le recomiendo que se ponga en…
  • Hola @1234eri Entiendo que estas presentando dificultad para acceder a tu cuenta. Puedes contactarte con nuestro Soporte al Cliente a través del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @yesus56 Si intento registrar su cuenta en Payoneer con una cuenta bancaria en Venezuela, no le saldra la opcion de agregar una cuenta bancaria nuevamente. Debe contactarse con nuestro Soporte al Cliente para que le digan cómo proceder. Puede hacerlo a través de uno de los siguientes medios: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @Karolayngh3 En Payoneer no tenemos problemas en transferir fondos a cuentas Nequi pero entendemos que estás rechazan los pagos provenientes de nuestra plataforma. Le recomiendo que agregue una cuenta bancaria de un banco diferente para que pueda retirar sus fondos.
  • Hola @jchaparro ¿tiene el número de referencia del ticket que fue marcado como resuelto?
  • Hola @Pabromar si tiene alguna consulta sobre la tarjeta en su cuenta debe contactarse con Soporte al Cliente a través de uno de los siguientes medios: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @Daniel's La cuenta del First Century Bank que usted tiene en su cuenta para recibir fondos, no está relacionada con agregar una cuenta bancaria para el retiro de los fondos. Payoneer está solicitando que agregue una cuenta bancaria personal que esté a su nombre, mas esto no le obliga a que retire los fondos a esta…
  • Hola @madmax86 No hay ninguna limitación con respecto a cuentas argentinas para la extracción de fondos a través de un cajero localizado en otro país. Si esta presentado este inconveniente con su tarjeta, le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro Soporte al Cliente y podrán asistirlo: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @ivanb Nuestro equipo está trabajando arduamente para restablecer los retiros y pagos en pesos colombianos tan pronto nos sea posible.
  • Hola @EdgarN Lamentablemente por un incidente con nuestro bancario que procesaba los pagos en pesos colombianos a las cuentas bancarias no podremos ofrecer esa opción mas por los momentos. Originalmente el mínimo para la transferencia de fondos en dólares era de 300$ pero esto ha sido actualizado a 50$ para nuestros…
  • Hola @Isabellabonda y @juanchivox Si no está pudiendo conectar su cuenta receptora de dólares del Global Payment Service pueden solicitar que les emitan unas adicionales para poder vincularlas con PayPal. Pueden hacer esa solicitud a nuestro Soporte al Cliente a través de uno de los siguientes medios: https://bit.ly/3qHDduf
  • Hola @Felipe_Quintero Debido a un incidente que tuvimos con nuestro socio bancario que procesaba pagos en pesos colombianos hubo muchos pagos que no fueron procesados y regresaron a las cuentas de donde fueron enviados. . Por los momentos habra la opcion de enviar las fondos en USD o EUR pero debe consultar con su banco…
  • Hola @MARENMUR Anteriormente el mínimo para un retiro directamente en dólares (transferencia WIRE) era de 300$. Debido a la actualización reciente sobre que no podemos admitir la transferencia de fondos en pesos colombianos, el mínimo para retirar fondos a su cuenta bancaria en dólares se bajó a 50$. Esto ya se debe haber…
  • Hola @jejf96 Tuvimos un incidente con nuestro socio bancario que procesaba pagos en pesos colombianos y por lo tanto no estamos pudiendo procesar pagos en esta moneda. Por los momentos habra la opcion de enviar las fondos en USD o EUR pero debe consultar con su banco sobre la capacidad de su cuenta de recibir pagos en…
  • Hola @Maxirz! Por los momentos Payoneer solo tenemos disponibles las transferencias de fondos USD o EUR debido a un incidente con nuestro socio bancaria que procesaba los pagos en pesos colombianos. Cuando agregue su cuenta bancaria solo debe proporcionar la información que se le solicite, esta será suficiente para que…
  • Hola @Samueles No hay ningún problema en particular con las cuentas de Bancolombia si no que debido a un incidente con nuestro socio bancario que procesaba los pagos en pesos colombianos, no podremos procesar pagos en esta moneda por los momentos. Una opción disponible es enviar las fondos en USD o EUR pero debe consultar…
  • Hola @yellou23 Efectivamente por los momentos no podemos soportar la transferencia de fondos en pesos colombianos por un incidente con nuestro socio bancario que procesaba los pagos en esa moneda. Por los momentos habra la opcion de enviar las fondos en USD o EUR pero debe consultar con su banco sobre la capacidad de su…
  • Hola @FranciscoFuentes Si no estás pudiendo agregar una cuenta bancaria, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro soporte al cliente a traves del siguiente link: https://bit.ly/3qHDduf Para una asistencia mas rapida recomendamos contactar por teléfono o el chat. Si dejas un correo puede tomar un par de días en…
  • Hola @nelsonrv8 No tenemos una sanción sobre el servicio de "Realizar un Pago" en cuentas venezolanas. Si hay cuentas en las que el servicio ha sido deshabilitado puede ser de debido a que, como se mencionó acá, se le esté dando el uso inadecuado. Algunos usuarios también deben ser más activos en la recepción de pagos para…
  • Hola @lorenaad Nos disculpamos por la tardía respuesta. Por lo que dices entendemos que el país en tu cuenta sigue siendo Venezuela pero estas proporcionando un certificado de domicilio en Colombia. Debes contactarte con Soporte al Cliente y hacer la solicitud del cambio de país para que puedan ser aprobados estos…
  • Hola. Los cuestionarios del perfil de negocio y del Global Payment Service seguirán pendientes ya que estos solo son revisados cuando es relevante. Si desea solicitar un pago a su cliente, puede usar la opción de "Solicitar un Pago" en la parte de "Recibir" en su cuenta de Payoneer.
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